崗位職責(zé)是什么
商城崗位職責(zé)是指在電子商務(wù)平臺中，負責(zé)運營、管理、協(xié)調(diào)及優(yōu)化商城各項業(yè)務(wù)的角色所承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任。這個崗位涵蓋了從商品管理、市場營銷、客戶服務(wù)到數(shù)據(jù)分析等多個方面，旨在確保商城的高效運作，提升用戶體驗，促進銷售增長。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉電子商務(wù)運營模式，了解市場動態(tài)和消費者行為。
2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效溝通各部門以達成共識。
3. 精通數(shù)據(jù)分析，能通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題和機會。
4. 有創(chuàng)新思維，能夠設(shè)計并實施有效的營銷策略。
5. 注重細節(jié)，確保商城界面和流程的順暢。
6. 能夠處理突發(fā)情況，具備優(yōu)秀的危機應(yīng)對能力。
崗位職責(zé)描述
商城崗位的日常工作包括但不限于：
1. 商品管理：監(jiān)控庫存，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，參與新品引入和淘汰決策，與供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
2. 營銷策劃：策劃并執(zhí)行促銷活動，制定廣告投放策略，提升品牌知名度和銷售額。
3. 用戶體驗優(yōu)化：分析用戶反饋，改進購物流程，提升頁面布局和導(dǎo)航的用戶體驗。
4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，評估營銷效果，為決策提供依據(jù)。
5. 客戶服務(wù)：協(xié)調(diào)解決客戶問題，維護客戶滿意度，提升復(fù)購率。
6. 團隊協(xié)作：與技術(shù)、設(shè)計、物流等部門緊密合作，確保商城的整體運營效率。
有哪些內(nèi)容
1. 商品運營：商品上架、下架、價格調(diào)整、庫存管理、商品描述優(yōu)化等。
2. 市場研究：競爭對手分析、市場趨勢研究、消費者行為調(diào)查。
3. 營銷活動：策劃節(jié)日促銷、主題活動、會員營銷、優(yōu)惠券發(fā)放等。
4. 數(shù)據(jù)報告：制作銷售報告、用戶行為分析報告、活動效果評估報告。
5. 顧客關(guān)系：處理投訴、解答咨詢、提供售后服務(wù)，建立和維護客戶關(guān)系。
6. 內(nèi)部溝通：參與跨部門會議，協(xié)調(diào)資源，推動項目進度。
商城崗位職責(zé)是多維度、綜合性的，需要從業(yè)者具備全面的電商知識和出色的協(xié)調(diào)能力，以實現(xiàn)商城的持續(xù)發(fā)展和業(yè)績提升。
商城崗位職責(zé)范文
第1篇 商城副總崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.日常運營:統(tǒng)管營運工作的運營,對大區(qū)商品運營、商戶運營、商城運營、費用管控、數(shù)據(jù)運營等工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理,對gmv目標(biāo)達成負責(zé)。
2.商品運營:主持大區(qū)蔬菜、肉禽、標(biāo)品三大品類的gmv達成,主導(dǎo)品類戰(zhàn)役,提升覆蓋率。
3.商戶運營:建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理政策,深挖商戶價值增值。
4.商城運營:主導(dǎo)商城優(yōu)化,商城活動運營等。
5.數(shù)據(jù)運營:為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告,負責(zé)定期為公司提出企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.10年以上工作經(jīng)驗,并具有5年以上管理經(jīng)驗;
3.具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)、商超行業(yè)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
4.具有較為高闊的業(yè)務(wù)格局與視野,業(yè)務(wù)邏輯思維強,結(jié)果導(dǎo)向。
第2篇 京東商城客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢;
2、處理中差評,撰寫評價解釋;
3、日常商品商家。
任職資格:
1、20-25歲,有經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷;
2、電腦操作熟練,打字90字/分;
3、良好的溝通及表達能力,顧客服務(wù)意識強;
4、工作積極主動,勤奮好學(xué)。
5、有erp操作經(jīng)驗。
第3篇 商城銷售員崗位職責(zé)
職位描述:崗位職責(zé):1、五官端正,口齒清晰,形象氣質(zhì);2、較強的溝通能力和團隊合作精神;3、具有良好的心理素質(zhì)及營銷服務(wù)潛質(zhì);4、核對每天銷售及庫存商品的賬目;5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、確保貨品安全,避免貨品失竊及其他損失情況的發(fā)生;任職資格:1、2235歲,高中以上文化,不限;2、有良好的溝通及語言表達能力;3、一年以上清潔用品相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
