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崗位職責(zé)是什么
品質(zhì)經(jīng)理是企業(yè)中負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵角色，他們致力于維護(hù)和提升公司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品符合客戶的需求和期望。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的品質(zhì)管理理論知識(shí)，熟悉iso質(zhì)量管理體系等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 精通各種品質(zhì)控制工具和技術(shù)，如spc、fmea等。
3. 擁有良好的溝通技巧，能夠有效地與各部門(mén)協(xié)調(diào)合作。
4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
5. 能夠建立和執(zhí)行有效的品質(zhì)監(jiān)控流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。
6. 注重細(xì)節(jié)，對(duì)品質(zhì)問(wèn)題有敏銳的洞察力。
7. 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的品質(zhì)意識(shí)。
崗位職責(zé)描述
品質(zhì)經(jīng)理的工作涉及到產(chǎn)品的全生命周期，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到售后，他們需確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合既定的品質(zhì)要求。他們不僅需要監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，找出并解決質(zhì)量問(wèn)題，還需要與供應(yīng)商、生產(chǎn)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)等進(jìn)行密切協(xié)作，以預(yù)防潛在的質(zhì)量問(wèn)題。此外，品質(zhì)經(jīng)理還需定期報(bào)告品質(zhì)狀況，提出改進(jìn)措施，并跟蹤實(shí)施效果。
有哪些內(nèi)容
1. 制定和實(shí)施品質(zhì)政策和目標(biāo)，確保公司品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)行。
2. 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，執(zhí)行質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品達(dá)到預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，防止不良品的產(chǎn)生。
4. 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理，確保原材料和外購(gòu)件的質(zhì)量。
5. 組織品質(zhì)培訓(xùn)，提升員工的品質(zhì)意識(shí)和技能。
6. 收集和分析品質(zhì)數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)，預(yù)測(cè)并防止?jié)撛趩?wèn)題。
7. 參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，確保設(shè)計(jì)符合品質(zhì)要求和客戶需求。
8. 處理客戶投訴，改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
9. 定期審查和更新品質(zhì)管理系統(tǒng)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步。
10. 參與企業(yè)內(nèi)部審核和外部認(rèn)證審核，確保符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
品質(zhì)經(jīng)理的角色至關(guān)重要，他們的工作直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)他們的努力，企業(yè)可以確保向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成功。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、新產(chǎn)品試做和成產(chǎn)流程的制定;
2、對(duì)汽車(chē)、模具熟悉;
3、懂ts16949質(zhì)量管理體系-汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施;
4、有汽車(chē)生產(chǎn)廠家、一級(jí)供應(yīng)商項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
5、有3年以上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
6、5年以上汽車(chē)配件生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上汽車(chē)裝配經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
第2篇 機(jī)械品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量管理體系,組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)審工作。
2.依據(jù)技術(shù)文件編制的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范,組織對(duì)各工序的進(jìn)行檢驗(yàn),確保設(shè)備整機(jī)出廠合格。
3.做好質(zhì)量問(wèn)題信息分類,根據(jù)不同問(wèn)題協(xié)助生產(chǎn),技術(shù)及工程師召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定糾正、預(yù)防措施。
4.管理和提高本部門(mén)員工的工作效率,做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
待遇
任職要求:
1. 工資:約6000-8000元/月。
2.伙食:公司包3餐,午餐、晚餐3菜1湯(2個(gè)肉菜+1個(gè)素菜),節(jié)日加餐,保障健康飲食。
3.住宿:公司自有宿舍,1人1間,有空調(diào),有網(wǎng)絡(luò)。
4.工時(shí):8小時(shí),5.5天,加班另計(jì)。法定假日按照國(guó)家規(guī)定休息。
5.培訓(xùn):不定時(shí)針對(duì)不同的崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
6.社保:有。
7.話費(fèi)補(bǔ)助:有
第3篇 品質(zhì)經(jīng)理qc崗位職責(zé)
qc經(jīng)理/品質(zhì)經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)管理品質(zhì)部整體運(yùn)作及工作安排;
