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崗位職責(zé)是什么
聯(lián)通營業(yè)廳崗位是企業(yè)面向公眾的重要窗口，負(fù)責(zé)中國聯(lián)通的各項業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)提供，包括但不限于手機(jī)卡銷售、套餐咨詢、賬單查詢、故障報修等。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能清晰、準(zhǔn)確地向客戶解釋各種業(yè)務(wù)條款和優(yōu)惠方案。
2. 熟練掌握中國聯(lián)通的各項產(chǎn)品知識，能夠快速響應(yīng)客戶的需求和問題。
3. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
4. 具備一定的銷售技巧，能夠有效推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 掌握基本的計算機(jī)操作，如使用營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。
6. 遵守公司規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。
崗位職責(zé)描述
聯(lián)通營業(yè)廳崗位人員是聯(lián)通品牌形象的代表，他們的工作不僅涉及日常的業(yè)務(wù)處理，還涵蓋與客戶的互動和服務(wù)體驗塑造。他們需要在繁忙的環(huán)境中，保持冷靜和耐心，解決客戶的疑問，處理各類業(yè)務(wù)需求。他們還需要敏銳捕捉銷售機(jī)會，通過個性化推薦，幫助客戶選擇最適合的通訊服務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：熱情迎接每一位進(jìn)店客戶，了解其需求，提供專業(yè)咨詢。
2. 業(yè)務(wù)辦理：辦理新入網(wǎng)、過戶、補(bǔ)卡、繳費等各項業(yè)務(wù)，確保操作準(zhǔn)確無誤。
3. 套餐推薦：根據(jù)客戶使用習(xí)慣和預(yù)算，推薦適合的套餐和服務(wù)。
4. 解決問題：解答客戶關(guān)于費用、信號、服務(wù)等方面的疑問，處理投訴和故障報修。
5. 銷售推廣：積極參與公司促銷活動，推廣新產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售額。
6. 數(shù)據(jù)錄入：準(zhǔn)確記錄客戶信息，更新到公司系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
7. 環(huán)境維護(hù)：保持營業(yè)廳整潔，確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境。
8. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：定期參加公司培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
聯(lián)通營業(yè)廳崗位是連接企業(yè)與客戶的橋梁，通過專業(yè)、友好的服務(wù)，提升客戶滿意度，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)范文
第1篇 聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)
運營總監(jiān)(通信公司) 南京思德展示科技股份有限公司 南京思德展示科技股份有限公司,思德 職責(zé)描述:
1、制定區(qū)域年度、月度或階段性目標(biāo),確定相應(yīng)的考核指標(biāo),并在過程中做好追蹤和評估;
2、對各區(qū)域營業(yè)廳管理規(guī)范和流程不斷更新優(yōu)化,并督促執(zhí)行;
3、參與制定各區(qū)域銷售政策、產(chǎn)品方案并推動營銷策劃方案;
4、營業(yè)廳店面優(yōu)化及業(yè)態(tài)布局等相關(guān)事宜;
5、給予各區(qū)域營業(yè)廳必要的運營支撐;
6、配合連鎖發(fā)展部門進(jìn)行必要的校方、電信公關(guān)工作;
7、配合或主持與電信新業(yè)務(wù)、新項目合作的洽談;
8、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、 熱愛營銷工作,有激情,具備承受較大壓力的心態(tài);
2、 有較強(qiáng)的責(zé)任心和榮譽(yù)感,自我管理能力強(qiáng);
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn),善于表達(dá)和溝通;
4、 有運營商(中國移動、中國電信、中國聯(lián)通)營業(yè)廳、手機(jī)連鎖店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第2篇 北京聯(lián)通營業(yè)廳柜員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
單位性質(zhì)：國企崗位職責(zé)：到崗營業(yè)廳均為北京聯(lián)通自有營業(yè)廳，是集業(yè)務(wù)受 理、咨詢、繳費、銷售等多種綜合業(yè)務(wù)的崗位。職位要求： 1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康，年齡28周歲以下，性別不限； 2、 學(xué)歷：大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 3、 北京或外阜非農(nóng)戶； 4、 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力，具有親和力； 5、 誠實敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛工作，具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊協(xié)作精神； 6、 熟練操作計算機(jī)及常用辦公設(shè)備； 7、 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 聯(lián)通營業(yè)廳崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)： 到崗營業(yè)廳均為北京聯(lián)通自有營業(yè)廳，是集業(yè)務(wù)受理、咨詢、繳費、銷售等多種綜合業(yè)務(wù)的崗位。職位要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康，年齡28周歲以下，性別不限； 2、學(xué)歷：大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 3、北京或外阜非農(nóng)戶； 4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力，具有親和力； 5、誠實敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛工作，具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊協(xié)作精神； 6、熟練操作計算機(jī)及常用辦公設(shè)備； 7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