第4篇 淘寶商城崗位職責(zé)
高級運營經(jīng)理 職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司天貓,淘寶商城店鋪的運營和日常管理;
2、參與制定天貓店鋪發(fā)展策略,形成天貓店鋪銷售及促銷計劃,協(xié)調(diào)各部門資源以完成銷售目標(biāo)。
3、負責(zé)店鋪頁面板塊策劃,線上活動和專題的策劃,線上推廣創(chuàng)新及效果優(yōu)化;
4、實施系統(tǒng)性市場調(diào)研,定期匯總行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手、同類產(chǎn)品的收集、整理與分析,策劃實施消費者調(diào)查,為決策提供市場依據(jù);
5、定期對客服人員進行培訓(xùn),針對客服人員現(xiàn)有的問題進行指導(dǎo)和追蹤.,對員工績效進行管理 ,提升部門的工作效率,確保完成網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)。
任職要求:
1、5年及以上電商工作經(jīng)歷,其中三年以上天貓店鋪市場部或宣傳推廣團隊管理經(jīng)驗,有淘寶商城等購物網(wǎng)站的開店工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉新產(chǎn)品上架、產(chǎn)品描述、店鋪裝修設(shè)計、活動報名、直通車推廣、鉆展推廣等相關(guān)推廣運營管理工作;
3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具,熟悉seo技術(shù),對站外推廣有獨到的見解;
4、較強的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力,良好和團隊合作精神和溝通應(yīng)變能力。 職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司天貓,淘寶商城店鋪的運營和日常管理;
2、參與制定天貓店鋪發(fā)展策略,形成天貓店鋪銷售及促銷計劃,協(xié)調(diào)各部門資源以完成銷售目標(biāo)。
3、負責(zé)店鋪頁面板塊策劃,線上活動和專題的策劃,線上推廣創(chuàng)新及效果優(yōu)化;
4、實施系統(tǒng)性市場調(diào)研,定期匯總行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手、同類產(chǎn)品的收集、整理與分析,策劃實施消費者調(diào)查,為決策提供市場依據(jù);
5、定期對客服人員進行培訓(xùn),針對客服人員現(xiàn)有的問題進行指導(dǎo)和追蹤.,對員工績效進行管理 ,提升部門的工作效率,確保完成網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)。
任職要求:
1、5年及以上電商工作經(jīng)歷,其中三年以上天貓店鋪市場部或宣傳推廣團隊管理經(jīng)驗,有淘寶商城等購物網(wǎng)站的開店工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉新產(chǎn)品上架、產(chǎn)品描述、店鋪裝修設(shè)計、活動報名、直通車推廣、鉆展推廣等相關(guān)推廣運營管理工作;
3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具,熟悉seo技術(shù),對站外推廣有獨到的見解;
4、較強的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力,良好和團隊合作精神和溝通應(yīng)變能力。
第5篇 網(wǎng)站商城運營崗位職責(zé)
崗位要求:
1、負責(zé)商城搭建及維護,產(chǎn)品上傳及優(yōu)化改版、提升用戶體驗;
2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
3、店鋪日常維護、產(chǎn)品更新、能獨立操作店鋪陳列,增強吸引力和產(chǎn)品銷量;
4、通過各種營銷提高商城流量、轉(zhuǎn)化率、成交量,提升銷售額。
任職資格:
1、有淘寶、阿里巴巴、微信商城、小程序或app學(xué)習(xí)、實習(xí)經(jīng)驗;
2、男女不限,大專以上學(xué)歷;
3、思維敏捷,對商城架構(gòu)、產(chǎn)品用戶體驗、數(shù)據(jù)變化敏感,具備分析判斷能力。
4、學(xué)習(xí)能力強,善于總結(jié)計劃。
第6篇 網(wǎng)絡(luò)商城客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、服務(wù)團隊,負責(zé)群內(nèi)商城活動宣導(dǎo)及群內(nèi)售前售后咨詢;
2、商城售前售后處理及訂單處理
3、商城客戶留言
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
5、上班時間上班時間早8:30——12:30,13:00——17:00 單休
招聘要求:
1、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、熟練運用辦公軟件
3、有經(jīng)驗者優(yōu)先(做過社群管理或服務(wù)過10086等優(yōu)先錄取)
能力強者,收入上不封頂!
