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崗位職責(zé)是什么
機(jī)械售后崗位是企業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為客戶提供機(jī)械產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持、維修服務(wù)以及問題解決方案。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉公司各類機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)特性和操作流程。
2. 具備良好的溝通技巧，能理解客戶的需求并提供專業(yè)建議。
3. 能獨(dú)立進(jìn)行故障診斷，并迅速制定有效的維修計劃。
4. 持有相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)證書或擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5. 具備一定的項(xiàng)目管理能力，能有效協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求。
6. 具備良好的客戶服務(wù)意識，以確?？蛻魸M意度。
崗位職責(zé)描述
機(jī)械售后工程師的主要工作涉及產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)以及故障排除。他們需要定期與客戶保持聯(lián)系，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，預(yù)防可能出現(xiàn)的問題。在面對復(fù)雜的技術(shù)問題時，他們需要迅速分析原因，提供維修方案，并確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。此外，他們還需參與客戶培訓(xùn)，教授正確使用和維護(hù)機(jī)械產(chǎn)品的方法，以降低未來故障發(fā)生的可能性。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶支持：及時響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢，提供電話、郵件或現(xiàn)場支持。
2. 故障處理：對設(shè)備故障進(jìn)行診斷，進(jìn)行必要的維修或更換零部件，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。
3. 定期巡檢：定期對客戶設(shè)備進(jìn)行檢查，預(yù)防潛在問題，延長設(shè)備使用壽命。
4. 技術(shù)培訓(xùn)：為客戶操作人員提供產(chǎn)品操作、維護(hù)和安全知識的培訓(xùn)。
5. 服務(wù)報告：記錄每次服務(wù)的過程和結(jié)果，生成詳細(xì)的服務(wù)報告，供內(nèi)部參考和客戶查閱。
6. 協(xié)調(diào)資源：協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)、配件供應(yīng)等資源，以高效解決客戶問題。
7. 關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提升客戶忠誠度和口碑傳播。
8. 改進(jìn)反饋：收集客戶反饋，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。
機(jī)械售后崗位的工作不僅要求技術(shù)精湛，更需要具備高度的責(zé)任心和良好的人際交往能力。通過提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的售后服務(wù)，他們?yōu)槠髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展和客戶滿意度貢獻(xiàn)力量。
機(jī)械售后崗位職責(zé)范文
第1篇 機(jī)械售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,××專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。
第2篇 機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)
售后服務(wù)工程師-機(jī)械 康美包(蘇州)有限公司 康美包(蘇州)有限公司,康美包 主要職責(zé):
· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).
· commissioning, production monitoring of equipment.
· trouble shooting and inspection.
· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.
· participate in training seminars and company activities.
· consult and train customer personnel.
· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.
· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.
· prepare reports to the field service manager.
· other duties as assigned by the management from time to time.
職位要求:
· egree holder or equivalent, major in mechanical, engineering or other related fields;
· at least 3 years e_perience in mechanical , maintenance or other related work;
· age mid 20 to early 30(male is preferred);
· good command in written and spoken english and mandarin;
· initiative, target oriented, willing to work long hours and under pressure jointly and independently;
· willing to travel intensively;
· e_perience in repair and maintenance of carton packaging machine is advantageous.
第3篇 工程機(jī)械售后崗位職責(zé)工程機(jī)械售后職責(zé)任職要求
工程機(jī)械售后崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場渠道開拓與銷售工作，完成每月業(yè)績目標(biāo)
2、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展行業(yè)內(nèi)用戶
3、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略，售后服務(wù)，等提出參考意見
任職要求:
1、機(jī)械類專業(yè)，有渠道或售后銷售經(jīng)驗(yàn)
2、能適應(yīng)長期出差(廣東，浙江，江蘇)
第4篇 工程機(jī)械售后崗位職責(zé)
機(jī)械售后工程師 精基科技有限公司 精基科技有限公司,精基 1、負(fù)責(zé)電機(jī)、聯(lián)軸器、逆止器等公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試、機(jī)械維修工作;
2、解決現(xiàn)場的技術(shù)難題、客戶操作培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量及客戶的滿意度;
3、維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)及客戶處理意見,及時收集與反饋售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù);
任職要求:
1、2年以上的機(jī)電現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)或設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
2、動手能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)出差工作。
第5篇 機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)專業(yè);
2、2年及以上機(jī)械制造類企業(yè)機(jī)械調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練掌握機(jī)械理論知識，具備較強(qiáng)的識圖能力及動手能力;
4、能適應(yīng)長期出差;國際售后需具備較好的英語基礎(chǔ)。
第6篇 機(jī)械售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后現(xiàn)場服務(wù)工程師(機(jī)械) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團(tuán)隊(duì) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團(tuán)隊(duì)
第7篇 機(jī)械售后崗位職責(zé)
機(jī)械售后工程師 精基科技有限公司 精基科技有限公司,精基 1、負(fù)責(zé)電機(jī)、聯(lián)軸器、逆止器等公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試、機(jī)械維修工作;
2、解決現(xiàn)場的技術(shù)難題、客戶操作培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量及客戶的滿意度;
3、維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)及客戶處理意見,及時收集與反饋售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù);
任職要求:
1、2年以上的機(jī)電現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)或設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
2、動手能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)出差工作。
第8篇 工程機(jī)械售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后現(xiàn)場服務(wù)工程師(機(jī)械) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團(tuán)隊(duì) 主要工作職責(zé):
? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝,調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。
? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。
? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要,能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等
? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團(tuán)隊(duì)
第9篇 機(jī)械售后崗位職責(zé)機(jī)械售后職責(zé)任職要求
機(jī)械售后崗位職責(zé)
機(jī)械售后工程師 精基科技有限公司 精基科技有限公司，精基 1、負(fù)責(zé)電機(jī)、聯(lián)軸器、逆止器等公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試、機(jī)械維修工作;
2、解決現(xiàn)場的技術(shù)難題、客戶操作培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量及客戶的滿意度;
3、維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)及客戶處理意見，及時收集與反饋售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù);
任職要求:
1、2年以上的機(jī)電現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)或設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
2、動手能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)出差工作。
