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崗位職責(zé)是什么
店副經(jīng)理是零售或餐飲業(yè)中關(guān)鍵的管理層角色，他們協(xié)助店經(jīng)理確保日常運(yùn)營(yíng)的高效和順暢。這個(gè)職位需要全面了解店面管理，包括客戶服務(wù)、員工管理、銷售策略、庫(kù)存控制等多個(gè)方面。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。
2. 熟悉零售或餐飲行業(yè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和流程。
3. 擁有出色的溝通技巧，能夠處理客戶投訴和員工問題。
4. 能夠制定并實(shí)施銷售策略以提高業(yè)績(jī)。
5. 具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制。
6. 具備良好的危機(jī)應(yīng)對(duì)和決策能力。
崗位職責(zé)描述
店副經(jīng)理的主要任務(wù)是確保店面的日常運(yùn)營(yíng)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和期望。他們需要監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在的業(yè)績(jī)提升機(jī)會(huì)，并提出改進(jìn)措施。此外，他們還要負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和發(fā)展，確保團(tuán)隊(duì)成員具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。在店經(jīng)理不在時(shí)，店副經(jīng)理需承擔(dān)起全面的管理責(zé)任。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：店副經(jīng)理需要確保顧客滿意度，處理客戶反饋，解決投訴，維護(hù)品牌形象。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)新員工，評(píng)估員工表現(xiàn)，提供反饋和指導(dǎo)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。
3. 銷售與促銷：參與制定銷售目標(biāo)，策劃促銷活動(dòng)，分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略。
4. 庫(kù)存控制：監(jiān)督庫(kù)存管理，確保商品供應(yīng)充足，防止過度庫(kù)存或缺貨情況。
5. 財(cái)務(wù)管理：協(xié)助編制預(yù)算，監(jiān)控支出，確保店面運(yùn)營(yíng)成本在預(yù)算范圍內(nèi)。
6. 設(shè)施維護(hù)：協(xié)調(diào)店面維護(hù)工作，確保環(huán)境整潔，設(shè)備運(yùn)行正常。
7. 合規(guī)性：確保店面遵守所有相關(guān)法規(guī)和公司政策，進(jìn)行安全檢查，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。
8. 應(yīng)急處理：在緊急情況下，如設(shè)備故障或突發(fā)事件，快速做出決策并采取相應(yīng)行動(dòng)。
店副經(jīng)理的角色要求他們具備多方面的技能和知識(shí)，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，又要把握全局，他們是店面成功運(yùn)作的關(guān)鍵人物。通過他們的努力，店面能夠提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，并保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。
店副經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 門店副經(jīng)理崗位職責(zé)
門店副經(jīng)理 上海吉茶餐飲管理有限公司 上海吉茶餐飲管理有限公司,上海吉茶,吉茶餐飲管理有限公司,吉茶 1、負(fù)責(zé)所屬店鋪日常營(yíng)運(yùn)綜合管理;
2、負(fù)責(zé)所屬店鋪月度銷售指標(biāo)的完成;
3、負(fù)責(zé)所屬店鋪貨品管理、陳列、定購(gòu)、補(bǔ)貨及庫(kù)存管理;
4、負(fù)責(zé)所屬店鋪團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理及人員日常考勤培訓(xùn)輔導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴,提供滿意的顧客服務(wù);
6、負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)行銷售部門及其他相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)流程。
崗位要求:
1、相關(guān)餐飲行業(yè)店鋪管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、性格開朗熱情,較好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力。
第2篇 酒店副經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店管理(副經(jīng)理) 崗位職責(zé):
1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運(yùn)營(yíng),并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集 團(tuán)的合法權(quán)益得到體現(xiàn);
2、酒店重要事項(xiàng)及時(shí)、完整和準(zhǔn)確地向控股集團(tuán)請(qǐng)示和匯報(bào),建立健全請(qǐng)示報(bào)告制度;
3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,營(yíng)造酒店良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
4、參與酒店物業(yè)的交付驗(yàn)收,審查酒店開業(yè)和運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
5、審核、評(píng)估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營(yíng)、薪酬、營(yíng)銷預(yù)算和決算報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)審核酒店財(cái)務(wù)及與財(cái)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn),保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)處理和成本控制的運(yùn)作;參與酒店納稅籌劃及審計(jì)工作;
