花園管理制度13篇

花園管理制度主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 花園規(guī)劃與設(shè)計(jì)

2. 綠化養(yǎng)護(hù)管理

3. 設(shè)施設(shè)備管理

4. 游客行為規(guī)范

5. 安全與衛(wèi)生管理

6. 員工職責(zé)與培訓(xùn)

7. 應(yīng)急處理機(jī)制

包括哪些方面

1. 花園規(guī)劃與設(shè)計(jì)：涉及花卉種類選擇、布局設(shè)計(jì)、景觀營(yíng)造等，確保花園美觀和諧。

2. 綠化養(yǎng)護(hù)管理：包括植物灌溉、施肥、修剪、防蟲等工作，保持植物健康生長(zhǎng)。

3. 設(shè)施設(shè)備管理：維護(hù)花園內(nèi)的座椅、步道、照明等設(shè)施，確保其功能完好。

4. 游客行為規(guī)范：制定游客行為準(zhǔn)則，如禁止采摘花朵、破壞設(shè)施等，保護(hù)花園環(huán)境。

5. 安全與衛(wèi)生管理：定期巡查，消除安全隱患，保持花園清潔。

6. 員工職責(zé)與培訓(xùn)：明確員工工作職責(zé)，定期進(jìn)行綠化知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

7. 應(yīng)急處理機(jī)制：針對(duì)突發(fā)天氣變化、植物疾病等問(wèn)題，建立快速響應(yīng)機(jī)制。

重要性

花園管理制度對(duì)于維持花園的美麗景觀、保障游客安全、提高員工工作效率及維護(hù)公共秩序具有重要意義。它能夠確?；▓@的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，提升公眾滿意度，同時(shí)也有助于塑造良好的城市形象。

方案

1. 規(guī)劃階段：聘請(qǐng)專業(yè)園林設(shè)計(jì)師，結(jié)合地理?xiàng)l件和季節(jié)變化，科學(xué)規(guī)劃花園布局。

2. 養(yǎng)護(hù)管理：設(shè)立專職綠化隊(duì)伍，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，定期檢查植物生長(zhǎng)狀況，及時(shí)處理問(wèn)題。

3. 設(shè)施維護(hù)：設(shè)立設(shè)備維修小組，定期巡檢，確保設(shè)施完好，破損及時(shí)修復(fù)。

4. 游客管理：設(shè)置明顯的提示牌，提醒游客遵守規(guī)定，必要時(shí)配備巡邏人員監(jiān)督。

5. 安全衛(wèi)生：定期清理垃圾，設(shè)置安全警示標(biāo)志，確保游客安全。

6. 員工培訓(xùn)：舉辦定期培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 應(yīng)急響應(yīng)：建立應(yīng)急預(yù)案，定期演練，確保團(tuán)隊(duì)在緊急情況下能迅速行動(dòng)。

通過(guò)以上方案的實(shí)施，花園管理制度將得到全面執(zhí)行，從而為公眾提供一個(gè)既美觀又安全的休閑環(huán)境。

花園管理制度范文

第1篇 花園設(shè)備標(biāo)識(shí)管理制度

花園設(shè)備標(biāo)識(shí)管理

1.目的

確保設(shè)備、設(shè)施的準(zhǔn)確、完整。

2.適用范圍

適用于_花園設(shè)備標(biāo)識(shí)的管理。

3.內(nèi)容

3.1電柜標(biāo)識(shí)

3.1.1配電柜的標(biāo)識(shí)方法:

表示第××個(gè)配電柜

3.1.2計(jì)量柜、聯(lián)絡(luò)柜、電容柜、雙電源互投柜、市電自發(fā)電聯(lián)鎖柜等直接按用途標(biāo)識(shí),若數(shù)量不止一個(gè),在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2……表示。

3.1.3控制箱直接按用途表示,若數(shù)量不止一個(gè),在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字1、2……表示。

3.2水(電)表標(biāo)識(shí)

3.2.1 業(yè)戶的分戶水(電)開關(guān)、水(電)表只須標(biāo)明其所在位置,如興2b代表嘉興閣2b的水(電)開關(guān)、水(電)表。

3.2.2公共水(電)表、水(電)開關(guān)直接按用途標(biāo)識(shí),如總水表。

3.3消防設(shè)施標(biāo)識(shí)

3.3.1消防噴淋泵等直接按用途標(biāo)識(shí),若數(shù)量不止一個(gè)則在后面用阿拉伯?dāng)?shù)字表示,如南區(qū)消火栓泵1#代表嘉多利花園南區(qū)1#消火栓泵。

3.3.2消防管道系統(tǒng)需標(biāo)明用途、流向,如噴淋

3.3.3氣體消防系統(tǒng)按用途標(biāo)識(shí)

3.3.4消防風(fēng)系統(tǒng)需標(biāo)明用途、風(fēng)向。

3.4公共照明設(shè)施標(biāo)識(shí)方法:

代表照明回路

3.5機(jī)電人員應(yīng)每季度巡視一遍機(jī)電設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng),巡識(shí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)損壞、丟失,應(yīng)記錄在《不合格標(biāo)識(shí)登記表》內(nèi)。

3.6機(jī)電人員巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格標(biāo)識(shí)反映給機(jī)電主管,由機(jī)電主管指定相關(guān)人員實(shí)施。

3.7設(shè)備標(biāo)識(shí)應(yīng)是唯一標(biāo)識(shí),以實(shí)現(xiàn)可追溯性。

4.記錄

4.1《不合格標(biāo)識(shí)登記表》由部門兼職資料員保存二年。

5.附件

5.1《不合格標(biāo)識(shí)登記表》

第2篇 花園小區(qū)管理制度制定規(guī)范

花園小區(qū)管理制度的制定

(一)公眾制度

1 物業(yè)管理?xiàng)l例

總則

(1)為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

(2)本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

(3)國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(4)國(guó)家鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

(5)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

前期物業(yè)管理

(1)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

(2)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定臨時(shí)管理規(guī)約,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

(3)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說(shuō)明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。

(4)國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(5)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

(6)前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

(7)業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),建設(shè)單位不得擅自處分。

(8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

(9)在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

(10)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

(11)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

2 裝修管理

(1)住宅房屋外觀方案

房屋外觀完整統(tǒng)一 ;統(tǒng)一雨蓬顏色和式樣;空調(diào)安裝定點(diǎn)定位;露臺(tái)不搭棚;不改變墻體色澤;外墻打洞統(tǒng)一管理;防盜窗安裝嚴(yán)格按形象工程的要求執(zhí)行。

(2)周邊店鋪的裝修管理

a、統(tǒng)一雨蓬規(guī)格式樣、大小,統(tǒng)一設(shè)置空調(diào)機(jī)位,對(duì)燈箱標(biāo)牌實(shí)行統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料。

b、實(shí)行夜間燈光布置,路燈高中低搭配。

(3)裝修管理措施

為維護(hù)雅芙花園項(xiàng)目外觀形象的統(tǒng)一、美觀和物業(yè)安全,保障職能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,著重抓住戶入住前的準(zhǔn)備工作、裝修規(guī)定宣傳培訓(xùn)、裝修審批、裝修跟蹤監(jiān)管、違章裝修及時(shí)處理、裝修驗(yàn)收六個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

(4)住戶入住前裝修管理準(zhǔn)備工作

裝修前準(zhǔn)備工作是為了更好地保證裝修管理的開展,主要準(zhǔn)備為:裝修規(guī)定宣傳資料、圖片、錄像等素材的準(zhǔn)備,特別、是對(duì)住戶反映較大的不安裝雨蓬、不在上違章搭建及空調(diào)安裝如何統(tǒng)一規(guī)格等問(wèn)題上,準(zhǔn)備大量有說(shuō)服力的材料。便民服務(wù)人員的落實(shí),如查驗(yàn)人員、搬運(yùn)人員等。對(duì)所有審批裝修和查驗(yàn)人員進(jìn)行裝修管理規(guī)定培訓(xùn)。

(5)裝修期間管理,確保無(wú)一例違章裝修

在住戶入住和辦理裝修手續(xù)時(shí),我們要求廣大業(yè)主做到在小區(qū)內(nèi)不違章搭建,不損壞或影響物業(yè)外觀統(tǒng)一、不損壞房屋承重結(jié)構(gòu),并與住戶簽訂裝修責(zé)任協(xié)議書。裝修審批,嚴(yán)格按照《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》及事實(shí)細(xì)則執(zhí)行。辦理裝修審批時(shí),審批人員到現(xiàn)場(chǎng)聽取住戶裝修方案,對(duì)違反裝修規(guī)定的內(nèi)容要當(dāng)場(chǎng)指出、制止,這樣既控制了違章裝修的產(chǎn)生,又避免給住戶造成損失。