2、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表,編制工作計(jì)劃、安排、分配至各環(huán)節(jié)qc;
3、掌握各單生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)要求,確保大貨不因品質(zhì)問(wèn)題而影響貨期;
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司生產(chǎn)要求的質(zhì)量控制程序、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),并做出正確的合理的判斷;
5、根據(jù)客戶對(duì)訂單的要求,合理調(diào)配下屬qc人員的工作任務(wù),檢查和落實(shí)每個(gè)訂單質(zhì)量控制和檢驗(yàn)工作;
6、做好各類溝通工作,確保訂單能保質(zhì)按期出貨;
7、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)影響較大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí),按規(guī)定分析、整改,并跟蹤驗(yàn)證所采取的糾正和預(yù)防措施的效果;
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部人員之間的關(guān)系,使團(tuán)隊(duì)更富有凝聚力;
9、定期組織部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì),做好相關(guān)信息的傳遞與對(duì)qc人員的責(zé)任性教育;
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,服裝相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 五年以上快時(shí)尚女裝品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、 責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好的溝通能力。 1、負(fù)責(zé)管理品質(zhì)部整體運(yùn)作及工作安排;
2、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表,編制工作計(jì)劃、安排、分配至各環(huán)節(jié)qc;
3、掌握各單生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)要求,確保大貨不因品質(zhì)問(wèn)題而影響貨期;
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司生產(chǎn)要求的質(zhì)量控制程序、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),并做出正確的合理的判斷;
5、根據(jù)客戶對(duì)訂單的要求,合理調(diào)配下屬qc人員的工作任務(wù),檢查和落實(shí)每個(gè)訂單質(zhì)量控制和檢驗(yàn)工作;
6、做好各類溝通工作,確保訂單能保質(zhì)按期出貨;
7、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)影響較大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí),按規(guī)定分析、整改,并跟蹤驗(yàn)證所采取的糾正和預(yù)防措施的效果;
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部人員之間的關(guān)系,使團(tuán)隊(duì)更富有凝聚力;
9、定期組織部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì),做好相關(guān)信息的傳遞與對(duì)qc人員的責(zé)任性教育;
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,服裝相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 五年以上快時(shí)尚女裝品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、 責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好的溝通能力。
第4篇 項(xiàng)目品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
品質(zhì)經(jīng)理兼ehs工程師(華為項(xiàng)目) 特發(fā)物業(yè) 深圳市特發(fā)物業(yè)管理有限公司,特發(fā)物業(yè),特發(fā) 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的具體貫徹和實(shí)施,定期向分公司經(jīng)理、公司管理部代表匯報(bào),協(xié)助管理部代表做好內(nèi)部審核工作。
推行質(zhì)量管理方針、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)貫徹的實(shí)施檢查工作,定期組織部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部品質(zhì)月檢、周檢,并輸出檢查結(jié)果;對(duì)于日常檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)采取措施及時(shí)進(jìn)行糾正,并對(duì)糾正情況進(jìn)行落實(shí);
負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件中所規(guī)定的各項(xiàng)程序執(zhí)行情況,對(duì)不合格項(xiàng)目提出糾正和預(yù)防建議,并監(jiān)督檢查。
制定品質(zhì)管理工作計(jì)劃;定期輸出項(xiàng)目質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào),季報(bào)。
負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的具體貫徹和實(shí)施,定期向分公司經(jīng)理、公司管理部代表匯報(bào),協(xié)助管理部代表做好內(nèi)部審核工作。
推行質(zhì)量管理方針、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)貫徹的實(shí)施檢查工作,定期組織部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部品質(zhì)月檢、周檢,并輸出檢查結(jié)果;對(duì)于日常檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)采取措施及時(shí)進(jìn)行糾正,并對(duì)糾正情況進(jìn)行落實(shí);
負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件中所規(guī)定的各項(xiàng)程序執(zhí)行情況,對(duì)不合格項(xiàng)目提出糾正和預(yù)防建議,并監(jiān)督檢查。
