崗位職責是什么
物業(yè)經理助理是一個關鍵的職位，主要協(xié)助物業(yè)經理高效地管理物業(yè)項目，確保日常運營的順利進行，并協(xié)調處理各種物業(yè)相關事務。
崗位職責要求
1. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能夠有效地與團隊成員、業(yè)主和租戶建立良好的工作關系。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和標準，了解物業(yè)維護、財務管理、客戶服務等方面的基本知識。
3. 具備一定的問題解決能力，能在遇到困難時迅速提出解決方案。
4. 對細節(jié)有敏銳的洞察力，確保物業(yè)的清潔、安全和維護工作到位。
5. 能夠使用相關軟件進行數據管理和報告編寫，如物業(yè)管理軟件、excel等。
6. 擁有良好的時間管理能力，能同時處理多個任務，優(yōu)先級明確。
崗位職責描述
物業(yè)經理助理的角色涵蓋了多個方面，包括協(xié)助制定和執(zhí)行物業(yè)政策，參與預算規(guī)劃，以及監(jiān)督日常運營。他們需要協(xié)助處理業(yè)主和租戶的投訴，協(xié)調維修服務，確保物業(yè)設施的良好運行。此外，他們還負責收集和分析數據，為改進物業(yè)服務質量提供依據。
在與團隊協(xié)作中，物業(yè)經理助理需要傳達物業(yè)經理的指示，協(xié)助培訓新員工，確保團隊成員明白其職責并遵守公司政策。他們也是對外聯(lián)絡的關鍵人物，與供應商、承包商和其他外部合作伙伴保持良好關系，以優(yōu)化服務質量和成本效益。
有哪些內容
1. 協(xié)助物業(yè)經理進行項目規(guī)劃和預算編制，監(jiān)控預算執(zhí)行情況，確保財務狀況健康。
2. 處理業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度。
3. 定期檢查物業(yè)設施，確保其安全、整潔，協(xié)調必要的維修和保養(yǎng)工作。
4. 參與合同談判和管理，如與清潔、保安等服務商的合同。
5. 維護物業(yè)管理系統(tǒng)的數據，更新業(yè)主和租戶信息，生成定期報告。
6. 協(xié)調內部會議，準備會議資料，跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。
7. 與政府機構、社區(qū)組織等保持聯(lián)系，了解并遵守相關法規(guī)，確保物業(yè)合規(guī)運營。
8. 在物業(yè)經理缺席時，承擔臨時管理責任，確保業(yè)務不受影響。
9. 不斷學習和掌握行業(yè)動態(tài)，提出改進物業(yè)管理的建議，推動服務創(chuàng)新。
物業(yè)經理助理的角色是多面的，要求他們在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，不斷適應變化，為提升物業(yè)項目的整體價值貢獻力量。
物業(yè)經理助理崗位職責范文
第1篇 物業(yè)經理助理崗位職責
物業(yè)經理助理 統(tǒng)籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經理規(guī)范和充實物業(yè)管理體系,負責開業(yè)前期籌備及后期的經營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。
4. 統(tǒng)籌負責消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網
報警系統(tǒng)等設備方面的設備安全運行
專業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項目運行發(fā)展中的各項制度或管理方案做出及時合
理的調整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規(guī)程,保證全部機械設備連續(xù)正常運轉;
4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督
促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊
急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設備系統(tǒng)安裝、檢修的技術質量標準,參加系統(tǒng)的驗收和移交工作,對質量問
題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;
2. 帶領團隊對經營管理可能出現(xiàn)的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整 1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經驗
6.有一定的文書書寫能力 統(tǒng)籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經理規(guī)范和充實物業(yè)管理體系,負責開業(yè)前期籌備及后期的經營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。
4. 統(tǒng)籌負責消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網
報警系統(tǒng)等設備方面的設備安全運行
專業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項目運行發(fā)展中的各項制度或管理方案做出及時合
理的調整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規(guī)程,保證全部機械設備連續(xù)正常運轉;
4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督
促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊
急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設備系統(tǒng)安裝、檢修的技術質量標準,參加系統(tǒng)的驗收和移交工作,對質量問
題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;
2. 帶領團隊對經營管理可能出現(xiàn)的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整
