崗位職責(zé)是什么
超市收銀員是超市運(yùn)營(yíng)中不可或缺的角色，負(fù)責(zé)處理顧客的結(jié)賬流程，確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握收銀系統(tǒng)操作，能快速準(zhǔn)確地完成商品掃描、計(jì)價(jià)和收款工作。
2. 具備良好的溝通技巧，能夠解答顧客關(guān)于商品、價(jià)格及支付方式的問(wèn)題。
3. 保持專業(yè)的工作態(tài)度，以友好、耐心的方式處理各種客戶交互。
4. 精通現(xiàn)金管理，包括找零、處理退款和兌換等工作。
5. 定期盤點(diǎn)收銀機(jī)內(nèi)的現(xiàn)金和非現(xiàn)金支付，確保資金安全。
6. 嚴(yán)格遵守公司政策，防止任何形式的盜竊和欺詐行為。
崗位職責(zé)描述
超市收銀員的主要工作是在收銀臺(tái)進(jìn)行交易處理，他們需要對(duì)顧客選購(gòu)的商品逐一掃描，確保價(jià)格正確無(wú)誤。在結(jié)賬過(guò)程中，他們需熟練操作收銀機(jī)，接受現(xiàn)金、信用卡、電子支付等各種支付方式，并準(zhǔn)確找零。此外，收銀員還需關(guān)注商品促銷活動(dòng)，確保顧客享受相應(yīng)的折扣。
在與顧客的互動(dòng)中，收銀員應(yīng)展現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，解答顧客的疑問(wèn)，處理購(gòu)物過(guò)程中的問(wèn)題。他們可能需要協(xié)助顧客找到商品，或者提供購(gòu)物建議。在高峰期，收銀員需要保持冷靜，高效地處理結(jié)賬隊(duì)伍，減少顧客等待時(shí)間。
收銀員還負(fù)責(zé)維護(hù)收銀區(qū)域的整潔，及時(shí)補(bǔ)充購(gòu)物袋和其他結(jié)賬用品。在每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，他們會(huì)進(jìn)行收銀機(jī)的清點(diǎn)工作，確保賬目相符，并將款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤地交至財(cái)務(wù)部門。
有哪些內(nèi)容
1. 商品掃描與計(jì)價(jià)：準(zhǔn)確、迅速地掃描商品條形碼，輸入未標(biāo)價(jià)商品的價(jià)格。
2. 收款與找零：處理各種支付方式，包括現(xiàn)金、信用卡、移動(dòng)支付等，確保找零準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 客戶服務(wù)：解答顧客疑問(wèn)，處理退換貨，保持良好的顧客關(guān)系。
4. 系統(tǒng)操作：熟練使用收銀軟件，進(jìn)行銷售錄入、會(huì)員積分等操作。
5. 現(xiàn)金管理：盤點(diǎn)收銀機(jī)內(nèi)現(xiàn)金，確保資金安全，防止差錯(cuò)。
6. 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄每日銷售數(shù)據(jù)，提交給上級(jí)管理人員。
7. 環(huán)境維護(hù)：保持收銀區(qū)域整潔，確保結(jié)賬流程順暢。
8. 防損控制：執(zhí)行公司防損策略，防止商品丟失，識(shí)別并報(bào)告可疑行為。
9. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事配合，共同應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的客流壓力。
10. 學(xué)習(xí)與提升：持續(xù)學(xué)習(xí)新的收銀技巧和服務(wù)理念，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
超市收銀崗位職責(zé)范文
第1篇 超市收銀員崗位工作職責(zé)
篇一:超市收銀員崗位職責(zé)范文
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、 顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。 例如:歡迎再來(lái)。
二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。
1、 唱收唱付, 收顧客錢款時(shí), 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”。
2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。
4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。
三、顧客提供購(gòu)物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。
3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。
篇二:
一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格,熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
三、每天要做到精神飽滿,時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn),復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,收銀臺(tái)現(xiàn)金如有 差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,如有上述情況發(fā)生,一 切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
六、 不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí), 即便不須付現(xiàn)金的(如: 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號(hào)的也要明確注明, 做好登記,員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出 5 個(gè)以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì)員卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。
十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持 干凈。
十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。
收銀員永久職責(zé)
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
a .對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
b .顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:歡迎再來(lái).
