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崗位職責(zé)是什么
旅行社票務(wù)崗位是旅行社內(nèi)部的核心職能之一，主要負(fù)責(zé)處理各類旅游出行的票務(wù)事務(wù)，包括機票、火車票、船票、景區(qū)門票等的預(yù)訂、核對和管理工作。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握票務(wù)系統(tǒng)操作，確保高效、準(zhǔn)確地完成票務(wù)預(yù)訂。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠與各大航空公司、鐵路局及旅游景區(qū)保持良好合作關(guān)系。
3. 對國內(nèi)外航線、列車時刻表及景區(qū)開放時間有深入了解，能為客戶提供專業(yè)建議。
4. 能夠應(yīng)對突發(fā)情況，如航班延誤、取消等，及時調(diào)整票務(wù)安排。
5. 嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)定，確保票款的準(zhǔn)確無誤。
6. 具備基本的法律知識，了解相關(guān)消費者權(quán)益保護法規(guī)。
崗位職責(zé)描述
作為旅行社票務(wù)專員，日常工作包括但不限于：
1. 根據(jù)客戶需求，查詢、比較并預(yù)訂最佳出行方案，確保行程順利進行。
2. 定期更新并維護票務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的時效性和準(zhǔn)確性。
3. 與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，處理退票、改簽等票務(wù)變更事宜，解決客戶疑問。
4. 參與團隊行程規(guī)劃，計算并控制成本，提供預(yù)算建議。
5. 協(xié)助處理客戶投訴，提供解決方案，提升客戶滿意度。
6. 定期整理票務(wù)報表，分析銷售趨勢，為旅行社決策提供數(shù)據(jù)支持。
有哪些內(nèi)容
1. 票務(wù)預(yù)訂管理：涵蓋從查詢、預(yù)訂到確認(rèn)全過程，確保票務(wù)信息無誤。
2. 關(guān)系維護：與各大交通運營商保持良好關(guān)系，爭取優(yōu)惠政策，優(yōu)化成本。
3. 數(shù)據(jù)處理：收集、整理票務(wù)數(shù)據(jù)，生成報告，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。
4. 客戶服務(wù)：解答客戶咨詢，處理投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
5. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、導(dǎo)游等部門緊密合作，確保旅行團的整體運作順暢。
6. 規(guī)范遵守：遵循行業(yè)規(guī)定和公司政策，確保票務(wù)操作合規(guī)合法。
旅行社票務(wù)崗位需要兼顧技術(shù)熟練度、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，通過專業(yè)的票務(wù)管理，為旅行社的運營效率和客戶滿意度做出貢獻。
旅行社票務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 旅行社票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
旅行社票務(wù)員崗位職責(zé)
任職要求:1.有良好的溝通，協(xié)調(diào)能力
2 工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排
3 有良好的團隊合作精神
4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
旅行社票務(wù)員崗位
第2篇 旅行社票務(wù)員崗位職責(zé)
任職要求:1.有良好的溝通,協(xié)調(diào)能力
2 工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排
3 有良好的團隊合作精神
4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
第3篇 旅行社票務(wù)崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、準(zhǔn)確、及時、無誤地辦理出票業(yè)務(wù);
2、完成機票查詢、預(yù)定、退改簽等業(yè)務(wù);
3、負(fù)責(zé)查看機票價格,統(tǒng)計后報收客計調(diào);
4、負(fù)責(zé)機票報賬;
5、負(fù)責(zé)把每天出票情況進行統(tǒng)計匯總。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,能熟練操作電腦;
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、做事認(rèn)真細(xì)致,有良好的團隊合作意識;
3、具有良好的學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)能力;
4. 熱愛旅游事業(yè)。
第4篇 旅行社票務(wù)崗位職責(zé)任職要求
旅行社票務(wù)崗位職責(zé)
任職要求:1.有良好的溝通，協(xié)調(diào)能力
2 工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排
3 有良好的團隊合作精神
4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
旅行社票務(wù)崗位
