- 目錄
崗位職責(zé)是什么
藥房店長(zhǎng)是藥店的核心管理者，負(fù)責(zé)全面運(yùn)營(yíng)和管理工作，確保藥店的日常運(yùn)營(yíng)順暢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的藥品服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有藥學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，持有藥師資格證書。
2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉國(guó)家藥品法規(guī)政策，掌握藥品知識(shí)及藥房經(jīng)營(yíng)流程。
4. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧。
5. 能處理緊急情況，確保藥店合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
崗位職責(zé)描述
藥房店長(zhǎng)的職責(zé)不僅是確保藥品的正常供應(yīng)，還要維護(hù)藥店的聲譽(yù)和客戶滿意度。他們需要與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，確保藥品庫(kù)存充足，同時(shí)監(jiān)控藥品質(zhì)量和有效期。此外，店長(zhǎng)還需指導(dǎo)店員提供專業(yè)的用藥咨詢，確保顧客安全合理地使用藥物。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)藥店的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括藥品陳列、收銀管理、環(huán)境衛(wèi)生等，確保藥店運(yùn)行有序。
2. 人員管理：招聘、培訓(xùn)和評(píng)估藥店員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 庫(kù)存控制：定期盤點(diǎn)藥品庫(kù)存，防止過(guò)期和短缺，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營(yíng)成本。
4. 質(zhì)量保證：嚴(yán)格遵守gsp（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范），確保藥品的質(zhì)量和安全。
5. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴和建議，提高客戶滿意度，建立良好的口碑。
6. 法規(guī)遵從：了解并遵守藥品法律法規(guī)，確保藥店合規(guī)經(jīng)營(yíng)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
7. 銷售管理：制定銷售策略，推動(dòng)藥品銷售，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
8. 財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)藥店的財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制和利潤(rùn)分析，確保藥店的經(jīng)濟(jì)效益。
9. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，如藥品召回、醫(yī)療事故等，迅速采取措施，保護(hù)藥店利益。
10. 合作與溝通：與醫(yī)藥代表、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等外部合作伙伴建立良好關(guān)系，獲取最新藥品信息，提升藥店競(jìng)爭(zhēng)力。
藥房店長(zhǎng)的角色至關(guān)重要，他們既是藥店的領(lǐng)導(dǎo)者，也是藥品安全的守護(hù)者，他們的工作直接影響到藥店的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。作為藥店的靈魂人物，他們需始終保持專業(yè)素養(yǎng)，以顧客為中心，以法規(guī)為準(zhǔn)繩，推動(dòng)藥店持續(xù)健康發(fā)展。
藥房店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文
第1篇 西藥房店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)藥店運(yùn)營(yíng)；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成銷售指標(biāo)；
3、開拓其他區(qū)域新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加藥品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)商品品類，價(jià)格信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)區(qū)域銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；
7、能積極配合及完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2、1-2年連鎖藥店區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，具備良好的身體和心理調(diào)適能力；
第2篇 藥房店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、保障門店規(guī)范運(yùn)作，負(fù)責(zé)制定和完善門店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)門店員工的排班與人事管理，協(xié)助質(zhì)管部門和駐店藥師商品的質(zhì)量管理工作；
3、負(fù)責(zé)門店管理，服務(wù)質(zhì)量，處理客戶問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待事宜
崗位要求：
1、大專以上醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)學(xué)歷；身體健康；
2、持有執(zhí)業(yè)藥師證書；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和組織、協(xié)調(diào)能力；
4、具備互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)藥品新零售有一定認(rèn)知；
5、年齡35歲以內(nèi)，有連鎖藥房3年以上經(jīng)驗(yàn)，有連鎖運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、能運(yùn)用word、e_cel、ppt等基本辦公軟件；
第3篇 藥房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
藥房店長(zhǎng) 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司,零氪 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)藥房營(yíng)運(yùn)管理作業(yè)正?；?包含;藥房整體庫(kù)存管理、門店商品備貨、庫(kù)存商品安全管理并協(xié)調(diào)dtp專員送貨。藥房商品、財(cái)產(chǎn)安全的管理工作。
2.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)藥房人員的管理,考勤與考核的實(shí)施。
4.協(xié)調(diào)藥房各項(xiàng)公關(guān)工作,包括消費(fèi)者投訴、工商、城管、藥監(jiān)、街道、消防、等各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。
5.負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件的處理和報(bào)告、處理顧客的投訴。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè),有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。
2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行。
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
第4篇 藥房店長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求
藥房店長(zhǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量安全管理工作負(fù)全面責(zé)人;
2、積極實(shí)施并完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)定;
3、負(fù)責(zé)組織顧客用藥咨詢、顧客投訴、退貨處理;積極配合藥品監(jiān)督管理部門對(duì)藥品的監(jiān)督檢查工作;
4、負(fù)責(zé)管理門店環(huán)境、清潔衛(wèi)生、藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量;
5、強(qiáng)化門店員工培訓(xùn)及管理。
崗位及任職要求:
1、藥學(xué)類相關(guān)專業(yè)，有藥師或者執(zhí)業(yè)藥師資格證;
2、同行藥店店長(zhǎng)、店助等管理崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，有一定工作抗壓能力;
4、熱愛醫(yī)藥零售行業(yè)，工作執(zhí)行力強(qiáng)。崗位職責(zé):
1、對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量安全管理工作負(fù)全面責(zé)人;
2、積極實(shí)施并完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)定;
3、負(fù)責(zé)組織顧客用藥咨詢、顧客投訴、退貨處理;積極配合藥品監(jiān)督管理部門對(duì)藥品的監(jiān)督檢查工作;
4、負(fù)責(zé)管理門店環(huán)境、清潔衛(wèi)生、藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量;
5、強(qiáng)化門店員工培訓(xùn)及管理。
崗位及任職要求:
1、藥學(xué)類相關(guān)專業(yè)，有藥師或者執(zhí)業(yè)藥師資格證;
2、同行藥店店長(zhǎng)、店助等管理崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，有一定工作抗壓能力;
4、熱愛醫(yī)藥零售行業(yè)，工作執(zhí)行力強(qiáng)。