第7篇 商城產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
商城產(chǎn)品經(jīng)理 大自然家居 大自然家居(中國)有限公司,大自然家居 工作職責(zé):
1、負責(zé)制定分享商城相關(guān)機制;
2、負責(zé)商城的產(chǎn)品規(guī)劃落地輸出產(chǎn)品方案并推動上線;
3、負責(zé)與各產(chǎn)品小組溝通,保證產(chǎn)品上線質(zhì)量,對產(chǎn)品最終效果負責(zé);
4、負責(zé)對分享商城的總體活動方案的策劃并主導(dǎo)執(zhí)行;
任職資格:
1、2年以上電商相關(guān)工作經(jīng)驗,獨立負責(zé)過商城類產(chǎn)品的優(yōu)先考慮;
2、有優(yōu)秀的產(chǎn)品方案輸出能力,創(chuàng)新能力強;
3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度、業(yè)務(wù)視野,能夠敏銳判斷用戶和業(yè)務(wù)本質(zhì)訴求;
4、強執(zhí)行力和溝通能力,優(yōu)秀的團隊合作能力;
第8篇 商城管理專員崗位職責(zé)
崗位描述:
1、微信商城、app商城后臺管理和維護
2、商家入駐資質(zhì)審核,商家篩選,商家入駐平臺簽約
3、商家等級評估,管理
4、協(xié)助銷售團隊管理。
5、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交代工作。
任職要求:
1、大專以上,市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè);
2、熟悉微信公眾號商城和app商城后臺操作,熟悉電商招商流程,熟悉電商入駐資質(zhì)審核;
3、能快速理解并學(xué)習(xí)新型的銷售模式,具備銷售模式創(chuàng)新能力優(yōu)先;
4、執(zhí)行力強,細心。
第9篇 網(wǎng)上商城銷售專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;
3、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
第10篇 商城客服崗位職責(zé)
商城客服 上海潤牧機電設(shè)備有限公司 上海潤牧機電設(shè)備有限公司,上海潤牧 1、主要負責(zé)微商城售前/售后相關(guān)事宜;
2、通過在線客服系統(tǒng)提供在線咨詢、訂單查詢、訂單修改、客訴處理等服務(wù);
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息;
4、根據(jù)每日客戶集中反饋信息及客訴制作相關(guān)客服日報;
5、引導(dǎo)客戶消費需求,提高買家滿意度,及時有效完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、有京東客服(淘寶、天貓客服)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
2、有良好的客戶服務(wù)意識和說服能力,有突發(fā)事件處理能力;
3、具有耐心,工作踏實;
4、偏文職崗,無銷售壓力。
第11篇 商城編輯崗位職責(zé)
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)商城。
2、邏輯思維敏捷、理念超前、思路清晰。
第12篇 微商城運營崗位職責(zé)
微商城運營 蓓體施黛 上海蓓體施黛日用品有限公司,蓓體時代,蓓體施黛 工作職責(zé)
1、負責(zé)body style微商城的營運管理,負責(zé)body style微信訂閱號和服務(wù)號的管理;
2、負責(zé)線上所有營銷渠道的品牌和產(chǎn)品推廣及線上活動的策劃和執(zhí)行;
3、負責(zé)微信的話題制造、活動策劃和執(zhí)行;
4、建立有效運營手段提升微信用戶活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度;快速響應(yīng)社會、行業(yè)熱點話題;職位要求
