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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)總監(jiān)是物業(yè)管理公司中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)全面管理和監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和公司的經(jīng)濟(jì)效益。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的物業(yè)管理知識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 熟練掌握財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制，能有效管理物業(yè)成本。
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，致力于解決業(yè)主和租戶的問(wèn)題。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理與業(yè)主、租戶、政府機(jī)構(gòu)和其他合作伙伴的關(guān)系。
6. 能夠制定并執(zhí)行有效的業(yè)務(wù)策略，推動(dòng)物業(yè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)總監(jiān)的角色涵蓋了日常運(yùn)營(yíng)、人員管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃、客戶服務(wù)和戰(zhàn)略決策等多個(gè)層面。他們需要確保物業(yè)管理服務(wù)的高效運(yùn)行，同時(shí)關(guān)注公司的長(zhǎng)期利益和品牌形象。在日常工作中，他們可能要處理突發(fā)事件，如設(shè)施維修、安全問(wèn)題、投訴解決等，以維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
有哪些內(nèi)容
1. 運(yùn)營(yíng)管理：制定和實(shí)施物業(yè)管理計(jì)劃，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和評(píng)估物業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。
3. 財(cái)務(wù)管控：編制和監(jiān)控物業(yè)預(yù)算，控制成本，確保財(cái)務(wù)健康狀況。
4. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合所有適用的法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
6. 項(xiàng)目發(fā)展：分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)拓展策略，提升物業(yè)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力。
7. 危機(jī)管理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、安全事故等，制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。
8. 合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者建立并維護(hù)合作關(guān)系，共同促進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目的成功。
作為物業(yè)總監(jiān)，需要在日常運(yùn)營(yíng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之間取得平衡，既要保證當(dāng)前的服務(wù)質(zhì)量，又要為公司的未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們的決策和行動(dòng)直接影響到物業(yè)的價(jià)值、業(yè)主的滿意度以及公司的盈利能力。因此，物業(yè)總監(jiān)必須具備全面的視角，靈活應(yīng)變，以專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，引領(lǐng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)走向成功。
物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)范文
第1篇 商業(yè)物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)
商業(yè)物業(yè)總監(jiān) 崗位職責(zé):
1. 組織制訂并落實(shí)商業(yè)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃,確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在商業(yè)項(xiàng)目的貫徹執(zhí)行。
2. 組織編制商業(yè)項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃,嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù)。
3. 負(fù)責(zé)確定商業(yè)項(xiàng)目的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃,負(fù)責(zé)制定各部門/崗位職責(zé),將商業(yè)項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一工作條線。
4. 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目員工整體考評(píng)工作,并確定商業(yè)項(xiàng)目員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰和辭退方案。
5. 定期召開(kāi)工作會(huì)議,講評(píng)、總結(jié)和布置工作,經(jīng)常與部門主管及員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求。
6. 負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作。
7. 定期對(duì)商業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)工作落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查,做好記錄,并組織人員進(jìn)行整改及總結(jié)。
8. 負(fù)責(zé)及時(shí)了解業(yè)主/客戶對(duì)本項(xiàng)目工作及服務(wù)的意見(jiàn),做出持續(xù)改進(jìn)。
任職資格:
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,管理類專業(yè),熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)。
2. 5年以上商業(yè)辦公樓以及商場(chǎng)的運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn),五年擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職位。
3. 具備物業(yè)經(jīng)理或物業(yè)管理師等職業(yè)證書(shū),年齡不超過(guò)45歲。
4. 熟練操作電腦及office軟件(word、ppt、e_cel)。
5. 身體健康,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力,責(zé)任心強(qiáng)、能承受較強(qiáng)的工作壓力。 崗位職責(zé):
1. 組織制訂并落實(shí)商業(yè)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃,確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在商業(yè)項(xiàng)目的貫徹執(zhí)行。
2. 組織編制商業(yè)項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃,嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù)。
3. 負(fù)責(zé)確定商業(yè)項(xiàng)目的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃,負(fù)責(zé)制定各部門/崗位職責(zé),將商業(yè)項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一工作條線。
4. 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目員工整體考評(píng)工作,并確定商業(yè)項(xiàng)目員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰和辭退方案。
5. 定期召開(kāi)工作會(huì)議,講評(píng)、總結(jié)和布置工作,經(jīng)常與部門主管及員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求。
6. 負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作。
7. 定期對(duì)商業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)工作落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查,做好記錄,并組織人員進(jìn)行整改及總結(jié)。
8. 負(fù)責(zé)及時(shí)了解業(yè)主/客戶對(duì)本項(xiàng)目工作及服務(wù)的意見(jiàn),做出持續(xù)改進(jìn)。
任職資格:
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,管理類專業(yè),熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)。
2. 5年以上商業(yè)辦公樓以及商場(chǎng)的運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn),五年擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職位。
3. 具備物業(yè)經(jīng)理或物業(yè)管理師等職業(yè)證書(shū),年齡不超過(guò)45歲。
4. 熟練操作電腦及office軟件(word、ppt、e_cel)。
5. 身體健康,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力,責(zé)任心強(qiáng)、能承受較強(qiáng)的工作壓力。
第2篇 工程物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)
工程物業(yè)總監(jiān) 中庚集團(tuán) 上海申庚實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司,中庚集團(tuán),申庚,申庚 職責(zé)描述:
1. 協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護(hù)和運(yùn)行
3. 領(lǐng)導(dǎo)部門管理工作,制定工程物業(yè)管理業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范
4. 主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度,提高組織的運(yùn)行效率
5. 代表商管中心,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司之間的業(yè)務(wù)
6. 編制年度工程預(yù)算方案,對(duì)公司工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的指導(dǎo)和監(jiān)督
7. 負(fù)責(zé)集團(tuán)商業(yè)項(xiàng)目的工程技術(shù)支持,解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中的重大技術(shù)問(wèn)題,并提供專業(yè)的工程建議
職位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,10年以上物業(yè)管理/建筑行業(yè)設(shè)施設(shè)備管理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),5年以上物業(yè)管理企業(yè)工程管理相同崗位經(jīng)驗(yàn)。
2. 掌握物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的有關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備很強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)能力和優(yōu)秀的談判溝通能力。
4. 善于處理人際關(guān)系,具備處理內(nèi)、外部關(guān)系所必須的能力。
5. 身體健康,品行端正,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定的口頭表達(dá)能力。
第3篇 物業(yè)總監(jiān)崗位職責(zé)
物業(yè)總監(jiān) 華耀城集團(tuán) 深圳東北城商貿(mào)有限公司,華耀城集團(tuán),華耀城(深圳)實(shí)業(yè)有限公司,東北城 任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程管理等專業(yè);5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)管理的政策法律法規(guī)、了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程、物業(yè)管理知識(shí)、建筑知識(shí);
3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及責(zé)任心、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)精神。
