高鐵崗位職責12篇

崗位職責是什么

高鐵崗位職責是指在高速鐵路系統(tǒng)中，各職位工作人員所承擔的工作任務和責任，涵蓋了從列車運行管理到旅客服務等多個方面。這些職責確保了高鐵的安全、高效、舒適運營，為旅客提供優(yōu)質的出行體驗。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備相關領域的專業(yè)知識和技能，如鐵路運營、安全規(guī)范、客戶服務等。

2. 安全意識：始終將乘客安全放在首位，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度。

3. 團隊協(xié)作：能夠與團隊成員有效溝通，協(xié)同完成工作任務。

4. 應變能力：面對突發(fā)情況，能迅速做出正確判斷和應對措施。

5. 服務意識：以乘客需求為導向，提供專業(yè)、周到的服務。

崗位職責描述

高鐵崗位職責包括但不限于以下幾個方面：

1. 列車駕駛員：負責駕駛高鐵列車，確保列車按照預定的時間表安全、準時運行。他們需要掌握列車的操作技術，熟知線路狀況，并在緊急情況下執(zhí)行應急程序。

2. 運營調度員：負責監(jiān)控整個高鐵網(wǎng)絡的運行狀態(tài)，合理調配列車運行計劃，處理各種突發(fā)情況，保證運輸效率。

3. 客運服務員：為旅客提供票務服務、指引、行李協(xié)助等，確保旅客的出行體驗。他們需要具備良好的溝通技巧，處理旅客投訴和建議。

4. 維修技術人員：定期檢查和維護高鐵設備，確保列車的正常運行。他們需要具備專業(yè)技術知識，及時發(fā)現(xiàn)并修復故障。

5. 安全管理人員：負責高鐵站點及列車的安全工作，包括防火、防爆、防盜等，制定并執(zhí)行安全規(guī)程，進行安全培訓。

6. 站務人員：管理車站秩序，指導旅客進出站，處理票務問題，確保車站運營順暢。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并執(zhí)行高鐵運行計劃，確保列車準時、高效運行。

2. 實施嚴格的安全管理制度，防止事故的發(fā)生，保障旅客和員工的生命安全。

3. 提供高質量的客戶服務，包括購票、候車、乘車等環(huán)節(jié)，滿足旅客需求。

4. 對高鐵設施進行定期維護和檢修，預防設備故障，確保列車穩(wěn)定運行。

5. 建立和完善應急預案，應對突發(fā)事件，快速有效地解決問題。

6. 不斷提升員工的專業(yè)技能和服務水平，通過培訓和考核機制確保服務質量。

7. 監(jiān)控和分析運營數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化運營策略，提高高鐵運營效率。

高鐵崗位職責涵蓋的范圍廣泛，每個角色都扮演著至關重要的角色，共同構建起高鐵系統(tǒng)的安全、高效運行，為旅客提供便捷、舒適的旅行體驗。

高鐵崗位職責范文

第1篇 高鐵乘服員崗位職責

一、招聘崗位:

1、蘭州高鐵餐服

1.負責商品在高鐵列車上的售賣;

2.負責向列車乘客提供優(yōu)質的服務;

3.負責保障信息的傳遞

用工形式:勞務派遣

第2篇 高鐵乘警崗位職責任職要求

高鐵乘警崗位職責

轉正后綜合工資2400，高鐵單位五險，普列三險，夏季有降溫費，冬季有取暖費，其他獎金福利另外計算，提供食宿，干幾天休息幾天

高鐵乘警崗位

第3篇 高鐵客服崗位職責

崗位描述:1、通過接聽電話為旅客提供高鐵的訂購及退改簽服務;2、通過接聽電話向旅客提供高鐵旅程中的各類問題的咨詢服務。3、接聽客戶的咨詢熱線電話并對相關問題進行解答;4、進行電話回訪，收集市場反饋信息;5、活動邀約，信息確認等;6、通過電話、郵件、網(wǎng)絡平臺等方式為客戶提供滿意的咨詢服務;崗位要求:1、普通話標準，無口音;2、思路清晰，語言表達與溝通能力強;3、具備一定的閱讀、理解、學習能力;

第4篇 高鐵乘服員崗位職責任職要求

高鐵乘服員崗位職責

一、招聘崗位:

1、蘭州高鐵餐服

1.負責商品在高鐵列車上的售賣;

2.負責向列車乘客提供優(yōu)質的服務;

3.負責保障信息的傳遞

用工形式:勞務派遣

高鐵乘服員崗位

第5篇 高鐵媒介崗位職責

崗位職責:

1、負責深圳北站、深圳福田站、深圳坪山站高鐵站內(nèi)公司自有媒體監(jiān)測,深北所列車媒體監(jiān)測。

2、負責深圳大區(qū)所有戶外媒體競爭對手監(jiān)測及分析報告。

3、負責與總部或各分公司的媒介、售后專員對接,建立完善全國媒體采購的聯(lián)動;

4、依據(jù)客戶需求,進行媒體推介方案的提報,并確保提報方案的精確性體系

任職要求

1、廣告、中文、新聞、市場營銷專業(yè)等相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷

2、性格開朗,良好的商談溝通、協(xié)調應變能力與統(tǒng)籌規(guī)劃,抗壓能力;

