客戶助理崗位職責匯編(14篇)

崗位職責是什么

客戶助理是企業(yè)與客戶之間的關鍵橋梁，負責維護客戶關系，處理客戶的需求與問題，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能清晰、準確地傳達信息，理解客戶需求。

2. 熟練掌握公司產品和服務知識，能夠解答客戶的疑問。

3. 擁有良好的問題解決能力，能迅速應對客戶投訴，提出有效的解決方案。

4. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，尊重并維護公司的品牌形象。

5. 具備團隊合作精神，能與各部門有效協(xié)作。

6. 能夠在壓力下工作，并靈活調整工作優(yōu)先級。

崗位職責描述

客戶助理的角色是多方面的，包括但不限于客戶服務、銷售支持、數(shù)據(jù)管理以及關系建立。他們需要通過電話、電子郵件或面對面的方式與客戶進行互動，收集反饋，提供產品信息，處理訂單，以及解決可能出現(xiàn)的任何問題。此外，他們還負責跟蹤客戶滿意度，定期更新客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準確性和完整性。

在銷售支持方面，客戶助理需要協(xié)助銷售團隊，提供潛在客戶信息，參與報價和合同談判，確保銷售流程的順利進行。在內部協(xié)作中，他們與產品開發(fā)、市場部和其他部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟊怀浞挚紤]和滿足。

有哪些內容

1. 客戶服務：提供專業(yè)的售前咨詢和售后支持，處理投訴，確保客戶問題得到及時解決。

2. 關系維護：定期聯(lián)系客戶，了解他們的需求變化，提升客戶滿意度和忠誠度。

3. 銷售支持：協(xié)助銷售團隊完成銷售目標，參與報價和合同制定，管理客戶訂單。

4. 數(shù)據(jù)管理：更新和維護客戶數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準確無誤。

5. 內部協(xié)調：與各部門溝通，傳遞客戶反饋，推動產品和服務的改進。

6. 市場信息收集：關注市場動態(tài)，為公司戰(zhàn)略決策提供有價值的信息。

7. 問題解決：針對復雜問題，分析原因，提出并實施解決方案，防止類似問題再次發(fā)生。

客戶助理是企業(yè)與客戶之間的重要紐帶，他們的工作質量和效率直接影響到公司的業(yè)務表現(xiàn)和客戶滿意度。通過提供優(yōu)質的服務和支持，客戶助理在提升企業(yè)形象和促進業(yè)務增長中發(fā)揮著至關重要的作用。

客戶助理崗位職責范文

第1篇 客服客戶助理崗位職責

銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;

2、負責協(xié)調、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;

3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;

5、完成領導交辦的其他事宜。

建議要求:

1、?？埔陨蠈W歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調能力和解決問題能力;

2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;

3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經驗優(yōu)先考慮。

第2篇 業(yè)務客戶助理崗位職責

客戶咨詢服務部助理業(yè)務員 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進中心有限公司 職責描述:

1、負責客戶企業(yè)的日常維護及溝通聯(lián)絡工作,及時掌握客戶需求;

2、從事各類咨詢項目的推進;

3、代辦各類咨詢服務;

4、完成上級布置的任務。

5、能使用一門外語與客戶交流。

任職要求:

1、熟練使用word、e_cel、ppt制作等辦公軟件;

2、本科學歷及以上;

3、英語熟練,六級以上;

4、歡迎應屆畢業(yè)生投遞簡歷。

第3篇 廣告客戶助理崗位職責

銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;

2、負責協(xié)調、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;

3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;

5、完成領導交辦的其他事宜。

建議要求:

1、?？埔陨蠈W歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調能力和解決問題能力;

2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;

3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經驗優(yōu)先考慮。

第4篇 客戶助理崗位職責

客戶助理 上海唐年實業(yè)股份有限公司 上海唐年實業(yè)股份有限公司,唐年,唐年股份,唐年 1.負責銷售訂單的開單,到貨跟進;

2.客戶發(fā)貨前收貨信息確認,發(fā)貨后簽收回單;

3.與財務、倉庫、物流公司對接;