(6)建立裝修跟蹤監(jiān)管體系

工程人員和保安人員每天巡視施工現(xiàn)場(chǎng)不少于2次,并把施工進(jìn)度上墻記錄,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查及時(shí)與住戶溝通,了解施工方案變動(dòng),把違章裝修消滅在初始階段。

a違章處理手段

業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,做到以理服人,以情感化業(yè)主,爭(zhēng)取業(yè)主的支持和理解。

b行政手段

在業(yè)主不愿整改的情況下,向上級(jí)機(jī)關(guān)及業(yè)主的所在單位反映情況,取得行政上的支持,通過(guò)行政壓力督促整改。

c經(jīng)濟(jì)手段

根據(jù)《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》有關(guān)規(guī)定,對(duì)嚴(yán)重違反小區(qū)有關(guān)規(guī)定的行為,提請(qǐng)房屋管理行政 執(zhí)法部門處于相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和規(guī)定的處罰,已維護(hù)其他業(yè)主的利益。

d法律手段

業(yè)主裝修申報(bào)手續(xù)中,管理處分別與業(yè)主和裝修單位簽訂具有法律效力的《住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議書》和《裝修責(zé)任書》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán),對(duì)小區(qū)裝修進(jìn)行法制管理 。

(二)內(nèi)部制度

員工考勤和休假的規(guī)定

員工辦公制度

接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度

用戶投訴處理制度

業(yè)主投訴處理和分析制度

業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度

管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度

回訪工作制度

保安員獎(jiǎng)懲規(guī)定

保安員儀容儀表規(guī)定

清潔部日常作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)

清潔部保潔員守則

綠化管理工作手冊(cè)

電工主管崗位職責(zé)

第3篇 能興花園消防管理規(guī)程制度

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)定了消防管理要求,確保小區(qū)防火安全。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園消防管理。

3.0職責(zé)

3.1管理處主任為怡翠花園的防火責(zé)任人、滅火總指揮。

3.2各專業(yè)組(隊(duì))長(zhǎng)為本組責(zé)任范圍內(nèi)的防火責(zé)任人。

3.3管理處每一位員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的義務(wù)和日常職責(zé)。

3.4保安隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常消防器材管理工作。

3.5工程組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的管理工作。

4.0工作程序

4.1保安隊(duì)和工程組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防器材和消防設(shè)備日常檢查工作,檢查結(jié)果的記錄按《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。

4.1.1工程組和保安員定期對(duì)小區(qū)消防設(shè)備和消防器材進(jìn)行維修保養(yǎng),具體按消防設(shè)施(器材)檢查和保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行。

4.1.2檢查內(nèi)容:

a)易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合要求;貯存容器、管道有無(wú)定期測(cè)試,有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

b)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資分類存放是否符合安全規(guī)定,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求。

c)電器設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行,電線、電纜的絕緣有無(wú)老化、受潮、漏電、短路等情況;電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)施是否完好,有無(wú)亂拉電線情況。

d)使用多種可燃、易爆油類是否符合操作要求,以及殘油、氣的處理情況。

e)動(dòng)火作業(yè)是否按規(guī)定辦理手續(xù),焊工操作是否達(dá)到“七不、四要、一清”要求。

f)門衛(wèi)對(duì)出入物品是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對(duì)攜帶易燃、易爆、有害、有毒物品是否把關(guān)。

g)園林綠化養(yǎng)護(hù)打藥后,是否有警示標(biāo)識(shí)。

h)消防器材、設(shè)施的完好情況。

4.2動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)定

裝修、維修等一切動(dòng)火作業(yè),均應(yīng)向怡翠服務(wù)中心提出申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。動(dòng)火必須做到“八不、四要、一清”,動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng),防止留下火種而引起火災(zāi)。

4.2.1動(dòng)火前“八不”:

a)防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。

b)周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火。

c)附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。

d)凡盛裝過(guò)油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火。

e)凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所,未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不動(dòng)火。

f)在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火。

g)未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。

h)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人不在場(chǎng)不動(dòng)火。

4.2.2動(dòng)火中“四要”:

a)動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人,堅(jiān)守崗位。

b)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí),要立即停止動(dòng)火。

c)發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時(shí),要及時(shí)處理。

d)動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

4.2.3動(dòng)火后的“一清”

動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,然后才離開現(xiàn)場(chǎng)。

4.3撥打“119”電話報(bào)警的步驟

a)拿起話筒撥“119”號(hào)鍵,直至聽到對(duì)方回話。

b)準(zhǔn)確講清起火單位名稱、所在位置,要詳細(xì)講明本小區(qū)的苑、座、房號(hào)。

c)講清起火部位、燃燒物品、火勢(shì)大小、火場(chǎng)面積。

d)講清起火單位屬多層住宅(在幾棟幾號(hào)),還是屬于高層建筑(在幾層);

e)講清報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話號(hào)碼,以便隨時(shí)聯(lián)系;

f)如需安排接消防車要講清楚接車地點(diǎn),地點(diǎn)應(yīng)在起火附近易找的地方或標(biāo)志性建筑旁。

4.4消防監(jiān)控指揮中心管理規(guī)定

怡翠花園的監(jiān)控中心為小區(qū)消防監(jiān)控指揮中心,按《監(jiān)控中心管理規(guī)定》要求進(jìn)行輪值、管理。值班人員應(yīng)做到:

a)不得隨意離開值班室,每班做好情況記錄;

b)每班檢查消防系統(tǒng)是否正常;

c)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r;

d)監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品;

e)監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬于專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,以免影響消防聯(lián)絡(luò)。

5.0應(yīng)用文件和記錄表格

5.1《監(jiān)控中心管理規(guī)定》

5.2《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》

第4篇 某新花園物業(yè)內(nèi)部管理制度

一、目的:

規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍:

新天花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、 職責(zé):

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

4.2::工作服要干凈;

4.3進(jìn)公司須戴工作證;

4.4公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間

5.1時(shí)間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00

5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出;

5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);

5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

6.6道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.7凡盜竊本公司財(cái)物,從嚴(yán)處理;

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動(dòng)機(jī)器。

七、其它

7.1服從上司的命令;

7.2發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò);

7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

第5篇 h花園業(yè)戶裝飾裝修管理制度

花園業(yè)戶裝飾裝修管理制度

一、裝飾裝修申報(bào)審批程序

(一) 業(yè)主(住戶)對(duì)其房屋進(jìn)行裝飾裝修,須持收房手續(xù)及身份證原件或書面委托書,裝修方案(包括裝修平面圖、吊頂平面圖、水電線路圖、花園施工圖、局部改動(dòng)立面圖及其它文字說(shuō)明材料等,圖紙上需標(biāo)示出空調(diào)室外機(jī)具體安裝位置)和施工單位的資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件隨施工單位負(fù)責(zé)人一起到物業(yè)公司申報(bào),填寫《裝修申請(qǐng)表》由裝修監(jiān)理向業(yè)主和裝修單位交付配套設(shè)施及土建安裝、防水工程現(xiàn)狀,確認(rèn)無(wú)工程質(zhì)量問(wèn)題后,業(yè)主及裝修單位辦理驗(yàn)收簽字手續(xù),并填寫房屋驗(yàn)收表格,審批時(shí)限不超過(guò)兩天。

(二) 憑物業(yè)管理公司(簽署及蓋章)批準(zhǔn)的裝修方案,經(jīng)辦人員根據(jù)裝修工程量情況按規(guī)定填寫交款單,施工單位持交款單到財(cái)務(wù)部交款后,再辦理《裝飾裝修責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》。

(三) 簽訂責(zé)任書后領(lǐng)取《裝飾裝修施工證》和《裝飾裝修施工管理制度》,并辦理施工人員《臨時(shí)出入證》,簽領(lǐng)隱蔽工程圖紙。

二、裝飾裝修相關(guān)費(fèi)用繳納。

(一) 為了保障裝飾裝修質(zhì)量,杜絕因裝修施工違規(guī)操作帶來(lái)的不必要隱患,以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等,施工單位需向物業(yè)公司交納相關(guān)費(fèi)用。

(二) 費(fèi)用項(xiàng)目(具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由各管理處制定,并經(jīng)管理處主任審核、片區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

1. 《臨時(shí)出入證》工本費(fèi)。

2. 《裝飾裝修施工證》、工本費(fèi)。

3. 裝飾裝修保證金:由施工單位(正規(guī)裝修公司)繳納,待裝修完畢經(jīng)業(yè)主認(rèn)可,檢查半年后,且未給業(yè)主、毗鄰、公共部位及配套設(shè)施造成損壞等行為時(shí),無(wú)息退回裝修保證金。

4. 建筑垃圾清運(yùn)費(fèi):按建筑面積收取,裝修施工單位在辦理施工手續(xù)時(shí)向管理處繳納。

5. 安裝家用中央空調(diào)前應(yīng)繳納安裝質(zhì)量保證金,施工圖,待安裝完畢后三個(gè)月即退還此保證金。

6. 違反《裝飾裝修管理責(zé)任書》及相關(guān)管理制度時(shí),按相關(guān)條款從裝修保證金中扣除;如未違反相關(guān)條款,上述費(fèi)用在辦理竣工手續(xù)時(shí)無(wú)息退還裝修單位。

