崗位職責(zé)是什么
公寓樓崗位職責(zé)是指在公寓物業(yè)管理中，為確保居民生活環(huán)境的安全、舒適和高效運(yùn)行，所設(shè)定的一系列工作任務(wù)和責(zé)任。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及公寓樓管理規(guī)定，確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主和住戶(hù)的需求為中心。
3. 擁有基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能有效管理和控制預(yù)算。
4. 能夠處理緊急情況，如設(shè)施故障、安全問(wèn)題等。
5. 善于溝通協(xié)調(diào)，解決住戶(hù)間的矛盾和問(wèn)題。
6. 保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，尊重并保護(hù)住戶(hù)隱私。
崗位職責(zé)描述
公寓樓崗位職責(zé)涵蓋日常運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、安全保障等多個(gè)方面。作為公寓樓的管理者，需確保公寓樓的環(huán)境衛(wèi)生整潔，公共設(shè)施正常運(yùn)行，還需要定期進(jìn)行設(shè)施檢查，預(yù)防可能出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，與住戶(hù)建立良好的溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)并解決他們的需求和投訴，也是該崗位的重要工作內(nèi)容。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)服務(wù)：接待住戶(hù)咨詢(xún)，處理投訴，提供日常事務(wù)幫助，如鑰匙管理、信件收發(fā)等。
2. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)公寓樓的設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)，包括電梯、水電、空調(diào)、消防系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)作。
3. 安全管理：執(zhí)行安全規(guī)程，定期巡查，預(yù)防和處理火災(zāi)、盜竊等安全隱患。
4. 環(huán)境維護(hù)：監(jiān)督清潔工人的工作，保證公寓樓內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，維護(hù)綠化區(qū)域。
5. 費(fèi)用收取與賬務(wù)管理：管理住戶(hù)租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收取，確保賬目清晰，收支平衡。
6. 規(guī)章制度執(zhí)行：制定并執(zhí)行公寓樓的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序。
7. 社區(qū)活動(dòng)組織：策劃和組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)住戶(hù)間的互動(dòng)和社區(qū)凝聚力。
8. 協(xié)調(diào)維修服務(wù)：對(duì)接外部維修服務(wù)商，安排和監(jiān)督維修工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
公寓樓崗位職責(zé)旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理和服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧、宜居的生活環(huán)境，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也促進(jìn)公寓樓的整體價(jià)值。
公寓樓崗位職責(zé)范文
第1篇 某學(xué)院公寓樓衛(wèi)生清潔員崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓衛(wèi)生清潔員崗位職責(zé)
1、清潔員要熱愛(ài)本職工作,不怕臟,不怕累,牢固確立一人臟換來(lái)眾人潔,一身臭換來(lái)眾人香的職業(yè)道德,以服務(wù)育人為宗旨,時(shí)時(shí)為學(xué)生著想,熱情為學(xué)生服務(wù),在樓長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,為學(xué)生創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、舒適、文明的學(xué)習(xí),生活休息環(huán)境。
2、對(duì)所分配的區(qū)域,每天上、下午各清掃一次衛(wèi)生,重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)保潔。必須做到:地面樓梯拖掃干凈,洗手間、廁所沖洗潔凈,要求無(wú)雜物、無(wú)剩飯菜、無(wú)臟水、無(wú)糞便積垢,無(wú)臭氣異味;樓梯扶手、欄桿無(wú)積灰,墻面、頂棚無(wú)灰塵、蛛網(wǎng),每星期對(duì)公共部位的門(mén)、窗、玻璃,遮雨臺(tái)等進(jìn)行擦、掃,保潔清潔明亮,并定期用鹽酸清洗便池,公共區(qū)域玻璃每學(xué)期要擦洗一遍,雨、雪后要及時(shí)擦凈。
3、各樓層放置在洗手間的垃圾容器及樓梯中的垃圾箱,要及時(shí)清理,不得堆積亂倒,要經(jīng)常檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)零散廢棄物要隨時(shí)清理,以保證公共區(qū)域的干凈衛(wèi)生。
4、要勤檢查公共區(qū)域的窗、門(mén)情況,注意天氣變化,在大風(fēng)、雨雪天氣時(shí)要及時(shí)關(guān)窗,關(guān)門(mén),以防意外發(fā)生。
5、愛(ài)護(hù)各種公共設(shè)施,隨時(shí)關(guān)水、控電,勵(lì)行節(jié)約。遇到水暖、電器設(shè)施、便池、水池?fù)p壞或堵氣、漏現(xiàn)象,應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告,通知維修人員檢修,配合完成突擊維修任務(wù)。
6、清潔員要配合樓長(zhǎng)、值班人員監(jiān)督學(xué)生自覺(jué)遵守學(xué)生公寓管理規(guī)定,對(duì)不遵守學(xué)生公寓管理辦法和衛(wèi)生規(guī)定的學(xué)生要善意勸導(dǎo),批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重的,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),由有關(guān)部門(mén)做出處理。
7、清潔人員要忠于職守,堅(jiān)守崗位,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不準(zhǔn)檢垃圾、亂串樓層,一人不準(zhǔn)進(jìn)入學(xué)生宿舍,以高度責(zé)任心和任勞任怨的奉獻(xiàn)精神,按時(shí)保潔,保質(zhì)保量完成本職工作。
