崗位職責(zé)是什么
流程專員是企業(yè)內(nèi)部運營團(tuán)隊的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)設(shè)計、優(yōu)化和維護(hù)公司業(yè)務(wù)流程，以提升效率、降低成本，并確保各項業(yè)務(wù)活動的順暢進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的業(yè)務(wù)理解和分析能力，能深入理解各業(yè)務(wù)部門的需求和痛點。
2. 熟悉流程管理工具，如bpm軟件，用于繪制和跟蹤流程圖。
3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)技巧，能有效推動跨部門合作。
4. 注重細(xì)節(jié)，具備出色的文檔編寫和整理能力。
5. 具備項目管理經(jīng)驗，能有效管理流程改進(jìn)項目的時間表和里程碑。
6. 對業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)有熱情，善于發(fā)現(xiàn)并解決流程瓶頸問題。
崗位職責(zé)描述
流程專員的工作涵蓋了從流程梳理、設(shè)計到實施的全過程。他們需要與各部門密切協(xié)作，收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，識別現(xiàn)有流程中的問題和改進(jìn)空間。在理解業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，他們將設(shè)計出清晰、高效的流程圖，并制定相應(yīng)的操作指南。流程專員還需監(jiān)控流程執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)異常，提出優(yōu)化建議，并協(xié)助實施改進(jìn)措施。
有哪些內(nèi)容
1. 流程梳理與設(shè)計：通過對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的深度分析，找出不合理之處，設(shè)計新的流程架構(gòu)，確保流程的合理性和合規(guī)性。
2. 文檔編制：編寫詳細(xì)的流程手冊和操作指南，為員工提供清晰的工作指引。
3. 協(xié)調(diào)溝通：與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保流程設(shè)計符合業(yè)務(wù)需求，推動流程的執(zhí)行和落地。
4. 流程優(yōu)化：持續(xù)跟蹤流程執(zhí)行效果，定期評估并提出改進(jìn)建議，實現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對員工進(jìn)行流程培訓(xùn)，解答他們在執(zhí)行過程中遇到的問題。
6. 項目管理：負(fù)責(zé)流程改進(jìn)項目的規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤，確保項目按時完成。
7. 風(fēng)險控制：識別流程中的潛在風(fēng)險，建立預(yù)防機制，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。
流程專員的角色是企業(yè)內(nèi)部的“流程專家”，他們的工作對于企業(yè)的規(guī)范化運營至關(guān)重要，通過他們的專業(yè)技能和努力，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更高效、更有序的業(yè)務(wù)運作。
流程專員崗位職責(zé)范文
第1篇 bpo流程專員崗位職責(zé)
bpo財務(wù)流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機器全球服務(wù)(大連)有限公司 國際商業(yè)機器全球服務(wù)(大連)有限公司 【職位描述】
1. 負(fù)責(zé)日常應(yīng)付/應(yīng)收記賬。
2. 處理供應(yīng)商付款/收款當(dāng)中出現(xiàn)的問題。
3. 保證付款的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項目。
【職位要求】
1. 財務(wù)相關(guān)專業(yè)或了解財務(wù)相關(guān)知識。
2. 一年或以上bpo 財務(wù)經(jīng)驗,有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力,邏輯清晰。
4. 良好的團(tuán)隊合作能力。
第2篇 知識產(chǎn)權(quán)流程專員崗位職責(zé)
知識產(chǎn)權(quán)流程專員 新誠生物 廣州新誠生物科技有限公司,新誠生物,星辰產(chǎn)學(xué)研,新誠 1、按照體系要求進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)申報、維護(hù)工作
2、客戶專利維護(hù)工作以及各種通知書的轉(zhuǎn)達(dá)
