崗位職責(zé)是什么
棋牌室崗位職責(zé)是指在棋牌室運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工需要承擔(dān)的一系列工作任務(wù)和責(zé)任，旨在確保場(chǎng)所的正常運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)良好的娛樂(lè)環(huán)境，并保障客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉棋牌室的各類游戲規(guī)則，能準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心，積極主動(dòng)解決問(wèn)題。
3. 保持工作區(qū)域的整潔，定期檢查和維護(hù)設(shè)施設(shè)備。
4. 遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，確保賬目清晰無(wú)誤。
5. 能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理。
6. 有一定的溝通技巧，能有效調(diào)解客戶間可能出現(xiàn)的糾紛。
崗位職責(zé)描述
棋牌室崗位職責(zé)涵蓋日常運(yùn)營(yíng)的多個(gè)方面，包括但不限于客戶服務(wù)、場(chǎng)地維護(hù)、安全管理等。員工需要時(shí)刻保持專業(yè)態(tài)度，為客戶提供愉快的游戲體驗(yàn)。此外，他們還需關(guān)注場(chǎng)所的安全，預(yù)防和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，如設(shè)備故障、環(huán)境衛(wèi)生等。在處理客戶關(guān)系時(shí)，員工應(yīng)具備一定的沖突解決能力，以確保棋牌室氛圍和諧。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：熱情迎接每一位顧客，提供游戲指導(dǎo)，解答相關(guān)問(wèn)題。
2. 游戲監(jiān)督：確保游戲的公平公正，防止作弊行為，維護(hù)游戲秩序。
3. 設(shè)施管理：定期檢查桌椅、麻將、撲克牌等設(shè)施，及時(shí)維修或更換破損物品。
4. 衛(wèi)生保潔：保持棋牌室的清潔，定期打掃，保證空氣流通。
5. 財(cái)務(wù)管理：準(zhǔn)確記錄收入和支出，妥善保管現(xiàn)金，每日結(jié)算并報(bào)告。
6. 安全保障：留意異常情況，如火災(zāi)隱患、客戶糾紛等，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理。
7. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：定期參加內(nèi)部培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。
8. 關(guān)系協(xié)調(diào)：與同事協(xié)作，共同維護(hù)棋牌室的良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
9. 反饋處理：收集客戶意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。
10. 應(yīng)急處理：制定并熟悉應(yīng)急計(jì)劃，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保人員安全。
棋牌室崗位職責(zé)要求員工全面負(fù)責(zé)場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都符合高標(biāo)準(zhǔn)，從而提供一個(gè)舒適、安全、友好的娛樂(lè)空間。
棋牌室崗位職責(zé)范文
第1篇 棋牌室員工崗位職責(zé)要求
1、穿著規(guī)范、整潔,能較熟練地運(yùn)用外語(yǔ)與賓客交談并提供服務(wù)。
2、能講解各種棋牌的運(yùn)動(dòng)規(guī)則及使用方法;必要時(shí)能為賓客示范。
3、營(yíng)業(yè)前仔細(xì)檢查各類設(shè)備,清潔好所有器械、家具,準(zhǔn)備好紙筆供賓客記分使用。
4、主動(dòng)詢問(wèn)賓客需求,提供賓客所需娛樂(lè)的棋牌。
5、當(dāng)賓客娛樂(lè)完后,立即清點(diǎn)棋牌,將棋牌放入盒內(nèi),整理好,準(zhǔn)備給下一位賓客提供服務(wù)。
6、與康樂(lè)部接待員經(jīng)常取得聯(lián)系,確認(rèn)賓客的預(yù)定時(shí)間;如賓客需要延長(zhǎng)或提早結(jié)束游戲,應(yīng)及時(shí)通知接待員。
7、主動(dòng)與康樂(lè)酒吧聯(lián)系,及時(shí)向賓客提供飲料服務(wù)。
8、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第2篇 酒店球類棋牌室服務(wù)員崗位職責(zé)
酒店球類及棋牌室服務(wù)員崗位職責(zé)
[管理層級(jí)關(guān)系]
直接上級(jí):球類、棋牌中心領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、服從領(lǐng)班的工作安排,按照球類及棋牌室工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好球類及棋牌室的工作。
2、了解每日預(yù)訂情況,及時(shí)做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、維護(hù)和保養(yǎng)好各類設(shè)施和器具,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,確保完好有效。