8、凡是撿到或?qū)W生上交的失物,立即送值班室,值班人員及時(shí)張貼招領(lǐng)啟示,認(rèn)領(lǐng)時(shí)要詳細(xì)核對(duì),情況相符后,憑學(xué)生證登記后,方可給予領(lǐng)取,嚴(yán)禁將拾到的學(xué)生失物據(jù)為已有。違者將給予經(jīng)濟(jì)處罰,清潔嚴(yán)重者予以辭退并交有關(guān)部門(mén)處理。
9、在樓長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)正常清掃時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的安全巡查工作以及中午12:00-14:30分、晚18:00-22:00的安全值班巡查工作,確保學(xué)生財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施的安全。
10、完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
第2篇 學(xué)院公寓樓管理員樓長(zhǎng)崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓管理員(樓長(zhǎng))崗位職責(zé)
1、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),以服務(wù)育人,管理育人為宗旨,結(jié)合公寓六進(jìn)工作,在后勤集團(tuán)總公司及學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的責(zé)任心,全面掌握本樓學(xué)生的住宿情況,負(fù)責(zé)本樓的管理、服務(wù)、安全工作,處理本樓的日常事務(wù),保證各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
2、按照目標(biāo)管理的要求,除做好自身工作外,對(duì)安全值班員,清潔員的工作進(jìn)行認(rèn)證考勤、考核、檢查、督促、評(píng)估,對(duì)不按時(shí)上班,遲到早退,擅自離崗,無(wú)故曠工,不守紀(jì)律,不負(fù)責(zé)任的工作人員,要嚴(yán)格進(jìn)行批評(píng)教育并上報(bào)公寓管理與服務(wù)中心,對(duì)屢次違反勞動(dòng)紀(jì)律的,向公寓管理與服務(wù)中心主任報(bào)告,及時(shí)做出相應(yīng)的處理。
3、每天要對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上,與值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實(shí)施情況,監(jiān)督樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,巡查安全情況,做好防盜、防火工作,對(duì)違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者,進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)造成公共財(cái)產(chǎn)損失的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予罰款,及時(shí)向?qū)W生公寓管理與服務(wù)中心匯報(bào),同時(shí)通知有關(guān)二級(jí)學(xué)院或輔導(dǎo)員。
4、對(duì)突發(fā)事件,要及時(shí)處理并及時(shí)向公寓管理與服務(wù)中心及二級(jí)分院匯報(bào),并協(xié)助做好相關(guān)工作。
5、經(jīng)常檢查學(xué)生宿舍家具、水、電、暖等設(shè)施完好情況,及時(shí)關(guān)閉水龍頭、電燈,節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設(shè)施及時(shí)通知有關(guān)人員,小的維修做到及時(shí),大的維修要及時(shí)向公寓管理與服務(wù)中心辦公室反映,并協(xié)助及時(shí)解決處理。
6、每天察看值班紀(jì)錄、維修記錄、大件物品登記記錄及會(huì)客登記本,對(duì)值班員、清潔員反映的情況,要及時(shí)處理或向公寓管理與服務(wù)中心辦公室匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)有私調(diào)宿舍的學(xué)生,要責(zé)令其搬回原宿舍。對(duì)外來(lái)人員要認(rèn)真核對(duì)證件,做好登記,問(wèn)清原由。
7、每天有重點(diǎn)的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況,教育并督促學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)違章使用電器,床上掛簾等情況,要堅(jiān)決予以沒(méi)收,并對(duì)使用者進(jìn)行批評(píng)教育。
8、管理好值班室的各種公共物品,并負(fù)責(zé)檢查值班室的衛(wèi)生、安全,禁止閑雜人員在值班室閑聊、值班員干私活,看電視、看書(shū)、報(bào)等現(xiàn)象。
9、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),虛心聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)或建議,研究改進(jìn)管理工作,并提出好的改革建議,帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,起到模范帶頭作用。
10、每月對(duì)本區(qū)各樓范圍內(nèi)值班員、清潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考勤、評(píng)估,并上報(bào)公寓管理與服務(wù)中心辦公室,各樓值班記錄本每月交舊領(lǐng)新。
11、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
第3篇 某學(xué)生公寓樓長(zhǎng)崗位職責(zé)獎(jiǎng)懲細(xì)則
學(xué)生公寓《樓長(zhǎng)崗位職責(zé)》獎(jiǎng)懲細(xì)則
一、 執(zhí)行《職責(zé)》(簡(jiǎn)稱(chēng))不力的樓長(zhǎng),中心將及時(shí)對(duì)其進(jìn)行告誡和教育;對(duì)不能勝任者,予以解聘。
二、對(duì)于因執(zhí)行《職責(zé)》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:
1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長(zhǎng)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任并處以相同數(shù)額罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭(zhēng)斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對(duì)當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對(duì)該樓樓長(zhǎng)予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。