3、專利檔案多維度管理、定時報送專利申請與總結(jié)給上級,定時報送專利件很情況給各項目負(fù)責(zé)人與產(chǎn)學(xué)研中心負(fù)責(zé)人
4、對公司申請專利所需資料、辦理費減備案資料、發(fā)明人身份證資料等進(jìn)行定期整理,及時更新
5、財務(wù)款項安排
6、協(xié)助工作:協(xié)助合作單位完成知識產(chǎn)權(quán)申報,協(xié)助上級工作等
任職資格:
1、大專及其以上
2、1-3年的知識產(chǎn)權(quán)流程工作經(jīng)驗 有檔案管理知識背景優(yōu)先
3、熟悉國知局、工商局、廣州代辦處的辦事流程及系統(tǒng)應(yīng)用
4、做事認(rèn)真細(xì)致
第3篇 日語bpo流程專員崗位職責(zé)
日語藥學(xué)bpo流程專員 1)日語一級相當(dāng)/英語四級及以上
2)本科以上學(xué)歷
3)工作經(jīng)驗不限,接受實習(xí)生,有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)
4)項目組提供完善的培訓(xùn),接受無藥學(xué)背景應(yīng)聘者 1)日語一級相當(dāng)/英語四級及以上
2)本科以上學(xué)歷
3)工作經(jīng)驗不限,接受實習(xí)生,有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)
4)項目組提供完善的培訓(xùn),接受無藥學(xué)背景應(yīng)聘者
第4篇 雙語流程專員崗位職責(zé)
醫(yī)藥流程專員(粵英雙語) 工作職責(zé):
1、 通過電話、郵件等為香港市場消費者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù);
2、 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊為香港市場消費者提供相關(guān)解決方案;
3、 通過幫助消費者,給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確保客戶的滿意度和忠誠度;
4、 有效地管理時間并且和團(tuán)隊其他成員合作,達(dá)成個人年度目標(biāo)。
職位要求:
1、 粵語發(fā)音純正,近香港口音
2、 英語口語流利
3、 1.5年以上香港市場電話對應(yīng)相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、 醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護(hù)士背景優(yōu)先
5、 ?？埔陨蠈W(xué)歷;
6、 良好的普通話聽說能力;
7、 良好的溝通和語言表達(dá)能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
8、 良好的客戶服務(wù)意識 工作職責(zé):
1、 通過電話、郵件等為香港市場消費者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù);
2、 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊為香港市場消費者提供相關(guān)解決方案;
3、 通過幫助消費者,給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確保客戶的滿意度和忠誠度;
4、 有效地管理時間并且和團(tuán)隊其他成員合作,達(dá)成個人年度目標(biāo)。
職位要求:
1、 粵語發(fā)音純正,近香港口音
2、 英語口語流利
3、 1.5年以上香港市場電話對應(yīng)相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、 醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護(hù)士背景優(yōu)先
5、 ?？埔陨蠈W(xué)歷;
6、 良好的普通話聽說能力;
7、 良好的溝通和語言表達(dá)能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
8、 良好的客戶服務(wù)意識
第5篇 英語流程專員崗位職責(zé)
英語總賬流程專員/英語總賬sme 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司,隆基信息,隆基信息技術(shù)大連,隆基 崗位職責(zé):
1. 編制每月會計分錄, 按照結(jié)帳時間表,完成月末結(jié)帳流程
2. 對進(jìn)行總賬與明細(xì)賬的對賬,保證賬賬相符
3. 關(guān)聯(lián)公司的賬務(wù)處理及對賬,差異分析
4. 固定資產(chǎn)的日記賬、月度關(guān)賬
5. 編制基本財務(wù)報表,并進(jìn)行財務(wù)分析
6. 提供內(nèi)、外部審計所需的相關(guān)文檔
7. 和亞太區(qū)內(nèi)部公司保持良好的關(guān)系并及時解決客戶的問題
