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崗位職責是什么
支持技術(shù)崗位，也稱為技術(shù)支撐專員，是企業(yè)信息技術(shù)部門中的關(guān)鍵角色，主要負責為公司內(nèi)部員工和客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，確保各類技術(shù)設(shè)備、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運行順暢。
崗位職責要求
1. 熟練掌握各種操作系統(tǒng)、辦公軟件及企業(yè)專用應(yīng)用。
2. 具備良好的問題解決能力，能夠迅速診斷并修復技術(shù)故障。
3. 良好的溝通技巧，能以通俗易懂的方式解釋技術(shù)問題。
4. 了解網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識，保證數(shù)據(jù)安全。
5. 具備團隊協(xié)作精神，能在壓力下工作并保持耐心。
6. 持續(xù)學習新技術(shù)，以適應(yīng)快速變化的it環(huán)境。
崗位職責描述
支持技術(shù)崗位的工作日常包括但不限于：
1. 受理并記錄技術(shù)問題，提供電話、郵件或面對面的咨詢服務(wù)。
2. 維護和升級公司電腦、打印機等硬件設(shè)備，確保其高效運行。
3. 安裝、配置和維護企業(yè)級軟件，如crm、erp系統(tǒng)等。
4. 協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)連接問題，確保內(nèi)部通信暢通無阻。
5. 參與項目實施，支持新系統(tǒng)的部署和用戶培訓。
6. 制定和更新技術(shù)文檔，供員工參考和學習。
7. 配合其他部門解決跨領(lǐng)域的問題，如數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)集成等。
有哪些內(nèi)容
1. 日常技術(shù)支持：響應(yīng)員工的技術(shù)需求，解決日常工作中遇到的各種問題。
2. 系統(tǒng)管理：監(jiān)控和維護服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序，確保穩(wěn)定運行。
3. 故障排查：對復雜問題進行深入分析，找出根本原因，并提供解決方案。
4. 用戶教育：定期舉辦技術(shù)培訓，提高員工的技術(shù)素養(yǎng)和自我解決問題的能力。
5. 項目參與：參與it項目的規(guī)劃、執(zhí)行和后期維護，確保項目順利進行。
6. 系統(tǒng)優(yōu)化：持續(xù)改進現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)，提升效率，降低故障率。
7. 應(yīng)急響應(yīng)：制定并執(zhí)行應(yīng)急計劃，應(yīng)對突發(fā)的技術(shù)故障或安全事件。
支持技術(shù)崗位是一個集技術(shù)實力、溝通技巧和服務(wù)意識于一身的角色，旨在通過高效的技術(shù)支持，推動企業(yè)的日常運營和長期發(fā)展。
支持技術(shù)崗位職責范文
第1篇 售前支持技術(shù)工程師崗位職責
高級售前技術(shù)支持工程師 上海建業(yè)信息科技股份有限公司 上海建業(yè)信息科技股份有限公司,建業(yè)科技,掌印 崗位職責
1、為營銷部門提供售前技術(shù)支持,深入了解客戶技術(shù)需求,并構(gòu)建產(chǎn)品價值點,進行產(chǎn)品的講解演示;
2、完成售前咨詢、方案設(shè)計等工作;
3、作為研發(fā)中心的售前技術(shù)窗口與營銷等公司職能部門進行工作協(xié)調(diào),包括技術(shù)交流、售前技術(shù)講座,售前faq文檔等;
4、配合其它部門的工作,包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;
5、領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求
1、 全日制本科計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 三年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3、 具備較強的客戶關(guān)系處理經(jīng)驗和技術(shù)文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力;
4、 精通office應(yīng)用軟件;
5、 具備物聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品或整體項目支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、 能適應(yīng)經(jīng)常出差;
第2篇 支持技術(shù)工程師崗位職責
技術(shù)支持工程師 synergy world limited synergy world limited 工作職責:
1、負責設(shè)備到貨現(xiàn)場支持以及按裝調(diào)試階段的技術(shù)支持,和項目執(zhí)行的協(xié)調(diào)和跟進;
2、制作項目方案及標書, 繪制圖紙;
3、對銷售人員及代理商給予技術(shù)支持;參與項目技術(shù)交流。
崗位要求:
1、熱動、熱力工程、機械一體化、化工機械、環(huán)境工程、自動化、暖通等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;
2、中大型工業(yè)鍋爐行業(yè)售后工作經(jīng)驗三年及以上,或國際品牌一流燃燒機調(diào)試經(jīng)驗兩年及以上,德國威索扎克等經(jīng)驗更佳;
3、能承受一定的工作壓力和外地出差,工作認真、正直、勤奮,溝通能力,團隊協(xié)作能力強;
4、有較好的英語聽、說、讀、寫能力;
5、熟悉計算機操作(辦公軟件操作及autocad機械繪圖軟件等)。
第3篇 支持技術(shù)崗位職責
技術(shù)支持工程師 synergy world limited synergy world limited 工作職責:
1、負責設(shè)備到貨現(xiàn)場支持以及按裝調(diào)試階段的技術(shù)支持,和項目執(zhí)行的協(xié)調(diào)和跟進;
2、制作項目方案及標書, 繪制圖紙;
3、對銷售人員及代理商給予技術(shù)支持;參與項目技術(shù)交流。
崗位要求:
1、熱動、熱力工程、機械一體化、化工機械、環(huán)境工程、自動化、暖通等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;
2、中大型工業(yè)鍋爐行業(yè)售后工作經(jīng)驗三年及以上,或國際品牌一流燃燒機調(diào)試經(jīng)驗兩年及以上,德國威索扎克等經(jīng)驗更佳;
3、能承受一定的工作壓力和外地出差,工作認真、正直、勤奮,溝通能力,團隊協(xié)作能力強;
4、有較好的英語聽、說、讀、寫能力;
5、熟悉計算機操作(辦公軟件操作及autocad機械繪圖軟件等)。
