崗位職責(zé)是什么
夜值崗，是企業(yè)為了保障夜間運營安全及應(yīng)急處理而設(shè)立的重要崗位，主要負(fù)責(zé)企業(yè)在非工作時間的監(jiān)控與管理。這一角色扮演著夜間守護(hù)者的角色，確保公司的財產(chǎn)安全，預(yù)防和應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。
崗位職責(zé)要求
1. 責(zé)任心強(qiáng)：夜值崗人員需具備高度的責(zé)任感，始終堅守崗位，保持警覺，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。
2. 專業(yè)技能：應(yīng)熟悉基本的安全知識，掌握消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等的操作，具備一定的應(yīng)急處理能力。
3. 溝通協(xié)調(diào)：能夠與安保團(tuán)隊、管理層以及外部應(yīng)急服務(wù)保持有效溝通，確保信息傳遞的準(zhǔn)確無誤。
4. 紀(jì)律性：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，不得擅自離崗，保證值班期間的工作質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
夜值崗的工作主要包括但不限于以下幾個方面：
1. 巡邏監(jiān)控：定期巡查公司內(nèi)外部區(qū)域，確保設(shè)施完好，防止盜竊或其他安全事件發(fā)生。
2. 應(yīng)急響應(yīng)：在發(fā)現(xiàn)異常情況時，迅速做出反應(yīng)，按照預(yù)設(shè)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并及時上報給相關(guān)人員。
3. 記錄維護(hù)：詳細(xì)記錄夜間發(fā)生的事件，包括巡邏情況、設(shè)備狀況及異常處理過程，為日后的安全管理提供參考。
4. 協(xié)助管理：配合白天的運營團(tuán)隊，處理臨時性的事務(wù)，如接收快遞、安排清潔等。
5. 環(huán)境維護(hù)：保持值班室及周邊環(huán)境的整潔，確保夜間工作的舒適度。
有哪些內(nèi)容
1. 安全檢查：檢查門窗是否牢固，消防設(shè)備是否正常，報警系統(tǒng)是否運行良好，消除安全隱患。
2. 監(jiān)控管理：密切關(guān)注監(jiān)控畫面，識別潛在威脅，及時識別和報告任何可疑行為。
3. 通信聯(lián)絡(luò)：保持與公司內(nèi)部其他部門及外部應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)（如保安公司、消防隊）的暢通聯(lián)系。
4. 日常事務(wù)處理：處理夜間可能出現(xiàn)的突發(fā)問題，如處理突發(fā)的設(shè)備故障，接待深夜來訪的客戶或供應(yīng)商。
5. 交接班：在結(jié)束值班時，與接班人員進(jìn)行詳細(xì)的交接，確保信息的連續(xù)性和完整性。
夜值崗人員是企業(yè)夜間安全的守護(hù)者，他們的工作雖在暗處，卻對企業(yè)日常運營起著至關(guān)重要的作用。他們需要以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，確保企業(yè)的夜間安全，為第二天的正常運作打下堅實的基礎(chǔ)。
夜值崗崗位職責(zé)范文
第1篇 夜值崗位職責(zé)
夜值經(jīng)理(代物業(yè)管理公司) 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,盛富 職責(zé)描述:
1 做好項目在非辦公時間以及節(jié)假日夜間的日常管理工作;
2 做好值班期間的值班記錄,對需要其他部門跟進(jìn)的事項進(jìn)行交接;
3 做好值班期間項目內(nèi)各施工現(xiàn)場及公共區(qū)域物業(yè)設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作,并填寫巡視記錄;
4 做好值班期間二裝管理,對二裝現(xiàn)場違規(guī)操作行為應(yīng)采取管理措施,并及時上報領(lǐng)導(dǎo);
5 做好值班期間的外包供方管理工作,檢查監(jiān)督供方的服務(wù)及工作質(zhì)量;
6 及時處理值班期間客戶的各類投訴及報修;
7 熟悉各類事故事件的處理流程和應(yīng)急預(yù)案,處理值班期間發(fā)生的各項緊急事件;
8 負(fù)責(zé)自然災(zāi)害或意外事故發(fā)生時組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場施救、疏散和控制,并做好現(xiàn)場保護(hù)工作;
9 對值班期間項目內(nèi)發(fā)生的一切重大、意外事故或緊急突發(fā)事件,應(yīng)及時采取必要措施避免使已發(fā)生或潛在的設(shè)備、財產(chǎn)損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
