- 目錄
崗位職責(zé)是什么
組團(tuán)計調(diào)，全稱團(tuán)隊旅游組織與調(diào)度專員，是旅行社或旅游公司中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)策劃、組織和協(xié)調(diào)各類團(tuán)隊旅行活動。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備扎實的旅游管理知識，熟悉國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，了解行業(yè)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。
2. 計劃能力：能高效制定行程計劃，包括交通、住宿、餐飲、景點游覽等各項細(xì)節(jié)。
3. 協(xié)調(diào)溝通：需與供應(yīng)商、導(dǎo)游、游客保持良好溝通，解決突發(fā)問題。
4. 預(yù)算控制：能準(zhǔn)確預(yù)算團(tuán)隊旅行成本，確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
5. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)情況，如天氣變化、交通延誤等，能迅速調(diào)整計劃。
6. 客戶服務(wù)：以客戶滿意度為核心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理客戶反饋。
崗位職責(zé)描述
組團(tuán)計調(diào)的工作日常涉及多方面，從初期的市場調(diào)研，到行程設(shè)計，再到后期的執(zhí)行與跟蹤，全程參與。他們需要根據(jù)客戶需求，創(chuàng)新設(shè)計出獨特且吸引人的旅游產(chǎn)品，同時保證行程的安全與舒適。在執(zhí)行階段，他們需要密切關(guān)注每個環(huán)節(jié)，確保供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，防止意外情況影響行程。此外，他們還需要定期評估和優(yōu)化流程，提高效率，降低成本。
有哪些內(nèi)容
1. 市場研究：收集并分析旅游市場信息，洞察消費者需求和偏好。
2. 行程規(guī)劃：設(shè)計并制定團(tuán)隊旅游行程，包括景點選擇、住宿安排、餐飲預(yù)訂等。
3. 合作伙伴管理：與航空公司、酒店、餐廳、景區(qū)等建立合作關(guān)系，談判合同條款。
4. 預(yù)算編制：計算行程成本，設(shè)定合理價格，確保盈利。
5. 團(tuán)隊管理：協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作，確保團(tuán)隊運行順暢。
6. 應(yīng)急處理：應(yīng)對旅行中可能出現(xiàn)的問題，如航班延誤、天氣變化等，及時調(diào)整計劃。
7. 客戶關(guān)系維護(hù)：處理客戶投訴，提升客戶滿意度，建立長期合作關(guān)系。
8. 數(shù)據(jù)分析：追蹤旅行團(tuán)的運營數(shù)據(jù)，進(jìn)行效果評估，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
組團(tuán)計調(diào)的角色是旅行社運營的幕后英雄，他們的工作質(zhì)量直接影響到團(tuán)隊旅行的成功與否，以及客戶的旅游體驗。他們需要具備全面的旅游行業(yè)知識，卓越的組織協(xié)調(diào)能力和敏銳的市場洞察力，以確保每一次旅行都能順利進(jìn)行，滿足甚至超越客戶的期待。
組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)
旅游組團(tuán)計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細(xì)化工作;
3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題;
4、及時了解客戶的反饋意見;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;
3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達(dá)能力強。
第2篇 專線組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、組團(tuán)計調(diào):主要從事直客接待及網(wǎng)點維護(hù)!要求服從管理!有上進(jìn)心、責(zé)任心!誠信做事,長久發(fā)展
任職要求:長期工作者優(yōu)先!有經(jīng)驗者優(yōu)先!旅游專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先!
第3篇 國內(nèi)組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)任職要求
國內(nèi)組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)
我公司以長線批發(fā)為主，職位對接同業(yè)銷售，工作為國內(nèi)長線組團(tuán)計調(diào)操作
國內(nèi)組團(tuán)計調(diào)崗位
第4篇 旅游組團(tuán)計調(diào)專員（海盟旅行社）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作；
2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細(xì)化工作；
3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題；
4、及時了解客戶的反饋意見；
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程，掌握各線路價格；
3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系；
4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心，能夠獨立完成客戶開拓工作；
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，為人誠實、性格開朗，富有親和力，語言表達(dá)能力強。
第5篇 出境組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)
職位描述:
崗位要求:
1、接聽客戶對海島旅游線路(包團(tuán)、散客、定制等)的咨詢電話及處理在線咨詢、線上訂單等。
2、 為客人提供咨詢解答、線路推薦、線路預(yù)訂、客戶建議接納等服務(wù);
3、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù);
任職要求:
1、熟悉海島旅游業(yè)務(wù)或熟悉出境旅游業(yè)務(wù)。
2、有較強的語言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及表達(dá)能力;
3、有較強的親和力及應(yīng)變能力;
4、有良好的客戶服務(wù)意識。
熟手可直接致電官網(wǎng)業(yè)務(wù)部 魏經(jīng)理
第6篇 旅行社組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)
旅游組團(tuán)計調(diào)專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細(xì)化工作;
3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題;
4、及時了解客戶的反饋意見;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;
3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達(dá)能力強。
第7篇 專線組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)任職要求
專線組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、組團(tuán)計調(diào):主要從事直客接待及網(wǎng)點維護(hù)!要求服從管理!有上進(jìn)心、責(zé)任心!誠信做事，長久發(fā)展
任職要求:長期工作者優(yōu)先!有經(jīng)驗者優(yōu)先!旅游專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先!
專線組團(tuán)計調(diào)崗位
第8篇 組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)任職要求
組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細(xì)化工作;
3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題;
4、及時了解客戶的反饋意見;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程，掌握各線路價格;
3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心，能夠獨立完成客戶開拓工作;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，為人誠實、性格開朗，富有親和力，語言表達(dá)能力強。
組團(tuán)計調(diào)崗位
第9篇 旅游組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1.熟練使用word、e_cel等辦公軟件
2.大專及以上學(xué)歷，旅游管理專業(yè)或從事相關(guān)經(jīng)驗1年以上。
3.具備較強的責(zé)任心，能承受工作壓力 。
4.有較強的溝通能力和判斷能力，能準(zhǔn)確抓住客戶需求。
5.有積極學(xué)習(xí)心態(tài)，吃苦耐勞，性格開朗，需有良好的團(tuán)隊合作意識與執(zhí)行力。
崗位職責(zé)：
1、接聽客戶來電和接待客服咨詢，為客戶提供旅游業(yè)務(wù)的咨詢解答，最終促成銷售，并提供跟進(jìn)服務(wù)。
2、按照客戶要求提供相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品、對供應(yīng)商采購對比等操作業(yè)務(wù)；
3、對公司的客戶進(jìn)行管理，客戶維護(hù)，對客戶反饋意見進(jìn)行解決落實；
4、收集并分析市場產(chǎn)品信息。
5、完成銷售目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第10篇 國內(nèi)組團(tuán)計調(diào)崗位職責(zé)
我公司以長線批發(fā)為主,職位對接同業(yè)銷售,工作為國內(nèi)長線組團(tuán)計調(diào)操作