1、大專以上學(xué)歷,2年以上官方微信運營經(jīng)驗;熟悉天貓、京東等電商平臺運營流程
2、熟悉口碑營銷、pr炒作、論壇sns營銷,有成功微博運營策劃經(jīng)驗者優(yōu)先,了解互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);
3、熱愛微博等社會化媒體,熟悉其他網(wǎng)絡(luò)媒體(bbs/blog/sns),微博控用戶優(yōu)先;
4、具備良好的文字功底,思維活躍,善于挖掘用戶心理,創(chuàng)造熱點話題;負責(zé)所有社交媒體(新浪微博、論壇等)活動的策劃,撰寫并執(zhí)行策劃方案;
5、具有良好的策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、出色的執(zhí)行能力、很強的責(zé)任心,具有團隊合作精神
第13篇 網(wǎng)上商城運營崗位職責(zé)
網(wǎng)上商城運營總監(jiān) 山東醫(yī)邦人健康科技有限公司 山東醫(yī)邦人健康科技有限公司,醫(yī)邦人 職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司電商平臺的整體運營及推廣工作。
2、對電商平臺的建設(shè)、推廣及運營工作經(jīng)驗豐富。
任職要求:
1、性別不限,專業(yè)不限,年齡50周歲以下,大專及以上學(xué)歷; 2、有5年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司(如京東、蘇寧、天貓)運營工作經(jīng)驗。 3、較強的談判能力和客服服務(wù)能力,具備互聯(lián)網(wǎng)思維,溝通能力強,具有良好的職業(yè)操守,具備團隊合作精神。
第14篇 商城運營主管崗位職責(zé)
scr商城運營主管 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 崗位職責(zé):
1、 負責(zé)部門內(nèi)部員工管理工作,員工行為管理及績效考核、員工培訓(xùn)、激勵等工作,建設(shè)和發(fā)展良好的體系化運作隊伍;
2、 跨部門聯(lián)動合作,包括參與商城業(yè)務(wù)團隊產(chǎn)品、流程、運維規(guī)則的討論;參與商城技術(shù)團隊系統(tǒng)邏輯、規(guī)則的討論,將所有內(nèi)容轉(zhuǎn)化為部門內(nèi)部可實施和可監(jiān)控的流程;
3、 追蹤各類目數(shù)據(jù),監(jiān)督員工日常執(zhí)行情況,反饋和匯總運營和用戶問題,及時跟進并做出優(yōu)化措施;
4、 維護部門內(nèi)商城運營知識庫,收集、歸納、總結(jié)和沉淀一定時期內(nèi)的用戶、產(chǎn)品、系統(tǒng)常見問題集或者案例集;
5、 定期或不定期匯報商城運營團隊實際情況,結(jié)合公司和其他部門的發(fā)展策略,時時修正現(xiàn)有運營的方針;
任職資格:
1、 本科以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)電商平臺經(jīng)驗,對電商品類管理運營有一定的認知;
2、 多產(chǎn)品商城運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、 強烈的責(zé)任感和很好的團隊合作精神,有較強的解決和追蹤問題的能力
4、 熟練掌握word、e_cel、ppt等辦公軟件,有一定的文檔寫作能力;
5、 有較強的團隊溝通協(xié)作精神和高度的責(zé)任感,時間項目管控能力,抗壓能力、執(zhí)行力強。
第15篇 網(wǎng)上商城客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1負責(zé)接聽中文熱線電話,對客戶咨詢的相關(guān)問題進行解答2負責(zé)收集客戶的意見與建議,并準(zhǔn)確的記錄調(diào)查結(jié)果3通過在線聊天工具,對客人在線咨詢的問題進行解答及...
