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崗位職責(zé)是什么
國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)，全稱為“國(guó)內(nèi)旅行行程調(diào)度員”，是旅行社或旅游公司的重要職務(wù)，主要負(fù)責(zé)策劃、組織和協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)旅游項(xiàng)目，確保游客的旅行體驗(yàn)順暢無阻。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解各旅游景點(diǎn)的特色和最新政策。
2. 具備良好的溝通和談判技巧，能與供應(yīng)商、合作伙伴建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3. 擁有出色的計(jì)劃和組織能力，能有效管理時(shí)間并確保行程安排的合理性。
4. 對(duì)細(xì)節(jié)有敏銳的洞察力，能預(yù)判并解決可能出現(xiàn)的問題。
5. 掌握基本的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，能進(jìn)行成本控制和預(yù)算編制。
6. 熟練使用辦公軟件，特別是行程規(guī)劃和財(cái)務(wù)管理相關(guān)的應(yīng)用。
崗位職責(zé)描述
國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)的工作涉及從行程設(shè)計(jì)到后期執(zhí)行的全過程。他們需要根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游線路，包括交通、住宿、餐飲、觀光等一系列活動(dòng)。他們需要與酒店、航空公司、地接社等進(jìn)行合作，確保服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在行程進(jìn)行中，計(jì)調(diào)還需監(jiān)控進(jìn)度，處理突發(fā)情況，保證旅行的順利進(jìn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 行程規(guī)劃：制定詳細(xì)的旅行日程，包括景點(diǎn)選擇、交通安排、餐飲預(yù)定等。
2. 成本控制：評(píng)估并控制每個(gè)環(huán)節(jié)的成本，確保利潤(rùn)最大化。
3. 合同管理：與供應(yīng)商簽訂合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格和支付方式。
4. 客戶服務(wù)：解答客戶咨詢，處理投訴，提升客戶滿意度。
5. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)旅行中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如天氣變化、交通延誤等，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。
6. 行程監(jiān)控：跟蹤團(tuán)隊(duì)行蹤，確保行程按計(jì)劃進(jìn)行。
7. 數(shù)據(jù)分析：收集反饋，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售、導(dǎo)游等部門緊密配合，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)是旅游行業(yè)的幕后英雄，他們的工作既需要策略性思考，又要求執(zhí)行力強(qiáng)，通過精心策劃和高效協(xié)調(diào)，為游客創(chuàng)造難忘的旅行體驗(yàn)。
國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 g旅行社國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)部經(jīng)理
班次:
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):計(jì)調(diào)部員工
工作時(shí)間:
工作職責(zé):整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)行市場(chǎng)定位
工作原則:成本領(lǐng)先,質(zhì)量控制
工作內(nèi)容:
1.成本領(lǐng)先。計(jì)調(diào)部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。
2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時(shí)刻與導(dǎo)游、組團(tuán)社、車隊(duì)、景區(qū)景點(diǎn)等各方面保持通暢的聯(lián)系。
3.據(jù)不同季節(jié)和區(qū)域特點(diǎn),設(shè)計(jì)特色旅游線路并進(jìn)行內(nèi)部宣貫及外部推廣。
4.業(yè)務(wù)聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關(guān)行業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)往來。
5.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外,還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。
6.要有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí),對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。
7.即時(shí)處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。
8.與各部門進(jìn)行合作,聽取其有益的意見和建議,爭(zhēng)取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。
第2篇 出境國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
出境&國(guó)內(nèi)各線路操作,計(jì)調(diào)。
任職要求:
1、旅游管理專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、有2年以上旅行社國(guó)內(nèi)線路計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的工作能力,抗壓能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、有渠道或資源者優(yōu)先。
第3篇 國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)專員 稻草人旅行 上海稻草人旅行社有限公司,稻草人旅行,稻草人旅行網(wǎng) 職位描述:
1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)管理:
