導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)匯編(13篇)

崗位職責(zé)是什么

導(dǎo)醫(yī)，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵角色，其主要職責(zé)在于協(xié)助患者高效、準(zhǔn)確地進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)流程，確保患者就診體驗(yàn)的順暢與舒適。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠以耐心、同情心對(duì)待每一位患者，理解他們的需求和疑慮。

2. 熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)的布局、科室設(shè)置及服務(wù)流程，能迅速指引患者到達(dá)相應(yīng)地點(diǎn)。

3. 必須掌握基本的醫(yī)療知識(shí)，了解常見疾病的基本癥狀和對(duì)應(yīng)科室，以便提供初步咨詢。

4. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如緊急事件或患者不適，及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員并協(xié)助處理。

5. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，尊重患者隱私，遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度。

崗位職責(zé)描述

導(dǎo)醫(yī)的工作日常包括接待患者，解答他們關(guān)于就診流程、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)生特長(zhǎng)等方面的疑問。他們需要熟練操作醫(yī)院信息系統(tǒng)，為患者安排合適的診療時(shí)間，并提供導(dǎo)航服務(wù)。此外，導(dǎo)醫(yī)還需關(guān)注患者的等待體驗(yàn)，適時(shí)安撫患者情緒，緩解就診壓力。

在遇到復(fù)雜病情或特殊需求時(shí)，導(dǎo)醫(yī)需與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，協(xié)調(diào)資源，確?；颊叩玫郊皶r(shí)有效的醫(yī)療服務(wù)。他們也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象代表，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)院的整體形象和患者滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 患者接待：熱情接待患者，提供初次就診指導(dǎo)，包括掛號(hào)、繳費(fèi)等流程。

2. 信息咨詢：解答患者關(guān)于疾病、治療、醫(yī)生等方面的咨詢，提供基本信息。

3. 流程引導(dǎo)：指引患者前往正確科室，協(xié)助完成檢查、取藥等環(huán)節(jié)。

4. 緊急響應(yīng)：在患者出現(xiàn)緊急狀況時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急措施，聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員。

5. 溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)溝通患者需求，協(xié)助安排會(huì)診、轉(zhuǎn)診等事宜。

6. 環(huán)境維護(hù)：保持就診區(qū)域整潔，確?；颊哂幸粋€(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。

7. 數(shù)據(jù)管理：更新和維護(hù)患者信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

8. 客戶滿意度調(diào)查：定期收集患者反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

導(dǎo)醫(yī)崗位雖不直接參與醫(yī)療救治，但其工作對(duì)于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系的運(yùn)行至關(guān)重要。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，直接影響到患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任度和忠誠(chéng)度。因此，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)不斷提升自我，以滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，為構(gòu)建和諧、高效的醫(yī)療環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)范文

第1篇 導(dǎo)醫(yī)客服崗位職責(zé)

前臺(tái)專員/導(dǎo)醫(yī)/客服專員 北京美力三生科技有限公司 北京美力三生科技有限公司,生命匯,美力三生 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件,收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

4、接受主管工作安排并協(xié)助人運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作好其他工作。

職位要求:

1、熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力,身高165cm以上。

2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。

3、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn),良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神。

第2篇 醫(yī)助導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

1.切實(shí)做到微笑服務(wù),禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來滿意離院。

2.在責(zé)任區(qū)巡回,引導(dǎo)、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號(hào)、候診、檢查、交費(fèi)、治療等,減少顧客流失。

3.注意觀察患者心態(tài),注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

5.形象佳,身高160以上。

第3篇 護(hù)士導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

導(dǎo)醫(yī)門診護(hù)士 河南萊佛班克生物科技有限公司 河南萊佛班克生物科技有限公司,萊佛班克 1、在護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行所在診所的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)。

3、熱情接待病人,做好門診病人的導(dǎo)診咨詢,心理護(hù)理,健康宣教工作,合理安排患者就診,使病人愉快地接受診查。

4、做好開診前的一切準(zhǔn)備工作,配合醫(yī)師做好治療工作,診療完畢,及時(shí)分別清理、消毒、備用,一次性醫(yī)療用品按消毒、毀形、廢棄處理。

5、做好各類器械的保養(yǎng)、登記、清點(diǎn)、消毒滅菌等管理工作。

6、做好消毒隔離工作,包括空氣消毒、登記、紫外線燈管、桌面的擦拭、消毒器械滅菌、總消毒等。

7、做好日工作量的統(tǒng)計(jì),并登記

任職要求:

1、形象好、五官端正;身高165cm以上優(yōu)先;

2、具備護(hù)士職業(yè)證書,熟練掌握無菌操作、抽血、輸液等醫(yī)療操作。

3、親和力強(qiáng)

4、具有從事醫(yī)美行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第4篇 導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗位職責(zé)

前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)/導(dǎo)診 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。

2、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶情緒。

3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時(shí)安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時(shí)間對(duì)第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的銜接工作。

5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對(duì)院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。

6、其他工作:按照要求完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

3.有服務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)優(yōu)先;