第16篇 商城運維崗位職責(zé)
商城運維經(jīng)理(圖文設(shè)計方向) 東呈酒店集團 廣西東呈酒店管理有限公司,東呈酒店,東呈酒店集團,城市便捷連鎖,城市便捷酒店,廣西城市便捷酒店,東呈 崗位職責(zé):
1、 負責(zé)東呈商城相關(guān)圖文的設(shè)計、制作,以及其他圖文處理;
2、 定期回訪用戶,對東呈商城功能及界面進行優(yōu)化,持續(xù)提升用戶體驗;
3、 負責(zé)東呈商城宣傳及公眾號運營;
4、 完成上級交付的臨時性任務(wù)。
任職要求
1、 熟練使用平面、網(wǎng)頁設(shè)計及網(wǎng)絡(luò)推文相關(guān)軟件;
2、 對文案具備較強的理解力,色彩把握及整體構(gòu)成思路清晰;
3、 熟悉主流電商平臺,并具有相關(guān)工作經(jīng)驗,具備優(yōu)秀的創(chuàng)意能力、文案能力、統(tǒng)籌能力。
第17篇 商城美工崗位職責(zé)
精品超市線上商城美工 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構(gòu) 1、線上商城美工、平面設(shè)計;
2、線上商城商品編輯;
3、熟練運用dreamweaver、photoshop等軟件編輯商城圖片等;
任職要求:
1、office軟件、圖片編輯軟件;
2、能吃苦耐勞、身任數(shù)職。
3、大專以上學(xué)歷。
第18篇 京東商城崗位職責(zé)
京東運營經(jīng)理-有道事業(yè)部069 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責(zé):
1. 負責(zé)京東店鋪后臺各賬號的運營,包含不限于產(chǎn)品上下架、訂單管理及追蹤等。
2. 負責(zé)京東商務(wù)相關(guān)工作,包含不限于對賬管理、退換貨的管理。
3. 負責(zé)京東店鋪的引流投放,包含不限于京東快車、品牌聚效。
4. 協(xié)助店鋪設(shè)計及優(yōu)化,為店鋪引入有價值的pv,增加客戶訪問深度、成交轉(zhuǎn)化率等。
5. 協(xié)助京東各日常及重點節(jié)點的活動策劃。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè),具有3年以上的京東商城的運營經(jīng)驗。
2. 熟悉京東各后臺的使用方法。
3. 熟悉京東運營規(guī)則、各活動、資源位提報規(guī)則。
4. 熟悉東聯(lián)計劃、線上線下投放規(guī)則。
5. 具有較強的溝通能力,與采銷對接無障礙。
第19篇 京東商城美工崗位職責(zé)
1、負責(zé)網(wǎng)頁整體的美術(shù)設(shè)計和創(chuàng)意工作
2、對頁面進行優(yōu)化,使用戶操作更趨于人性化
3、負責(zé)公司活動方面的頁面設(shè)計與制作
4、市場部對外的活動上的設(shè)計
5、完成上級安排的其他工作
任職資料:
1、大專及以上學(xué)歷
2、熟練使用網(wǎng)頁設(shè)計軟件及相關(guān)推廣軟件;
3、富有創(chuàng)造力,具備良好的設(shè)計理念,對不同行業(yè)設(shè)計的色彩認知及風(fēng)格把握能力;
4、富有責(zé)任心、進取心、注重團隊合作;
5、思維敏捷,善于溝通和表達;
第20篇 商城經(jīng)理崗位職責(zé)
商城運營經(jīng)理 大自然家居 大自然家居(中國)有限公司,大自然家居 工作職責(zé):
1、統(tǒng)籌商城的招商、運營與管理。
2、參與商城前期整體結(jié)構(gòu)設(shè)計與運營規(guī)劃,參與制定產(chǎn)品組合與價格策略;
3、參與制定商城運營目標(biāo)與發(fā)展計劃,對平臺各項業(yè)績指標(biāo)負責(zé)。
4、負責(zé)線上線下培訓(xùn)課件的開發(fā)及培訓(xùn)落地。
5、負責(zé)商城營銷活動方案的策劃、制作與執(zhí)行。
6、負責(zé)平臺的對外推廣與傳播,拓展粉絲用戶。
7、負責(zé)日常crm管理與用戶行為分析,提出產(chǎn)品推廣建議。
8、倉儲、物流對接與售后服務(wù)管理。
9、日常競品數(shù)據(jù)的采集、匯總、評估與分析。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉電商營銷與推廣,2年以上商城運營管理經(jīng)驗;
3、有過出色的電商運營成功案例者優(yōu)先考慮。