7. 業(yè)主(住戶)和施工單位必須繳清上述費(fèi)用后,方可核發(fā)施工有關(guān)證照。

8. 如業(yè)主(住戶)自己有裝修資質(zhì)證明自己設(shè)計(jì)施工,其相應(yīng)費(fèi)用由業(yè)主(住戶)交納。

三、裝飾裝修證照管理規(guī)定

(一) 《裝飾裝修施工證》為每戶1證,加蓋管理處印章后方為有效。

(二) 《臨時(shí)出入證》施工人員每人一證,并貼近照一張,加蓋管理處印章方為有效。無(wú)《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)或擅自進(jìn)行施工作業(yè)者,應(yīng)責(zé)成其立即辦理有關(guān)施工手續(xù),方能允許施工。

(三) 施工單位須將《裝飾裝修施工證》貼于業(yè)主大門內(nèi),以便裝修管理人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。

(四) 運(yùn)輸裝飾材料進(jìn)入小區(qū)時(shí),嚴(yán)禁任何影響小區(qū)統(tǒng)一管理的材料進(jìn)入小區(qū)。

(五) 施工人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)隨身配戴《臨時(shí)出入證》,進(jìn)出小區(qū)大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)亮證,無(wú)證者不得進(jìn)入小區(qū)。在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)應(yīng)積極配合裝修管理人員驗(yàn)證,無(wú)證不得在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

(六) 嚴(yán)禁將《裝飾裝修施工證》和《臨時(shí)出入證》轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓或在與登記房號(hào)不相符的地方使用,違者證件將予以沒(méi)收。

(七) 《裝飾裝修施工證》因保管不善而遺失應(yīng)立即補(bǔ)辦,并交納工本費(fèi),《臨時(shí)出入證》遺失需重新補(bǔ)辦。

(八) 施工單位應(yīng)在施工證有效期滿前一天到管理處辦理延期手續(xù),違者予以沒(méi)收,辦理證件延期需交納工本費(fèi)。

(九) 門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝飾材料和施工人員嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行查證,無(wú)證者一概不得進(jìn)入。若業(yè)主(住戶)需搬運(yùn)材料或帶施工人員進(jìn)入小區(qū),必須征得管理處同意并按規(guī)定進(jìn)行登記后,方可放行。

(十) 裝修管理人員隨時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)與證件管理規(guī)定不相符的,將填寫《違規(guī)處理通知單》,由裝修負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字確認(rèn),否則,管理處備案后,有權(quán)作強(qiáng)行停工處理。

(十一) 裝修竣工后,辦理退證退款手續(xù)。

四、裝飾裝修施工管理規(guī)定

(一) 不得改變房屋的結(jié)構(gòu)和使用功能,違者移交政府有關(guān)執(zhí)法部門處罰。

(二) 嚴(yán)禁改變、損壞原有房屋的外貌,必須保持原有(外墻、門窗、陽(yáng)臺(tái)造型等)外觀設(shè)計(jì)的材料、款式、顏色,如有違規(guī)應(yīng)立即恢復(fù)。

(三) 嚴(yán)禁安裝防護(hù)欄、雨棚及未經(jīng)管理處書面許可的其他任何戶外設(shè)施,旨在維護(hù)小區(qū)整體的觀瞻性。如有違規(guī)應(yīng)立即拆除。

(四) 不得改變?cè)羞M(jìn)戶門的顏色、大小和開啟方向,違者應(yīng)立即恢復(fù)。

(五) 空調(diào)室外主機(jī)必須安裝在統(tǒng)一設(shè)計(jì)的空調(diào)機(jī)位上,內(nèi)、外機(jī)排水管應(yīng)接入到位的排水管內(nèi)。

(六) 嚴(yán)禁在承重墻(縱橫墻)、山墻、底框結(jié)構(gòu)的底層抗震墻上破墻開洞、移動(dòng)門窗位置。違者應(yīng)立即恢復(fù)。

(七) 不得隨意擴(kuò)大或縮小門、窗洞口尺寸(包括打掉窗臺(tái)墻、窗間墻);不得損傷鋼筋混凝土圈(過(guò))梁和改變構(gòu)造柱的受力性質(zhì);不得改變?nèi)?過(guò))梁上砌體材料的厚度;不得在鋼筋混凝土梁下懸掛重物。違者應(yīng)立即恢復(fù)。

(八) 嚴(yán)禁在樓面現(xiàn)澆、預(yù)制板上打洞,鑿槽埋管不得超過(guò)30

第6篇 花園小區(qū)清潔保潔作業(yè)管理制度

花園小區(qū)清潔、保潔作業(yè)管理

1、保潔部主管根據(jù)zz__花園保潔區(qū)域分責(zé)任范圍,落實(shí)責(zé)任人;根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)的不同和zz__花園的物業(yè)特點(diǎn),以定時(shí)或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式,制定zz野__花園保潔作業(yè)方案;安排日常保潔工作,實(shí)行全天候保潔。

2、保潔員根據(jù)主管的安排,按照《保潔作業(yè)規(guī)程》(見附表)和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》實(shí)施清潔、保潔。

3、做好保潔工作的監(jiān)督、檢查

⑴、保潔員在工作過(guò)程中,根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行自查。

⑵、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》和《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》對(duì)保潔工作進(jìn)行日檢,發(fā)現(xiàn)保潔工作質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)督促保潔員予以糾正,并做好檢查記錄。

⑶、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》、《保潔服務(wù)細(xì)則及要求》以及《保潔員崗位職責(zé)》,對(duì)保潔員進(jìn)行周檢,做好記錄,并定期組織保潔員對(duì)保潔工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究、總結(jié)。

⑷、zz__花園管理員根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,每日對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔部主管,并督促、跟蹤整改。

第7篇 某某花園房屋裝修管理制度

第一條 為加強(qiáng)匯星花園房屋裝飾裝修的管理,確保裝飾裝修的工作質(zhì)量和安全。維護(hù)全體業(yè)主的公共利益,根據(jù)建設(shè)部令110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,特制定本規(guī)定。

第二條 匯星花園內(nèi)所有住宅的裝飾裝修活動(dòng),必須接受匯星花園物業(yè)管理部的管理,裝修人不得拒絕物業(yè)管理部人員對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查,以便更好的維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。

第三條 居住區(qū)內(nèi)任何單位或個(gè)人對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為,都有權(quán)檢舉、投訴和控告。

第四條 凡進(jìn)住匯星花園的住戶,房屋需要裝修時(shí),應(yīng)先向物業(yè)管理部申報(bào)裝修的項(xiàng)目,施工期限,填寫住戶裝修申請(qǐng)表,交納裝修施工保證金1000元,經(jīng)物業(yè)管理部批準(zhǔn)后,方可施工。

第五條 匯星花園內(nèi)房屋裝修活動(dòng)禁止下列行為:

(一) 破壞房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施的使用功能。

(二) 搭建建筑物、構(gòu)筑物,改變住宅外立面。

(三) 拆改供暖設(shè)施、管道或燃?xì)庠O(shè)施、管道。

(四) 任意剔、鑿樓板,切斷樓板中的受力鋼筋。

(五) 使用對(duì)環(huán)境有污染或沒(méi)有規(guī)格、型號(hào)、廠地、合格證書以及不符合消防要求或國(guó)家明令淘汰和禁止使用的裝飾材料。

第六條 在裝修過(guò)程中,物業(yè)管理部人員有權(quán)例行檢查,糾正違章,對(duì)違反規(guī)定者,酌情對(duì)其進(jìn)行處理。

第七條 對(duì)于確實(shí)需要重新布局的情況,應(yīng)事先遞交專項(xiàng)申請(qǐng)和圖紙,經(jīng)物業(yè)管理部及有關(guān)方面批準(zhǔn)后方可在管理人員的指導(dǎo)下開始施工。

第八條 裝修施工負(fù)責(zé)人必須教育其施工人員遵紀(jì)守法,熟悉匯星花園的有關(guān)規(guī)章制度,并嚴(yán)格遵守,否則由此引起的一切后果,均由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。

第九條 未經(jīng)物業(yè)管理部允許,裝修施工隊(duì)不得在匯星花園內(nèi)樓道、庭院等公共場(chǎng)所操作。

第十條 要加強(qiáng)裝飾裝修的消防管理和預(yù)防工作,施工隊(duì)要做好用電、用火的安全防范措施,施工需進(jìn)行電、氣焊操作的,必須經(jīng)物業(yè)管理部批準(zhǔn)同意后方可施工,對(duì)隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個(gè)人,處罰100-200元,造成嚴(yán)重后果的,追究其刑事責(zé)任。