7、審核酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表、銷售報(bào)表、人事報(bào)表、合同合約和其他重要工作報(bào)表、報(bào)告,按時(shí)、如實(shí)地向控股集團(tuán)匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況,定期向控股集團(tuán)提供專業(yè)評(píng)估意見。
任職資格:
2、至少5年以上星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳,有市場(chǎng)銷售或管理團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉酒店銷售管理業(yè)務(wù)流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強(qiáng)的判斷理解能力和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向;
5、具備良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
6、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運(yùn)營(yíng),并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集 團(tuán)的合法權(quán)益得到體現(xiàn);
2、酒店重要事項(xiàng)及時(shí)、完整和準(zhǔn)確地向控股集團(tuán)請(qǐng)示和匯報(bào),建立健全請(qǐng)示報(bào)告制度;
3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,營(yíng)造酒店良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
4、參與酒店物業(yè)的交付驗(yàn)收,審查酒店開業(yè)和運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
5、審核、評(píng)估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營(yíng)、薪酬、營(yíng)銷預(yù)算和決算報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)審核酒店財(cái)務(wù)及與財(cái)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn),保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)處理和成本控制的運(yùn)作;參與酒店納稅籌劃及審計(jì)工作;
7、審核酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表、銷售報(bào)表、人事報(bào)表、合同合約和其他重要工作報(bào)表、報(bào)告,按時(shí)、如實(shí)地向控股集團(tuán)匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況,定期向控股集團(tuán)提供專業(yè)評(píng)估意見。
任職資格:
2、至少5年以上星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳,有市場(chǎng)銷售或管理團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉酒店銷售管理業(yè)務(wù)流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強(qiáng)的判斷理解能力和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向;
5、具備良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
6、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 店副經(jīng)理崗位職責(zé)
深圳華強(qiáng)北九方店-店面副經(jīng)理 歐思逸 廣州歐思逸文化發(fā)展有限公司,歐思逸,歐思逸 店面經(jīng)理:
經(jīng)營(yíng)管理:
協(xié)助公司進(jìn)行銷售預(yù)算的制定;
承擔(dān)公司下達(dá)的銷售目標(biāo),按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解,收集分析及反饋競(jìng)品信息。
貨品管理:
店鋪商品管控并進(jìn)行有效分析,提出商品需求,反饋商品銷售動(dòng)態(tài);
管控貨品入、退倉(cāng),并做好商品流通;
管控貨品耗損,按慣例規(guī)定定期進(jìn)行貨品盤點(diǎn)和承擔(dān)貨品損失。
形象管理:
維護(hù)品牌形象和店鋪的整體形象;
根據(jù)管理規(guī)范執(zhí)行店鋪視覺形象管理標(biāo)準(zhǔn);
保證店鋪整體形象處于___的狀態(tài)(燈光、音樂、氣溫、櫥窗、商品、vmd等)。
營(yíng)運(yùn)管理:
承接公司各項(xiàng)管理規(guī)范及管理指令,定期培訓(xùn)并督導(dǎo)有效執(zhí)行;
根據(jù)公司人力支援規(guī)劃及管理規(guī)范對(duì)店鋪人員進(jìn)行有效管控,按照店鋪人員配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的人員管理,包括編制內(nèi)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等;
負(fù)責(zé)店鋪各崗位的工作調(diào)配,店鋪各崗位工作績(jī)效的考核,保證店鋪營(yíng)運(yùn)順暢。
財(cái)務(wù)管理:
根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范進(jìn)行店鋪財(cái)務(wù)管理,包括收銀管理、發(fā)票管理、營(yíng)業(yè)款結(jié)算余存儲(chǔ)、費(fèi)用往來(lái)管理,按公司財(cái)務(wù)規(guī)定編制相應(yīng)報(bào)表并按時(shí)送報(bào);
店鋪各種證件、印章的保管、使用和安全管理。
對(duì)外管理:
協(xié)助公司處理與店鋪相關(guān)的對(duì)外實(shí)物及公共關(guān)系維護(hù),包括工商、質(zhì)檢、稅務(wù)、消防、宣傳推廣等。
危機(jī)管理:
接待和處理門店所有發(fā)生的突發(fā)狀況。
任職要求:
1、25-35周歲,性別專業(yè)不限;
2、熱愛零售,對(duì)工作充滿熱情,有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想,期待成長(zhǎng);
3、能為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想而努力奮斗,堅(jiān)持不懈的發(fā)起挑戰(zhàn);
4、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,良好的職業(yè)素養(yǎng)。