負(fù)責(zé)分管各部門(mén)及ehs工程師工作執(zhí)行情況,參與各類內(nèi)審、外審等;
制定品質(zhì)管理工作計(jì)劃;定期輸出項(xiàng)目質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào),季報(bào)。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,有內(nèi)審員資格證書(shū),參加過(guò)三合一體系的培訓(xùn),3年以上ehs相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有危化品管理員證或安全管理員證、注冊(cè)安全工程師證件的優(yōu)先考慮。
第5篇 生產(chǎn)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
生產(chǎn)品質(zhì)經(jīng)理 駿馬精密工業(yè)(惠州)有限公司 駿馬精密工業(yè)(惠州)有限公司 職責(zé)描述:
1.根據(jù)is09001/ts16949精神優(yōu)化質(zhì)量文件并確保文件有效執(zhí)行;
2.優(yōu)化現(xiàn)有的過(guò)程管控的方法,使之更為簡(jiǎn)捷、有效;
3.負(fù)責(zé)客訴與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常的調(diào)查與分析改善;
4.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品導(dǎo)入的質(zhì)量確認(rèn)與管控;
5.現(xiàn)場(chǎng)量具、檢具的管理;
6.質(zhì)量會(huì)議的組織與跟進(jìn);
7.質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)管理;
8.分層審核的策劃與有效落實(shí);
9.質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師,整個(gè)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)約50人。
任職要求:
1.機(jī)械相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2.6年以上機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量管理/理念、其中包含3年質(zhì)量主管工作經(jīng)驗(yàn);
1.熟練掌握iso9001/ts16949體系的運(yùn)作;
2.對(duì)qc七大工具,msa,控制計(jì)劃,fmea等質(zhì)量工具有實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3.對(duì)新產(chǎn)品導(dǎo)入的質(zhì)量管控有認(rèn)知;
4.熟練掌握pdca改善循環(huán),對(duì)8d、5why有實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
5.熟練運(yùn)用office辦公軟件。
第6篇 品質(zhì)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
助理品質(zhì)測(cè)量經(jīng)理 深圳偉嘉家電有限公司 深圳偉嘉家電有限公司,偉嘉 崗位職責(zé):
1. 評(píng)審測(cè)試方案,確保產(chǎn)品各項(xiàng)測(cè)量結(jié)果有據(jù)可查,隨時(shí)提供有理有據(jù)的測(cè)量質(zhì)量報(bào)表。
2. 產(chǎn)品判定不合格時(shí),需提交測(cè)量、測(cè)試不合格證據(jù),并確保數(shù)據(jù)真實(shí)及測(cè)量方法的正確性。
3. 管理測(cè)量團(tuán)隊(duì),并指導(dǎo)、培訓(xùn)測(cè)量技術(shù)人員及品質(zhì)相關(guān)人員測(cè)量及儀器使用常識(shí)及識(shí)圖能力。
4. 測(cè)量?jī)x器年度校驗(yàn)計(jì)劃制定及內(nèi)校實(shí)施,并建立校驗(yàn)履歷和儀器之管理。
5. 督導(dǎo)測(cè)量員對(duì)測(cè)量設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)之實(shí)施。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 7年以上工作經(jīng)驗(yàn),品質(zhì)測(cè)量經(jīng)驗(yàn)豐富,熟練掌握產(chǎn)品的檢測(cè)方法及各儀器的使用;
3. 有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能管理測(cè)量團(tuán)隊(duì)的日常工作;
4. 測(cè)量?jī)x器、設(shè)備的統(tǒng)籌管理,測(cè)量流程的優(yōu)化及改良;
5. 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)良好。
第7篇 品質(zhì)經(jīng)理主管崗位職責(zé)
品質(zhì)開(kāi)發(fā)主管/經(jīng)理-郵件事業(yè)部169 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1. 收集市場(chǎng)及客戶期望需求,并將其轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品性能、指標(biāo)評(píng)估;參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析、特殊特性識(shí)別、對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)提出措施;
2. 負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,apqp各階段產(chǎn)品和文件的核查;
3. 負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)過(guò)程中質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量文件的編制,負(fù)責(zé)fmea、控制計(jì)劃的制定;
4. 負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)中與供應(yīng)商確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)新品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程確認(rèn),提出審核報(bào)告;
5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告確認(rèn)、cpk、msa等質(zhì)量資料制定,負(fù)責(zé)ppap文件包的匯編;
6. 負(fù)責(zé)組織新品開(kāi)發(fā)過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題處理、跟蹤措施落實(shí)、效果驗(yàn)證;組織相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,跟蹤措施的落實(shí)和效果驗(yàn)證;
