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崗位職責(zé)是什么
服裝導(dǎo)購，是零售行業(yè)中一個(gè)至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)在服裝店內(nèi)為顧客提供購物指導(dǎo)和服務(wù)，以促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉產(chǎn)品：服裝導(dǎo)購需全面了解店內(nèi)各類服裝的材質(zhì)、款式、搭配建議，以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息。
2. 優(yōu)秀溝通：具備良好的人際交往能力，能夠理解顧客需求，以專業(yè)建議引導(dǎo)購物決策。
3. 服務(wù)意識(shí)：始終以顧客為中心，提供熱情、耐心的服務(wù)，確保購物體驗(yàn)愉快。
4. 銷售技巧：掌握一定的銷售策略和技巧，能夠有效推動(dòng)銷售進(jìn)程。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事保持良好協(xié)作，共同維護(hù)店面運(yùn)營。
崗位職責(zé)描述
服裝導(dǎo)購的工作日常包括接待進(jìn)店顧客，通過詢問了解顧客的需求，提供個(gè)性化的服裝搭配建議。他們需要展示商品，解答顧客疑問，協(xié)助試穿，并適時(shí)進(jìn)行推銷。此外，他們還需要關(guān)注店內(nèi)陳列，保持商品整潔，以及參與庫存管理和店面清潔工作。在高峰期，服裝導(dǎo)購可能需要處理多任務(wù)，如接待多位顧客，同時(shí)保持高效和專業(yè)。
有哪些內(nèi)容
1. 商品知識(shí)：掌握店內(nèi)所有服裝品牌、系列及新品信息，能迅速找到適合顧客的商品。
2. 客戶服務(wù)：提供一對(duì)一的購物咨詢，協(xié)助顧客試衣，處理退換貨事宜，維護(hù)客戶關(guān)系。
3. 銷售策略：運(yùn)用銷售技巧，如適時(shí)促銷、捆綁銷售，提升單筆交易金額。
4. 店面管理：協(xié)助保持店面整潔，參與櫥窗布置，確保店鋪形象符合品牌形象。
5. 數(shù)據(jù)記錄：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，報(bào)告銷售情況，為管理層提供決策依據(jù)。
6. 團(tuán)隊(duì)合作：與同事共享銷售經(jīng)驗(yàn)，共同解決工作中遇到的問題，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售業(yè)績。
服裝導(dǎo)購的角色不僅限于銷售，更是品牌形象的代表和服務(wù)的提供者，他們的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度直接影響著顧客的滿意度和品牌的口碑。因此，作為服裝導(dǎo)購，不斷提升個(gè)人技能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是其職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
服裝導(dǎo)購崗位職責(zé)范文
第1篇 服裝導(dǎo)購/店員—?jiǎng)P瑞商都崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
嗨！成為納微的服裝伙伴，你的工作會(huì)包括：
1.按照納微服裝標(biāo)準(zhǔn)，積極接待顧客的咨詢，了解她的小心思，為她提供良好的服務(wù)體驗(yàn)， 達(dá)成我們當(dāng)月的銷售目標(biāo)！
2.熟悉品類/質(zhì)地/尺寸及清洗等商品基本小常識(shí)！
3.商品的來貨驗(yàn)收、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作！
4.店鋪的日常管理，如銷售記錄、盤點(diǎn)、對(duì)賬等各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作！
那么你需要具備哪些能力才能和我們并肩作戰(zhàn)呢？
1.善于溝通，有較好的服務(wù)意識(shí)
2.熱愛時(shí)尚，有過1年以上的品牌時(shí)裝銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
3.親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)好，18-35歲之間；
4.積極樂觀，能夠吃苦耐勞，承擔(dān)壓力
我們提供：五險(xiǎn)一金；提成獎(jiǎng)金；1年2次調(diào)薪機(jī)會(huì)
公司直招 ，歡迎應(yīng)聘者直接前往店鋪參加面試， 或電話聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理
第2篇 服裝導(dǎo)購員工作崗位職責(zé)
作為一名服裝導(dǎo)購員,其崗位職責(zé)有哪些以下以制度職責(zé)大全導(dǎo)購員為例,為大家整理了一份服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé),僅供參考。
1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。
6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。
7、 完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。
8、完成商場(chǎng)管理員(制度職責(zé)大全商場(chǎng)管理員)交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。
第3篇 服裝導(dǎo)購崗位職責(zé)(1)
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1,預(yù)約客戶到工作室體驗(yàn)
2,接待客戶,促成成交
3,大客戶維護(hù)
任職要求:
1, 形象氣質(zhì)好
2, 對(duì)服裝有很好審美
3, 有服裝銷經(jīng)驗(yàn)
4, 會(huì)利用e_cel維護(hù)客戶數(shù)據(jù)
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
這里有良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì),穩(wěn)健的銷售團(tuán)隊(duì),快樂的工作環(huán)境,公司不斷擴(kuò)大,廣州各區(qū)域須誠聘銷售精英,有意向可直接來電咨詢,期待你的加入!