第十一條 裝修時(shí),應(yīng)保持施工現(xiàn)場(chǎng)、料廠的清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)將裝潢垃圾倒在公共道路上,不準(zhǔn)從樓上向下拋擲,需袋裝投放到指定地點(diǎn),由清潔工統(tǒng)一清運(yùn)。

第十二條 裝修不得在共用水管、電線上亂接、亂拉,如發(fā)生此類情況,將根據(jù)情節(jié)輕重與態(tài)度作50-200元的處罰。

第十三條

裝修時(shí)間必須安排在每天上午7:00至12:00,下午14:00至20:00,不得延長(zhǎng)施工時(shí)間,否則,物業(yè)管理部有權(quán)給予停電、停水處理,施工人員不得在施工場(chǎng)所留宿,確需留宿者,要將留宿人員名單報(bào)物業(yè)管理部,經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。

第十四條 住戶裝修完畢且沒(méi)有違反裝修管理規(guī)定的情況下,經(jīng)物業(yè)管理員檢查驗(yàn)收后,裝修保證金予以退還,裝修裝潢所產(chǎn)生的垃圾要送到指定地點(diǎn)由物業(yè)管理部統(tǒng)一清運(yùn),普通住宅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)100元,別墅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)150元。

第十五條 裝修施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工,如裝修人要求進(jìn)行違章裝修施工時(shí),應(yīng)解釋說(shuō)明,不予施工,否則,經(jīng)物業(yè)管理部人員檢查發(fā)現(xiàn)有違章行為后,除裝修人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外,裝修施工隊(duì)也要承擔(dān)一定的責(zé)任。

第十六條 住宅裝修工程竣工后,由物業(yè)管理人員對(duì)工程進(jìn)行檢查,若發(fā)現(xiàn)有違章行為的,物業(yè)管理部有權(quán)要求裝修人及裝修施工單位和個(gè)人改正,并將檢查紀(jì)錄存檔。檢查合格后,裝修施工單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)向裝修人出具室內(nèi)裝修質(zhì)量保證書,質(zhì)量保證書應(yīng)明確裝修工程的范圍、保修期限和保修責(zé)任等。

一、我個(gè)人認(rèn)為將下面的內(nèi)容刪掉應(yīng)該妥當(dāng)些,要不可能會(huì)引起不必要的麻煩。

驗(yàn)房時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)大致有以下幾個(gè)方面:

(1) 門窗系列。檢查窗框是否牢固、安全、平整,門窗是否嚴(yán)密,門鎖、窗鉤有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,玻璃是否防水密封。

(2) 供排水系統(tǒng)。水管、水龍頭、水表是否完好,特別是下水道是否堵塞,坐便器、地漏、浴缸排水是否通暢,特別是有無(wú)泛水現(xiàn)象。

(3) 供電系統(tǒng)。電燈、電線(包括線管)是否有質(zhì)量問(wèn)題。

(4) 安防系統(tǒng)。門禁使用是否正常,部件是否有質(zhì)量問(wèn)題。

(5) 地面、墻面、屋頂系列。是否平整、起沙、剝落,是否裂縫、滲水等。

二、物業(yè)公司不是執(zhí)法機(jī)關(guān),沒(méi)有權(quán)利進(jìn)行任何形式的處罰,下面不太妥當(dāng)。

對(duì)隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個(gè)人,處罰100-200元,

三、條例規(guī)定物業(yè)公司沒(méi)有權(quán)利停水、停電,所以下面也不妥當(dāng),逾期不整改的有權(quán)強(qiáng)制整改,包括采取停水、停電等措施,物業(yè)管理部有權(quán)采取停電、停水等催交措施。

第8篇 華信城市花園銷售規(guī)章管理制度

信華城市花園銷售規(guī)章管理制度

1.工作時(shí)間調(diào)整及上班點(diǎn)名制度規(guī)定

_上午:08:30--12:00 下午:13:00--18:00

_違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計(jì)算,早退按下班時(shí)間18點(diǎn)前每分鐘5元罰款計(jì)算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

2.值班制度規(guī)定

_值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;

_工作時(shí)間:中午12:00---13:00

_工作內(nèi)容:中午值班人員負(fù)責(zé)接聽電話、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生(包括二樓會(huì)議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補(bǔ)充銷售戶型圖和樓書,并擺放整齊,

_違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計(jì)算,中午會(huì)議室衛(wèi)生未及時(shí)處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

3.工作制服及胸卡

_服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內(nèi),業(yè)務(wù)員穿工作制服同時(shí)佩戴胸卡;

_男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領(lǐng)帶,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;

_女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;

_所有案場(chǎng)業(yè)務(wù)員須在8:30前換完工作制服;

_違反規(guī)定處罰:工作時(shí)間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

4.銷售前臺(tái)物品擺放規(guī)定

_業(yè)務(wù)員銷售前臺(tái)桌面物品:電話、來(lái)電和來(lái)訪登記表,其它個(gè)人物品禁止擺放,銷售前臺(tái)抽屜里面放置個(gè)人銷售道具,保管好個(gè)人物品,禁止放入其它個(gè)人物品;

_銷售前臺(tái)禁止擺放與銷售無(wú)關(guān)的物品及其它資料;

_違反規(guī)定處罰:銷售前臺(tái)如果有其它個(gè)人物品罰款責(zé)任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算;

5.銷售桌椅及清潔規(guī)定

_銷售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時(shí)清潔,桌椅擺放整齊,桌面無(wú)其它物品擺放,如:(銷售道具、銷售文件夾、筆記本、筆、計(jì)數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷售桌上。

_違反規(guī)定處罰:桌面如果沒(méi)有及時(shí)清潔或者看到有其它個(gè)人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

6.前臺(tái)接待排序及來(lái)訪客戶登記規(guī)定

_前臺(tái)接待區(qū),業(yè)務(wù)人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺(tái)無(wú)人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理?xiàng)l理處罰。

_新來(lái)訪和回訪客戶,接待業(yè)務(wù)人員登記制度,客戶基本信息填寫詳細(xì),按當(dāng)天到案場(chǎng)客戶為準(zhǔn);

_違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無(wú)人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當(dāng)日停止接待客戶,來(lái)訪客戶沒(méi)有及時(shí)登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

7.案場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)定

_清潔區(qū)域:個(gè)人負(fù)責(zé)制;

_打掃清潔衛(wèi)生時(shí)間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進(jìn)行接待客戶;

_如所屬區(qū)域負(fù)責(zé)人休假,由代理人負(fù)責(zé)該區(qū)域清潔,并按第一項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行;

_清潔區(qū)域由專人進(jìn)行不定時(shí)監(jiān)控抽查,保證案場(chǎng)清潔環(huán)境。

_每周六案場(chǎng)全體人員清潔衛(wèi)生, 時(shí)間17:30--18:30;

_違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒(méi)有及時(shí)打掃,導(dǎo)致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負(fù)責(zé)此區(qū)域責(zé)任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

8.案場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定

_除專案、副專、女專外其他業(yè)務(wù)人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場(chǎng)人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;

_上班工作時(shí)間不得在銷售前臺(tái)睡覺(jué)、看報(bào)紙、看雜志、玩電腦游戲、手機(jī)游戲、掌上游戲、聽mp3;違反者記過(guò)一次,并罰款20元;

_上班時(shí)間8:30以后不得吃早飯和其他食物;

_男業(yè)務(wù)員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務(wù)員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;

_未經(jīng)專案批準(zhǔn)私自外出者,以曠工論處;

_事假、病假需要經(jīng)過(guò)柜臺(tái)批準(zhǔn)后放假,未經(jīng)批準(zhǔn)以曠工論處,事假、病假請(qǐng)假時(shí)間在次日16:00前請(qǐng)假,時(shí)間過(guò)后不得請(qǐng)假;

_違反規(guī)定處罰:如有違反案場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

注1、如有其它變動(dòng)、另行通知

案場(chǎng)人員簽名:

姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間

第9篇 花園小區(qū)車輛管理制度

花園小區(qū)車輛管理制度

一、停車管理制度

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。

2、非小區(qū)住戶的車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件,問(wèn)清進(jìn)入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查,并按規(guī)定收取停車費(fèi)。

3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。

4、提高責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼,記清去向,及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

5、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。

二、小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。5噸以上的卡車一律不得進(jìn)入小區(qū),特殊情況除外。

2、本小區(qū)有車輛的住戶,應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。

3、本小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)后,有車庫(kù)的住戶必須將車停放在車庫(kù)內(nèi),無(wú)車庫(kù)住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴(yán)禁亂停亂放。

4、非本小區(qū)住戶的車輛,進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件,講明進(jìn)入原因,符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行ic卡,并做好登記,方可進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時(shí)收回ic卡,并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞ic卡,照價(jià)賠償(每卡60元)。

5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開小區(qū),因故不能離開的,應(yīng)將車停放在指定停車位置。