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,會計相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1年以上gl財務(wù)工作經(jīng)驗,
3. 學(xué)習(xí)能力強
4. 英語水平,熟練讀寫,口語可以簡單溝通
5. 有ojt經(jīng)驗優(yōu)先
任職要求:
第6篇 流程專員崗位職責(zé)
流程專員 上海克頓文化傳媒有限公司 上?？祟D文化傳媒有限公司,克頓傳媒,克頓 職責(zé)描述:
(1)與各部門密切聯(lián)絡(luò),協(xié)助各部門進(jìn)行核心流程的梳理或優(yōu)化,完成各類記錄并能形成基本流程文件;
(2)執(zhí)行流程管理中涉及的會議主持工作,并能根據(jù)管理層要求不斷改進(jìn)。
(3)在公司內(nèi)部對擬定的流程進(jìn)行宣講及培訓(xùn),推動流程的實行;同時對接it部門在系統(tǒng)上進(jìn)行固化。
(4)監(jiān)測系統(tǒng)中運行各流程狀況,定期進(jìn)行調(diào)研并整理反饋報告。
(5)能夠根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)制作報表,并對可視化報表的持續(xù)優(yōu)化提供支持。
任職要求:
(1)全日制本科及以上學(xué)歷;
(2)了解流程管理基本概念,知曉流程管理與信息化之間的關(guān)系;
(3)有較強的計劃管理能力及組織協(xié)調(diào)能力,良好的人際溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力,抗壓性強;
(4)熟練使用e_cel、word、ppt、visio等辦公軟件;
(5)1~2年工作經(jīng)驗,參與過公司流程梳理項目或有oa系統(tǒng)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第7篇 高級流程專員崗位職責(zé)
流程管理專員/主任專員/高級專員 華星光電 深圳市華星光電技術(shù)有限公司,華星,華星光電,華星光電集團(tuán),華星集團(tuán),華星 職責(zé)描述:
1. 流程管理工作實施
(1)對流程規(guī)劃、梳理、監(jiān)控、優(yōu)化方法論、工具表單設(shè)計提供建議
(2)根據(jù)方法論,完成流程框架和指標(biāo)的開發(fā)設(shè)計
(3)受理流程梳理和優(yōu)化需求,執(zhí)行流程績效監(jiān)控,挖掘優(yōu)化機會
(4)提出流程梳理/優(yōu)化項目規(guī)劃,完成方案設(shè)計、并推動落地實施
(5)負(fù)責(zé)持續(xù)調(diào)研和搜集先進(jìn)管理模式和案例
2. 流程體系、授權(quán)體系規(guī)劃
(1)研究先進(jìn)的企業(yè)管理思想、管理模式和管理技術(shù),對流程管理規(guī)劃、授權(quán)體系規(guī)劃提出建議
(2)提出所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊的流程建設(shè)執(zhí)行計劃
3、知識:
(1)熟悉流程管理理論,包括工作內(nèi)容、運作閉環(huán)模型、以及各模塊方法論
(2)熟悉1-2個業(yè)務(wù)模塊(研發(fā)/供應(yīng)鏈/營銷/制造/財務(wù)/hr)
(3)熟悉項目管理理論及基本工具
(4)了解管理咨詢理論及方法論
4、技能:
(1)能獨立完成各模塊自流程優(yōu)化項目的規(guī)劃,并推動實施完成(比如銷售訂單受理流程、客戶詢報價處理流程等)
(2)能獨立完成一個業(yè)務(wù)模塊流程體系建設(shè)規(guī)劃和推動項目完成(比如營銷模塊、采購模塊、研發(fā)模塊等)
(3)具備良好的文字表達(dá)技能,熟悉流程描述和各類規(guī)劃/總結(jié)報告編寫
(4)能熟練應(yīng)用visio、ppt
(5)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊合作技能
(6)具有授課經(jīng)驗者佳
第8篇 標(biāo)準(zhǔn)流程專員崗位職責(zé)
流程標(biāo)準(zhǔn)管理專員 福佑在線 北京福佑在線信息技術(shù)有限公司,福佑在線,福佑 崗位職責(zé):
1、建設(shè)、優(yōu)化、完善公司各項流程及標(biāo)準(zhǔn)化工作
2、制度及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的跟蹤管理及更新、升級
3、數(shù)據(jù)分析,評估流程及標(biāo)準(zhǔn)上線后的效果
4、負(fù)責(zé)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)化工作的審批、執(zhí)行和跟蹤
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)經(jīng)驗工作者優(yōu)先
2、熟練使用e_cel, ppt,word,visio等辦公軟件
3、具備較強的溝通能力、組織協(xié)調(diào)及書面表達(dá)能力
