零售管理經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

零售管理經(jīng)理是負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)督零售店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵角色，他們確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，并通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)管理和策略制定推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2. 精通零售行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為分析。

3. 擁有良好的商業(yè)洞察力，能制定并執(zhí)行有效的銷(xiāo)售策略。

4. 能夠有效管理預(yù)算，控制成本，提升盈利能力。

5. 具備良好的人際交往能力和溝通技巧，以建立和維護(hù)與供應(yīng)商、合作伙伴及顧客的良好關(guān)系。

6. 熟悉零售運(yùn)營(yíng)流程，包括庫(kù)存管理、陳列設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)等。

7. 必須有處理突發(fā)問(wèn)題和解決沖突的能力，保持冷靜并迅速作出決策。

8. 對(duì)數(shù)據(jù)分析敏感，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)。

崗位職責(zé)描述

零售管理經(jīng)理的主要工作集中在以下幾個(gè)方面：

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定并實(shí)施短期和長(zhǎng)期的零售策略，以提高市場(chǎng)份額和品牌知名度。

2. 團(tuán)隊(duì)管理：招募、培訓(xùn)和評(píng)估銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。

3. 銷(xiāo)售監(jiān)控：跟蹤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)并調(diào)整銷(xiāo)售策略。

4. 店鋪運(yùn)營(yíng)：確保店鋪環(huán)境整潔，商品陳列吸引人，提供順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

5. 庫(kù)存控制：管理庫(kù)存水平，避免過(guò)度庫(kù)存或缺貨情況，保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

6. 促銷(xiāo)活動(dòng)：策劃和執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售額，吸引新客戶(hù)并保留現(xiàn)有客戶(hù)。

7. 關(guān)系管理：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，確保商品供應(yīng)，同時(shí)與合作伙伴共同開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

有哪些內(nèi)容

1. 財(cái)務(wù)報(bào)告：定期提交財(cái)務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明收入、支出和利潤(rùn)狀況。

2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：組織并分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

3. 競(jìng)爭(zhēng)分析：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，制定相應(yīng)的對(duì)策以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4. 合規(guī)性：確保店鋪?zhàn)袷厮邢嚓P(guān)法規(guī)和公司政策。

5. 危機(jī)處理：處理投訴和退貨，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)品牌形象。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：持續(xù)為團(tuán)隊(duì)提供最新的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。

7. 創(chuàng)新實(shí)踐：探索新的零售模式和技術(shù)，如數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)，以提升零售效率和效果。

作為零售管理經(jīng)理，你將扮演一個(gè)至關(guān)重要的角色，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在不斷變化的零售環(huán)境中取得成功，確保店鋪運(yùn)營(yíng)的高效和盈利。

零售管理經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 零售管理經(jīng)理崗位職責(zé)

零售管理經(jīng)理 主要工作內(nèi)容:

統(tǒng)籌工作:

1) 根據(jù)部門(mén)、區(qū)域政策,制定項(xiàng)目整體規(guī)劃和年度的工作計(jì)劃,建議及完善團(tuán)隊(duì)體系。

2) 根據(jù)部門(mén)、區(qū)域政策,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的管理制度和工作流程,監(jiān)督實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)行情況。

專(zhuān)業(yè)工作:

1) 協(xié)助租戶(hù)完成開(kāi)業(yè)前的籌備工作;

2) 與租戶(hù)緊密合作,積極解決租戶(hù)零售以及日常營(yíng)運(yùn)問(wèn);

3) 為租戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的零售以及crm建議;

4) 給予租戶(hù)以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)關(guān)于產(chǎn)品推薦以及交叉銷(xiāo)售方面的建議;

5) 跟進(jìn)租戶(hù)每日銷(xiāo)售業(yè)績(jī),定期回顧租戶(hù)業(yè)績(jī)表現(xiàn),并及時(shí)與租戶(hù)調(diào)整銷(xiāo)售策略;

