崗位職責(zé)是什么
禮賓員是酒店或服務(wù)行業(yè)中至關(guān)重要的角色，他們以專業(yè)、熱情的態(tài)度為客人提供接待、指引及各種禮賓服務(wù)，確保客戶感受到尊貴和舒適。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧和人際交往能力，能夠有效地與各類賓客交流。
2. 熟悉酒店設(shè)施和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確地解答客人的詢問(wèn)。
3. 保持高度的敬業(yè)精神和專業(yè)形象，始終保持微笑和禮貌。
4. 快速適應(yīng)不斷變化的客戶需求，靈活處理突發(fā)情況。
5. 具備一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能有效處理多任務(wù)。
6. 對(duì)本地文化、旅游景點(diǎn)等有深入了解，能為客人提供旅行建議。
崗位職責(zé)描述
作為禮賓員，日常工作包括但不限于迎接和引導(dǎo)客人，協(xié)助搬運(yùn)行李，預(yù)訂餐廳和娛樂(lè)活動(dòng)，以及提供信息咨詢服務(wù)。他們不僅是酒店的“門面”，也是提升客戶滿意度的關(guān)鍵因素。禮賓員需時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供個(gè)性化服務(wù)，確保每一位客人都有賓至如歸的感覺(jué)。
有哪些內(nèi)容
1. 接待服務(wù)：負(fù)責(zé)酒店入口處的迎賓工作，為客人打開車門，協(xié)助辦理入住手續(xù)，確保客人順利入住。
2. 行李服務(wù)：幫助客人搬運(yùn)行李，確保其安全抵達(dá)客房，并在離店時(shí)提供同樣服務(wù)。
3. 信息咨詢：解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊環(huán)境、交通路線等問(wèn)題，提供本地旅游和活動(dòng)信息。
4. 預(yù)訂服務(wù)：為客人預(yù)訂餐廳、劇院門票、高爾夫球場(chǎng)等，滿足其休閑娛樂(lè)需求。
5. 特別要求處理特殊請(qǐng)求，如鮮花、蛋糕預(yù)定，或者為慶?；顒?dòng)安排布置。
6. 突發(fā)事件處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，如客人丟失物品、緊急醫(yī)療援助等，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。
7. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)與?？偷牧己藐P(guān)系，提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度。
8. 環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，確保酒店形象的專業(yè)與優(yōu)雅。
禮賓員的工作細(xì)節(jié)繁多，但核心始終是提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，讓每一位賓客都能體驗(yàn)到無(wú)微不至的關(guān)懷。通過(guò)他們的努力，酒店能夠營(yíng)造出溫馨、友好的氛圍，提升整體服務(wù)水平，從而贏得客戶的口碑和回頭率。
禮賓員崗位職責(zé)范文
第1篇 禮賓員崗位職責(zé)任職要求
禮賓員崗位職責(zé)
禮賓員 大洼昆侖大酒店有限公司 大洼昆侖大酒店有限公司，大洼 位于酒店一樓大堂，主要負(fù)責(zé)為客人搬運(yùn)行李、租車、委托代辦、寄存(轉(zhuǎn)交)行李及物件、解決賓客問(wèn)詢、接聽電話、雨傘租借等相關(guān)服務(wù)。
第2篇 新世界物業(yè)禮賓員崗位職責(zé)范本
新世界物業(yè)禮賓員崗位職責(zé)
1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,聽從指揮,嚴(yán)格覆行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.文明執(zhí)勤,禮貌待人,當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。
3.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員及攜帶的物品運(yùn)出貨物(裝修材料等)進(jìn)行檢查核實(shí),必須出示物業(yè)部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。
4.維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,個(gè)人能很快解決的及時(shí)處理;如果不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映或由就近的保潔員盡快處理。
5.當(dāng)值期間,必須嚴(yán)守紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗串崗,不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事情,有特殊情況需向主任/領(lǐng)班匯報(bào),經(jīng)主任/領(lǐng)班安排人員替崗后方可離崗。
6.堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。
7.熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對(duì)客人提出的要求及問(wèn)題要及時(shí)的解答、處理;對(duì)客人的投訴及自己解決不了的事情要及時(shí)上報(bào)反映情況。遇到突發(fā)事件應(yīng)靈活處理并及時(shí)上報(bào),控制現(xiàn)場(chǎng)秩序,同時(shí)呼叫附近崗位協(xié)助,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),事后做好記錄。
8.禁止外來(lái)車輛未經(jīng)公司允許進(jìn)入封閉區(qū)域及對(duì)可疑的人和事進(jìn)行盤查。
9.做好與其他崗位的協(xié)調(diào)配合工作。