4、邏輯思維嚴(yán)密,積極主動,善于發(fā)現(xiàn)、定義、分析及解決問題
第9篇 管理流程專員崗位職責(zé)
流程管理專員 深圳市創(chuàng)客工場科技有限公司 深圳市創(chuàng)客工場科技有限公司,makeblock,創(chuàng)客工場,創(chuàng)客 工作職責(zé):
1.協(xié)助公司流程框建設(shè)
2.組織流程改進(jìn)需求調(diào)研,收集各業(yè)務(wù)部門的流程改進(jìn)需求;
3.跨部門流程優(yōu)化的組織或支持,推動流程的持續(xù)改進(jìn);(含:推動各部門核心流程建設(shè),組織跨部門流程建設(shè))
4.流程落地(含落地到it系統(tǒng))、推行、培訓(xùn)
5.公司流程管理組織搭建
任職要求:
1.本科3年以上工作經(jīng)驗,1年以上的流程管理梳理工作經(jīng)驗;
2.較強的項目管理知識、研發(fā)管理知識;
3.熟悉ipd架構(gòu);熟練操作visio、office、ppt等工具
4.良好的流程管理理論知識,掌握流程分析、再造、優(yōu)化的方法;
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力
6.有pmp證書優(yōu)先、有項目經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
第10篇 業(yè)務(wù)流程專員崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)流程支持專員 至本醫(yī)療科技(上海)有限公司 至本醫(yī)療科技(上海)有限公司,至本醫(yī)療科技,至本 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)lims平臺的交易和后臺管理等操作流程的整理、發(fā)布與培訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)公司報告流程的監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化,定期形成流程執(zhí)行情況報告;
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部客戶(醫(yī)生、患者、銷售)的反饋答疑,解決各類操作問題,對重復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總并與向相關(guān)人員提供改進(jìn)意見。
任職要求:
1、護(hù)理、生物類專業(yè),大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,積極上進(jìn),抗壓能力強;
3、團(tuán)隊合作意識佳,有較強的邏輯思維和公文撰寫能力。
第11篇 組織流程專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、結(jié)合公司業(yè)務(wù),參與規(guī)劃、設(shè)計或優(yōu)化公司級流程體系框架;
2、組織和推動公司流程的設(shè)計和優(yōu)化,提升流程管理成熟度,支撐公司各項業(yè)務(wù)的高效運作;
3、進(jìn)行流程需求管理、流程執(zhí)行與監(jiān)控、流程指標(biāo)設(shè)計,以及流程的全生命周期管理;
4、營造流程文化,開展流程、制度等標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和方法論的宣導(dǎo)和培訓(xùn)工作;
5、協(xié)助進(jìn)行流程系統(tǒng)的導(dǎo)入與完善(erp、oa、crm等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)),評估使用效果并持續(xù)改善。
任職資格
1、2年以上流程管理經(jīng)驗,熟練掌握流程管理知識、方法及工具,具有項目管理基礎(chǔ)知識;
2、了解業(yè)務(wù)流程架構(gòu)、設(shè)計優(yōu)化與推行、流程執(zhí)行檢查、流程績效測評的方法與工具,熟練使用流程工具;
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)組織和語言文字表達(dá)能力;
4、工作積極主動,較強的邏輯分析能力、組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心;
5、有業(yè)務(wù)變革經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉供應(yīng)鏈scor模型、ipd優(yōu)先。
第12篇 專利流程專員崗位職責(zé)
專利流程專員 新誠生物 廣州新誠生物科技有限公司,新誠生物,星辰產(chǎn)學(xué)研,新誠 1、按照體系要求進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)申報、維護(hù)工作
2、客戶專利維護(hù)工作以及各種通知書的轉(zhuǎn)達(dá)