2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工作要求、管理不嚴(yán),造成外來(lái)人員進(jìn)入樓內(nèi)實(shí)施偷盜、騷擾、推銷(xiāo)等,除對(duì)當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,樓長(zhǎng)應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款100元。
3. 因未能?chē)?yán)格執(zhí)行《職責(zé)》要求,消防意識(shí)不強(qiáng),造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動(dòng)用明火、用電設(shè)施檢查不到位等引起的火災(zāi),扣除當(dāng)年全部津貼;造成較大損失者,除罰款外,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)對(duì)負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)給予相應(yīng)處分。
三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類(lèi)學(xué)生臥具、家具、電視遙控器、門(mén)鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款100元。
四、因管理不及時(shí),服務(wù)不到位,造成住宿生對(duì)其工作不滿(mǎn)意的屬實(shí)投訴,除立即整改外,將按照工作人員年終考評(píng)辦法扣分。
五、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個(gè)人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。
六、對(duì)不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長(zhǎng)者,中心將勸其離職或直接辭退。
七、對(duì)執(zhí)行《職責(zé)》得力,積極主動(dòng)、有效開(kāi)展工作、成績(jī)突出者,中心將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第4篇 學(xué)生公寓樓維修工崗位職責(zé)
學(xué)生公寓樓維修工崗位職責(zé)
1、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想品德,愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞,負(fù)責(zé)對(duì)全校學(xué)生的宿舍及學(xué)生公寓樓公共部分的日常維修。
2、對(duì)各公寓樓學(xué)生報(bào)修內(nèi)容,房號(hào)及維修項(xiàng)目要認(rèn)真登記、核對(duì),分清所屬責(zé)任,按時(shí)按質(zhì)完成維修任務(wù)。
3、服務(wù)要熱情周到,不推諉拖沓,不故意刁難學(xué)生,講文明,講禮貌,講職業(yè)道德。
4、堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)上下班,不脫崗,上班時(shí)間不能干私活,緊急維修,隨叫隨到、及時(shí)處理學(xué)生提出的維修要求。
5、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料制度,不以公物做人情,不將公物據(jù)為己有。收費(fèi)維修項(xiàng)目要以出納交費(fèi)收據(jù)為準(zhǔn),見(jiàn)票維修,嚴(yán)禁利用工作之便私自收取現(xiàn)金。
6、工作中注意安全,嚴(yán)格操作規(guī)程,做到活完場(chǎng)清。
7、節(jié)假日維修員要堅(jiān)守工作崗位,不脫崗。
8、搞好維修室的衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)室內(nèi)的各種設(shè)施,設(shè)備,對(duì)工具要經(jīng)常保養(yǎng),維修材料堆放有序,帳料相符,耗材要有祥細(xì)的記錄。
9、如遇無(wú)法解決的維修問(wèn)題或無(wú)料而無(wú)法進(jìn)行的維修工作,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便及時(shí)解決處理。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
第5篇 公寓樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層早班領(lǐng)班崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開(kāi)展工作
職位:早班領(lǐng)班
直接上司:樓層主管
直接下屬:早班服務(wù)員
職權(quán):在樓層主管的指導(dǎo)下,充分掌握本酒店的企業(yè)文化思想,按規(guī)定的政策與程序、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)與程序,督促并協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,確?？头砍Ｌ幱谧罴芽墒褂脿顟B(tài)。
職責(zé):
1、熟悉所有房型及房間的布置。
2、熟悉常住/長(zhǎng)住客人的名字及他們的生活習(xí)慣。
3、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),檢查客房、通道、走火樓梯和服務(wù)區(qū)的清潔和操作是否正常。
4、協(xié)助樓層主管監(jiān)督和評(píng)估樓層服務(wù)員的表現(xiàn)。
5、協(xié)助督導(dǎo)樓層服務(wù)員,并合理安排工作。
6、監(jiān)控所負(fù)責(zé)樓層的客房設(shè)施狀況,控制維修房數(shù)量。
7、及時(shí)了解客房出租率,根據(jù)出租率情況,合理填寫(xiě)客用品及清潔用品的申領(lǐng),并控制樓層客用品及消耗,避免浪費(fèi)。
8、及時(shí)提出正確的修理要求,隨時(shí)向樓層主管報(bào)告本樓層的損壞情況,并跟催維修事項(xiàng)。
9、及時(shí)跟進(jìn)客人提出有關(guān)客房服務(wù)或設(shè)備方面的問(wèn)題。
10、確?？头壳鍧嵭l(wèi)生用品和其它設(shè)備應(yīng)符合本酒店最高操作標(biāo)準(zhǔn)。
11、在貴賓到來(lái)之前檢查所有貴賓客房的準(zhǔn)備情況,確保貴賓用品的合理布置。
12、檢查所有緊急出口和走火樓梯,排除阻塞及火災(zāi)隱患。
13、協(xié)助培訓(xùn)新入職員工并監(jiān)督他們的表現(xiàn)。
14、了解客房服務(wù)員的需求和困難,并及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),積極提高員工士氣。
15、參加客房每周例會(huì)。
_公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
主管:日期:
部門(mén)經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第6篇 h學(xué)生公寓樓長(zhǎng)崗位職責(zé)獎(jiǎng)懲細(xì)則