6、進(jìn)出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里,不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施,應(yīng)照價(jià)賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。

7、管理人員必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴(yán)處理。

8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》處罰外,并按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴(yán)重的,移交公安部門處理。

第10篇 某某花園小區(qū)公眾管理制度

某花園小區(qū)公眾管理制度

㈠、禁止亂張貼、亂涂畫、亂擺賣的規(guī)定

為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場(chǎng)所的良好秩序,管理處根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《南京市物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂此規(guī)定。

1、未經(jīng)管理處批準(zhǔn),禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所,包括房屋外墻、公共走道樓梯間、庭苑、門店等處張貼任何標(biāo)語(yǔ)、廣告、海報(bào)、涂寫任何字句。

2、除經(jīng)管理處批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展銷外,禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn)。

3、違反本規(guī)定的單位和個(gè)人,除應(yīng)承擔(dān)三亂行為所造成的任何后果外,還應(yīng)清除洗所亂張貼、亂涂畫之處,亂擺賣者將移交工商部門處理。

4、本區(qū)保安員、管理員應(yīng)加強(qiáng)各自責(zé)任區(qū)巡視,杜絕三亂行為的發(fā)生,區(qū)內(nèi)用戶應(yīng)教育家人愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境,不亂涂亂畫。

㈡、公共場(chǎng)地及共用部位管理規(guī)定

為維護(hù)用戶利益,保障公共場(chǎng)地及共用部位規(guī)范、合理使用,特規(guī)定如下:

1、本規(guī)定所稱公共場(chǎng)地是指小區(qū)內(nèi)所有的空坪、綠地、道路、停車場(chǎng)、等場(chǎng)地;共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、天面、天臺(tái)等。

2、公共場(chǎng)地和共用部位以及附屬的公共設(shè)施為全體用戶所共同使用,任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。

3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通,通道或樓梯不得隨意隔阻挪作它用,不得隨意安裝防盜門或其他隔離欄,保持通道暢通;通道及樓梯內(nèi)禁止任何用戶隨便占用,如堆放物品,安裝灶臺(tái)或其他用途。

4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀,無(wú)滲水、無(wú)污漬;陽(yáng)臺(tái)門窗、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝、外墻裝飾應(yīng)與整體墻面相一致,裝修標(biāo)書應(yīng)報(bào)管理處審批。

5、天面門由管理處統(tǒng)一閉鎖,天面門鑰匙由管理處與本單元用戶共同掌管;天面不得進(jìn)行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在天面上亂拋垃圾、雜物;不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。

6、所有用戶有責(zé)任自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)地的整潔與美觀,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。

⑴、不允許向公共場(chǎng)地拋撒垃圾、雜物;

⑵、不允許向公共場(chǎng)地吐痰、口香糖和其他物品;

⑶、禁止隨地大小便;

⑷、不得損壞公共場(chǎng)地與公共設(shè)施;

⑸、不得損毀花草樹木;

⑹、在公共場(chǎng)所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關(guān)規(guī)定;不得喂養(yǎng)大型寵物如狼犬等;犬、貓類動(dòng)物必須拴上頸鏈(長(zhǎng)度以不超過(guò)兩米為宜),禁止寵物隨地大小便。

7、管理處每天負(fù)責(zé)對(duì)公共場(chǎng)地和共用部位進(jìn)行巡查,對(duì)違反公共場(chǎng)地和共用部位管理的行為,管理處發(fā)出《整改通知書》,限期整改。

8、在用戶有特殊情況需要臨時(shí)占用公共場(chǎng)地時(shí),用戶應(yīng)寫出書面申請(qǐng),在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下,根據(jù)有償使用原則,與管理處簽訂臨時(shí)占用空地協(xié)議書。

9、管理處有權(quán)對(duì)侵占、占用公共場(chǎng)地和共用部位的行為進(jìn)行制止、糾正,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

㈢、戶外廣告管理規(guī)定

1、本區(qū)內(nèi)戶外廣告的設(shè)置由管理處實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理。

2、凡紅線區(qū)、道路兩側(cè)、建筑物上或未開發(fā)的空地上,設(shè)置廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個(gè)人,須先向管理處申報(bào)。經(jīng)主任審核并征得相關(guān)業(yè)主同意后,再根據(jù)廣告的形式、設(shè)置地點(diǎn)等向有關(guān)部門申報(bào)。嚴(yán)格控制在綠化帶上設(shè)置廣告,未經(jīng)批準(zhǔn)一律不予審批。為維護(hù)多家業(yè)主的切身利益,凡在建筑物上設(shè)置廣告須經(jīng)各家業(yè)主的同意,并按廣告總造價(jià)的10%向管理處交納公共建設(shè)維護(hù)基金,此基金用于該物業(yè)的公共維修。

3、申請(qǐng)?jiān)O(shè)置廣告的報(bào)批手續(xù)齊全后,用戶持批準(zhǔn)的文件復(fù)印件,送管理處備案,并辦理施工手續(xù),簽訂臨時(shí)占地協(xié)議,繳納土地占用費(fèi)。同時(shí),還須交納保證金,用作廣告設(shè)置期滿后自行拆除,并恢復(fù)所占地原貌的保證。

4、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或用戶需要在本區(qū)內(nèi)發(fā)布戶外廣告的,須委托有戶外廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)的單位,按已批準(zhǔn)的內(nèi)容規(guī)格、地點(diǎn)和時(shí)限制作。

5、戶外廣告經(jīng)營(yíng)者在制作發(fā)布廣告時(shí),一定要注意作好以下事項(xiàng):

⑴、戶外廣告必須真實(shí)、合法,不得違反有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,不能損害社會(huì)公眾利益。

⑵、戶外廣告設(shè)置、安裝應(yīng)當(dāng)牢固、安全、美觀,不能妨礙交通、消防,破壞附屬園林和綠化帶。

⑶、戶外廣告必須保持完整,使用規(guī)范文字,對(duì)殘缺不全、不亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過(guò)期、閑置的戶外廣告,應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、翻新或者拆除,不得影響區(qū)貌觀瞻。

⑷、戶外廣告設(shè)施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財(cái)產(chǎn)損失的,廣告經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)民事責(zé)任。因受害人的過(guò)錯(cuò)造成損害的,廣告經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)民事責(zé)任。由于第三人的過(guò)錯(cuò)造成損害的,第三者要承擔(dān)民事責(zé)任。

6、各類招貼廣告經(jīng)營(yíng)者須經(jīng)主管部門審查,并張貼在區(qū)內(nèi)(經(jīng)市有關(guān)部門批準(zhǔn))指定的社會(huì)招貼廣告專欄內(nèi),不得在其它地方張貼社會(huì)廣告。

㈣、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持區(qū)內(nèi)干凈整潔,使用戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

1、各用戶須使用垃圾袋,于早上八點(diǎn)、中午二點(diǎn)前投入垃圾桶內(nèi),請(qǐng)勿把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門口、走廓或樓梯間。

2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地亂吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜皮及瓜殼。

3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞,用戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。

5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂亂畫亂貼,豎指路牌、廣告牌等,違者負(fù)責(zé)清除粉刷和拆除費(fèi)用。

6、飼養(yǎng)寵物須經(jīng)市政府有關(guān)部門批復(fù),報(bào)管理處備案。

7、用戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場(chǎng)所。

8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)所擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。

9、用戶不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺(tái)外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

10、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場(chǎng)所張榜公布其行為。

㈤、暫住人員管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)暫住人員的管理,保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅,確保業(yè)主利益,特制訂如下規(guī)定:

1、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所申報(bào)暫用戶口。

2、投靠親友的外來(lái)人員,

居住時(shí)間超過(guò)三天以上,須到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口:

⑴、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。

⑵、在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國(guó)人,須持有居住證。

3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

4、暫住人員不得在本小區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng),違者從嚴(yán)處罰。

㈥、飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定

為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障用戶合法權(quán)益不受侵犯,特制訂本規(guī)定。

1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。

2、飼養(yǎng)觀賞鳥、信鴿,不得占用樓道、樓梯間、天臺(tái)等共用部位,不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥籠,不得妨礙他人休息和生活,不得污染環(huán)境。

3、養(yǎng)犬須嚴(yán)格按照南京市限制養(yǎng)犬相關(guān)規(guī)定辦理養(yǎng)犬許可證、犬類免疫證及號(hào)牌,嚴(yán)禁無(wú)證無(wú)牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無(wú)證無(wú)牌犬不得進(jìn)入本小區(qū)。

4、個(gè)人攜帶犬只到戶外活動(dòng),必須遵守下列規(guī)定:

⑴、為犬只佩帶城管部門制作的號(hào)牌;

⑵、為犬只帶防護(hù)口罩;

⑶、佩束犬鏈并由成人牽領(lǐng)、看管;