崗位要求:
1、外向,親和力強(qiáng),表達(dá)能力清晰;
2、踏實(shí),有責(zé)任感,有團(tuán)隊(duì)精神,服從安排;
3、不限工作經(jīng)驗(yàn);
崗位職責(zé):
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
晉升體系:導(dǎo)購----店長----督導(dǎo)----
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;
4、年齡18-28歲,身體健康。
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 遵守專賣店規(guī)章制度,并將執(zhí)行店長交代各項(xiàng)工作任務(wù);2. 將到貨品上架、按商品陳列要求整理上樣板;3. 跟蹤貨品的銷售情況,做好貨品驗(yàn)收和退換,并及時(shí)補(bǔ)貨;4. 與客戶建立長期友好溝通,做好售前、售中、售后服務(wù);
崗位要求:1. 具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;2. 年齡18-38歲,身體健康; 3. 有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4.了解公司企業(yè)文化,了解公司經(jīng)營的所有產(chǎn)品;
福利待遇:1. 購買五險(xiǎn)、法定節(jié)假日三倍出勤工資;2. 晉升通道:導(dǎo)購---高級(jí)導(dǎo)購----副店長---店長---經(jīng)理;3. 日上班時(shí)間6.5小時(shí),生日津貼,國家傳統(tǒng)節(jié)假日福利,月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金每季兩套工裝;
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé): 1、正確引導(dǎo)顧客選購最合適的商品,確保顧客滿意; 2、設(shè)定并達(dá)成成個(gè)人銷售目標(biāo),提升個(gè)人銷售業(yè)績; 3、負(fù)責(zé)貨品衛(wèi)生、貨品清點(diǎn)及貨品陳列,確保清潔、準(zhǔn)確、整齊; 4、負(fù)責(zé)店鋪衛(wèi)生清潔,確保無明顯污漬; 5、負(fù)責(zé)客戶疑問的解答及客戶關(guān)系的維護(hù),確保清楚、妥當(dāng); 6、學(xué)習(xí)商品基礎(chǔ)知識(shí)和專項(xiàng)技能,確保達(dá)成公司考核標(biāo)準(zhǔn); 7、學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,確保認(rèn)真遵守執(zhí)行; 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng),并協(xié)助其他同事工作,確保按時(shí)按質(zhì)完成;
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。
任職要求:
1、身高155cm及以上,長相甜美,形象氣質(zhì)佳
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有服務(wù)意識(shí),待人熱情
3、有責(zé)任感,懂一定的禮儀知識(shí)。
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、遵守公司規(guī)章制度,遵守公司對(duì)形象服、工牌號(hào)、語言和禮儀表的規(guī)范。
2、遵守店鋪營運(yùn)操作流程
3、執(zhí)行店長日常工作安排配合店長做好店內(nèi)商品的驗(yàn)收、整理工作。
4、積極準(zhǔn)時(shí)參加公司的培訓(xùn)并消化到自己本身,熟悉fab和贊美顧客的技巧、
5、協(xié)助店長完成活動(dòng)布置,執(zhí)行活動(dòng)宣傳語言
6、熟悉店鋪的貨品結(jié)構(gòu),對(duì)銷售好的貨品及時(shí)提醒店長作銷售補(bǔ)貨,對(duì)滯銷的貨品及時(shí)反饋公司商品部。
7、維持店鋪櫥窗、道具、地面整潔,保持倉庫的整齊。
8、通過與顧客的交流和商品宣傳逐步建立顧客群,提高自身銷售能力,提升品牌知名度。
任職要求:
1.有品牌零售管理經(jīng)驗(yàn)1年以上
2.顏值高、身高160以上熱愛服裝行業(yè)喜歡色彩搭配
3.能夠吃苦耐勞 4.服從領(lǐng)導(dǎo)的安排
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
要求:1)20-35歲,身高160cm以上、儀表端正、形象氣質(zhì)佳;
(2)性格開朗、工作積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
(3)親和力強(qiáng),有一定的學(xué)習(xí)和溝通能力,工作責(zé)任心強(qiáng);
(4)良好的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧,熱愛零售工作;
(5)有專賣店和商場(chǎng)品牌服裝銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務(wù),
2、熟悉品類/質(zhì)地/顏色/尺寸及清洗等商品基本知識(shí)
3、隨時(shí)整理商品陳列及補(bǔ)貨調(diào)整,保證店面環(huán)境舒適、整潔
4、熟悉店鋪開店和閉店的工作流程,根據(jù)店鋪的營運(yùn)制度保證店鋪的正常營運(yùn)和銷售
5、熟悉來貨的流程和倉庫的安排及管理
6、了解店鋪陳列的主題和流行趨勢(shì)
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
任職資格:
1、 必須有1年以上服裝銷售經(jīng)驗(yàn)
2、為人熱情,大方,開朗。
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求:
1)年齡:20-28歲;
2)高中以上學(xué)歷;
3)1年以上同行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn);
4)具有良好的店鋪導(dǎo)購技巧、溝通能力、判斷能力、親和力工作態(tài)度積極認(rèn)真負(fù)責(zé)。
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)店鋪銷售,完成個(gè)人銷售目標(biāo);
2)負(fù)責(zé)店鋪形象維護(hù),結(jié)合店內(nèi)具體情況,做好模特展示及商品陳列的工作,保證貨柜、燈光的完好,出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修;
3)為消費(fèi)者提供良好、及時(shí)的引導(dǎo)和解說服務(wù),促成消費(fèi);
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
1、主動(dòng)、熱情地接待每一位進(jìn)店顧客,用fab的語言和顧客溝通和交流,為顧客講解商品性能、保修須知,解答顧客需要了解的問題。