10.認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況,嚴(yán)格履行交接班制度,與下一班做好交接工作。
第3篇 酒店禮賓員崗位職責(zé)
酒店禮賓員 福建宏亮花園酒店有限公司 福建宏亮花園酒店有限公司,宏亮花園,宏亮花園 幫助引導(dǎo)客人,辦理行李寄存等
第4篇 保安禮賓員崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第5篇 禮賓員崗位職責(zé)
禮賓員(增城荔城上班) 廣東實(shí)地物業(yè)管理有限公司 廣東實(shí)地物業(yè)管理有限公司 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)做好營(yíng)銷案場(chǎng)接待工作,以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌形象;
2、熟悉營(yíng)銷案場(chǎng)物品的擺放,保證物品不遺失、受損,做好物品的檢查、整理工作,核對(duì)記錄;
3、檢查營(yíng)銷案場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、照明燈是否正常工作,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關(guān)人員維修養(yǎng)護(hù);
4、檢查營(yíng)銷案場(chǎng)衛(wèi)生情況;
5、項(xiàng)目及樣板房功能介紹,禮貌禮儀、茶水服務(wù);
6、回答客戶的詢問(wèn),主動(dòng)做好服務(wù)工作;
7、了解和收集客戶的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
8、配合地產(chǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)。
任職資格:
1、18—35周歲,凈身高165cm以上;
2、高中/中專及以上學(xué)歷。
3、工作細(xì)心積極,親和力佳,思維靈敏,有良好的服務(wù)意識(shí);
4、具有服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
5、有禮賓、客服類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生均可內(nèi)部培養(yǎng)。
第6篇 禮賓員崗位職責(zé)(20篇)
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
熱愛酒店工作，形象好氣質(zhì)佳，英語(yǔ)口語(yǔ)好，有較好的親和力和溝通能力。
薪資待遇:底薪+工齡工資+年終獎(jiǎng)+節(jié)日補(bǔ)助+五險(xiǎn)+學(xué)歷津貼 免費(fèi)提供工作餐及倒班宿舍免費(fèi)提供洗浴設(shè)施及員工俱樂(lè)部 免費(fèi)制服及制服清洗 免費(fèi)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 每月組織員工生日會(huì)
發(fā)展優(yōu)勢(shì)(可以通過(guò)網(wǎng)站點(diǎn)擊“華天大酒店”了解，并可查閱“華天集團(tuán)”網(wǎng)站查詢酒店詳情)
1、酒店具有完善的培訓(xùn)體系，員工可接受專業(yè)培訓(xùn);
2、對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可由酒店公費(fèi)送往國(guó)內(nèi)、外知名酒店及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí);
3、酒店具備華天集團(tuán)人力資源共享優(yōu)勢(shì);
4、酒店崇尚人本管理，為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的平臺(tái)，為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
3800元/月，試用期三個(gè)月，試用期間發(fā)放薪資的80%，轉(zhuǎn)正以后一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)發(fā)試用期剩余的20%。
任職要求:
1、至少一年同崗位、同星級(jí)酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、具有較好的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
3、有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn);熟練掌握禮賓服務(wù)流程;會(huì)第二種外語(yǔ)者優(yōu)先錄用;
4、形象氣質(zhì)佳，有親和力，對(duì)客人有耐心，能適應(yīng)三班倒。
5、駕照者優(yōu)先;
工作事項(xiàng):
1、負(fù)責(zé)迎送客人;
2、負(fù)責(zé)對(duì)客人進(jìn)行酒店產(chǎn)品、自家游產(chǎn)品及酒店周邊環(huán)境的介紹;
3、為客人提供行李服務(wù);
4、負(fù)責(zé)提供出租車及車輛租賃服務(wù);
5、負(fù)責(zé)換房服務(wù);
6、負(fù)責(zé)物品轉(zhuǎn)交服務(wù);
7、負(fù)責(zé)提供雨傘服務(wù);
8、負(fù)責(zé)問(wèn)詢服務(wù);
9、負(fù)責(zé)委托代辦、快遞、包裹、信件服務(wù);
10、負(fù)責(zé)收集客史檔案;
11、協(xié)助進(jìn)行車場(chǎng)的管理;
12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
晉升空間:
1、禮賓員→禮賓主管→前廳部經(jīng)理;
2、禮賓員→賓客接待專員→大堂副理→前廳部經(jīng)理;
3、禮賓員→市場(chǎng)開發(fā)/維護(hù)專員→市場(chǎng)開發(fā)/維護(hù)經(jīng)理→市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理;
4、禮賓員→貼身管家→貼身管家主管→客房部經(jīng)理;
崗位描述:
崗位價(jià)值: 3800元/月，試用期三個(gè)月。
1、上崗前
公司將對(duì)應(yīng)聘者先后進(jìn)行理論、實(shí)操行業(yè)專業(yè)技能考試，考試合格后，公司將根據(jù)實(shí)操考試結(jié)果確定其上崗后的崗位價(jià)值;
