收派員崗位職責

崗位職責是什么

收派員，也稱為快遞員，是物流行業(yè)中不可或缺的角色，主要負責物品的收取與派送工作。他們不僅是公司與客戶之間的橋梁，也是保障供應鏈順暢運行的關(guān)鍵。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素質(zhì)：具備良好的客戶服務意識，對待工作認真負責，有耐心和細心。

2. 技能要求熟悉當?shù)芈肪€，能夠熟練使用gps導航系統(tǒng)；掌握基本的包裝技巧，確保貨物安全。

3. 體力要求需有良好的身體素質(zhì)，能承受頻繁的行走、搬運重物。

4. 法規(guī)遵守：了解并遵守交通規(guī)則，確保行駛安全。

5. 溝通能力：具備良好的口頭表達能力，能有效與客戶溝通，解決派送過程中可能出現(xiàn)的問題。

崗位職責描述

收派員的日常任務包括從發(fā)貨人處接收包裹，進行必要的記錄和檢查，然后根據(jù)預設(shè)路線和時間表將包裹準確無誤地送達指定地點。他們需要保持與公司的實時通訊，報告進度，處理異常情況，如地址錯誤、無人接收等。在派送過程中，收派員還需確保包裹的安全，避免因運輸不當造成的損壞。

此外，收派員在與客戶接觸時，需展示專業(yè)素養(yǎng)，尊重客戶，解答疑問，處理投訴，以維護公司形象。在遇到無法解決的問題時，他們應及時向上級匯報，尋求解決方案。

有哪些內(nèi)容

1. 收件：按照預約時間到達發(fā)貨人處，核實包裹數(shù)量、重量和狀態(tài)，確保信息準確無誤，完成簽收手續(xù)。

2. 派件：依據(jù)派送清單，按照預定路線和時間規(guī)劃進行派送，確保準時送達。

3. 客戶服務：處理客戶關(guān)于派送時間、位置、狀態(tài)的咨詢，及時反饋客戶意見和建議。

4. 系統(tǒng)操作：更新包裹狀態(tài)，輸入收派信息，保持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時性和準確性。

5. 車輛與設(shè)備管理：保養(yǎng)和維護交通工具，確保其良好運行；合理使用和保管公司提供的設(shè)備。

6. 應急處理：面對突發(fā)情況，如交通阻塞、包裹丟失等，靈活應對，采取適當措施。

7. 文件管理：妥善保管相關(guān)單據(jù)，完成每日工作報表。

收派員的工作雖然繁重，但他們的專業(yè)態(tài)度和高效服務直接影響著客戶的滿意度和公司的業(yè)務表現(xiàn)。因此，他們需要不斷學習提升，以適應日益增長的物流需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的派送服務。

收派員崗位職責范文

第1篇 收派員崗位職責

銷售專員 順豐速運有限公司 順豐速運有限公司,順豐 職責描述:

1.負責在目標區(qū)域內(nèi)對無人貨架進行市場推廣,寫字樓內(nèi)的目標企業(yè)進行業(yè)務合作拓展;

2.調(diào)動收派員積極性,協(xié)助收派員跟客戶的洽談,拒絕盲目的陌生拜訪;

3.調(diào)動公司內(nèi)外部資源,拓展新的合作渠道,探索新的推廣模式,完成指定的拓展目標。

任職要求:

1、高中及以上學歷,在互聯(lián)網(wǎng)公司有大型銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

2、半年及以上地推相關(guān)工作經(jīng)驗,具備談判能力、業(yè)務拓展能力,有互聯(lián)網(wǎng)思維;

3、形象氣質(zhì)佳,性格開朗,執(zhí)行力及領(lǐng)悟能力強,能夠克服困難調(diào)動內(nèi)外資源。