6) 制定租戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

7) 發(fā)展?jié)摿ψ鈶?hù)聯(lián)合進(jìn)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃;

8) 與租戶(hù)進(jìn)行月度的生意回顧,包括銷(xiāo)售表現(xiàn),客群分析,員工銷(xiāo)售技能等方面,同時(shí)給予租戶(hù)專(zhuān)業(yè)的建議與指導(dǎo)。

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

1) 為公司內(nèi)部customer service團(tuán)隊(duì)提供關(guān)于產(chǎn)品以及品牌的相關(guān)信息;

2) 與it、crm等相關(guān)部門(mén)共同完善銷(xiāo)售系統(tǒng)。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

工作內(nèi)容會(huì)隨著公司的營(yíng)運(yùn)方向及需要而調(diào)整。

任職資格

1、8年以上國(guó)內(nèi)大型零售商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn),有零售品牌管理經(jīng)驗(yàn)尤佳。

2、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,企業(yè)管理、房地產(chǎn)、零售或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。

3、熟悉國(guó)內(nèi)商業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì),有良好而廣泛的租戶(hù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、良好的中英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力;

5、優(yōu)秀的分析能力、談判能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力;

6、良好的商業(yè)戰(zhàn)略頭腦,以結(jié)果為導(dǎo)向,有上進(jìn)心,自信,外向主動(dòng);

7、具有較強(qiáng)的抗壓能力;

8、熟練使用辦公軟件。 主要工作內(nèi)容:

統(tǒng)籌工作:

1) 根據(jù)部門(mén)、區(qū)域政策,制定項(xiàng)目整體規(guī)劃和年度的工作計(jì)劃,建議及完善團(tuán)隊(duì)體系。

2) 根據(jù)部門(mén)、區(qū)域政策,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的管理制度和工作流程,監(jiān)督實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)行情況。

專(zhuān)業(yè)工作:

1) 協(xié)助租戶(hù)完成開(kāi)業(yè)前的籌備工作;

2) 與租戶(hù)緊密合作,積極解決租戶(hù)零售以及日常營(yíng)運(yùn)問(wèn);

3) 為租戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的零售以及crm建議;

4) 給予租戶(hù)以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)關(guān)于產(chǎn)品推薦以及交叉銷(xiāo)售方面的建議;

5) 跟進(jìn)租戶(hù)每日銷(xiāo)售業(yè)績(jī),定期回顧租戶(hù)業(yè)績(jī)表現(xiàn),并及時(shí)與租戶(hù)調(diào)整銷(xiāo)售策略;

6) 制定租戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

7) 發(fā)展?jié)摿ψ鈶?hù)聯(lián)合進(jìn)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃;

8) 與租戶(hù)進(jìn)行月度的生意回顧,包括銷(xiāo)售表現(xiàn),客群分析,員工銷(xiāo)售技能等方面,同時(shí)給予租戶(hù)專(zhuān)業(yè)的建議與指導(dǎo)。

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

1) 為公司內(nèi)部customer service團(tuán)隊(duì)提供關(guān)于產(chǎn)品以及品牌的相關(guān)信息;

2) 與it、crm等相關(guān)部門(mén)共同完善銷(xiāo)售系統(tǒng)。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

工作內(nèi)容會(huì)隨著公司的營(yíng)運(yùn)方向及需要而調(diào)整。

任職資格

1、8年以上國(guó)內(nèi)大型零售商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn),有零售品牌管理經(jīng)驗(yàn)尤佳。

2、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,企業(yè)管理、房地產(chǎn)、零售或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。

3、熟悉國(guó)內(nèi)商業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì),有良好而廣泛的租戶(hù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、良好的中英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力;

5、優(yōu)秀的分析能力、談判能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力;

6、良好的商業(yè)戰(zhàn)略頭腦,以結(jié)果為導(dǎo)向,有上進(jìn)心,自信,外向主動(dòng);

7、具有較強(qiáng)的抗壓能力;

8、熟練使用辦公軟件。