商場運營總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場運營總監(jiān)是一個關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)策劃、實施和監(jiān)督商場的整體運營策略，確保商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。此職位需要具備深厚的商業(yè)洞察力，以驅(qū)動銷售增長、提升顧客滿意度，并優(yōu)化商場的運營效率。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有至少10年的零售業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗，其中5年以上在管理層任職。

2. 精通市場分析、營銷策略和財務(wù)管理。

3. 具備出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和項目管理能力。

4. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中靈活應(yīng)對，解決復(fù)雜問題。

5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和商業(yè)敏感度，能夠制定并執(zhí)行長期戰(zhàn)略規(guī)劃。

崗位職責(zé)描述

商場運營總監(jiān)的主要職責(zé)包括：

1. 制定運營策略：根據(jù)市場趨勢和商場定位，制定并實施有效的運營計劃，以提高銷售額和市場份額。

2. 管理團(tuán)隊：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人，確保團(tuán)隊高效運作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3. 財務(wù)控制：監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)，同時有效管理成本。

4. 客戶體驗優(yōu)化：通過改善服務(wù)流程、提升環(huán)境質(zhì)量等方式，提升顧客滿意度和忠誠度。

5. 合作伙伴關(guān)系：維護(hù)與供應(yīng)商、租戶和其他合作伙伴的良好關(guān)系，促進(jìn)互利共贏。

6. 數(shù)據(jù)分析：利用銷售數(shù)據(jù)和市場研究，持續(xù)評估商場表現(xiàn)，制定改進(jìn)措施。

7. 危機(jī)管理：應(yīng)對突發(fā)事件，如商品短缺、設(shè)備故障等，快速提出解決方案，減少負(fù)面影響。

有哪些內(nèi)容

1. 定期與董事會和股東溝通，匯報商場運營狀況和未來規(guī)劃。

2. 參與新店開業(yè)籌備，包括選址評估、店鋪設(shè)計和開業(yè)活動策劃。

3. 制定并執(zhí)行營銷推廣活動，如促銷、廣告和公關(guān)活動。

4. 對競爭對手進(jìn)行分析，制定競爭策略，保持商場在市場中的競爭優(yōu)勢。

5. 確保商場遵守所有適用的法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障合規(guī)運營。

6. 培訓(xùn)和發(fā)展員工，提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 參與商場設(shè)施的維護(hù)和升級，確保購物環(huán)境的安全和舒適。

商場運營總監(jiān)需在不斷變化的市場環(huán)境中，平衡短期業(yè)績與長期發(fā)展，通過創(chuàng)新思維和精準(zhǔn)執(zhí)行，推動商場持續(xù)繁榮。

商場運營總監(jiān)崗位職責(zé)范文

第1篇 商場運營總監(jiān)崗位職責(zé)

商場運營總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。 1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)項目的前期籌備及項目規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度和工作流程;

4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查,了解行業(yè)動態(tài)信息,指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,為項目商業(yè)調(diào)整提出建議。