- 目錄
崗位職責是什么
零售門店崗位是商業(yè)運營中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它負責直接面向消費者，提供商品銷售、客戶服務以及店鋪日常運營等工作。這個角色是企業(yè)與市場之間的橋梁，其職責涵蓋了銷售、展示、庫存管理、客戶關(guān)系維護等多個方面。
崗位職責要求
1. 熟悉產(chǎn)品知識：零售門店員工需要深入了解所售商品的特性、用途和優(yōu)勢，以便向顧客提供準確的信息。
2. 出色的溝通技巧：能夠有效地與顧客交流，解答疑問，促成銷售。
3. 客戶服務意識：注重顧客滿意度，處理投訴和問題，維護良好的客戶關(guān)系。
4. 組織能力：有效管理商品陳列，確保店鋪整潔有序。
5. 團隊合作：與同事協(xié)作，共同完成銷售目標和店鋪運營任務。
崗位職責描述
零售門店崗位的日常工作包括但不限于：
1. 商品展示：精心布置商品陳列，吸引顧客注意力，提升購物體驗。
2. 銷售服務：接待顧客，提供購買建議，協(xié)助完成交易，確保顧客滿意。
3. 庫存管理：定期盤點，確保庫存準確，及時補充熱銷商品，避免滯銷。
4. 收銀作業(yè)：熟練操作收銀系統(tǒng)，準確結(jié)算，處理退款和換貨事宜。
5. 環(huán)境維護：保持店鋪清潔，維護設施設備的良好運行狀態(tài)。
6. 數(shù)據(jù)記錄：記錄銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，為管理層提供決策依據(jù)。
7. 促銷活動：參與策劃和執(zhí)行店鋪促銷活動，提升銷售額。
有哪些內(nèi)容
1. 培訓與發(fā)展：定期參加產(chǎn)品知識更新和銷售技巧培訓，提升個人專業(yè)能力。
2. 關(guān)系建立：與供應商保持良好溝通，確保商品供應穩(wěn)定，解決供應鏈問題。
3. 問題解決：應對突發(fā)事件，如設備故障、顧客糾紛，確保店鋪正常運營。
4. 反饋機制：收集顧客反饋，向上級匯報，推動產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化。
5. 營業(yè)時間管理：遵守店鋪營業(yè)時間，確保準時開門營業(yè)，結(jié)束營業(yè)時做好安全檢查。
6. 安全責任：遵守公司安全規(guī)定，確保店內(nèi)安全，預防盜竊和其他安全隱患。
零售門店崗位是企業(yè)與消費者的接觸點，其職責要求員工具備全面的技能和專業(yè)知識，以提供優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)銷售目標，推動店鋪的成功運營。通過持續(xù)學習和實踐，零售門店員工可以成為連接品牌與市場的關(guān)鍵角色。
零售門店崗位職責范文
第1篇 零售門店崗位職責
新零售門店主管 一條 上海一條網(wǎng)絡科技有限公司,一條網(wǎng)絡,一條視頻,上海一條 崗位描述:
1、協(xié)助店長完成公司下達的任務,優(yōu)化業(yè)務流程,提升服務標準,加強業(yè)務培訓,提高工作效率;
2、協(xié)助店長將所轄門店內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;
3、協(xié)助店長負責門店日常管理及運作;
4、協(xié)助店長與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通;
5、協(xié)助店長每周召開店例會,總結(jié)、分析前階段銷售情況,提出整改意見;
6、按時提交工作計劃報告并提出可行性改善報告;
7、做好進貨、陳列、補貨、退調(diào)等商品管理工作,確保店內(nèi)庫存適宜,組織每周的抽樣盤點;
8、關(guān)注店鋪硬件設施情況,確保店鋪硬件設施符合公司要求處在正常狀態(tài);店鋪制服管理工作;按照公司流程及時提交相關(guān)行政、財務、人事等材料。
崗位要求:
1、三年以上零售門店管理經(jīng)驗,大專及以上學歷,熱愛終端零售事業(yè);
2、有較強的協(xié)調(diào)能力,具備較為專業(yè)的員工培訓技能;
3、具備較強溝通,應變能力,能獨立管控門店整體運營;
4、抗壓能力強,積極主動,樂觀開朗;
5、能適應輪班輪休和高效快捷的工作環(huán)境。
第2篇 新零售門店店長/店助崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、根據(jù)新零售門店營運標準和商圈特點，帶領(lǐng)全體店員執(zhí)行公司各項制度流程，提高營運效率，完成公司下達的門店階段性經(jīng)營目標；
2、按公司營運標準保持門店商品充足、陳列整齊及購物環(huán)境整潔舒適；
3、負責門店商品庫存管理，持續(xù)改進經(jīng)營現(xiàn)場管理中存在的問題，降低經(jīng)營成本。
職位要求：
1、 18~40歲，熱愛零售行業(yè)、勤奮上進、有創(chuàng)新精神、執(zhí)行力強，具備相關(guān)零售終端、生鮮管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、薪資：7-12萬/年（基本工資+銷售獎勵+營運獎金+五星津貼）；
儲備期4000~5000元/月；
3、7大福利：完善福利保障（五險一金）、健康體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、生日慰問、高溫補貼、賦能培訓。
備注：全市就近分配
第3篇 新零售門店店長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
目標：領(lǐng)導一個80-100人以上的工作團隊，從銷售、管理和人事等諸多方面全面負責所轄部門；不斷提高部門的服務質(zhì)量和顧客的購物體驗，從而提高部門的營業(yè)額和毛利。
職位描述：
商業(yè)：
1.在商超店長的幫助下制定本部門的商業(yè)目標和具體的實施計劃。
2.保證執(zhí)基本的商業(yè)政策和規(guī)則（價格、清潔、促銷、標價、標簽、貨架等）
3.了解和掌握市場情況及競爭對手的情況
4.在采購的配合下，最大限度地優(yōu)化本部門產(chǎn)品的品種和系列
5.負責實現(xiàn)部門的銷售和毛利目標
6.負責部門的各種促銷活動及預算
管理：
1.貫徹執(zhí)行商場經(jīng)營程序
2.定期對部門的營業(yè)額和毛利進行總結(jié)和分析
3.訂貨及庫存的管理
4.損耗的管理，努力降低不明損耗。
5.降低各種費用和開支
6.資產(chǎn)的維護 7.部門的盤點
8.顧客的接待和服務質(zhì)量
9.管理工作中的沖突
人事
1.團隊的建設：員工的崗位職責描述崗位要求和培訓
2.授權(quán)及監(jiān)督
3.員工的工作排班，考勤管理
4.提高員工和團隊的工作效率
5.營造良好工作氛圍，激發(fā)員工的工作積極性
6.溝通渠道及質(zhì)量
7.員工的工作評估和個人職業(yè)發(fā)展/內(nèi)部提升
8.控制和降低人事費用
9.部門會議
崗位要求：
1.40歲以下
2.大專以上學歷
3.商業(yè)意識及服務意識強
4.誠實、有責任心。
5.良好應變能力，解決問題能力強
6.承受壓力和挫折的能力，有良好的預見力
7.團隊精神，溝通協(xié)調(diào)能力好，領(lǐng)導能力強
8.培訓能力好，愿意將自己的技能傳授給他人
9.精確，仔細，務實，開放，樂觀，熱情，有毅力
10.有一定計算機辦公軟件運用能力
11.有5年以上大賣場經(jīng)歷或精品超市經(jīng)驗為佳