2、上崗后
公司給予為期7天的系統(tǒng)理論、實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后方可進(jìn)入崗位試用期，試用期期間薪資按80%發(fā)放，待轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)予以補(bǔ)發(fā)試用期間剩余20%薪資。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助重要賓客的入住和離店。
2、熟悉酒店產(chǎn)品和有關(guān)本市的旅游信息，能夠?yàn)橘e客提供基本的問(wèn)詢服務(wù)和安排出行服務(wù)。
3、為客人提供收發(fā)及遞送服務(wù)、寄存及轉(zhuǎn)交服務(wù)、委托代辦及跑差服務(wù)。
4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
任職資格:
1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。
2、善于同賓客交往、溝通，樂(lè)于從事服務(wù)工作且能夠承擔(dān)夜班。
3、具有酒店行業(yè)經(jīng)歷、能夠用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話的優(yōu)先錄用。
4、待遇面議。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)，并做好記錄。2、各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況
3、行李車輛設(shè)備的清潔保養(yǎng)和報(bào)修工作、
4、負(fù)責(zé)雨傘、快遞的郵寄、報(bào)紙信件的發(fā)放工作。
5、協(xié)助前臺(tái)帶客參觀房間、收回房間鑰匙等
6、幫助客人提供出租預(yù)約和用車服務(wù)等
7、重大活動(dòng)及重要接待任務(wù)時(shí)門童服務(wù)工作等
任職要求:身高170以上，形象佳，50歲一下，熱情主動(dòng)好客，有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客人上、下車服務(wù)。 2、客人問(wèn)訊、包裹收發(fā)工作。 3、客房物品補(bǔ)給工作。任職要求:1、熱愛酒店服務(wù)行業(yè)。 2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，中英文溝通會(huì)話能力強(qiáng)，靈活機(jī)動(dòng)
3、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)于律己。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
1.為抵店客人提供迎送工作
2.運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品服務(wù)
3.熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間及方位，隨時(shí)解答進(jìn)出客人提出的詢問(wèn)
4.做好vip及重要團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備、服務(wù)工作
5.為客人提供合法合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作
任職要求:
身高175cm以上，18-30周歲，形象好，身體健康，吃苦耐勞
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
assisting guests during their arrival and departure at the hotel as well as handling all kind of guest requests.
協(xié)助客人到店及離店并處理一切客人的要求。
serving guests in the front of the house area while providing the highest level of service possible in an efficient， courteous and professional manner by following marriott standards of proactive hospitality and adhering to guidelines and procedures.
根據(jù)萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)，沿襲預(yù)見性服務(wù)程序，在店內(nèi)位客人提供高質(zhì)量、高效、有禮貌的專業(yè)服務(wù)。
have knowledge about guest rooms， locations， amenities， features and all other services offered by the hotel such as food and beverage outlets， banquet facilities， fitness club and be able to answer to all such guest related queries.
對(duì)客房、位置 、 客房用品以及其他餐飲、宴會(huì)、健康中心等方面的服務(wù)設(shè)施了解并能解決客人的相關(guān)問(wèn)題。
任職要求:
22 – 28 years of age. good height 5ft 7” .
22-28歲，身高5英尺7英寸以上。
1-2 years of work e_perience as doorman / valet would be an added advantage.
有門童貼身管家1-2年經(jīng)驗(yàn)。
must be - pleasing， charming， honest， sense of humor， right attitude and physically fit.
和善、外貌較好、誠(chéng)實(shí)、幽默、態(tài)度端正、健康。
must have a command over mandarin and english language.