一、 執(zhí)行《職責(zé)》(簡(jiǎn)稱(chēng))不力的樓長(zhǎng),中心將及時(shí)對(duì)其進(jìn)行告誡和教育;對(duì)不能勝任者,予以解聘。
二、對(duì)于因執(zhí)行《職責(zé)》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:
1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長(zhǎng)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任并處以相同數(shù)額罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭(zhēng)斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對(duì)當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對(duì)該樓樓長(zhǎng)予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。
2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工作要求、管理不嚴(yán),造成外來(lái)人員進(jìn)入樓內(nèi)實(shí)施偷盜、騷擾、推銷(xiāo)等,除對(duì)當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,樓長(zhǎng)應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款100元。
3. 因未能?chē)?yán)格執(zhí)行《職責(zé)》要求,消防意識(shí)不強(qiáng),造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動(dòng)用明火、用電設(shè)施檢查不到位等引起的火災(zāi),扣除當(dāng)年全部津貼;造成較大損失者,除罰款外,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)對(duì)負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)給予相應(yīng)處分。
三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類(lèi)學(xué)生臥具、家具、電視遙控器、門(mén)鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款100元。
四、因管理不及時(shí),服務(wù)不到位,造成住宿生對(duì)其工作不滿(mǎn)意的屬實(shí)投訴,除立即整改外,將按照工作人員年終考評(píng)辦法扣分。
五、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個(gè)人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。
六、對(duì)不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長(zhǎng)者,中心將勸其離職或直接辭退。
七、對(duì)執(zhí)行《職責(zé)》得力,積極主動(dòng)、有效開(kāi)展工作、成績(jī)突出者,中心將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第7篇 公寓樓層中班領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層中班領(lǐng)班崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開(kāi)展工作
職位:中班領(lǐng)班
直接上司:樓層主管
直接下屬:中班服務(wù)員
所屬級(jí)別:領(lǐng)班
1、熟悉所有房型及布置。
2、有計(jì)劃和針對(duì)性地安排公共區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生。
3、協(xié)助主管監(jiān)督和評(píng)估員工工作表現(xiàn)。
4、熟悉常住/長(zhǎng)住客人的名字及他們的生活習(xí)慣,根據(jù)其要求作好個(gè)性化服務(wù)。
5、按主管要求按質(zhì)按量按時(shí)完成工作任務(wù)。
6、合理安排工作,調(diào)動(dòng)中班員工工作積極性。
7、檢查公共區(qū)域日常衛(wèi)生質(zhì)量。
8、檢查夜床服務(wù)質(zhì)量。
9、協(xié)助主管檢查房間衛(wèi)生質(zhì)量,每日抽查40-60間,并提出合理化建議和意見(jiàn)。
10、及時(shí)跟進(jìn)客人及當(dāng)值上級(jí)提出的有關(guān)客房服務(wù)和設(shè)備方面的問(wèn)題。
11、檢查當(dāng)班內(nèi)即將入住的vip房衛(wèi)生質(zhì)量,并要求符合標(biāo)準(zhǔn)。
12、檢查員工查房情況,并詳細(xì)記錄特殊事項(xiàng)在領(lǐng)班交班本上進(jìn)行交班和匯報(bào)。
13、確保員工按正確操作程序和要求進(jìn)行工作。
14、檢查各區(qū)杯具清洗消毒情況。
15、收集所有遺留物品,并做好交接記錄。
16、及時(shí)傳達(dá)早班會(huì)議精神,并主持好班后總結(jié)會(huì)議,并記錄匯報(bào)。
17、每日檢查報(bào)紙派發(fā)執(zhí)行情況。
18、嚴(yán)格督促員工控制成本,合理領(lǐng)取物品。
19、完成防火防盜檢查任務(wù)。
20、擬定當(dāng)月計(jì)劃衛(wèi)生安排表,并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。
z公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
主管:日期:
部門(mén)經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第8篇 h學(xué)生公寓樓長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、熟悉學(xué)校及本中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格依據(jù)《學(xué)生公寓管理?xiàng)l例》和各項(xiàng)管理制度,配合樓長(zhǎng)對(duì)所管轄公寓樓進(jìn)行全面管理。
二、協(xié)助樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)本樓值班員、保潔員的工作分配、考評(píng)和管理,監(jiān)督、指導(dǎo)其完成各項(xiàng)服務(wù)工作。
三、每天對(duì)本樓進(jìn)行例行檢查,對(duì)學(xué)校有關(guān)部門(mén)和學(xué)生的屬實(shí)投訴、工作人員不合格服務(wù)的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)樓長(zhǎng),妥善處理。