2 .收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.
a .唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.
b .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.
c .耐心的回答顧客的提問(wèn).
d .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金.
3 .顧客提供購(gòu)物袋.
a .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
a .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).
b .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象.
c .對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.
6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。
篇三:
一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范,按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格,熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
三、每天要做到精神飽滿,時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn),復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,做好每
日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀 員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五、 收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取, 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金, 如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí),即便不須付現(xiàn)金的(如:老板簽單的或網(wǎng)管工 作開員工號(hào)的也要明確注明, 做好登記, 員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出 5 個(gè)以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣 會(huì)員卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。
十一、 吧臺(tái)展示柜、 主機(jī)、 臺(tái)面隨時(shí)清理, 不允許存放雜物, 所有物品整齊擺放, 收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。
十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。
篇四:
1、遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)則制度,服從上級(jí)的工作安排。
2、規(guī)范熟練地操作,確保收銀工作的正常進(jìn)行。
3、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付。
4、不擅自離崗或做工作無(wú)關(guān)的事。
5、不私自調(diào)崗或者換班。
6、不帶私款上崗,不貪污公款或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。
7、做好交班手續(xù),如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款。
篇五:
(1)負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行
(2)負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金
(3)收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行(4)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)
(5)每月 3 日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清
(6)及時(shí)將人員變更情況報(bào) pos 主管,更改相應(yīng)的密碼
(7)嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過(guò)失
(8)定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核
(9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門
第2篇 超市收銀崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)超市的日常經(jīng)營(yíng);
2、負(fù)責(zé)商品的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作;
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補(bǔ)貨工作,保證及時(shí)上架;
4、商品盤點(diǎn)工作,并做好記錄,確認(rèn)商品損耗數(shù)量;
5、做好當(dāng)班應(yīng)管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作;
6、應(yīng)做好安全防范工作(防火、防盜)。
任職資格:
1、有責(zé)任心,頭腦靈活;
2、了解并熟悉服務(wù)行業(yè)以及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的使用方法;
3、熱情好客,有足夠的耐心;
4、須持有效健康證。
第3篇 超市收銀工作崗位職責(zé)
在超市工作的收銀員,其崗位職責(zé)有哪些呢為了方便大家,以下以制度職責(zé)大全收銀為例,為大家提供一則超市收銀崗位職責(zé),供參考。
1、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、 準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后,交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級(jí)簽名才有效。
6、 備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢,必須天天核對(duì),專人保管如有遺失自賠,絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。
7、 一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。
8、 使用信用卡結(jié)帳時(shí),必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。
9、 每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符,同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后早,才能下班。
第4篇 超市收銀組長(zhǎng)崗位職責(zé)工作要求
超市收銀組長(zhǎng)崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、熟悉收銀各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程;
2、熟悉財(cái)務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運(yùn)作制度;
3、熟悉各類銀行卡操作和常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法;
4、具備識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力;
5、掌握收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用方法。
工作要求
1、對(duì)收銀主管負(fù)責(zé),分管相應(yīng)班組收銀員;
2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時(shí)向主管反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作;
4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財(cái)務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作;
5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應(yīng)及時(shí)指出并糾正;
6、配合主管對(duì)收銀員進(jìn)行技能、技藝方面的培訓(xùn);
第5篇 超市收銀員崗位職責(zé)
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。
2、按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
4、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
5、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。
6、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
7、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒),否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
任職要求:
1、身體健康,須持有有效健康證
2、吃苦耐勞、任勞任怨,能適合倒班;
3、熱愛(ài)本職工作,尊重顧客、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
4、熱愛(ài)集體,團(tuán)結(jié)他人,配合意識(shí)強(qiáng)、服從意識(shí)強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)配,認(rèn)真做好本職工作
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
一、 崗位職責(zé)
1、 為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。
2、 防止商品從收銀通道流失。