⑷、即時(shí)清除犬只排除的糞便。

5、禁止攜帶犬只進(jìn)入餐廳、商店、菜市場(chǎng)、學(xué)校、幼兒園、廣場(chǎng)及庭院等共公場(chǎng)所。

6、用戶養(yǎng)犬不得妨害他人,犬只影響他人正常生活或休息時(shí),個(gè)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施以制止。

7、犬只咬傷人時(shí),飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部門留醫(yī)觀察。受傷人的有關(guān)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)及誤工費(fèi)由飼養(yǎng)人承擔(dān)。

8、飼養(yǎng)人對(duì)病犬、傷犬、死犬要妥善處置,禁止隨意遺棄或埋在區(qū)內(nèi)。

9、區(qū)內(nèi)的所有人均應(yīng)遵守上述規(guī)定,歡迎用戶向管理處及有關(guān)部門舉報(bào)。

㈦、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定

為了進(jìn)一步搞好管理工作,維護(hù)本區(qū)樓房及公共配套設(shè)施的整體規(guī)劃和外貌完好,堅(jiān)決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為,現(xiàn)根據(jù)有關(guān)法令和規(guī)章,制定本規(guī)定。

1、凡屬下列行為之一者,由屬違章占地和違章亂搭亂建:

⑴、占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn),未領(lǐng)取土地使用許可證或臨時(shí)用地許可證的。

⑵、擅自改變用地位置或擴(kuò)大用地范圍的。如占用公用場(chǎng)所作為私家庭院、花園,擴(kuò)建車庫(kù)、游泳池、堆衣雜物等。

⑶、轉(zhuǎn)讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃場(chǎng)地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營(yíng)建私人物業(yè)等。

⑷、臨時(shí)占地逾期不交還的。

⑸、未經(jīng)市規(guī)劃局(或授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn),未領(lǐng)取建筑許可證而擅自施工的。

⑹、擅自改變批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖紙施工的。

⑺、擅自改變建筑物的規(guī)模或建筑物使用性質(zhì)的。如在天面、陽(yáng)臺(tái)加設(shè)鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。

⑻、臨時(shí)性建筑物逾期不拆除的。

2、違章的處理辦法

⑴、經(jīng)檢查確認(rèn)屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門的通知處理。對(duì)不服從處理者,由物業(yè)管理處停止供水供電。繼續(xù)違章搭建的,要加重處理,對(duì)情節(jié)惡劣造成國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)損失者,則由司法部門依法追究責(zé)任。

⑵、凡違章用地,一律限期退出,并給予罰款,建筑物給予沒(méi)收或拆除。罰款并沒(méi)收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。

⑶、不改變房產(chǎn)用途、外貌、不損害房屋結(jié)構(gòu),有利于業(yè)主、用戶生活,可以申請(qǐng)室內(nèi)裝飾,如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自改變房屋用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建,有損房屋結(jié)構(gòu),影響環(huán)境整體規(guī)劃的,除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外,并視其情節(jié)輕重,處以罰款。逾期不交納罰款者,每天加收百分之一的滯納金。

⑷、經(jīng)審定限期拆除,逾期不拆者,應(yīng)強(qiáng)行拆除,以料抵工。如不能以料抵工者,拆除的全部勞務(wù)費(fèi)由違章者負(fù)擔(dān)。

第11篇 某花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

一、堅(jiān)定黨性觀念,客觀地反映事實(shí),把握時(shí)代脈搏,增大信息容量和實(shí)用性。

二、深入了解調(diào)查,追蹤報(bào)道小區(qū)新人新事新風(fēng)貌。

三、及時(shí)向居民傳達(dá)有關(guān)政策法規(guī),、物業(yè)管理方面的文件形象。

四、加強(qiáng)對(duì)外界聯(lián)系,及時(shí)宣傳、樹立公司、管理處的社會(huì)形象。

五、宣傳工作應(yīng)起到溝通橋梁作用,促進(jìn)管理處與住戶的相互理解。

六、按時(shí)按量完成公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

七、宣傳內(nèi)容要求真實(shí)可讀,健康新穎,有利于使廣大業(yè)主、居民遵紀(jì)守法,和睦相處。

八、宣傳人員加強(qiáng)自身文化素質(zhì)修養(yǎng),不斷提高敏銳性和寫作水平。

第12篇 某某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

第一節(jié)物業(yè)規(guī)范

常言道:“沒(méi)有規(guī)矩,無(wú)以成方圓”。s物業(yè)管理公司將嚴(yán)格按照iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量體系文件要求,對(duì)gm花園小區(qū)實(shí)施專業(yè)化,規(guī)范化管理。規(guī)范業(yè)主、使用人、社區(qū)行為、企業(yè)管理行為,以智能化管理為契機(jī),共建輕松、安全、怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式。

在此我們摘錄部分規(guī)章制度。(詳見其他文件), 管理規(guī)章制度分類目錄

一、公共制度:

1、業(yè)主公約

2、住戶手冊(cè)及裝修規(guī)范

3、社區(qū)精神文明建設(shè)公約

4、消防管理規(guī)定

5、暫住人員管理規(guī)定

6、出租房屋管理制度

二、管理運(yùn)作制度:

1.消防工作管理制度

2.配電房及特種作業(yè)人員安全制度

3.配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定

4.風(fēng)機(jī)管理制度

5.水泵房管理制度

6.柴油發(fā)電機(jī)組管理制度

7.柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程

8.低壓配電房操作規(guī)程

9. 電梯管理制度

10. 電梯運(yùn)行管理制度

11. 電梯機(jī)房管理制度

12. 電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度

13. 電梯月保養(yǎng)制度

14. 給排水管理制度 15. 財(cái)務(wù)公開制度

16. 回訪制度

17. 員工工作服管理規(guī)定

18. 工程臨時(shí)用電制度

19. 員工工作指引及行為規(guī)范

20. 辦公區(qū)管理規(guī)定

21. 管理人員培訓(xùn)制度

22. 管理人員獎(jiǎng)懲制度

三、崗位職責(zé):

1.管理處經(jīng)理職責(zé)

2.物業(yè)經(jīng)理助理職責(zé)

3.物業(yè)部工作職責(zé)

4.工程部工作職責(zé)

5.行政部工作職責(zé)

6.物業(yè)主任職責(zé)

7.工程主任職責(zé)

8.會(huì)所主任職責(zé)

9.保安助理職責(zé)

10.物業(yè)管理員職責(zé)

11.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職責(zé)

12.出納(收款)職責(zé)

13.安全管理員(保安)職責(zé)

14.設(shè)施管理技工職責(zé)

15.會(huì)所服務(wù)員職責(zé)

16.泳池救生員職責(zé)

17.中巴司機(jī)職責(zé)安全主任職責(zé)

四、工作考核標(biāo)準(zhǔn):

1.管理處物業(yè)經(jīng)理主任考核標(biāo)準(zhǔn)

2.管理處主管級(jí)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

3.管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)

4.管理處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)

5.管理處安全管理員考核標(biāo)準(zhǔn)

6.設(shè)施維護(hù)員(技工)考核標(biāo)準(zhǔn)

7.全安管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

8.土建工程維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

9.消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

10.綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

11.交通管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

12.保潔管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

13.室內(nèi)電器、照明維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

14.樓宇裝修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

15.給排水維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)檔案建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。針對(duì)”gm花園”的物業(yè)管理形式,做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。

1、檔案的建立與分類

小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件和資料的總和。

1)小區(qū)管理檔案分類:

a.管委會(huì)工作資料;

b.委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其它合同文本;

c.住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件、

等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

d.社區(qū)文化資料;

e.清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;

f.綠化管理記錄及資料;

g.車場(chǎng)(車棚)管理記錄及資料;

h.文化娛樂(lè)場(chǎng)所(會(huì)所)管理資料;

i.消防、治安管理記錄及資料。

2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案

a.小區(qū)建設(shè)竣工資料;

b.管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議

c.小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);

d.房屋及公共設(shè)施維修(維護(hù))資料;

e.設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料;

f.科技圖書及資料。

3)管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

a.經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù):主要包括經(jīng)營(yíng)管理資料、合同管理資料、財(cái)務(wù)管理資料;

b.人事勞資:主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料;

c.規(guī)章制度及往來(lái)文件;

d.管理及運(yùn)作規(guī)章制度;

e.政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件;

f.物業(yè)管理有限公司文件;

g.其它外來(lái)文件;

h.本管理處發(fā)出的通知、公告、報(bào)告、信函等公文;

i.質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄;

4)其它文件

2、檔案管理

1)管理思路

a、依照規(guī)定程序收集的各項(xiàng)工作的檔案資料,按科學(xué)方法檢索使用,機(jī)密文件加密,專人管理。

b、檔案管理除詳細(xì)記錄管理過(guò)程外,一個(gè)重要目的是從中發(fā)現(xiàn)管理不足,改進(jìn)管理工作,原始資料除收集、整理,編入檔案時(shí)初步分析外,應(yīng)形成各類人員定期、定項(xiàng)目有方向性地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納,反映管理漏洞,提出報(bào)告和可行性整改意見,物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。

