天貓旗艦店長崗位職責

崗位職責是什么

天貓旗艦店長

天貓旗艦店長是一個關鍵的管理角色，負責引領線上零售業(yè)務的戰(zhàn)略規(guī)劃與日常運營，確保品牌在天貓平臺上的表現卓越，實現銷售目標并提升客戶滿意度。

崗位職責要求

1. 具備深厚的品牌意識和市場洞察力，能準確把握消費者需求。

2. 精通電商運營流程，熟悉天貓平臺規(guī)則及營銷策略。

3. 擁有出色的團隊領導能力，能夠激發(fā)團隊潛力，實現業(yè)績增長。

4. 良好的數據分析能力，能從銷售數據中提煉出有效信息以優(yōu)化運營。

5. 優(yōu)秀的溝通協調能力，能與供應商、合作伙伴及內部團隊保持良好關系。

6. 熟練運用各類電商工具，如crm系統、數據分析軟件等。

7. 對電商行業(yè)的最新趨勢保持敏銳度，能夠快速適應變化。

崗位職責描述

天貓旗艦店長的角色涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的全方位工作。他們需要制定并實施銷售計劃，監(jiān)控店鋪業(yè)績，確保達成銷售目標。他們要負責產品管理，包括選品、定價、促銷活動策劃等，以吸引并留住顧客。此外，旗艦店長還需關注客戶服務體驗，通過優(yōu)化流程、提升服務質量，建立品牌忠誠度。

在團隊管理方面，天貓旗艦店長需激發(fā)團隊創(chuàng)新精神，提供培訓和發(fā)展機會，確保團隊成員具備高效的工作能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。他們還需與供應鏈、物流、財務等多個部門緊密協作，確保庫存管理、訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)順暢無阻。

有哪些內容

1. 制定并執(zhí)行年度及季度銷售策略，包括目標設定、市場分析、競品研究等。

2. 監(jiān)控店鋪流量、轉化率、客單價等關鍵指標，定期報告并提出改進措施。

3. 設計并執(zhí)行有效的營銷活動，如限時折扣、滿減、贈品等，提高銷售額。

4. 與設計團隊合作，優(yōu)化店鋪視覺效果，提升用戶體驗。

5. 管理庫存，確保產品供應充足，避免過度庫存或斷貨情況。

6. 處理客戶投訴，解決售后問題，提升客戶滿意度和復購率。

7. 定期進行團隊績效評估，提供反饋和指導，推動團隊成長。

8. 參與天貓平臺的新政策解讀，及時調整運營策略以適應平臺變化。

9. 建立并維護與供應商、第三方服務商的良好合作關系，爭取更多資源和支持。

10. 探索新的營銷渠道和工具，如社交媒體推廣、直播銷售等，拓寬品牌影響力。

天貓旗艦店長的角色要求全面而深入，他們既是戰(zhàn)略家，又是執(zhí)行者，既要精通業(yè)務，又要擅長團隊建設。他們的工作直接關系到品牌的在線表現和市場份額，是電商領域不可或缺的關鍵角色。

天貓旗艦店長崗位職責范文

第1篇 天貓旗艦店長崗位職責

天貓、京東旗艦店店長/運營總監(jiān) 北京詩顏國際貿易有限公司 北京詩顏國際貿易有限公司,詩顏 待遇: 業(yè)內有競爭力薪酬+業(yè)績分紅+上市公司股權

崗位職責:

1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運營策略,形成店鋪銷售及促銷計劃,完成年度銷售目標。

2、店鋪頁面板塊策劃,提升消費者進店體驗。

3、店鋪內產品描述的策劃和優(yōu)化,提升產品相關權重。

4、店鋪促銷活動策劃、流量結構優(yōu)化及轉化率長尾效應的優(yōu)化。

5、有效管理美工設計、運營、客服及倉儲人員,確保每個環(huán)節(jié)滿足店鋪運營需求。

6、收集店鋪、行業(yè)數據,并懂得從數據中找端倪,找機會,找不足,根據自身品牌特性,制定價格策略和進銷存策略。

任職要求:

1、本科以上學歷,對電子商務平臺(尤其是淘系)有較深刻認識,思維敏捷,思路清晰,有較強的線上生意感知能力。

2、3年以上電商工作經驗,2年以上天貓運營及獨立帶店經驗。操作過年銷售額3000萬以上的店鋪者優(yōu)先。

3、精通淘系付費推廣操作方式,熟悉店鋪促銷機制設置,匹配品牌資源做合理分配布局。

4、公司為納斯達克上市公司。有家居家紡、保健類護具、母嬰、國際化妝品品牌操盤經驗者優(yōu)先。