10 當(dāng)班時應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,不得擅離職守,對物業(yè)服務(wù)中心其他人員起到表率作用,要有較強(qiáng)的責(zé)任心。
11 當(dāng)班時應(yīng)隨身攜帶對講機(jī)及其它通信聯(lián)絡(luò)工具,并保持在開啟、有電的狀態(tài),使用時應(yīng)做到接答及時,通訊穩(wěn)定、文明用語、記錄詳細(xì)。
12 對大廈外圍燈光開啟及關(guān)閉情況進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門處理。
13 全面檢查物業(yè)服務(wù)中心各部門運轉(zhuǎn)情況,定時巡檢,并不定時對各部門崗位進(jìn)行巡查,查看是否有違紀(jì)違規(guī)行為,有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處理,并對查出的問題如實記錄。
14 準(zhǔn)確掌握業(yè)主名稱、單元號、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式等情況,如發(fā)現(xiàn)問題立即與業(yè)主聯(lián)系,做到能夠及時準(zhǔn)確的將事故原因告之業(yè)主。
15 閱讀公司所發(fā)各類文件,及時掌握物業(yè)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,若物業(yè)服務(wù)中心有臨時通告應(yīng)立即下傳各部門員工,并檢查貫徹情況,對于物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部傳閱文件應(yīng)作好保密工作。
16 在值班時,如有外聯(lián)相關(guān)工作單位來訪,可代表物業(yè)服務(wù)中心作好協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。
17 突發(fā)緊急事件:
18 熟練掌握各項緊急突發(fā)事件的處理程序,(如:下雪、跑水、斷電、火災(zāi)及刑事案件等)及時調(diào)派相關(guān)部門人員對現(xiàn)場進(jìn)行適當(dāng)處理帶領(lǐng)全體當(dāng)值員工共同快速有效地處理緊急突發(fā)事件,合理安排人員,最大程度的保護(hù)業(yè)主利益,減少負(fù)面影響,最大程度的避免人身傷害及財產(chǎn)損失,如遇重大事件及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并做好記錄。
19對于在大廈發(fā)生的但超出大廈職能范圍外的事件時,應(yīng)及時控制事態(tài)發(fā)展,請示總經(jīng)理后與相關(guān)政府主管部門取得聯(lián)系,并積極配合政府部門工作。
20 根據(jù)不同時期的工作重點分公司有權(quán)對上述崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整。
21 無條件遵從上級領(lǐng)導(dǎo)指派之一切合理的工作安排,嚴(yán)守分公司及客戶的各項資料機(jī)密。
任職要求:
1、25至40歲,大專以上學(xué)歷,身體健康,品貌端正;
2、至少1年以上主管級以上工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)各部門工作流程及服務(wù)規(guī)范;
3、性格沉穩(wěn)、反應(yīng)靈敏,具備處理突發(fā)事件的能力;
4、責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)夜值的工作。
第2篇 夜值崗位職責(zé)任職要求
夜值崗位職責(zé)
調(diào)度員 哈爾濱圣明節(jié)能技術(shù)有限責(zé)任公司 哈爾濱圣明節(jié)能技術(shù)有限責(zé)任公司，圣明 聘用標(biāo)準(zhǔn):
1、大專以上文化程度，機(jī)電、自動化專業(yè)
2、大型企業(yè)調(diào)度中心工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用;
3、身體健康，有責(zé)任心，有擔(dān)當(dāng)，能夠適應(yīng)現(xiàn)場工作壓力，能使用倒班工作;
4、具有較強(qiáng)的安全職業(yè)能力，具有原則性，有較高團(tuán)隊意識與吃苦耐勞精神，具有工作主動性。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)受理外部管線單位聯(lián)絡(luò)及突發(fā)事件等事項，及時向相關(guān)項目、部門反饋信息，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，做好溝通、協(xié)調(diào)、回訪工作，全面進(jìn)行規(guī)范記錄，并落實相關(guān)資料報備工作;