3、 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種培訓(xùn)與考核。
二、任職資格
1、了解公司及門店有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作。
3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。
4、具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧,服從性、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
5、具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。
6、具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>
7、 思想素質(zhì)好,金錢價(jià)值觀念清晰。
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、熟練操作收銀機(jī)和價(jià)格的登打。 2、熟悉店內(nèi)促銷商品的價(jià)格及促銷內(nèi)容。 3、按標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 4、熟悉退換貨處理流程。 5、向顧客提供商品和服務(wù)信息,解答顧客提問(wèn)。 6、做好商品損耗的預(yù)防。 7、接受和處理顧客投訴,并及時(shí)反饋領(lǐng)班。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,22-35歲。 2、五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳。 3、應(yīng)變力強(qiáng),靈活力強(qiáng)。 4、有親和力。 5、能熟練操作電腦系統(tǒng)
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、快速的結(jié)賬收款;
2、負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生清潔,并協(xié)助理貨員進(jìn)行補(bǔ)貨、理貨等工作;
3、負(fù)責(zé)給顧客推薦產(chǎn)品及公司電商平臺(tái);
任職要求:
1、18-40歲,1年以上收銀員工作經(jīng)驗(yàn);
2、服務(wù)意識(shí)好,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng);
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
一、收銀崗位責(zé)任制度
1、 自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。
2、 不得擅自套換外幣。
3、 不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短,長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定處理。
4、 根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。
5、 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。
6、 結(jié)算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款,客離帳清。
7、 工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。
8、 不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。
9、 對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā),起監(jiān)督作用。
10、 提前10分鐘到崗,開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢,備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù),點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等,并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)(姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)),交款需有指定人員作證,并請(qǐng)證人簽名。
崗位職責(zé)
1、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、 準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后,交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級(jí)簽名才有效。
6、 備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢,必須天天核對(duì),專人保管如有遺失自賠,絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。
7、 一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。
8、 使用信用卡結(jié)帳時(shí),必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。
9、 每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符,同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后早,才能下班。
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。
2、按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯(cuò)誤立即退
還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
任職要求:
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源;
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品);
3、保持通道的順暢,無(wú)空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿;
5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品;
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽 ;
7、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出);
8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù);
9、微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)。
【收銀】
1、為顧客提供快速優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。
2、pos機(jī)和掃描儀設(shè)備的維護(hù)。
3、銀臺(tái)商品的管理。
4、超市的防損。
5、商品的盤點(diǎn)。
6、超市內(nèi)部的衛(wèi)生。
7、店長(zhǎng)安排的其他工作。
【補(bǔ)貨】
1、補(bǔ)貨時(shí)須檢查有無(wú)條碼
2、檢查格簽是否正確,保證商品與價(jià)格簽一一對(duì)應(yīng)
3、補(bǔ)貨完畢要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)
4、必須及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)庫(kù)存未清下有空貨架的現(xiàn)象
5、補(bǔ)貨做到先進(jìn)先出,不影響通道暢通
【理貨】
1、檢查商品:有無(wú)條碼,是否印刷保質(zhì)期,是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期,有無(wú)破損并及時(shí)處理
2、排面檢查:商品是否面向外且排面整齊
3、價(jià)牌檢查:價(jià)牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊
4、清潔:保持商品、貨架、堆柜的清潔,無(wú)灰塵、無(wú)油污。
【促銷防損】
1、每日計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量
2、及時(shí)回收孤兒商品
3、賣場(chǎng)巡視,防止偷盜事件發(fā)生
【價(jià)簽管理】
1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽,貼條形碼
2、價(jià)簽必須放在排面的中,缺損價(jià)簽及時(shí)補(bǔ)齊。
3、剩余條形碼和價(jià)簽統(tǒng)一收集銷毀
4、 條碼貼在適當(dāng)位置。
【輔助工作】
1、耐心解答詢問(wèn),及時(shí)平息糾紛
2、制止各種違反店規(guī)行為:拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等
3、對(duì)不能解決的問(wèn)題,及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)
4、每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn),保證結(jié)果準(zhǔn)確
任職要求:
1、有seven-eleven(7-11)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;40周歲以下,男女不限;2年以上同行業(yè)賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉賣場(chǎng)業(yè)務(wù)操作流程,銷售服務(wù)和銷售技巧等方面有獨(dú)到的見(jiàn)解;
3、具有良好的公關(guān)協(xié)調(diào)及談判能力、表達(dá)能力強(qiáng),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力;
4、熟悉超市賣場(chǎng)調(diào)整裝飾、商品陳列、配置等工作流程;
待遇面議
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。
2、按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯(cuò)誤立即退
還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。
8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險(xiǎn)箱中,并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表.