良好的英語(yǔ)及普通話。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、身高178cm以上;
2、五官端正，體型標(biāo)準(zhǔn);
3、工作踏實(shí)認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)、服從意識(shí);
4、退伍軍人優(yōu)先;
崗位優(yōu)勢(shì) :
1、公司重視人才培養(yǎng)，有健全的員工培訓(xùn)與晉升機(jī)制，公司提供專業(yè)培訓(xùn)，員工可以在公司得到持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。
2、年終雙薪，包食宿，購(gòu)買保險(xiǎn)，法定假節(jié)三倍工資;
3、免費(fèi)旅游，發(fā)放過(guò)節(jié)福利，待遇優(yōu)厚;
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):為客人提供行李，指引等服務(wù)。
任職要求:1，溝通能力良好。
2，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
3，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
1.服從上級(jí)的工作安排;
2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù);
6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理;
8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作;
9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù);
11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
12.隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求;
14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄;
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光;
17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位描述:
1、負(fù)責(zé)上海國(guó)金中心南、北座寫字樓及國(guó)金中心商場(chǎng)禮儀接待工作;
2、為租戶及客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答并跟進(jìn)客人投訴事宜;
3、掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
崗位要求:
1、五官端正;
2、有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;
3、能運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件，有一定文字綜合能力;
4、具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和承受較大工作壓力的能力;
5、有五星酒店前臺(tái)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、能適應(yīng)翻班工作(早班、中班、日班)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.服從上級(jí)的工作安排;
2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù);
6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理;
8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作;
9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù);
11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
12.隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求;
14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄;
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光;
17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
崗位要求
1.高中以上學(xué)歷;
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位職能
1.大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。
職位描述
1.服從上級(jí)的工作安排; 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù); 6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通; 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理; 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作; 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉; 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù); 11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 12.隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求; 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄; 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光; 17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)進(jìn)店客人的迎送、行李運(yùn)送、寄存等服務(wù)，以熱情禮貌規(guī)范的服務(wù)，樹立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。推銷餐飲設(shè)施，為客人展示客房設(shè)施。
任職要求:
1、18-30歲之間;
2、身高170cm以上，形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，要求有一定英語(yǔ)基礎(chǔ);
3、服務(wù)意識(shí)、服從性較好，禮儀禮貌佳。
本崗位可接收實(shí)習(xí)生。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.服從上級(jí)的工作安排;
2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù);
6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理;
8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作;
9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù);
11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
12.隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求;
14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄;
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光;
17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷;
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 處理會(huì)員及嘉賓的咨詢;
2. 負(fù)責(zé)會(huì)所門口來(lái)往車輛的秩序，維護(hù)好內(nèi)部穿梭巴客人及員工的上下車秩序;
3. 協(xié)助會(huì)員及嘉賓的球包提取工作;
4. 參與組織與策劃會(huì)員活動(dòng)，提升顧客忠誠(chéng)度。
任職要求:
1. 中專以上學(xué)歷，一年以上對(duì)客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 身高175cm以上，形象氣質(zhì)佳，成熟穩(wěn)重，具備良好的客服技巧。
禮賓員(崗位職責(zé))
[招聘部門:本部]
職位描述
面議