2、對(duì)于剛上市的貨品,要多穿多看,及時(shí)做出反應(yīng),以便備貨;
3、每周必須將貨品的暢滯銷上報(bào)至店長,店長報(bào)至主管處;
4、對(duì)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭(zhēng)吵等問題應(yīng)主動(dòng)上前勸解,平息矛盾,及時(shí)找上級(jí)主管協(xié)商解決,不得影響正常營業(yè);
5、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,做到商品、展架無塵土,地面無紙屑、包裝帶等雜物;
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
工作地點(diǎn):歡樂海岸
【任職要求】
1、大專以上文憑(應(yīng)屆亦可),有志于從事高端行業(yè)銷售;
2、有從事高端茶葉、茶具、香具、高端生活家居用品或高端服飾品牌三年以上經(jīng)驗(yàn);
3、有親和力,形象氣質(zhì)佳;
4、能承受一定的工作壓力 ;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神;
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.按照公司各季陳列要求,保持貨品、飾品、宣傳用品、促銷用品整潔及安全。
2.運(yùn)用各種有效銷售技巧,刺激顧客的購買欲望,提升專柜的營業(yè)額,進(jìn)而完成部門銷售任務(wù)。
3.保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,樹立良好的品牌形象。
4.收集顧客對(duì)貨品和專柜意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴。
5.完成日周月銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等報(bào)表工作。
任職條件:
1.高中以上學(xué)歷,35歲以下,熱愛銷售工作。
2.性格開朗,談吐、形象氣質(zhì)佳,有長期從事品牌服裝導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。以上崗位一經(jīng)錄用,公司將提供優(yōu)厚的薪資待遇及廣闊的發(fā)展空間。
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)店面客戶的接待
2.服裝的有效介紹和推送
3.公司理念的深入講解
4.與其他部門相關(guān)事項(xiàng)的溝通
任職要求:吃苦耐勞,積極向上,形象良好,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),責(zé)任感強(qiáng)。
薪資:基本工資+提成+貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)
服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)接待顧客服務(wù)購物過程;
2、 完成店鋪經(jīng)理安排的店內(nèi)工作;
3、 完成個(gè)人每月的銷售目標(biāo);
4、 協(xié)助完成店鋪的陳列、形象管理等工作;
5、 協(xié)助完成店鋪的vip管理工作。
相關(guān)要求
1、高中以上學(xué)歷,20-35歲,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳;
2、普通話及表達(dá)流利,親和力強(qiáng),有較好的溝通能力;
3、工作態(tài)度樂觀,積極、主動(dòng)、能吃苦耐勞;
4、有品牌服裝銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
一經(jīng)錄用,公司將為您提供優(yōu)厚的薪酬待遇和廣闊的發(fā)展空間。
第4篇 服裝導(dǎo)購員崗位工作職責(zé)
篇一:兼職導(dǎo)購員的職責(zé):
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
篇二:商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)
一、工作時(shí)間:
不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。
二、形象:
上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律:
1、導(dǎo)購員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí),所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售:
1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
第5篇 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)
篇一:兼職導(dǎo)購員的職責(zé):
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對(duì)眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
篇二:商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)
一、工作時(shí)間:
不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。
二、形象:
上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律:
1、導(dǎo)購員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí),所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售:
1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
第6篇 服裝導(dǎo)購崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、主動(dòng)接待顧客的咨詢，了解顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)商品來貨驗(yàn)貨、商品陳列、補(bǔ)貨、退貨、盤點(diǎn)、防損等日常營業(yè)工作；
3、做好賣場(chǎng)貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與相關(guān)商品的擺放整齊、清潔、有序，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
4、按照店鋪工作流程實(shí)施工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
職位要求：
1、高中及以上學(xué)歷，25-35歲；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及協(xié)作精神；
3、形象氣質(zhì)較好。