7. 負(fù)責(zé)新品量產(chǎn)前的過(guò)程審核;
8. 負(fù)責(zé)新品產(chǎn)品審核計(jì)劃的編制與產(chǎn)品審核實(shí)施,提出改進(jìn)建議并跟蹤落實(shí)。
任職要求:
1. 全日制本科及以上學(xué)歷,工程、電器等相關(guān)專業(yè);相關(guān)新品研發(fā)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)5~8年以上;有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。大型外資品牌制造企業(yè)背景優(yōu),如汽車(chē)行業(yè)、通用電器、霍尼韋爾等。
2. 熟悉產(chǎn)品塑料件、五金件、電器電子件等生產(chǎn)工藝,產(chǎn)品特性、制造過(guò)程控制點(diǎn),各部件試驗(yàn)驗(yàn)證內(nèi)容;
3. 熟悉新品研發(fā)流程、整機(jī)結(jié)構(gòu)、整機(jī)生產(chǎn)質(zhì)量管理流程。有從事配件與整機(jī)sqe相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4. 熟練運(yùn)用電腦辦公軟件;
5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作與抗壓能力。
第8篇 安全品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
安全品質(zhì)經(jīng)理 綿陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司 綿陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司,萬(wàn)達(dá) 一、安全管理策劃
1、負(fù)責(zé)組織編制、匯集及組織審核所在公司年度消防安全管理計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)組織建立、維護(hù)所在公司消防安全管理體系及管理策劃文件;
二、安全管控
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)所在公司消防安全管理工作的執(zhí)行情況;
2、負(fù)責(zé)組織編制所在公司重點(diǎn)部位管控方案并監(jiān)督實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)督辦落實(shí)集團(tuán)及商管總部消防安全方面的要求。
三、消防安全演練
負(fù)責(zé)督促所在公司定期組織消防安全演練及消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)測(cè)試;
四、上報(bào)安全事件
負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)所在公司發(fā)生的各類消防安全事件。
相關(guān)要求
1、全日制本科(含)以上學(xué)歷,安全、機(jī)電、工程/物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè);
2、五年以上物業(yè)、工程、營(yíng)運(yùn)等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、有品質(zhì)(質(zhì)量)管理經(jīng)歷,對(duì)三標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(iso19001、iso14001、ohsas18001)有較深的認(rèn)識(shí);4.具有很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力,能快速適應(yīng)工作環(huán)境,有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和執(zhí)行力。
第9篇 電器品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
電子電器高級(jí)品質(zhì)經(jīng)理 深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院 深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院 1、查詢國(guó)內(nèi)外電子電器相關(guān)產(chǎn)品法規(guī)及測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),為研究院品質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)提供技術(shù)支持;
2、熟悉電子電器產(chǎn)品項(xiàng)目,熟悉歐盟ce認(rèn)證及國(guó)際射頻/ sar / emc/ rohs的標(biāo)準(zhǔn),能夠獨(dú)立執(zhí)行信息技術(shù)設(shè)備,家庭影音設(shè)備,電信產(chǎn)品及無(wú)線產(chǎn)品的射頻rohs/ sar / emc 審核比較匯總工作;
3、整理和歸納國(guó)際發(fā)達(dá)地區(qū)電子電器行業(yè)消費(fèi)信息并指引國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者;
4、深圳市電子電器行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)資訊、品質(zhì)測(cè)評(píng)、品質(zhì)提升動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)掌握;
5、部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
任職要求:
1、具有第三方檢測(cè)行業(yè)電子電器工作經(jīng)驗(yàn)熟悉標(biāo)準(zhǔn)法規(guī);
2、電子電器等相關(guān)專業(yè),擁有第三方測(cè)試行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上,能力契合者可適當(dāng)放寬專業(yè)限制;
3、熟練掌握使用office辦公軟件,一定要熟練運(yùn)用;
4、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能承受一定的工作壓力。
第10篇 物業(yè)客服品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司客服品質(zhì)專業(yè)經(jīng)理 文一集團(tuán) 文一地產(chǎn)有限公司,文一地產(chǎn),文一集團(tuán),文一 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施;
2. 負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作;
3. 負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4. 組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管審核;
5. 負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級(jí)別資料的建檔保存;