4.協(xié)助做好銷售的后臺支持,處理產品售后問題;

5.相關的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、工作細致、認真負責、有責任心,較強的溝通協(xié)調以及語言表達能力;

3、具有良好的溝通能力及服務意識;

4、熟練使用office辦公軟件及自動化設備,具備基本的網(wǎng)絡知識;

第5篇 客戶助理ae崗位職責

客戶經理助理(ae) 北京泰美時光文化傳媒有限公司 北京泰美時光文化傳媒有限公司,北京泰美時光國際動漫設計有限公司,泰美時光,泰美時光 崗位職責:

1、 負責組織策劃、執(zhí)行各項tvc、微電影項目的客戶管理工作;

2、 負責項目運營各項工作按公司流程進行。

3、 與策劃部同事共同完成客戶分析、項目方案;

4、 負責組織客戶需求應答、編寫投標書、促成商務演示與談判。

5、 按公司要求及時進行項目結算,保證公司及時回款。

任職要求:

1、大專以上學歷;

2、1年以上廣告公司或同類型公司客戶管理經驗;

3、優(yōu)秀的客戶管理能力和溝通談判能力,具備一定的客戶分析能力和團隊協(xié)作能力;

4、責任心強、團隊意識強,能適應出差。

第6篇 客戶助理aae崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助am與客戶進行日常溝通、內部協(xié)調;

2、協(xié)助am撰寫或修改brief,與創(chuàng)意部溝通brief;

3、協(xié)助修改客戶合同模板,整理會議紀要等;

4、協(xié)助制作周報、月報等相關業(yè)務報表;

5、推動內外部工作流程、內外部信息收集與管理。

任職要求:

1、良好的廣告專業(yè)知識,熟悉廣告公司整體運作模式和流程;

2、掌握與客戶溝通的技巧,善于協(xié)調、邏輯思維強,目標明確;

3、較強的語言表達、觀察、協(xié)作能力,做事有條理,執(zhí)行力強;

4、一年以上客戶服務經驗,有廣告、傳媒等相關經驗優(yōu)先。

第7篇 公關客戶助理崗位職責

客戶助理/公關專員sae sae:崗位職責:1、負責現(xiàn)有客戶的維護,保持與客戶良好的溝通,隨時了解客戶狀態(tài),收集和處理客戶的需求;2、參與和完成客戶的商務溝通,理解客戶需求,完成項目執(zhí)行,提升客戶的服務質量和滿意度;3、負責任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、協(xié)助撰寫整合營銷策劃方案和執(zhí)行方案等工作;5、負責項目執(zhí)行工作6、協(xié)助提升團隊成員的專業(yè)能力、客戶服務意識、項目服務水平。

任職資格:1、同行業(yè)同崗位2年以上工作經歷,有豐富的社交媒體及數(shù)字整合傳播項目經驗;2、大學本科及以上學歷3、具備較強的溝通能力、語言表達能力,有良好的時間管理能力、團隊合作精神,能承受較強的工作壓力;4、有快消、奢侈品、化妝品等相關行業(yè)客戶服務經驗及客戶資源資者優(yōu)先考慮。 sae:崗位職責:1、負責現(xiàn)有客戶的維護,保持與客戶良好的溝通,隨時了解客戶狀態(tài),收集和處理客戶的需求;2、參與和完成客戶的商務溝通,理解客戶需求,完成項目執(zhí)行,提升客戶的服務質量和滿意度;3、負責任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、協(xié)助撰寫整合營銷策劃方案和執(zhí)行方案等工作;5、負責項目執(zhí)行工作6、協(xié)助提升團隊成員的專業(yè)能力、客戶服務意識、項目服務水平。

任職資格:1、同行業(yè)同崗位2年以上工作經歷,有豐富的社交媒體及數(shù)字整合傳播項目經驗;2、大學本科及以上學歷3、具備較強的溝通能力、語言表達能力,有良好的時間管理能力、團隊合作精神,能承受較強的工作壓力;4、有快消、奢侈品、化妝品等相關行業(yè)客戶服務經驗及客戶資源資者優(yōu)先考慮。