2)檔案管理的基本模式

a.采用多種形式的信息貯存方式,有計(jì)算機(jī)磁盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等,分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。

b.采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng),文件目錄條理清晰,方便檔案使用、查詢。

c.嚴(yán)格內(nèi)部文件資料的保密制度,需保密文件及區(qū)域必須加密,專人負(fù)責(zé)保管,確保文件的安全。

d.加強(qiáng)檔案的安全管理,配置消防器材和防盜門,檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮溫的要求。

e.堅(jiān)持對(duì)檔案管理工作檢查指導(dǎo),一方面檢查檔案管理績(jī)效,另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理處各項(xiàng)工作的運(yùn)作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況,督促檔案管理人員及時(shí)將工作記錄文件歸入檔案;管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季對(duì)檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查,檢查文件管理是否規(guī)范,有無(wú)遺漏,指出工作不足,以便更好地提高檔案管理工作。

第三節(jié) 保潔、綠化

充分展現(xiàn)“gm花園”潔凈、清幽的環(huán)境,體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使“gm花園”真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國(guó)優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1)管理策劃

a.全員保潔:在“gm花園”管理處,上至主任,下至操作人員,全員樹立保潔意識(shí),人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。

b.專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明,以四有促進(jìn)管理。

a)有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,全面管理。

b)有專業(yè)隊(duì)伍,保潔隊(duì)和綠化隊(duì),層層落實(shí)。

c)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施,若有扣分因素,相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。

d)有嚴(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。

2)服務(wù)運(yùn)作(包括但不限于)

樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;

路面:實(shí)行16小時(shí)全天候保潔,無(wú)雜物,無(wú)垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;

生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;

游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次; 喬木:每周巡查二次,及時(shí)修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標(biāo)識(shí)牌;

灌

; 木:每周巡查二次,及時(shí)修剪,保持旺盛長(zhǎng)勢(shì),注意滅蟲害;

花卉:每周巡查二次,勤澆灌,保持正常生長(zhǎng);

草、坪:及時(shí)修剪,夏季不長(zhǎng)于15厘米,春季不長(zhǎng)于10厘米。雜草每周巡

查拔除。

隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。

注:消滅衛(wèi)生死角,以四定抓整潔綠化。

大面積的衛(wèi)生綠化容易管理好,而衛(wèi)生死角少人問(wèn)津,為此,管理處將定整潔內(nèi)容、定整改時(shí)間、定整改責(zé)任人和定檢查復(fù)查人,徹底達(dá)到無(wú)五亂的效果,即無(wú)亂張貼;無(wú)亂涂寫;無(wú)亂排水;無(wú)亂堆放;無(wú)亂豎廣告牌。

3)監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,對(duì)樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn),定時(shí)抽查與隨機(jī)相結(jié)合,每季度進(jìn)行評(píng)比檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。

第四節(jié) 保安措施

為使“gm花園”住戶安居樂(lè)業(yè),s物業(yè)管理公司在對(duì)“gm花園”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考查和綜合分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)其獨(dú)特的地理位置、特點(diǎn),制訂出相應(yīng)的治安防范措施,以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零,火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零,三車責(zé)任丟失率為零.

1)運(yùn)用建立智技防系統(tǒng)

充分運(yùn)用“gm花園”現(xiàn)有的技防系統(tǒng),增強(qiáng)小區(qū)安全防范的廣度和深度,在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下,小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測(cè)都會(huì)在第一時(shí)間傳達(dá)出有關(guān)信息,從而快速采取應(yīng)急措施。該系統(tǒng)。

2)以技防為主,人防為輔的方式加強(qiáng)治安防范

僅有先進(jìn)的技術(shù)手段是不夠的,我們一貫強(qiáng)調(diào)人的因素始終是第一位的,這也是我們多年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。在人防方面,我們將實(shí)施英國(guó)的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心,以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡(luò)。

為了營(yíng)造祥和寧?kù)o的小區(qū)氣氛,我們?cè)诒０踩藛T安排方面還將落實(shí)兩項(xiàng)新措施:

第一,便裝安全員督察措施。即除停車場(chǎng)及大門口等地外,其它地點(diǎn)的保安員全都著便裝上崗,配帶隱蔽式無(wú)線對(duì)講機(jī),隨時(shí)與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。

第二,嚴(yán)密措施。即白天安排巡邏,而在夜晚布置嚴(yán)密的崗哨及增大巡邏密度。

3)實(shí)行安全保衛(wèi)和治安防范等級(jí)制度

安全保衛(wèi)和治安防范等級(jí)制度是根據(jù)保衛(wèi)對(duì)象的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場(chǎng)危急程度的不同等等具體情況而采取相應(yīng)等級(jí)的對(duì)策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在“gm花園”建立三級(jí)保安制度如下:

三級(jí)保安--夜間防范;發(fā)生三級(jí)火災(zāi)、懸掛三號(hào)風(fēng)球等。

二級(jí)保安--發(fā)生二級(jí)火災(zāi)、發(fā)生自然災(zāi)害;發(fā)生持械斗歐案件;懸掛一號(hào)風(fēng)球。

一級(jí)保安--發(fā)生群眾___;壞分子團(tuán)體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。

根據(jù)上述不同等級(jí)的保安要求,我們制定了相應(yīng)的保衛(wèi)制度,配置了相應(yīng)的警力布置,以確保保衛(wèi)對(duì)象的安全及消除任何對(duì)小區(qū)的危害。

4)賠償承諾

凡經(jīng)我公司和上級(jí)主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的。如道路、交通設(shè)施、各類標(biāo)牌、各類裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識(shí)不清、管理方法不當(dāng)?shù)仍蛟斐勺羰軗p等,我們將視情況對(duì)住戶遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)總額的5%--100%。

第五節(jié)消防工作管理

消防安全責(zé)任重大,這是我們多年對(duì)住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會(huì)。

“全員皆兵,預(yù)防為主”是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個(gè)員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護(hù)員,他們平時(shí)在各自的崗位上從事自己的本職工作,火情發(fā)生時(shí)則迅速進(jìn)入火情狀態(tài)下的對(duì)應(yīng)崗位,履行該崗位職責(zé)。預(yù)防為主是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容,包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會(huì)采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面,將依照本公司iso9002程序文件的規(guī)定,包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”、“滅火救護(hù)程序”等等,在各項(xiàng)規(guī)定中我們都制定了細(xì)致嚴(yán)密的條款。

消防管理的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)有:

(1)宣傳教育

開展消防安全教育,樹立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”工作方針的前提,設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識(shí)。

(2)加強(qiáng)監(jiān)督

加強(qiáng)監(jiān)督檢查可防患于未然,我們將依照本公司iso9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對(duì)小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查,明確規(guī)定裝修工程隊(duì)必須配備滅火器材,我們還采用專用儀器,如手提電子煤氣泄漏檢測(cè)儀,在小區(qū)內(nèi)定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè),將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

(3)模擬演習(xí)

我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習(xí),訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員救護(hù)能力,提高住戶的消防意識(shí),增強(qiáng)自救能力。

第六節(jié)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)

完善的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù),不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能,而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮,就要針對(duì)物業(yè)管理的特點(diǎn),制定出整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)細(xì)致而又嚴(yán)密的維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。因此,建立一套完整精細(xì)而又行之有效的維護(hù),將有利于物業(yè)的保值、增值,使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。

1、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施(詳見標(biāo)書附件)

1.消防系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

2.電梯的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

3.中央空調(diào)系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)

4.電力系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃

5.公共機(jī)電設(shè)施維護(hù)檢查表

6.照明系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃

7.給排水系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃

8.公用設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目總表

9.房屋本體維護(hù)項(xiàng)目總表

10.公共土木設(shè)施維護(hù)檢查表

11.公共上、下水道維護(hù)檢查表

2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管

房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項(xiàng)重要工作,為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象,我們將按下列方式進(jìn)行監(jiān)管。

1)申報(bào):住戶裝修須到管理處辦理手續(xù),填寫《裝修申請(qǐng)表》和《裝修項(xiàng)

目清單》,填寫《裝修項(xiàng)目清單》可使裝修戶與管理者共同對(duì)裝修項(xiàng)目進(jìn)行全面確認(rèn),避免裝修戶超出申報(bào)范圍裝修的情況。

2)審查:管理處對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查,除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行,針對(duì)“gm花園”的特殊情況,管理處將做如下規(guī)定:

a.不得安裝防盜網(wǎng)和防盜窗花;

b.管理處將對(duì)影響房屋外觀的裝修,如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì);

c.房屋天面、陽(yáng)臺(tái)嚴(yán)禁拆改和搭建,嚴(yán)禁封閉陽(yáng)臺(tái);

d.與裝修住戶簽訂協(xié)議,規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章,管理處將通過(guò)法律途徑解決

