- 目錄
崗位職責是什么
巡場崗位，顧名思義，是指在商業(yè)場所、購物中心、展覽館等公共場所擔任巡邏檢查的職務(wù)，負責維護現(xiàn)場秩序、保障人員安全及設(shè)施完好，并處理各類突發(fā)情況。
崗位職責要求
巡場人員需具備以下特質(zhì)和能力：
1. 專業(yè)素養(yǎng)：熟知安全管理規(guī)定，具備一定的應急處理知識。
2. 觀察能力：敏銳察覺現(xiàn)場異常，及時做出反應。
3. 溝通技巧：能有效與顧客、員工溝通，解決糾紛。
4. 體力充沛：長時間站立、行走，應對各種環(huán)境變化。
5. 服務(wù)意識：以客戶滿意度為導向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位職責描述
巡場工作日常包括但不限于：
1. 環(huán)境監(jiān)控：確保場所內(nèi)清潔整潔，無安全隱患，如破損設(shè)施、滑倒風險等。
2. 安全管理：防止盜竊、火災等事故，執(zhí)行緊急疏散計劃。
3. 顧客協(xié)助：解答疑問，協(xié)助購物、停車等需求，維持排隊秩序。
4. 員工協(xié)調(diào)：協(xié)助店鋪員工處理顧客投訴，維護店內(nèi)和諧氛圍。
5. 事件處理：快速響應突發(fā)事件，如醫(yī)療急救、設(shè)備故障等，及時上報并跟進處理結(jié)果。
6. 規(guī)范執(zhí)行：監(jiān)督執(zhí)行場所內(nèi)的各項規(guī)章制度，確保商家和顧客遵守規(guī)定。
有哪些內(nèi)容
巡場工作的具體內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：
1. 日常巡查：定時進行全場巡查，記錄異常情況并及時報告。
2. 應急演練：參與并組織安全演練，提升團隊應急處理能力。
3. 協(xié)助活動：配合舉辦各類促銷活動，保證活動安全有序進行。
4. 設(shè)備檢查：定期檢查消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備，確保其正常運行。
5. 數(shù)據(jù)記錄：填寫巡場日志，詳細記錄當天的工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題。
6. 培訓學習：定期參加安全培訓，更新知識，提高專業(yè)技能。
巡場崗位不僅是一份責任重大的工作，更是一份需要細心、耐心和同理心的服務(wù)角色。通過細致入微的觀察和高效的服務(wù)，巡場人員能夠為公眾創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境，提升場所的整體形象和顧客滿意度。
巡場崗位職責范文
第1篇 巡場保安崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第2篇 巡場代表崗位職責
崗位職責br1負責終端門店目標的制定分解并跟蹤達成;br2負責門店銷售任務(wù)完成進度的跟進,收集并分析銷售數(shù)據(jù);br3負責門店產(chǎn)品價格陳列管理;br4銷售活動信息的收集及反饋;br5建立和維護好門店客情關(guān)系。br崗位要求br1高中及以上學歷br2良好的溝通表達應變協(xié)調(diào)能力;br3勤奮踏實,責任心強,執(zhí)行力強;br4熱愛銷售工作,能吃苦耐勞,能承受一定工作壓力;br5有快速消費品行業(yè)銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
第3篇 內(nèi)外巡場保安崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