第8篇 經理客戶助理崗位職責

助理客戶經理 廣州市原象信息科技有限公司 廣州市原象信息科技有限公司,原象 工作職責

1、按客戶項目需求,獨立帶領團隊發(fā)展并執(zhí)行項目(如新品上市、大型傳播、電商促銷及數(shù)字公關項目),扮演執(zhí)行過程中的主要負責人把控資源、時間,確保項目能順利落地執(zhí)行,并對出品質量把關。

2、具備拓展業(yè)務的能力及企圖心,能獨立完成比稿的提案發(fā)展。

3、作為日?？蛻魷贤ǖ闹饕翱?順利推展項目的執(zhí)行,并成為客戶信賴的工作伙伴。

4、具備團隊管理能力,設定自己團隊及成員的目標并達成挑戰(zhàn)。

5、ae能力的培訓。

任職資格

1、有3年以上營銷傳播、電子商務、數(shù)字公關等相關經驗,其中數(shù)字營銷經驗不少于1年。有4a數(shù)字營銷公司工作背景優(yōu)先

2、有帶領2人及以上團隊的優(yōu)秀管理經驗或過去1年有大型項目執(zhí)行案例優(yōu)先

3、有業(yè)務拓展能力及豐富的項目落地執(zhí)行經驗

4、人際溝通能力良好,責任心強,做事積極、大膽

第9篇 商務客戶助理崗位職責

商務旅行客戶助理 中青旅智圓行方 中青旅(北京)商務旅游有限公司,中青旅,中青旅 職責描述:

1. 負責商旅客戶延伸產品的報價和操作;

2. 根據(jù)客戶需求為客戶提供商務服務;

3. 協(xié)助操作人員操作集團客戶國內國際大型會議,境內外獎勵旅游,商務考察團等;

4. 負責大客戶的日常用車及延伸需求的服務;

5. 配合團隊其他成員完成集團客戶大型活動的競標工作,并進行后續(xù)的操作和執(zhí)行;

6. 負責本部門日常行政工作,維護系統(tǒng),團檔管理及合同管理工作。

任職要求:

1. ?？茖W歷以上,旅游管理,酒店管理及商科相關專業(yè)

2. 普通話流利,善于與客戶溝通

3. 有一定客戶基礎,有會展會獎工作經驗者

4. 熟練使用辦公軟件,可制作精美ppt者優(yōu)先

5. 有相關工作經驗1年以上

6. 積極上進,有團隊精神,能吃苦,有較強的適應及學習能力,執(zhí)行力強,溝通能力和表達能力強。

7. 年齡28歲以下。

第10篇 客戶助理經理崗位職責

助理客戶經理 嘉盈廣拓 北京嘉盈廣拓文化傳播有限公司,嘉盈廣拓,嘉盈廣拓 description

position: assistant manager

location: beijing

client portfolio: lifestyle and hospitality, leading international fortune 500 retainer clients

高級客戶主任/助理客戶經理(領域:服務國際一流酒店品牌及生活方式品牌)

【我們希望你】:

1. 根據(jù)公司的定位及發(fā)展目標,為客戶制定公關策略,提升產品知名度和美譽度;

2. 獨立負責品牌建立、媒介活動策劃,實現(xiàn)公關目標;

3. 負責公司各類媒體關系的建立與維護,與媒體建立廣泛的聯(lián)系,包括內容合作、公關傳播等;特別是新媒體公關的建立、維護和拓展;

4. 監(jiān)測競品和相關產品的宣傳策略與投放內容,為品牌傳播提供策略支持。

【我們希望你】

1. 本科以上學歷,良好的英文聽、說、讀、寫能力;

2. 3年以上pr或媒體工作經驗,熟悉品牌營銷傳播;

3. 具有豐富的媒介資源和行業(yè)人脈,并有一定媒體策劃能力和內容編寫能力

4. 對網(wǎng)絡公關、新聞公關、行業(yè)公關等有強敏銳度,熟悉公關活動流程及pr運作流程, 具有優(yōu)秀的公關活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;

5. 優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力,較強的社會活動能力。

除了一份工作,

你還可以獲得什么?