3)施工管理:

a.施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書》和《裝修施工保證書》;施

工隊(duì)必須提供資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時(shí)出入證,施工時(shí)佩戴在胸前,并在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。

b.裝修發(fā)生違章行為,住戶與裝修隊(duì)均為第一責(zé)任者,均獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。

c.使用高功率電器時(shí)須由管理處另提供電源。

d.施工隊(duì)必須配備消防器材。

e.施工時(shí)間安排在上午8:00-12:00,下午14:00-18:00內(nèi)進(jìn)行。

4)巡視監(jiān)管

管理處設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用,監(jiān)管員對(duì)每個(gè)裝修戶每日至少巡視二次;對(duì)頂層復(fù)式裝修每日巡視不少于四次,并做好巡視記錄。在住戶日常使用過(guò)程中,物業(yè)管理員每?jī)商煅惨曇淮巍?/p>

3、維修基金

物業(yè)維修基金按gm花園市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,維修基金的審批權(quán)在業(yè)主委員會(huì),使用權(quán)在物業(yè)管理機(jī)構(gòu),保證維修基金的專款專用。

第七節(jié) 社區(qū)文化

社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要手段。隨著時(shí)代的進(jìn)

步、科技的發(fā)展,人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù),人們希望生活在一個(gè)更體現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個(gè)性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中,從而得到高品味人生體驗(yàn)和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求的重要手段。可以說(shuō),社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內(nèi)容。我們?cè)谏鐓^(qū)文化活動(dòng)的實(shí)踐,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),同時(shí),也應(yīng)該從熱熱鬧鬧大家樂(lè)這種群眾活動(dòng)方式中走向新的層次?！耙环矫婧虾踝匀?一方面合乎理想,這就是美”。

注:社區(qū)文化策劃見標(biāo)書附件

通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng),我們旨在“gm花園

”提倡安靜的社區(qū)文化,將住宅區(qū)大家樂(lè)形式的文化活動(dòng)引導(dǎo)向一個(gè)更高的層次,在安靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明,在安靜的環(huán)境中營(yíng)造精神樂(lè)園。安靜的文化活動(dòng)體現(xiàn)了對(duì)居民的尊重,同時(shí)蘊(yùn)含更為深刻的文化、情感內(nèi)涵。

第八節(jié)環(huán)境文化

社區(qū)文化應(yīng)以人為核心,以環(huán)境為重點(diǎn),體現(xiàn)出無(wú)處不在的文化氛圍和對(duì)人的尊重和關(guān)懷。人們一進(jìn)入“gm花園”,馬上能夠感覺(jué)到典雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛,完善統(tǒng)一的視覺(jué)系統(tǒng),安全有序的交通管理,方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優(yōu)美的文化環(huán)境,是“gm花園”社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過(guò)環(huán)境管理中的文化滲透,啟發(fā)人們的自律意識(shí),培養(yǎng)人們的文明素質(zhì),是現(xiàn)代住宅區(qū)社區(qū)文化的重要特征。

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面,是社區(qū)文化的物的依托,最直接最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和精心維護(hù)的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成,給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設(shè)是文化建設(shè)的起點(diǎn),她有助于提升居民的文化修養(yǎng),也直接反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。(實(shí)施方案見附件:“gm花園”cis策劃)

第九節(jié)酒店式套餐服務(wù)

都市人生活節(jié)奏急促,時(shí)間對(duì)上班現(xiàn)代人十分重要,在處理家居生活瑣事問(wèn)題時(shí),要以最方便及最舒適的方式解決。在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中提供便利、高效的酒店式服務(wù)是提高住戶生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要保障。s物業(yè)管理公司經(jīng)過(guò)多年的小區(qū)、公寓物業(yè)管理實(shí)踐,形成了一套服務(wù)的工作體系。我們將秉持“以住戶為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理收費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)方針,充分考慮gm花園小區(qū)的居住人員結(jié)構(gòu),通過(guò)提供舒適的服務(wù)項(xiàng)目,將在“gm花園”經(jīng)過(guò)調(diào)查,組成套餐,針對(duì)不同的住戶提供個(gè)性化服務(wù),創(chuàng)造嶄新的居住生活方針。

套餐服務(wù)組成:無(wú)償服務(wù):17項(xiàng),有償服務(wù):33項(xiàng);同時(shí)根據(jù)“gm花園”住戶

需求,不斷增加和完善服務(wù)項(xiàng)目。

(一)無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目

類別序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目

家政服務(wù)01代訂牛奶

02電話留言服務(wù)

03送取干洗衣服

04調(diào)試電視節(jié)目

05代辦有線電視開通

06代訂酒店客房

07保安對(duì)講檢修服務(wù)

08代辦電話開戶

09代辦煤氣開戶

10代辦收訂報(bào)刊雜志

11介紹保姆

文化娛樂(lè)服務(wù)12組織體育鍛煉活動(dòng)

13代購(gòu)車船、飛機(jī)票

14組織各種展銷活動(dòng)

15開設(shè)棋類活動(dòng)

16組織小區(qū)內(nèi)少兒活動(dòng)

17組織老年人活動(dòng)

(二)有償服務(wù)項(xiàng)目表

類別序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目參 考 價(jià) 格

家政服務(wù)01清洗排風(fēng)機(jī)20-50元/次

02清洗抽油煙機(jī)50-100元/次

03清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)1元/次

04鐘點(diǎn)家庭服務(wù)(日常家務(wù))13元/小時(shí)/人

05定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(1小時(shí)/天)300元/月

06定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(2小時(shí)/天)450元/月

07定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(3小時(shí)/天)600元/月

08木地板打蠟2元/平方米

09家庭綠化5-30元/次

裝修服務(wù)10拆空調(diào)、熱水器、抽油煙機(jī)10-100元/次

11安裝窗簾、拉簾、等10-20元/次

12安裝熱水器60-100元/次

13安裝洗手間潔具50-150元/件

14安裝空調(diào)200-400元/部

15安裝燈具、廚柜等10-30元

16修理、更換門鎖、信箱鎖等10-50元/次

17修理、更換水閥、各類軟管10-30元次

18檢修電路50-200元/次

19檢修家用電器10-300元/次

20通下水道50-200元/次

21修理、更換電表、水表等10-50元/次

22修理、更換開關(guān)、插座等10-50元/次

23洗手盆堵塞、滲水處理10-50元/次

24修理、更換燈泡、燈管10-30元/次

25貼地磚面議

26貼瓷片面議

商務(wù)服務(wù)27傳真10元/張

28打字0.04元/字

29復(fù)印1元/a4

30電話市價(jià)

其它31洗車10元/輛

32車打蠟25元/輛

33代租、售房屋面議

第十節(jié)服務(wù)溝通

服務(wù)溝通是物業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)而極富有技巧的工作。迅速、及時(shí)的溝通將會(huì)贏得住戶的高度信賴,反之將傷及物業(yè)管理機(jī)構(gòu)信譽(yù),損害業(yè)主對(duì)管理機(jī)構(gòu)的信任度。為此我們制定了詳盡的溝通程序。

特別采用物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告制

“gm花園”小區(qū)物業(yè)管理處將每季度將財(cái)政收支、公共水、電使用、工程維護(hù)、投訴處理、重大活動(dòng)、工作改進(jìn)項(xiàng)目等全方位進(jìn)行公開,供全體業(yè)主、使用者監(jiān)督,征求各方意見和建議,加強(qiáng)相互溝通。

附樣本:

物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告 根據(jù)gm花園招標(biāo)書所提供的資料和我司在實(shí)地調(diào)研后掌握的大量一手材料作為依據(jù),gm花園的主要收入來(lái)源為住宅樓管理費(fèi)、停車場(chǎng)管理費(fèi)和會(huì)所經(jīng)營(yíng)收入三大類,正常年收入為:3689688元,主要支出費(fèi)用為人工費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等項(xiàng),年支出為:3610616元。

為提高服務(wù)質(zhì)量,并保持經(jīng)費(fèi)收支平衡,我公司在經(jīng)營(yíng)期內(nèi),按低于收入的10%提取固定管理傭金為36萬(wàn)元/年,即3萬(wàn)元/月。

第13篇 花園供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程制度

花園供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程

1、每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備,包括(高、低壓室,變壓器室,發(fā)電機(jī)房),并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄表上。

2、發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化或其他設(shè)備異常,應(yīng)馬上查找原因,并通知主管工程師安排處理。

3、用電高峰或潮濕天氣期間,應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過(guò)流放電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。

4、未經(jīng)主管工程師同意,不得私自更改設(shè)備線路和運(yùn)行設(shè)置。特殊情況下,須經(jīng)主管工程師批準(zhǔn)并做記錄。

5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。

6、高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢,年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。

7、與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱中,交接班時(shí)清點(diǎn)數(shù)量,發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。外借鑰匙應(yīng)做好登記并按時(shí)追收。