10、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款,應(yīng)及時(shí)查明原因,如屬收銀員自身造成短款,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的,報(bào)財(cái)務(wù)部,經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理.
11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒),否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12、收銀員在操作過(guò)程中,如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.不得擅自兌換外幣。2.自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)記錄和財(cái)務(wù)制度。3.工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。4.根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。5.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。6.不得擅自取長(zhǎng)補(bǔ)短,長(zhǎng)短款應(yīng)按規(guī)定處理。7.結(jié)賬款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款,客里帳清。8.不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。9.對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā),起監(jiān)督作用。10.提前十分鐘到崗,開市時(shí)必須兌換好當(dāng)天所需的零錢,備足零錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù),點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金。
任職要求:
1.收銀員在上班前應(yīng)做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
2.準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3.每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)像上級(jí)匯報(bào),按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司賬,短款當(dāng)事人自賠。
超市收銀員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、要求能準(zhǔn)確,快速地做好收銀結(jié)算工作,嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事;
2、對(duì)于各種鈔票的識(shí)別驗(yàn)明真?zhèn)?
3、細(xì)心做好每一筆出入單,杜絕錯(cuò)忘漏;
4、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)和收款臺(tái)的秩序;
5、能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
任職資格:
1、2年以上商超行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取,有正確的物質(zhì)金錢觀念;
2、樹立企業(yè)主人意識(shí),自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的利益;
3、熟悉單位所有業(yè)務(wù),快速準(zhǔn)確地做好收款工作;
4、顧客至上,信譽(yù)第一的思想,為客人提供熱情周到的服務(wù);
5、服從公司規(guī)定,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng),細(xì)心;
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金;
2、工作一天可以休假一天,輪流倒班;
3、發(fā)展空間大。
第6篇 超市收銀主管崗位職責(zé)工作要求
超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號(hào),收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);
3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;
7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
工作要求
1、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)收銀員的日常工作進(jìn)行管理:
(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營(yíng)業(yè)款;
(2)對(duì)收銀工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析;
2、編制收銀員的月工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)、總結(jié)、反饋、修改;
3、加強(qiáng)與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運(yùn)作;
4、加強(qiáng)與收銀員的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并進(jìn)行分析、解決、向上匯報(bào);
5、對(duì)收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)考核;
6、對(duì)收銀員提出的各種疑問(wèn)及時(shí)作出答復(fù);
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。
第7篇 超市收銀員崗位職責(zé)工作要求
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號(hào)等;
2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時(shí),如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊;
6、收銀員在結(jié)賬時(shí),不許私帶和私拿錢幣;
7、對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無(wú)改進(jìn)者,由收銀主管提出書面報(bào)告,經(jīng)理審批后,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經(jīng)商。
工作要求
1.具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),對(duì)數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);
2.具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;
4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;
5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作,愛(ài)護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請(qǐng)電腦部對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng);
10.上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;
第8篇 超市收銀主管工作崗位職責(zé)
以下為大家搜集整理了一則超市收銀主管崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中掌握這一崗位的崗位責(zé)任制。
1、組織每日晨會(huì),閱讀工作日志,傳達(dá)、執(zhí)行公司政策,解決工作中的難題,表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的顧客服務(wù)例子,分析超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等;
2、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢付等;
3、為所有收銀機(jī)設(shè)置零用金;
4、確保非開放的收銀通道無(wú)顧客通過(guò);
5、保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確,合理安排收銀機(jī)開放,既節(jié)省人力,又沒(méi)有顧客排隊(duì);
6、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問(wèn)題,如無(wú)條碼問(wèn)題、價(jià)格錯(cuò)誤等;
7、負(fù)責(zé)所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練、績(jī)效考核等;
8、為收銀員兌換零鈔;
9、營(yíng)業(yè)期間,進(jìn)行大額提取;
10、為每一位收銀員做班結(jié)工作;
11、分析先進(jìn)差異,提出解決方案;
12、負(fù)責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域;
13、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機(jī)及其輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行,及時(shí)排除故障;
14、做好大宗顧客的結(jié)賬工作,為有需要的顧客提供幫助;
15、檢查收銀機(jī)鑰匙是否正確保管,收銀發(fā)票紙帶是否正確保管;
16、協(xié)助保安員(制度職責(zé)大全保安員)解決好收銀出口處的安全門警報(bào)問(wèn)題。
