- 目錄
崗位職責(zé)是什么
輿情監(jiān)測(cè)崗位是一個(gè)專注于收集、分析和應(yīng)對(duì)公眾輿論的職位，主要負(fù)責(zé)跟蹤企業(yè)或組織在各種媒體平臺(tái)上的形象和聲譽(yù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實(shí)的信息搜集技能，能夠熟練運(yùn)用各種工具和技術(shù)，如社交媒體監(jiān)聽(tīng)工具，進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索。
2. 熟悉公關(guān)策略和危機(jī)管理，能夠在發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)迅速響應(yīng)，提出解決方案。
3. 擁有良好的數(shù)據(jù)分析能力，能從海量數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，形成有洞察力的報(bào)告。
4. 了解媒體環(huán)境，對(duì)新聞熱點(diǎn)和公眾情緒有敏銳的洞察力。
5. 具備優(yōu)秀的書面和口頭溝通技巧，能撰寫清晰、有影響力的報(bào)告，并向管理層有效傳達(dá)分析結(jié)果。
崗位職責(zé)描述
輿情監(jiān)測(cè)專員的工作日常包括但不限于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的討論、新聞報(bào)道、社交媒體帖子，以及用戶評(píng)論等，以了解公眾對(duì)企業(yè)或品牌的態(tài)度和看法。他們需要對(duì)這些信息進(jìn)行分類、整理，分析其背后的趨勢(shì)和潛在影響。此外，他們還需參與制定和執(zhí)行相應(yīng)的公關(guān)策略，以維護(hù)或改善組織的公眾形象。
在面對(duì)負(fù)面輿情時(shí)，輿情監(jiān)測(cè)專員需快速評(píng)估其嚴(yán)重性，與相關(guān)部門協(xié)作，制定應(yīng)對(duì)措施，以降低對(duì)公司的影響。他們還需要定期向管理層匯報(bào)輿情狀況，為決策提供依據(jù)。
有哪些內(nèi)容
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：持續(xù)關(guān)注各類媒體平臺(tái)，包括社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等，收集與公司相關(guān)的信息。
2. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，識(shí)別輿情走向，預(yù)測(cè)可能的問(wèn)題。
3. 報(bào)告編寫：制作詳細(xì)的輿情報(bào)告，包括輿情概況、熱點(diǎn)事件、公眾情緒變化等關(guān)鍵信息。
4. 危機(jī)管理：在出現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)建議，協(xié)助制定危機(jī)公關(guān)策略。
5. 溝通協(xié)調(diào)：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如公關(guān)、市場(chǎng)、產(chǎn)品等部門）及外部合作伙伴保持良好溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
6. 策略建議：基于輿情分析結(jié)果，為公司戰(zhàn)略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化或品牌形象建設(shè)提供策略建議。
輿情監(jiān)測(cè)崗位不僅要求具備技術(shù)能力，更需要對(duì)社會(huì)輿論環(huán)境的深刻理解和靈活應(yīng)對(duì)，以此幫助企業(yè)做出明智的決策，維護(hù)其在公眾中的正面形象。
輿情監(jiān)測(cè)崗位職責(zé)范文
第1篇 輿情監(jiān)測(cè)員崗位職責(zé)
輿情監(jiān)測(cè)員 輿情早報(bào)網(wǎng) 北京智慧星光信息技術(shù)有限公司,智慧星光,輿情早報(bào)網(wǎng) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分析與研究網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展規(guī)律及趨勢(shì),針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情狀況加以分析研判,通過(guò)定性定量分析形成輿情分析報(bào)告包括:周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)及專題報(bào)告;
2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行需求溝通,善于把握與引導(dǎo)客戶需求,完成項(xiàng)目工作。
任職要求:
1、3年以上政務(wù)輿情行業(yè)研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、大專以上學(xué)歷,有新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、信息管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)敏感、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情傳播有一定了解;
4、對(duì)政府公文行文格式與特點(diǎn)有一定了解,有在政府工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、具備較強(qiáng)的文字功底;
6、有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力;
7、熟練操作word、e_cel、ppt等辦公類軟件。
第2篇 輿情監(jiān)測(cè)專員崗位職責(zé)
輿情監(jiān)測(cè)專員 掌門1對(duì)1 上海掌小門教育科技有限公司,上海翼師,掌門陪練,掌小門 職責(zé)描述:
1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論(包括新聞網(wǎng)站、微博、論壇、微信文章等)進(jìn)行監(jiān)測(cè),收集和整理、歸類,及時(shí)反饋預(yù)警、做好危機(jī)應(yīng)對(duì)處理預(yù)案;
2.對(duì)話題和情緒進(jìn)行引導(dǎo)與監(jiān)控,正確引導(dǎo)輿論方向,對(duì)相關(guān)的負(fù)面消息及時(shí)進(jìn)行刪除,或正面引導(dǎo)及優(yōu)化;
3.能獨(dú)立進(jìn)行信息檢索和數(shù)據(jù)分析工作,運(yùn)用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),抓取跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)企業(yè)動(dòng)態(tài),為輿情公關(guān)工作提供支持;
4.上網(wǎng)瀏覽收集梳理行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息,對(duì)其中的敏感信息,尤其是傾向性、過(guò)激性信息,及時(shí)匯報(bào)。
5.具有一定的稿件撰寫能力,通過(guò)撰寫、發(fā)布或網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文章、在貼吧、論壇、博客、微博、微信等平臺(tái)優(yōu)化企業(yè)形象;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,社會(huì)學(xué)、中文或新聞相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作,了解微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)行規(guī)則與特點(diǎn);
3.有信息分析、情報(bào)分析、社會(huì)大眾心理與熱點(diǎn)事件等分析研究潛質(zhì);
4.有新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體等單位相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者,有從事輿情與情報(bào)分析研究經(jīng)歷者,在同等條件下優(yōu)先錄用;
5.踏實(shí)、勤奮,具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,富有責(zé)任心。
