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崗位職責(zé)是什么
交付工程師是企業(yè)中至關(guān)重要的角色，他們負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠準(zhǔn)確、高效地交付給客戶，滿足客戶的需求和期望。這個(gè)職位的核心在于協(xié)調(diào)各個(gè)部門，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，以及在項(xiàng)目完成后提供持續(xù)的支持。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，如jira、trello等，以跟蹤和管理交付進(jìn)度。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、外部供應(yīng)商和客戶保持良好的合作關(guān)系。
3. 對業(yè)務(wù)流程有深入理解，能識(shí)別并解決交付過程中可能出現(xiàn)的問題。
4. 具備時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)設(shè)定能力，能夠在緊迫的時(shí)間表下工作。
5. 能夠處理多任務(wù)，適應(yīng)不斷變化的項(xiàng)目需求和環(huán)境。
6. 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，致力于確?？蛻魸M意度。
崗位職責(zé)描述
交付工程師的工作日常包括但不限于：
1. 協(xié)調(diào)開發(fā)、測試和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
2. 制定并維護(hù)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括里程碑、關(guān)鍵路徑和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。
3. 定期與客戶溝通，更新項(xiàng)目狀態(tài)，收集反饋，并據(jù)此調(diào)整交付策略。
4. 管理變更請求，評估其對項(xiàng)目的影響，并與相關(guān)方協(xié)商解決方案。
5. 在項(xiàng)目交付后，提供持續(xù)的技術(shù)支持和維護(hù)，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。
6. 參與項(xiàng)目審查和回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)。
有哪些內(nèi)容
1. 項(xiàng)目啟動(dòng)：參與項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確客戶需求，制定初步的交付計(jì)劃。
2. 進(jìn)度監(jiān)控：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，定期更新項(xiàng)目報(bào)告，及時(shí)報(bào)告任何偏離計(jì)劃的情況。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，制定預(yù)防和應(yīng)對措施，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、質(zhì)量保證人員緊密合作，確保各環(huán)節(jié)的無縫對接。
5. 客戶溝通：定期與客戶進(jìn)行面對面交流，解答疑問，處理投訴，確保客戶滿意。
6. 培訓(xùn)和支持：為客戶提供必要的產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助他們熟悉并有效利用交付的產(chǎn)品或服務(wù)。
7. 合同管理：了解合同條款，確保交付符合合同規(guī)定，避免違約風(fēng)險(xiǎn)。
8. 優(yōu)化改進(jìn)：分析項(xiàng)目交付過程中的瓶頸和問題，提出改進(jìn)建議，提升交付效率和質(zhì)量。
作為交付工程師，成功的關(guān)鍵在于能夠平衡客戶需求、項(xiàng)目時(shí)間和資源限制，通過有效的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行，確保每一次交付都能成為一次成功的客戶體驗(yàn)。
交付工程師崗位職責(zé)范文
第1篇 集成交付工程師崗位職責(zé)
高級(jí)系統(tǒng)集成工程師(交付經(jīng)理) 億迅廣東 廣東億迅科技有限公司,億迅,億迅廣東,億迅科技,廣東億迅,億迅 崗位職責(zé):
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)
2.3年以上主機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
3.精通linu_操作系統(tǒng);
4.熟悉san網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)相關(guān)知識(shí),精通emc等廠家存儲(chǔ)系統(tǒng),熟悉ha、快照、復(fù)制、cdp等高可用及數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)。
5.熟練掌握vmware,citri_,kvm,openstack等虛擬化應(yīng)用技術(shù),具有云計(jì)算平臺(tái)或虛擬化數(shù)據(jù)中心建設(shè)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn),具備故障跟蹤和排查能力;
5.具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力,動(dòng)手能力強(qiáng),工作積極主動(dòng),良好的學(xué)習(xí)能力;
6.具備良好的語言表達(dá)能力和英文閱讀能力,以及良好的技術(shù)文檔編制能力、資料整理能力;
任職資格:
1、能夠與客戶有效溝通,充分理解客戶云需求;
2、負(fù)責(zé)客戶詳細(xì)需求的建立與跟進(jìn),并管理客戶需求變更;
3、根據(jù)客戶需求,提供云落地實(shí)施方案、方案講解等;
4、配合前端人員進(jìn)行各種云項(xiàng)目的開拓,為用戶和前端人員提供相關(guān)的技術(shù)咨詢;
5、 獨(dú)立負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目周期過程中的工作計(jì)劃、組織、跟蹤、執(zhí)行等管理工作,處理項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)事務(wù);
6、 按計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目管理,確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、范圍偏差處于合理范圍。
第2篇 樓宇交付工程師崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、交付、維修服務(wù)滿意度管理;