福利待遇:1、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。 2、夏季降溫補(bǔ)貼、日常夜班津貼、加班補(bǔ)貼等各類津貼、補(bǔ)貼等。 3、優(yōu)厚的年終獎(jiǎng)、服務(wù)明星獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)以及個(gè)人銷售提成等。 4、工作滿一年之員工均可享受10個(gè)工作日帶薪年休假。 5、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、護(hù)理假、病假、喪假、工傷假、計(jì)劃生育假等假期一應(yīng)俱全。 6、法定節(jié)假日加班享受三倍工資。 7、員工餐廳特級(jí)廚師精心烹飪的每餐兩葷兩素并含有水果、飲料的免費(fèi)工作餐。 8、外地及家遠(yuǎn)的員工免費(fèi)提供集體宿舍，倒班員工提供倒班宿舍。 9、免費(fèi)提供員工娛樂(lè)室、員工棋牌室、員工乒乓球室、羽毛球活動(dòng)場(chǎng)、足球活動(dòng)場(chǎng)、籃球場(chǎng)等員工康體設(shè)施。 10、定期組織各項(xiàng)員工娛樂(lè)活動(dòng)，如春游、秋游、卡拉ok大賽、足球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等，豐富員工業(yè)余生活。 11、定期召開總經(jīng)理座談會(huì)，提供和高層管理人員直接溝通的機(jī)會(huì)。 12、免費(fèi)提供豐富供藏的員工圖書室。 13、免費(fèi)提供24小時(shí)開放的員工淋浴間。 14、端午、中秋、國(guó)慶、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放各類過(guò)節(jié)福利品。 15、“豪生美元”獎(jiǎng)勵(lì)。 16、每月為員工舉辦生日會(huì)，精美蛋糕、西點(diǎn)、飲料、水果等供員工享用。 17、免費(fèi)給員工個(gè)人發(fā)放的工鞋、絲襪等勞保用品。 18、專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的多項(xiàng)培訓(xùn)課程，為您的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.演出時(shí)的迎賓、檢票、領(lǐng)位、衣帽寄存、咖啡吧服務(wù)、酒會(huì)布置、現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答，以及禁帶物品的檢查等相關(guān)演出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;2.貴賓接待工作和對(duì)外參觀的引導(dǎo)與講解工作;3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求:1.中專及以上學(xué)歷;2.身高165cm以上(woman)、身高175cm以上(man)，身材勻稱、相貌端正、氣質(zhì)高雅;3.熟悉禮儀知識(shí)，具備禮儀接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有日常英語(yǔ)會(huì)話能力;5.身體健康，能承受工作壓力。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
要求:
1、身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳，高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，較好的英語(yǔ)口語(yǔ)以及書寫能力;
2、有高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位1描述:
物業(yè)寫字樓禮賓員:
1、站立式服務(wù);行政班。
2、負(fù)責(zé)大廳迎賓接待及秩序維護(hù)、寫字樓日巡檢及樓層管理工作。
3、退伍軍人優(yōu)先。
職位2描述:
酒店禮賓員/行李員
1、為顧客提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、指引旅行社行李搬運(yùn)人員走員工通道。
3、在下雨的時(shí)候負(fù)責(zé)給酒店門口放置門墊和雨傘。
4、執(zhí)行前臺(tái)的要求，例如更換房間，運(yùn)送行李。
5、按酒店操作規(guī)程提供行李服務(wù)，在送客人至房間的過(guò)程中主動(dòng)與客人交流，介紹酒店設(shè)施及特色服務(wù)項(xiàng)目。
6、按照禮賓部操作程序提供行李寄存服務(wù)。
7、促銷飯店產(chǎn)品。
8、應(yīng)對(duì)產(chǎn)品高度了解以便于向客人解釋和銷售酒店設(shè)施。
9、遵守飯店的工作政策及程序。
10、回答客人提出的問(wèn)題，主動(dòng)幫助客人解決困難。
11、當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好行李、轉(zhuǎn)交物品的交接工作。
12、負(fù)責(zé)住店客人的郵件、報(bào)紙、留言、物品的轉(zhuǎn)交遞送服務(wù)工作。
13、協(xié)助車隊(duì)，積極推銷酒店車輛。
14、注意門廳進(jìn)出人員的動(dòng)向，維護(hù)大廳的秩序。
15、保養(yǎng)、維護(hù)行李車。
16、與車隊(duì)保持密切的聯(lián)系，為客人提供出租車代辦服務(wù)。
17、確保所有的設(shè)備能正常工作，同時(shí)正確保養(yǎng)。
18、確保工作區(qū)的干凈整潔。
19、與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。
20、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
21、確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。
22、充分了解酒店貴賓或團(tuán)客的到達(dá)、離開時(shí)間和所有活動(dòng)。
23、完成上級(jí)交給的其他工作。
禮賓員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
2.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
3.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
4.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù);
5.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通;
6.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作;
7.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
8.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
9.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄;
崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。
第7篇 新世界物業(yè)禮賓員崗位工作職責(zé)
新凱物業(yè)禮賓員崗位工作職責(zé)
1、巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡查樓宇、大區(qū)、銷售中心、樣板房、會(huì)所二遍。巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理
2、清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級(jí)路面、銷售中心、樣板房、會(huì)所仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號(hào))做出評(píng)估,給客戶部經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部和成控部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)
3、綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長(zhǎng)勢(shì)、枯死、缺苗等狀況,及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號(hào))做出評(píng)估,給客戶部經(jīng)理審核后交成控部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)
4、樓宇巡查:注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生情況
5、投訴處理:客戶如有投訴,應(yīng)做好記錄,自己能處理的,自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理,不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,如不屬本公司或本管理處責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚
6、每月認(rèn)真做好大區(qū)、銷售中心、樣板房等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄
7、熟知物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)
8、掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序,及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作
9、嚴(yán)格按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核
10、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作
11、按時(shí)上交1) 客戶部小區(qū)日巡查表2) 未處理完畢匯總表3)月樓宇情況匯總表和欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表
12、完成上級(jí)交給的其他工作