4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第5篇 導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

導(dǎo)醫(yī) 常州瑞慈婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司 常州瑞慈婦產(chǎn)醫(yī)院有限公司關(guān)聯(lián)公司 1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)工作。

2.指導(dǎo)門診病員就診,解答病員及家屬提出的問題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的管理,維護(hù)好秩序。

4.接聽、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢電話,做好登記。

5.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對(duì)患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。

第6篇 導(dǎo)醫(yī)前臺(tái)崗位職責(zé)

前臺(tái)導(dǎo)醫(yī) 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)單位前臺(tái)接待工作,負(fù)責(zé)來訪客戶的預(yù)約掛號(hào)、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客預(yù)約掛號(hào)時(shí)間,避免等待;

2、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時(shí)的協(xié)助,記錄客戶愛好及個(gè)性特徵,針對(duì)vip高端客戶特別接待;

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉醫(yī)生專長(zhǎng)、出診時(shí)間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識(shí),并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士做好溝通,密切配合;

4、適時(shí)了解顧客復(fù)查預(yù)約情況,做好預(yù)約提醒,必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系改約時(shí)間。

5、協(xié)助客服主管落實(shí)院內(nèi)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;

6、協(xié)助客服主管對(duì)全院?jiǎn)T工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;

7、主動(dòng)與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時(shí)間安撫客戶,及時(shí)做好詳細(xì)的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應(yīng)立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,將問題及時(shí)解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;

8、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況;

9、配合做好院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng);

10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實(shí)施;

11、遵守客戶信息保密制度。

第7篇 導(dǎo)醫(yī)組組長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,形象好氣質(zhì)佳,身高1.65以上 任職要求:

第8篇 導(dǎo)醫(yī)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)帶領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)組人員從事醫(yī)院前臺(tái)接待和客戶服務(wù)工作。

任職要求:

1.酒店管理、護(hù)理等服務(wù)類專業(yè)畢業(yè);

2.三年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),形像氣質(zhì)佳;

3.接受過服務(wù)禮儀及高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)訓(xùn)練;

3.醫(yī)療行業(yè)導(dǎo)醫(yī)或高層次服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

第9篇 導(dǎo)醫(yī)醫(yī)助崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)來診病人。

2.主動(dòng)詢問病人掛號(hào)情況,做好初、復(fù)診病人的登記工作。

3.負(fù)責(zé)對(duì)病人的咨詢進(jìn)行解答,介紹就診環(huán)境和場(chǎng)所、指導(dǎo)病人掛號(hào)、協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者就診的工作。

4.樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到我們的貼心服務(wù)。

5.根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn),把病人引導(dǎo)到專家就診處。為不識(shí)字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導(dǎo)其就診。

6.應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識(shí)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時(shí),導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。

7.導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計(jì)價(jià)、掛號(hào)取藥,告知用藥方法。

8.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極、熱情、主動(dòng)為患者服務(wù)。維護(hù)門診一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動(dòng)態(tài)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,中藥相關(guān)專業(yè)或有藥店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、英語口語能力強(qiáng)者優(yōu)先;

3、形象氣質(zhì)佳,具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;

4、優(yōu)先選用20-45年齡段應(yīng)聘人員,待遇可面議!

第10篇 導(dǎo)醫(yī)主管崗位職責(zé)

導(dǎo)醫(yī)主管 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 崗位職責(zé)

1、對(duì)來訪者高效的溝通,做細(xì)心耐心的咨詢服務(wù);

2、有前臺(tái)、領(lǐng)班管理經(jīng)驗(yàn)、有處理事務(wù)的能力,較強(qiáng)的抗壓能力;

任職資格

1、身高160及以上,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有較好的語言表達(dá)能力;

2、熟練辦公軟件,具有一定的文字能力;

3、執(zhí)行力強(qiáng),做事細(xì)心,能承受較大的工作壓力;

4、工作熱情、主動(dòng)有親和力,具備良好服務(wù)意識(shí);

5、有前臺(tái)接待,客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第11篇 門診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

門診導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)檢 寧波奧克斯醫(yī)療投資管理有限公司 寧波奧克斯醫(yī)療投資管理有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 工作職責(zé):

1、為就診患者提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)

2、協(xié)助護(hù)士正確分流患者進(jìn)行理療或者治療項(xiàng)目

任職資格:

1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;

2、有耐心、責(zé)任心,工作積極負(fù)責(zé)。

第12篇 招聘導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)門診部的日常導(dǎo)診工作1.迎接顧客 2.引導(dǎo)顧客 3.幫助顧客解決實(shí)際的困難以及滿足服務(wù)所需 4.做好分診 5.維持責(zé)任區(qū)的就診秩序 6.做好登記和統(tǒng)計(jì) 7.做好責(zé)任區(qū)的宣傳工作

第13篇 醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

引導(dǎo)客戶辦理就診卡

1.學(xué)歷中專以上,年齡45歲以下

2.工作認(rèn)真,踏實(shí)