3、具備較強的團隊合作意識; 熟悉媒介投放工作流程和工作模式。

4、能適應出差

第6篇 高鐵站消防值守崗位職責任職要求

高鐵站消防值守崗位職責

薪酬福利:包住宿餐飲補貼通訊補貼高溫補貼五險一金崗位職責:1.每日巡查、檢查高鐵站內(nèi)消防情況并做好記錄;2.按照公司要求認真填寫巡檢記錄表格;3.熟悉消防自動報警系統(tǒng)，自動滅火系統(tǒng)運行原理，熟悉火災救援預案;4.熟練使用消防設備。任職資格:1.熟悉消防運作流程;2.1年以上相關工作經(jīng)驗;3、持有《建(構)筑物消防管理員》相關證書;4、責任心強，愛崗敬業(yè)，能吃苦耐勞;良好的語言、文字表達和較強的溝通協(xié)調能力;良好的職業(yè)操守;身體健康，無不良嗜好。

高鐵站消防值守崗位

第7篇 高鐵站消防值守崗位職責

薪酬福利:包住宿餐飲補貼通訊補貼高溫補貼五險一金崗位職責:1.每日巡查、檢查高鐵站內(nèi)消防情況并做好記錄;2.按照公司要求認真填寫巡檢記錄表格;3.熟悉消防自動報警系統(tǒng),自動滅火系統(tǒng)運行原理,熟悉火災救援預案;4.熟練使用消防設備。任職資格:1.熟悉消防運作流程;2.1年以上相關工作經(jīng)驗;3、持有《建(構)筑物消防管理員》相關證書;4、責任心強,愛崗敬業(yè),能吃苦耐勞;良好的語言、文字表達和較強的溝通協(xié)調能力;良好的職業(yè)操守;身體健康,無不良嗜好。

第8篇 高鐵乘務員（做二休二、五險一金）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、迎送旅客、開關車門、報站，在列車行進過程中為旅客提供咨詢、查驗票、管理秩序、監(jiān)督協(xié)查違禁品、管理規(guī)定車廂的環(huán)境及衛(wèi)生等列車乘務工作。

2、協(xié)助列車長和餐服長做好安全服務工作。

3、服務旅客指引旅客上下車。

4、負責旅客用餐、小食品、水果及地方特產(chǎn)推廣宣傳。

崗位要求：

1、年齡：18--22歲；

2、身高：165cm--170cm，要求形象好氣質佳（不暈車）、五官端正、動作靈活、口齒清晰、普通話標準、善于溝通、協(xié)調性好。

3、文化程度：應往屆大?；虼髮＜耙陨蠈W歷；

4、遵紀守法，未受過刑事處罰，無違反國家法律法規(guī)的行為；

5、身體健康，無色盲、無慢性、傳染性疾病、口齒清晰。

第9篇 泰安高鐵店員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

崗位要求：

1、高中以上學歷；

2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞；

4、年齡18-35歲，身體健康。

第10篇 高鐵運維工程師崗位職責高鐵運維工程師職責任職要求

高鐵運維工程師崗位職責

工作內(nèi)容:

1.(上海鐵路局管內(nèi))各高鐵車站信息類設備的巡檢、維護、維修;

2.接到設備維修服務，按故障上報要求、處理流程及時排除故障;

3.遵守公司的日常規(guī)章制度，按排班要求正常出勤，按部門制定的工作標準完成工作;

4.定期參加團隊內(nèi)自學互學活動及工作例會;

5.對團隊及自己使用的工具、辦公用品等進行有效管理，保障維護工作需求;

6.了解本線路或車站所需求備品配件信息，嚴格執(zhí)行備件申請、更換、返修等流程;

7.掌握每個車站設備清單、物理位置及各系統(tǒng)的拓撲結構圖;

8.了解高鐵各設備的維護手冊和配置信息以及故障應急處理方案;

9.完成上級交待的其他工作任務。

崗位要求:

1、有良好的客服服務意識和溝通能力;

2、對計算機相關硬件設備較熟悉，能熟練拆裝計算機;

3、計算機相關專業(yè)畢業(yè)，持相關資格證書者優(yōu)先;

4、有良好的團隊協(xié)作意識，工作責任心強，有獨立工作能力，能出差，能節(jié)假日值班;

5、動手能力及工作主動性強。

第11篇 高鐵乘警崗位職責

高鐵乘警:招17---23歲,培訓20天左右。要求身高173以上,形象口才好。乘警主要是檢查執(zhí)法以及處理各種事件的工作,前半年實習月工資2600元起,半年后月工資3400元起,工資以后逐漲

第12篇 高鐵運維工程師崗位職責

工作內(nèi)容:

1.(上海鐵路局管內(nèi))各高鐵車站信息類設備的巡檢、維護、維修;

2.接到設備維修服務,按故障上報要求、處理流程及時排除故障;

3.遵守公司的日常規(guī)章制度,按排班要求正常出勤,按部門制定的工作標準完成工作;

4.定期參加團隊內(nèi)自學互學活動及工作例會;

5.對團隊及自己使用的工具、辦公用品等進行有效管理,保障維護工作需求;

6.了解本線路或車站所需求備品配件信息,嚴格執(zhí)行備件申請、更換、返修等流程;

7.掌握每個車站設備清單、物理位置及各系統(tǒng)的拓撲結構圖;

8.了解高鐵各設備的維護手冊和配置信息以及故障應急處理方案;

9.完成上級交待的其他工作任務。

崗位要求:

1、有良好的客服服務意識和溝通能力;

2、對計算機相關硬件設備較熟悉,能熟練拆裝計算機;

3、計算機相關專業(yè)畢業(yè),持相關資格證書者優(yōu)先;

4、有良好的團隊協(xié)作意識,工作責任心強,有獨立工作能力,能出差,能節(jié)假日值班;

5、動手能力及工作主動性強。