3、專利檔案多維度管理、定時報送專利申請與總結(jié)給上級,定時報送專利件很情況給各項目負(fù)責(zé)人與產(chǎn)學(xué)研中心負(fù)責(zé)人
4、對公司申請專利所需資料、辦理費減備案資料、發(fā)明人身份證資料等進(jìn)行定期整理,及時更新
5、財務(wù)款項安排
6、協(xié)助工作:協(xié)助合作單位完成知識產(chǎn)權(quán)申報,協(xié)助上級工作等
任職資格:
1、大專及其以上
2、1-3年的知識產(chǎn)權(quán)流程工作經(jīng)驗 有檔案管理知識背景優(yōu)先
3、熟悉國知局、工商局、廣州代辦處的辦事流程及系統(tǒng)應(yīng)用
4、做事認(rèn)真細(xì)致
第13篇 商標(biāo)流程專員崗位職責(zé)
商標(biāo)流程專員 品勝集團(tuán) 四川品勝品牌管理有限公司,品勝電子,品勝集團(tuán),惠源提,品勝 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司商標(biāo)流程、商標(biāo)檔案的管理;
2、負(fù)責(zé)商標(biāo)文件遞交、官費繳費等事務(wù);
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控商標(biāo)流程時限;
4、負(fù)責(zé)商標(biāo)流程紙件及電子申報;
5、辦理商標(biāo)檢索事宜;
6、官文輸機工作:包括官文的錄入系統(tǒng),掃描存檔,建立時限;
7、完成上級主管及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,律專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練使用辦公設(shè)備和辦公軟件;
3、責(zé)任心強、有耐心從事重復(fù)性工作、較強的資料整理、文字組織能力及人際溝通能力;
4、具有良好的團(tuán)隊合作精神。
第14篇 制度流程專員崗位職責(zé)
制度流程專員 南都物業(yè) 南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司,南都物業(yè) 工作職責(zé):
1.協(xié)助建立集團(tuán)制度管理體系及年度制度編制,不斷進(jìn)行優(yōu)化,并編制制度體系運行相關(guān)報告。
2.收集、解答制度管理體系運行過程中的各類日常問題。
3.協(xié)助編制制度培訓(xùn)、宣貫材料,組織協(xié)調(diào)各部門編訂集團(tuán)各項管理制度并審核、反饋、指導(dǎo)其初稿修訂工作。
4.協(xié)助組織制度有效性評估工作,編制集團(tuán)制度體系評估報告,跟蹤改進(jìn)措施的制定和實施。
5.協(xié)助組織各部門及集團(tuán)下屬事業(yè)單元對制度執(zhí)行的稽核工作,形成報告并跟蹤改進(jìn)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,有iso9000內(nèi)審員資格證的優(yōu)先。
2.兩年以上大型企業(yè)或管理咨詢公司工作經(jīng)驗,參與過集團(tuán)性企業(yè)管控、企業(yè)信息化建設(shè)或管理咨詢項目工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具備良好的邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力,理解與分析梳理能力,溝通協(xié)調(diào)、語言及文字表達(dá)能力;
4.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真,責(zé)任心強,具備良好的團(tuán)隊合作精神和保密意識。
第15篇 財務(wù)流程專員崗位職責(zé)
財務(wù)流程專員 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 職責(zé)描述:
1、統(tǒng)籌財務(wù)結(jié)算核心流程體系建設(shè),與技術(shù)部門對接,將方案落地;
2、監(jiān)督、控制、分析流程的失效和缺陷信息工作,審核分析方案和實施方案,及時提出整改意見;
3、分析業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險節(jié)點,以及與之對應(yīng)的流程控制措施;對流程運行效果做定期分析與評估;
4、提煉并推動財務(wù)先進(jìn)管理模式的落地,提升人員效率,降低管理成本。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;
2、三年以上工作經(jīng)驗;
3、參與過財務(wù)系統(tǒng)實施、優(yōu)化等相關(guān)項目;
4、熟練使用e_cel、word、visio、ppt等辦公軟件及相關(guān)項目管理軟件;
5、有較強的計劃管理能力及組織協(xié)調(diào)能力,良好的人際溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力,做事有條理性、目的性。