四、全面掌握本樓的各種物業(yè)情況和其它信息資料,并對(duì)各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備、家具等進(jìn)行嚴(yán)格登記。對(duì)分配水電指標(biāo)嚴(yán)格控制、嚴(yán)格管理。
五、每周定期或不定期對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行安全、秩序檢查,對(duì)學(xué)生宿舍違章用電、私自留宿等違紀(jì)行為及時(shí)查處,認(rèn)真記錄,并報(bào)中心辦公室。
六、協(xié)助樓長(zhǎng)每月進(jìn)行一次全面的消防安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各類(lèi)隱患,并將檢查結(jié)果及處理意見(jiàn)于月底前報(bào)中心辦公室。
七、協(xié)助中心辦公室做好每學(xué)期(年)在校學(xué)生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類(lèi)學(xué)生臥具、家具、門(mén)鎖、鑰匙等物品的收繳、驗(yàn)收與發(fā)放工作。
八、搞好本樓宿舍文化建設(shè),努力增加學(xué)生服務(wù)項(xiàng)目。
九、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,以工作大局為重,不搞小團(tuán)體、小幫派。
十、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,出現(xiàn)違紀(jì)或考試成績(jī)不及格時(shí),經(jīng)公寓中心研究后予以辭退。
十一、做好中心安排的其它工作。
第9篇 _學(xué)院公寓樓衛(wèi)生清潔員崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓衛(wèi)生清潔員崗位職責(zé)
一、清潔員要熱愛(ài)本職工作,不怕臟,不怕累,牢固確立一人臟換來(lái)眾人潔,一身臭換來(lái)眾人香的職業(yè)道德,以服務(wù)育人的思想為宗旨,時(shí)時(shí)為學(xué)生著想,熱情為學(xué)生服務(wù),在樓長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,為學(xué)生創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、舒適、文明的學(xué)習(xí),生活休息環(huán)境。
二、對(duì)所分配的區(qū)域,每天上、下午各清掃一次衛(wèi)生,重點(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)保潔。必須做到:地面樓梯拖掃干凈,洗手間、廁所沖洗潔凈,要求無(wú)雜物、無(wú)剩飯菜,無(wú)臟水,無(wú)糞便積垢,無(wú)臭氣異味;墻裙、樓梯扶手、欄桿無(wú)積灰,墻面、頂棚無(wú)灰塵、蛛網(wǎng),每星期對(duì)公共部位的門(mén)、窗、玻璃,遮雨臺(tái)等進(jìn)行擦、掃、保潔清潔明亮,并定期用鹽酸清洗便池,公共區(qū)域玻璃每學(xué)期要擦洗一遍,雨后要及時(shí)擦凈。
三、各樓層放置在洗手間的垃圾容器及樓梯中的垃圾箱,要及時(shí)清理,不得堆積亂到,要經(jīng)常檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)零散廢棄物要隨時(shí)清理,以保證公共區(qū)域的干凈衛(wèi)生。
四、要勤檢查公共區(qū)域的窗、門(mén)情況,注意天氣變化,在風(fēng)雨天氣時(shí)要及時(shí)關(guān)窗,關(guān)門(mén),以防意外發(fā)生。
五、愛(ài)護(hù)各種公共設(shè)施,隨時(shí)關(guān)水、控電勵(lì)行節(jié)約。遇到水暖,電器設(shè)施,便池,水池?fù)p壞或堵氣、漏現(xiàn)象,應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告,通知維修人員檢修,配合完成突擊維修任務(wù)。
六、清潔員要配合值班人員監(jiān)督學(xué)生自覺(jué)遵守宿舍公寓學(xué)生管理規(guī)定,對(duì)不遵守公寓管理辦法和衛(wèi)生規(guī)定的學(xué)生要善意勸導(dǎo),批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重的,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),由有關(guān)部門(mén)做出處理。
七、清潔人員要忠于職守,堅(jiān)守崗位,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不準(zhǔn)檢垃圾、亂串樓層一人不準(zhǔn)進(jìn)入學(xué)生宿舍,以高度責(zé)任心和任勞任怨的奉獻(xiàn)精神,按時(shí)保潔,保質(zhì)保量完成本職工作任務(wù)。
八、凡是拾到或?qū)W生上交的失物,立即送值班室、值班人員及時(shí)張貼招領(lǐng)啟示,認(rèn)領(lǐng)時(shí)要詳細(xì)對(duì),情況相符后,憑學(xué)生證登記后,方可給予領(lǐng)取,嚴(yán)禁將拾到的學(xué)生失物據(jù)為已有。違者將給予經(jīng)濟(jì)處罰,情潔嚴(yán)重者予以辭退并交有關(guān)部門(mén)處理。
九、在樓長(zhǎng)組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)正常清掃時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的安全巡查工作和中午12:00-14:30分,晚18:00-22:00的安全值班巡查工作,確保學(xué)生財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施的安全。
十、完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
第10篇 公寓樓層主管的崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層主管的崗位職責(zé)
目的:全面了解崗位內(nèi)容,有效地開(kāi)展工作
職位:樓層主管
直接上司:房務(wù)經(jīng)理
直接下屬:樓層領(lǐng)班
職權(quán):管理好整個(gè)樓層的運(yùn)作工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樓層高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
職責(zé):
1、了解及熟悉本酒店的房間布局及其它局部擺設(shè)。
2、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理督促管理好樓層日常工作。并根據(jù)入住率安排樓層員工的日常工作,合理調(diào)度人員。
4、協(xié)助評(píng)估員工的工作表現(xiàn),貫徹執(zhí)行本公司和部門(mén)所制定的獎(jiǎng)勵(lì)條例。
5、公正合理的處理員工之間的人際關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工士氣。