這里帶給kiwi員工的,不僅僅是展現(xiàn)才華的平臺,而是更多了解世界的窗口。員工多元化的背景帶來的是更多思想的碰撞。每一刻閃光的榮耀,都閃爍著青春的光芒。加入我們,一起閃耀人生最燦爛的年華。

我們是一家精品獨立的公共傳播公司,服務很多國際奢華酒店品牌、生活方式品牌,做了很多有意思的事情。

第11篇 客戶助理專員崗位職責

客戶服務專員/助理 麥田房產 北京麥田房產經紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產,北京麥田集團,麥田房產 1、任職要求

1)年齡20-35周歲;

2)大專及以上學歷(退伍軍人無學歷要求);

3)有意愿從事房產經紀業(yè),符合麥田文化。

2、工作內容:

1)負責房源信息維護推廣,打造個人顧問式職業(yè)品牌形象;

2)為客戶提供有溫度的顧問式帶看體驗;

3)促成買賣雙方交易達成,交易過程為客戶提供專業(yè)的權屬轉移服務。

第12篇 客戶助理主任崗位職責

crm助理客戶主任 藍色光標 北京藍色光標品牌管理顧問股份有限公司,藍標,藍色光標,藍色光標傳播集團,藍色光標移動互聯(lián),藍色光標集團,藍色光標 工作職責:

? crm campaign執(zhí)行,包括sms、edm、dm發(fā)送的流程管理和優(yōu)化;

? 與客戶保持良好溝通,有一定市場營銷意識;

? crm月報、競品報表等報表任務;

? 協(xié)助am做好賬期管理;

? 提高ppt和獨立提案能力,后期能獨立完成解決方案的遞交。

任職要求:

? ____年畢業(yè)的本科或碩士應屆生,專業(yè)不限,市場營銷、英語專業(yè)優(yōu)先;

? 畢業(yè)前可以先實習,并保證每周3天以上的實習時間;

? 會熟練使用power point、word、e_cel等office軟件;

? 對工作有較強的責任心和熱情;

? 英語6級以上,聽說讀寫能力良好。

職位特點:

此職位是藍色光標集團____年的校園招聘項目,錄用者會有資深的客戶經理親自帶教并重點培養(yǎng)。

第13篇 vip客戶助理崗位職責

vip客戶服務助理 寧波市宋雅文化傳媒有限公司 寧波市宋雅文化傳媒有限公司 職責描述:

1、負責vip用戶的跟蹤及維護。

2、通過電話方式,對用戶進行產品推介及回訪。

3、對日常運營工作進行跟蹤及管理。

4、配合上級領導和其他部門做好相應工作。

5.全日制本科,有茶藝師和皈依居士有額外補貼

任職要求:

1、大專及以上學歷,形象佳,普通話標準、清晰,善于電話溝通;

2、服務意識強,具備良好的傾聽、溝通理解、語言及文字表達能力;

3、具備團隊協(xié)作能力;

4、熟練操作辦公自動化軟件;

5、有茶藝師資格證和皈依居士優(yōu)先錄取

6、勇于挑戰(zhàn),能適應高強度的工作。

第14篇 產品客戶助理崗位職責

1、負責快遞100企業(yè)產品的客戶運營與運營支撐工作,對轉化率、激活率、留存率、客戶滿意度和收款負責;

2、負責收集并處理客戶日常反饋,協(xié)助產品迭代優(yōu)化;

3、負責根據(jù)產品迭代,整理產品基礎運營資料,整理出可視化產品運營數(shù)據(jù)。

崗位說明:

1、本科及以上學歷,計算機相關專業(yè)優(yōu)先;

2、對企業(yè)產品的特征有一定的理解;

3、客戶導向意識強,良好的客服溝通能力;

4、責任心強,積極主動,良好的溝通和團隊協(xié)作能力;

5、有過企業(yè)產品客戶運營經驗者優(yōu)先。