6. 負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證;
7. 負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;
8. 負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;
9. 負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,35歲以下;
2、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);
3、2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)、溝通表達(dá)好,具有一定的管理意識(shí)及高效執(zhí)行力。
第11篇 資深品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
資深品質(zhì)經(jīng)理 福建融信世歐物業(yè)管理集團(tuán)有限公司 福建融信世歐物業(yè)管理集團(tuán)有限公司,融信世歐物業(yè),融信世歐 職責(zé)描述:
1、統(tǒng)籌集團(tuán)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)工作;
2、負(fù)責(zé)體系文件的編輯、修訂、優(yōu)化、監(jiān)督運(yùn)行等;
3、風(fēng)控管理:負(fù)責(zé)統(tǒng)籌集團(tuán)項(xiàng)目預(yù)約的風(fēng)控管理;
4、集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查等;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有多年的物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目及職能經(jīng)驗(yàn)最佳;
3、良好的文字功底及統(tǒng)籌能力;
4、團(tuán)隊(duì)配合協(xié)調(diào)能力及溝通能力佳。
第12篇 工程品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
工程品質(zhì)經(jīng)理 麗水市梁悅置業(yè)有限公司 麗水市梁悅置業(yè)有限公司 職責(zé)描述:
1、組織、宣傳、貫徹有關(guān)技術(shù)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)定以及各項(xiàng)技術(shù)管理制度。
2、參與項(xiàng)目前期論證,對(duì)項(xiàng)目提出工程方面的專業(yè)意見(jiàn)。
3、參與項(xiàng)目策劃、設(shè)備材料選型、工程供方管理、施工圖評(píng)審等與工程相關(guān)事項(xiàng),并提出專業(yè)意見(jiàn)。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目或重點(diǎn)項(xiàng)目示范展示區(qū)驗(yàn)收,以及首期住宅交樓交付前的檢查。
5、組織相關(guān)部門(mén)編制項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)品質(zhì)注意事項(xiàng),組織檢查并提出完善建議和實(shí)施舉措。
6、監(jiān)督品質(zhì)改善舉措的執(zhí)行,并定期形成品質(zhì)改善報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量客戶滿意度管理。
任職要求:
1、工民建等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、有施工現(xiàn)場(chǎng)及房產(chǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn),有標(biāo)桿房產(chǎn)企業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第13篇 物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理 西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司 西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司,新城悅,新城悅 職位描述:
1.參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作,并組織對(duì)項(xiàng)目物業(yè)的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況。幫助小區(qū)滿意度的提升提出整改措施及方案,并做好后期跟進(jìn)工作。
2.每月、每季度對(duì)對(duì)客戶日常服務(wù)、工程管理、安保服務(wù)、保潔、綠化管理等工作項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查、項(xiàng)目巡訪,出具品質(zhì)檢查報(bào)告以及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等,并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控。
3.根據(jù)品質(zhì)檢查的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,并出具有深度的ppt報(bào)告,并能針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況,有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)課程進(jìn)行宣講,從而對(duì)品質(zhì)部員工有更好的工作指導(dǎo)。
4.指導(dǎo)建立健全品質(zhì)管理體系,組織編制和完善專業(yè)管理流程、制度和成果標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)執(zhí)行。
5.熟悉物業(yè)管理知識(shí)及房地產(chǎn)法規(guī)及政策,物業(yè)管理相關(guān)條例。
6.編制分公司品質(zhì)部的年度工作計(jì)劃,與本部其他成員有效配合,確保部門(mén)工作順利開(kāi)展
任職資格
1.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷 ,物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):五年以上中大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),具物業(yè)管理師上崗證者優(yōu)先。
3.基本技能和素質(zhì):工作責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心周到;具備一定的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。具備一定的寫(xiě)作能力。熟練操作辦公軟件。
4.個(gè)性特征:正直誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通,具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念。