6、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理計(jì)劃并安排樓層員工業(yè)務(wù)操作技巧及酒店相關(guān)制度和程序的培訓(xùn),積極貫徹酒店服務(wù)宗旨,使客人感受到家外之家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、與工程部配合跟催所有維修項(xiàng)目是否完成,確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)。
8、檢查樓層公共部分的衛(wèi)生清潔,使之保持良好狀態(tài)。
9、檢查所有客房,采取服務(wù)員每做完一間檢查一間的原則,并將每日檢查結(jié)果記錄并跟進(jìn),保證房間維持在最高水平。
10、關(guān)注客房設(shè)施及出租率,及時(shí)做好壞房報(bào)告。
11、督促樓層服務(wù)員實(shí)施樓層清潔計(jì)劃,并做好記錄。
12、保持與前臺(tái)的良好溝通與聯(lián)絡(luò),充分掌握客房使用情況。
13、檢查并確保所有緊急出口,后樓梯、排除阻塞和火災(zāi)隱患。
14、記錄所有事故及異常情況,匯報(bào)到房務(wù)經(jīng)理。
15、嚴(yán)格控制客房所有房間鑰匙及萬(wàn)能鑰匙,并妥善保管。
16、控制客房用品及清潔用品的消耗,抽查物品使用情況,以免浪費(fèi)。
17、協(xié)助房務(wù)經(jīng)理安排員工的班次及年終休假,并做好員工病假及勞動(dòng)事故匯報(bào)記錄。
18、嚴(yán)格監(jiān)督樓層員工正確使用清潔設(shè)備,并定期保養(yǎng),以降低成本。
19、主持客房每周例會(huì)。
z公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:日期:
部門(mén)經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第11篇 學(xué)院公寓樓值班員的崗位職責(zé)（2）
學(xué)院公寓樓值班員的崗位職責(zé)(二)
一、本著全心全意熱情為學(xué)生服務(wù)的思想,掌握了解大學(xué)生的生活特點(diǎn)和心理特征,遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),結(jié)合公寓六進(jìn)工作認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,以服務(wù)育人為宗旨,在樓長(zhǎng)及樓管組長(zhǎng)的管理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全樓的值班工作,維護(hù)本樓公共區(qū)域及宿舍秩序,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的學(xué)習(xí)、生活、休息環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行公寓管理作息制度,按時(shí)開(kāi)、關(guān)(鎖)樓門(mén),對(duì)夜間關(guān)(鎖)樓門(mén)后回宿舍者,要查看證件,進(jìn)行登記后,方能進(jìn)樓入室。
三、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度,對(duì)非本公寓學(xué)生和外來(lái)探訪人員要熱情接待,查看證件,并作會(huì)客登記。對(duì)滯留人員要督促離開(kāi),嚴(yán)禁留宿。
四、嚴(yán)格禁止男女生相互串樓,確有要事辦理的,憑證明或有效證件進(jìn)行登記并規(guī)定時(shí)間,方可推入。
五、做好防火、防盜工作。適時(shí)巡查各樓層,嚴(yán)禁小商+小販和閑雜人員進(jìn)入。遇有可疑人員,必須盤(pán)問(wèn)清楚,必要時(shí)向公寓服務(wù)部和公寓治安室反映。發(fā)生竊案,要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告公寓服務(wù)部或院保衛(wèi)處。
六、對(duì)攜帶貴重或大件物品出樓者,要驗(yàn)明證件(學(xué)生證、身份證登記后方可帶出);必要時(shí)可請(qǐng)各樓輔導(dǎo)員認(rèn)證,各種家具一律不準(zhǔn)搬出宿舍(公寓配備的財(cái)產(chǎn))。
七、受理本樓內(nèi)的各種維修登記(包括:房屋、門(mén)、窗、玻璃、電等)并向樓長(zhǎng)、組長(zhǎng)和公寓服務(wù)部匯報(bào),報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)維修,做到維修及時(shí)、不積壓。
八、值班時(shí),搞好值班室、門(mén)廳、走廊及附近公共衛(wèi)生,做到值班室窗明幾凈,物品擺放整齊。不遲到、不早退、不擅自脫崗,不干私活,不看電視,不看書(shū)報(bào),不喝酒,值班時(shí)不睡覺(jué),不在值班室與人聊天,不再值班室內(nèi)違反規(guī)定使用油、電爐等,會(huì)客登記記載重大事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和處理結(jié)果。
九、遇到刮風(fēng)下雨,要迅速關(guān)好公寓樓內(nèi)公共部分的門(mén)窗,如遇緊急情況,要立即向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào),使問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決,防止事態(tài)擴(kuò)大。
十、熱誠(chéng)服務(wù),禮貌待人,文明用語(yǔ),對(duì)違反宿舍管理制度者要耐心勸導(dǎo)教育,并加以制止,對(duì)不服從管理者向上級(jí)部門(mén)反映或與輔導(dǎo)員聯(lián)系進(jìn)行教育。
十一、每晚鎖門(mén)后,要進(jìn)行整樓的安全巡查,關(guān)好門(mén)窗、關(guān)水、關(guān)電、厲行節(jié)約。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,重大問(wèn)題及時(shí)向樓長(zhǎng)或上一級(jí)報(bào)告。
十二、堅(jiān)守崗位,認(rèn)真觀察人員出入情況,如遇有可疑人員,必須詢(xún)問(wèn)清楚,必要時(shí)立即采取措施,并向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
十三、做好失物登記認(rèn)證和認(rèn)領(lǐng)工作,學(xué)生要憑學(xué)生證簽字領(lǐng)取,并寫(xiě)明樓號(hào),做好紀(jì)錄登記。
十四、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交班時(shí)要向接班人員簡(jiǎn)要介紹值班情況,交清重大事件處理結(jié)果和需繼續(xù)辦理的事項(xiàng),做好交接簽字。
十五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第12篇 某學(xué)院公寓樓值班員崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓值班員崗位職責(zé)