1) 基于日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,定期和供應(yīng)商進(jìn)行階段性的合作總結(jié),回顧績(jī)效表現(xiàn),提出并落實(shí)不斷提升方案;
2) 配合采購(gòu)專員,進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā),共同完成盡職調(diào)查,成本分析,全面評(píng)估等;
3) 定期帶隊(duì)或出差考察,維護(hù)與供應(yīng)商良好的合作關(guān)系。
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作:
1) 跟住宿、景區(qū)、活動(dòng)、車隊(duì)、地接社等不同供應(yīng)商溝通進(jìn)行團(tuán)隊(duì)預(yù)定;
2) 跟司機(jī)、向?qū)?、地接等溝通行程?xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)性質(zhì);
3) 輸出預(yù)訂信息及供應(yīng)商詳情,并跟領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行交接;
4) 處理領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)中遇到的問題及突發(fā)狀況,特別是雙休日和節(jié)假日oncall,并于內(nèi)部分享探討案例處理;
5) 處理團(tuán)隊(duì)反饋,與各供應(yīng)商進(jìn)行總結(jié),并對(duì)其提出改善體驗(yàn)及優(yōu)化合作的需求及建議;
6) 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作期間,與產(chǎn)品、顧問、領(lǐng)隊(duì)管理等部門之間的跨部門合作。
職位要求:
1. 【有經(jīng)驗(yàn)】2-5年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 【會(huì)溝通】供應(yīng)商的風(fēng)格迥異、跨部門合作多、還要服務(wù)于不同領(lǐng)隊(duì),需要你善于溝通與協(xié)調(diào);
3. 【積極性】小到住宿點(diǎn)的聯(lián)系信息出錯(cuò),大到地震塌方,需要你主動(dòng)作為、心態(tài)積極、在團(tuán)隊(duì)中有積極影響力;
4. 【同理心】領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)中遇到的問題及突發(fā)情況千奇百怪,需要你能夠同理在前線帶隊(duì)的領(lǐng)隊(duì);跨部門及部門內(nèi)合作中會(huì)遇到各種問題,需要你同理合作伙伴,有原則的作出取舍,既不是獨(dú)裁者也不是老好人;
5. 【踏實(shí)性】愿意從基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂操作做起,能夠接受節(jié)假日加班和不定時(shí)領(lǐng)隊(duì)的求助電話、微信;
6. 【運(yùn)營(yíng)思維】需要你有運(yùn)營(yíng)思維,善于流程化梳理日常工作,分析數(shù)據(jù),并且持續(xù)優(yōu)化。
職位福利:
1. 享有每年至少15天年假;
2. 免費(fèi)參與公司的國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)線(1萬元上限)和所有國(guó)內(nèi)短線;
3. 享受每年1000元的旅行交通基金;
4. 享受每月200元的通勤補(bǔ)貼;
5. 享受額外商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn);
6. 享受每年的免費(fèi)體檢;
7. 心理咨詢:按需要約老師,開放行業(yè)專業(yè)老師;
8. 每年一次內(nèi)部outing,一次全公司outing。
第4篇 國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)操作崗位職責(zé)
客戶經(jīng)理(國(guó)內(nèi)線路操作/op/計(jì)調(diào)) 中青博聯(lián) 中青博聯(lián)整合營(yíng)銷顧問股份有限公司,中青博聯(lián),中青旅會(huì)展,中青博聯(lián) 崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游線路;
3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國(guó)內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);
5、能熟練運(yùn)用word、e_cel、ppt等辦公軟件。
第5篇 國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)操作崗位職責(zé)任職要求
國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)操作崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;
2、維護(hù)客戶關(guān)系，并準(zhǔn)確把握客戶需求，根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游線路;
3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程，保證行程的完善和最終執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù)，具有3年及以上大型國(guó)內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);
5、能熟練運(yùn)用word、e_cel、ppt等辦公軟件。
第6篇 國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、根據(jù)市場(chǎng)需求提供專業(yè)化的出行方案，與地接社、航空公司、酒店等多方協(xié)調(diào)操作；
2、根據(jù)制定旅行計(jì)劃并落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，按時(shí)制訂出團(tuán)通知書及出團(tuán)手冊(cè)；
3、及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)進(jìn)行并跟蹤其進(jìn)展情況，有問題及時(shí)處理；
4、團(tuán)隊(duì)返回后，了解客戶意見反饋；
5、及時(shí)整理團(tuán)隊(duì)資料、備檔；
6、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬、催款、結(jié)算工作。
崗位要求：
1、主動(dòng)了解行業(yè)最新信息，多了解各個(gè)國(guó)家相關(guān)旅游景點(diǎn)及旅游法規(guī)，及時(shí)反饋并提出可行性建議；
2、做事能夠細(xì)致、耐心，認(rèn)真，有條理；
3、有良好的職業(yè)操守以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、與公司共同成長(zhǎng)的同時(shí)獲得可觀的回報(bào)；
5、熟練的使用辦公軟件、公司內(nèi)部系統(tǒng)來處理工作上的事情。