4、嚴(yán)格執(zhí)行娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理制度,認(rèn)真做好球類及棋牌室的治安管理及安全、消防工作。
5、交接班時(shí),應(yīng)將預(yù)訂情況和未完成工作交代清楚,保證工作無(wú)差錯(cuò)。
6、及時(shí)補(bǔ)充備齊營(yíng)業(yè)用品,并做好記錄。
第3篇 棋牌室員工崗位職責(zé)
1、穿著規(guī)范、整潔，能較熟練地運(yùn)用外語(yǔ)與賓客交談并提供服務(wù)。
2、能講解各種棋牌的運(yùn)動(dòng)規(guī)則及使用方法；必要時(shí)能為賓客示范。
3、營(yíng)業(yè)前仔細(xì)檢查各類設(shè)備，清潔好所有器械、家具，準(zhǔn)備好紙筆供賓客記分使用。
4、主動(dòng)詢問(wèn)賓客需求，提供賓客所需娛樂(lè)的棋牌。
5、當(dāng)賓客娛樂(lè)完后，立即清點(diǎn)棋牌，將棋牌放入盒內(nèi)，整理好，準(zhǔn)備給下一位賓客提供服務(wù)。
6、與康樂(lè)部接待員經(jīng)常取得聯(lián)系，確認(rèn)賓客的預(yù)定時(shí)間；如賓客需要延長(zhǎng)或提早結(jié)束游戲，應(yīng)及時(shí)通知接待員。
7、主動(dòng)與康樂(lè)酒吧聯(lián)系，及時(shí)向賓客提供飲料服務(wù)。
8、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第4篇 小區(qū)棋牌室管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
1、開(kāi)放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。
2、接到通知后引導(dǎo)客人進(jìn)入場(chǎng)地,并預(yù)備好棋牌,茶水等服務(wù)。
3、客人使用時(shí)間內(nèi)必須密切關(guān)注狀況,提供客人需要的服務(wù),處理發(fā)生情況,不能處理的及時(shí)通知上級(jí)或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。
4、開(kāi)放時(shí)間要做好物品保管工作。
5、預(yù)定客人時(shí)間將至?xí)r提前3分鐘通知客人,如客人需延時(shí)使用,必須確定之后時(shí)間無(wú)人等候方可加時(shí),否則請(qǐng)客人另定時(shí)間使用,并做好解釋工作。
6、客人使用時(shí)如違反相關(guān)使用規(guī)定,管理員需禮貌進(jìn)行制止。
7、客人離場(chǎng)后需及時(shí)檢查棋具是否損壞、缺少,盡可能找到責(zé)任人,如無(wú)法確定破壞者,及時(shí)報(bào)損。
8、做好收錢(qián)買(mǎi)單工作,并對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。
9、無(wú)人使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉門(mén)窗,切斷電源。
10、班后認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)工作日志。
第5篇 棋牌室服務(wù)員崗位職責(zé)
1.每天營(yíng)業(yè)前擦拭整理負(fù)責(zé)區(qū)域的臺(tái)、椅和座位前的玻璃墻，確保清潔衛(wèi)生，每周做一次衛(wèi)生。
2.檢查所用工具及用品是否完整，檢查自己著裝、儀表，做好迎接客人前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3.營(yíng)業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳，不在場(chǎng)內(nèi)追逐，不擅離崗位。
4.領(lǐng)位員安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問(wèn)好，為客人點(diǎn)酒水、小吃，客人吸煙時(shí)馬上為客人點(diǎn)煙，臺(tái)面上煙紅內(nèi)煙頭不得超過(guò)兩支。
5.密切注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補(bǔ)酒水、小吃，為客人提供最佳服務(wù)，給客人一個(gè)良好的印象。服務(wù)員不介入客人說(shuō)話，不評(píng)論客人。
6.熟悉各類棋牌的玩法及價(jià)格，主動(dòng)向客人介紹推銷，對(duì)客人點(diǎn)的飲料、儀器要記錄清楚，重復(fù)一次無(wú)錯(cuò)漏后落單。
7.落單本應(yīng)妥善保管。如發(fā)現(xiàn)收款與單據(jù)數(shù)量不符時(shí)，報(bào)據(jù)服務(wù)員簽名，追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第6篇 棋牌室服務(wù)員崗位職責(zé)范本
1.每天營(yíng)業(yè)前擦拭整理負(fù)責(zé)區(qū)域的臺(tái)、椅和座位前的玻璃墻,確保清潔衛(wèi)生,每周做一次衛(wèi)生。
2.檢查所用工具及用品是否完整,檢查自己著裝、儀表,做好迎接客人前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3.營(yíng)業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立,站立時(shí)姿態(tài)端正,不交頭接耳,不在場(chǎng)內(nèi)追逐,不擅離崗位。
4.領(lǐng)位員安排客人落座后,立即禮貌地與客人打招呼、問(wèn)好,為客人點(diǎn)酒水、小吃,客人吸煙時(shí)馬上為客人點(diǎn)煙,臺(tái)面上煙