1、本著全心全意熱情為學(xué)生服務(wù)的思想,掌握了解大學(xué)生的生活特點(diǎn)和心理特征,遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),結(jié)合公寓六進(jìn)工作認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,以服務(wù)育人為宗旨,在公寓管理與服務(wù)中心主任、副主任及樓長(zhǎng)的管理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全樓的值班工作,維護(hù)本樓公共區(qū)域及宿舍秩序,為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的學(xué)習(xí)、生活、休息環(huán)境。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公寓管理作息制度,按時(shí)開(kāi)、關(guān)(鎖)樓門(mén),每天早上6:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)樓門(mén)、晚上23:00按時(shí)鎖樓門(mén),對(duì)夜間關(guān)(鎖)樓門(mén)后回宿舍者,要查看其證件,進(jìn)行登記后,方能進(jìn)樓入室。
3、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度,對(duì)非本公寓學(xué)生和外來(lái)探訪人員要熱情接待,查看證件,并作會(huì)客登記。對(duì)滯留人員要督促離開(kāi),嚴(yán)禁留宿。
4、嚴(yán)格禁止男女生相互串樓,確有要事辦理的,憑證明或有效證件進(jìn)行登記并規(guī)定時(shí)間,方可推入。
5、做好防火、防盜工作。適時(shí)巡查各樓層,嚴(yán)禁小商、小販和閑雜人員進(jìn)入。遇有可疑人員,必須盤(pán)問(wèn)清楚,必要時(shí)向公寓管理與服務(wù)中心辦公室反映。發(fā)生竊案,要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告公寓管理與服務(wù)中心辦公室或?qū)W校保衛(wèi)處。
6、對(duì)攜帶貴重或大件物品進(jìn)出樓者,要驗(yàn)明證件(學(xué)生證或身份證登記后方可出入);必要時(shí)可請(qǐng)各樓輔導(dǎo)員認(rèn)證,各種家具一律不準(zhǔn)搬出宿舍(公寓配備的財(cái)產(chǎn))。
7、受理本樓內(nèi)的各種維修登記(房屋、門(mén)、窗、玻璃、電、水籠頭、洗臉池、便池、沖水閥等)并向樓長(zhǎng)、公寓管理與服務(wù)中心辦公室匯報(bào),報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)維修,做到維修及時(shí)、不積壓。
8、值班時(shí),搞好值班室、門(mén)廳、走廊及附近公共衛(wèi)生,做到值班室窗明幾凈,物品擺放整齊。不遲到、不早退、不擅自脫崗,不干私活,不看電視,不看書(shū)報(bào),不喝酒,值班時(shí)不睡覺(jué),不在值班室與人聊天,不再值班室內(nèi)違反規(guī)定使用油、電爐等,會(huì)客登記記載重大事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和處理結(jié)果。
9、遇到刮風(fēng)下雨,要迅速關(guān)好公寓樓內(nèi)公共部分的門(mén)窗,如遇緊急情況,要立即向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào),使問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決,防止事態(tài)擴(kuò)大。
10、熱誠(chéng)服務(wù),文明用語(yǔ),禮貌待人,對(duì)違反宿舍管理制度者要耐心勸導(dǎo)教育,并加以制止,對(duì)不服從管理者向上級(jí)部門(mén)反映或與輔導(dǎo)員聯(lián)系進(jìn)行教育。
11、每晚鎖門(mén)后,要進(jìn)行整樓的安全巡查,關(guān)好門(mén)窗,關(guān)水、關(guān)電等,厲行節(jié)約。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,重大問(wèn)題及時(shí)向樓長(zhǎng)或上一級(jí)報(bào)告。
12、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從調(diào)配,保證24小時(shí)值班。認(rèn)真觀察人員出入情況,如遇有可疑人員,必須詢(xún)問(wèn)清楚,必要時(shí)立即采取措施,并向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
13、做好失物登記認(rèn)證和認(rèn)領(lǐng)工作,學(xué)生要憑學(xué)生證簽字領(lǐng)取,并寫(xiě)明樓號(hào),做好紀(jì)錄登記。
14、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交班時(shí)要向接班人員簡(jiǎn)要介紹值班情況,交清重大事件處理結(jié)果和需繼續(xù)辦理的事項(xiàng),做好交接簽字。
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第13篇 公寓樓層早班服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層早班服務(wù)員崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開(kāi)展工作
職位:樓層早班員工
直接上司:樓層領(lǐng)班
所屬級(jí)別:服務(wù)員
職權(quán):
1、整理好儀容儀表,按要求著裝,畫(huà)淡妝,發(fā)型整理。
2、了解和熟悉房型、設(shè)施。
3、認(rèn)真聽(tīng)取班前會(huì)內(nèi)容,并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。
4、了解當(dāng)日交班內(nèi)容,并熟記無(wú)誤。
5、了解和熟悉各種清潔用具和化學(xué)藥劑及機(jī)器設(shè)備的使用情況,并按正確的使用方法進(jìn)行操作。
6、整理工作間、工作車(chē)物品按要求標(biāo)準(zhǔn)配備。
7、清潔公共區(qū)域衛(wèi)生確保每日三次,并隨時(shí)保持其清潔狀況良好。
8、按要求整理床鋪,并按清潔程序進(jìn)行清掃。
9、及時(shí)檢查離店房間,并高效率的完成報(bào)吧程序和清掃任務(wù)。
10、為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)和對(duì)客服務(wù)。
11、及時(shí)匯報(bào)遺留物品,并上交客房辦公室。
12、每天負(fù)責(zé)清潔安排的房間,使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。
13、檢查房間設(shè)施設(shè)備,并準(zhǔn)確無(wú)誤的向房務(wù)中心報(bào)告維修事項(xiàng)。
14、嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)工作紀(jì)律和規(guī)章制度。
15、嚴(yán)格執(zhí)行客衣收取制度。
16、嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)制定的衛(wèi)生制度、消毒程序和消毒標(biāo)準(zhǔn)。