2、維修資源管理,監(jiān)督各維修單位的現(xiàn)場維修過程,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施;
3、信息收集、業(yè)戶關(guān)系維護(hù)工作;
4、費(fèi)用管理,對維修費(fèi)用使用的合理性、透
明度、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),按規(guī)定上報(bào);
5、投訴處理及風(fēng)險(xiǎn)管理,妥善處理投訴,識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)上報(bào),避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí);
6、定期對施工工人進(jìn)行培訓(xùn),積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知
識(shí)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,具有兩年以上房產(chǎn)施工相關(guān)專業(yè)
2、一年以上地產(chǎn)公司客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)客戶服務(wù)及管理流程經(jīng)驗(yàn)
3、有豐富施工現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)并有較強(qiáng)的溝通、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力
4、責(zé)任心強(qiáng)、性格開朗,有親和力,善于溝通,抗壓能力強(qiáng)
5、能熟練掌握office工作軟件
第3篇 項(xiàng)目交付工程師崗位職責(zé)
項(xiàng)目交付工程師 職位要求
1.參與制定軟件產(chǎn)品的實(shí)施計(jì)劃,現(xiàn)場軟件安裝、使用培訓(xùn)和跟蹤指導(dǎo),保證實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量;
2.項(xiàng)目實(shí)施中問題的處理與協(xié)調(diào),組織完成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
3.產(chǎn)品的售后服務(wù),為客戶提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程技術(shù)支持;
4.完成客戶的回訪和定期巡檢,整理客戶的需求及問題,跟蹤問題處理情況;
5.調(diào)研和總結(jié)客戶對產(chǎn)品的意見和改進(jìn)需求,提出改進(jìn)意見,并積極挖掘產(chǎn)品可擴(kuò)展的模塊或功能;
6.對實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),提交總結(jié)的知識(shí)文檔,并不斷更新文檔的使用,保證規(guī)范性文檔的質(zhì)量。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷,三年以上醫(yī)療軟件開發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)
2.熟練使用linu_系統(tǒng)常用操作命令;能夠獨(dú)立編寫shell腳本;能夠在linu_系統(tǒng)上完成環(huán)境部署、oracle、mysql等數(shù)據(jù)庫安裝等工作
3.熟練使用oracle、sqlserver、mysql等常用數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql語句及數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程
4.具有較好的理解能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力,親和力佳,形象端正,普通話流利
5.能夠承受較大的工作壓力,踏實(shí)肯干,勤奮進(jìn)取,能夠獨(dú)立管理一部分運(yùn)維或項(xiàng)目事務(wù),具有一定的應(yīng)變能力,能夠適當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件
6.能適應(yīng)駐場或出差工作
7.有mq消息中間件及hadoop分布式軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職位要求
1.參與制定軟件產(chǎn)品的實(shí)施計(jì)劃,現(xiàn)場軟件安裝、使用培訓(xùn)和跟蹤指導(dǎo),保證實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量;
2.項(xiàng)目實(shí)施中問題的處理與協(xié)調(diào),組織完成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
3.產(chǎn)品的售后服務(wù),為客戶提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程技術(shù)支持;
4.完成客戶的回訪和定期巡檢,整理客戶的需求及問題,跟蹤問題處理情況;
5.調(diào)研和總結(jié)客戶對產(chǎn)品的意見和改進(jìn)需求,提出改進(jìn)意見,并積極挖掘產(chǎn)品可擴(kuò)展的模塊或功能;
6.對實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),提交總結(jié)的知識(shí)文檔,并不斷更新文檔的使用,保證規(guī)范性文檔的質(zhì)量。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷,三年以上醫(yī)療軟件開發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)
2.熟練使用linu_系統(tǒng)常用操作命令;能夠獨(dú)立編寫shell腳本;能夠在linu_系統(tǒng)上完成環(huán)境部署、oracle、mysql等數(shù)據(jù)庫安裝等工作
3.熟練使用oracle、sqlserver、mysql等常用數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql語句及數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程
4.具有較好的理解能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力,親和力佳,形象端正,普通話流利
5.能夠承受較大的工作壓力,踏實(shí)肯干,勤奮進(jìn)取,能夠獨(dú)立管理一部分運(yùn)維或項(xiàng)目事務(wù),具有一定的應(yīng)變能力,能夠適當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件
6.能適應(yīng)駐場或出差工作
7.有mq消息中間件及hadoop分布式軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