2.負(fù)責(zé)運用日常運營軟件及相關(guān)硬件對項目服務(wù)環(huán)境、崗位人員工作情況及軟件信息錄入情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題或異常情況及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人通報，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好相關(guān)記錄;
3.負(fù)責(zé)根據(jù)天氣變化、工作安排及注意事項等進(jìn)行相關(guān)提示，并跟進(jìn)相關(guān)工作的落實;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)控公司各項目夜值人員值班情況，并針對夜間發(fā)現(xiàn)的問題向相關(guān)項目、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報，跟進(jìn)處理結(jié)果;
5.負(fù)責(zé)在發(fā)生突發(fā)事件時，立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人采取措施，并按照要求報告，做好相關(guān)記錄;
夜值崗位
第3篇 某小區(qū)物業(yè)客服部夜值崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)客服部夜值崗位職責(zé)
直接上級:總物業(yè)經(jīng)理
督導(dǎo)下級:運行部門各值班人員
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及處理客服中心與其他相關(guān)單位值班期間的各項工作。
全力協(xié)助客服經(jīng)理開展日常工作,貫徹落實部門工作并對質(zhì)量進(jìn)行管理。
負(fù)責(zé)在值班期間與小區(qū)各客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態(tài)。值班期間對各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并進(jìn)行相關(guān)記錄。
負(fù)責(zé)值班期間小區(qū)公共區(qū)域及各項設(shè)備設(shè)施的巡視、檢查工作,并填寫相關(guān)工作記錄。
負(fù)責(zé)處理小區(qū)各業(yè)主在值班期間的工程報修等相關(guān)工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。夜間嚴(yán)格監(jiān)管小區(qū)二裝單位的施工情況,以公司規(guī)章制度為依據(jù)有序合理進(jìn)行管理。
負(fù)責(zé)接聽和接待小區(qū)內(nèi)各客戶來電及來訪,處理和安排客服中心相關(guān)工作。對客服中心其他部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時制止或上報領(lǐng)導(dǎo)。在遇有突發(fā)緊急事件或重大事件時,應(yīng)冷靜果斷處理,根據(jù)客服中心緊急事件防范程序合理安排員工進(jìn)行搶險,并及時向客服中心各運行部門經(jīng)理匯報并向總物業(yè)經(jīng)理報告,必要時可直接向項目公司總經(jīng)理報告。
熟練掌握各項緊急事件的處理程序,及時調(diào)派相關(guān)部門人員對現(xiàn)場進(jìn)行快速、適當(dāng)、有效地處理,最大程度的保護(hù)業(yè)主的利益,減少人身財產(chǎn)的損失;如遇重大事件或職權(quán)范圍內(nèi)無法當(dāng)時處理的應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并做好相應(yīng)記錄。在突發(fā)情況下應(yīng)根據(jù)具體情況對各部門人員進(jìn)行合理的臨時調(diào)配,保證小區(qū)正常運作并做好相應(yīng)記錄。
夜間嚴(yán)格按照工作安排時間段巡視檢查各部門工作,保障在夜間客服中心工作的正常運行。及時閱讀公司各類文件通知,掌握公司各類規(guī)章制度。
根據(jù)值班期間實際工作運行狀況,合理布置工作,協(xié)助各部門解決工作難題。協(xié)調(diào)工程部對客戶單元的內(nèi)部進(jìn)行維修工作。參加項目例會,認(rèn)真匯報工作進(jìn)度與完成情況,提出工作建議與合理改善方案。
嚴(yán)格交接班制度,規(guī)范交接班程序,保證工作環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)有序;離開辦公區(qū)要佩戴對講機(jī)。認(rèn)真閱讀總值班紀(jì)錄,并仔細(xì)填寫本班值班紀(jì)錄。
完成客服中心總物業(yè)經(jīng)理和項目公司總經(jīng)理交辦的其它工作。