17、確保緊急出口和消防樓梯的暢通,并熟悉消防設(shè)施的使用,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
18、執(zhí)行上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),確保計(jì)劃衛(wèi)生的落實(shí)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合。
19、清點(diǎn)當(dāng)班內(nèi)布草,杜絕布草流失。
20、及時(shí)清理垃圾,并按要求處理。
21、進(jìn)行地毯維護(hù),確保每日吸塵一次,發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)處理。
22、發(fā)現(xiàn)特殊情況即使向上級(jí)報(bào)告,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自處理。
23、執(zhí)行領(lǐng)班安排的其它工作。
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:
主管:日期:
部門(mén)經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第14篇 公寓樓層中班服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
__物業(yè)管理有限公司
公寓樓層中班服務(wù)員崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開(kāi)展工作
職位:樓層中班員工
直接上司:樓層領(lǐng)班
所屬級(jí)別:服務(wù)員
職權(quán):
1、熟悉房間房型及布局。
2、熟記房態(tài)、房情。
3、熟悉設(shè)備設(shè)施的使用和操作。
4、熟記早班交班事項(xiàng)并進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。
5、班前班后清理公共區(qū)域,并隨時(shí)維護(hù),保持干凈。
6、為客人提供優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范的開(kāi)夜床服務(wù)。
7、派發(fā)當(dāng)晚免費(fèi)晚報(bào)。
8、全面落實(shí)和執(zhí)行領(lǐng)班所安排的計(jì)劃衛(wèi)生。
9、牢記服務(wù)承諾制,并按承諾時(shí)限及要求為客人提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10、清洗早班所撤杯具,并按規(guī)范進(jìn)行消毒。
11、詳細(xì)記錄住客房情況,避免發(fā)生安全事故。
12、檢查所有房門(mén),確保無(wú)安全隱患。
13、清點(diǎn)布草,確保財(cái)產(chǎn)無(wú)流失。
14、清理當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的退房,確保衛(wèi)生質(zhì)量和物品配備及擺放。
15、正確使用清潔劑及工作機(jī)器,愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)。
16、節(jié)約用水、用電,隨時(shí)關(guān)電、關(guān)門(mén)、關(guān)水。
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人 :
主管: 日期:
部門(mén)經(jīng)理: 日期:
總 經(jīng) 理: 日期:
第15篇 學(xué)生公寓樓管員崗位職責(zé)
大學(xué)學(xué)生公寓樓管員崗位職責(zé)
樓官員要在學(xué)生公寓中心直接領(lǐng)導(dǎo)下工作,以服務(wù)為先,育人為本作為工作總之,配合中心主任把公寓管理好,建設(shè)好。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,_思想、_理論以及____的重要思想,遵守集團(tuán)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公寓管理中心的各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)公寓的管理,維護(hù)秩序,主動(dòng)熱情、文明、周到為同學(xué)提供快捷的服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本樓的全面工作和學(xué)生公寓的日常管理工作,協(xié)調(diào)學(xué)生分配本公寓的房間,完成宿管中心布置的各項(xiàng)任務(wù)。
3.了解本樓的治安保衛(wèi)、安全防火、節(jié)水、節(jié)電及衛(wèi)生管理等工作,督促檢查公共場(chǎng)所衛(wèi)生情況并做好紀(jì)錄。
4.負(fù)責(zé)本樓設(shè)備、備品的登記、核對(duì)管理維護(hù)工作。
5.負(fù)責(zé)本樓各項(xiàng)維修項(xiàng)目的提供和日常檢查及維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。
6.認(rèn)真查處學(xué)生公寓內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)問(wèn)題,負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)學(xué)生的批評(píng)教育工作,并與有關(guān)年級(jí)溝通聯(lián)系通報(bào)好人好事、違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,有權(quán)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處理。
7.負(fù)責(zé)本樓學(xué)生鑰匙管理工作,檢查寢食安全用電、防火等情況,參與文明寢食的建設(shè)與評(píng)比工作。
8.負(fù)責(zé)本樓門(mén)衛(wèi)、清掃人員的工作管理,并根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)提出聘用、留用、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、辭退建議。
9.遵守工作紀(jì)律,樓管員不準(zhǔn)擅自離崗,有時(shí)必須向中心請(qǐng)假。
10.熟悉學(xué)生公寓內(nèi)的基本情況及學(xué)生住宿的詳細(xì)情況,熟悉并掌握公寓樓內(nèi)的配置設(shè)備的使用方法及性能。
11.工作時(shí)間內(nèi)不能長(zhǎng)時(shí)間坐在辦公室里,不做與工作無(wú)關(guān)的事情,要經(jīng)常到各樓層巡視或在門(mén)衛(wèi)室指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。
12.及時(shí)處理樓內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)出現(xiàn)打架、酗酒、賭博、搶劫、被盜、市獲得現(xiàn)象,要及時(shí)上報(bào)中心或報(bào)警。
13.負(fù)責(zé)做好和年級(jí)、學(xué)生的協(xié)調(diào)工作,完成中心交辦的其他工作。
