崗位職責(zé)是什么
車險查勘員是保險行業(yè)中一個關(guān)鍵的角色，他們負責(zé)在車輛發(fā)生事故后進行現(xiàn)場調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，評估損失，并協(xié)助處理保險理賠流程。這個崗位是保險公司與客戶之間的橋梁，確保理賠過程公正、高效。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險法規(guī)和公司政策，能夠準確理解和應(yīng)用相關(guān)條款。
2. 具備良好的溝通技巧，能與客戶、修理廠及執(zhí)法機構(gòu)有效交流。
3. 精通汽車構(gòu)造和維修知識，能準確判斷車輛損失程度。
4. 能夠在壓力下工作，應(yīng)對緊急情況，迅速做出決策。
5. 具備基本的計算機操作能力，使用查勘軟件和系統(tǒng)記錄信息。
6. 持有駕駛執(zhí)照，具備安全駕駛技能和經(jīng)驗。
崗位職責(zé)描述
車險查勘員的主要任務(wù)是在接到報案后迅速到達事故現(xiàn)場，通過觀察、詢問和記錄來確定事故原因和責(zé)任歸屬。他們需要拍攝現(xiàn)場照片，測量受損部位，分析維修成本，有時還需與目擊者交談以收集更多證據(jù)。查勘員需撰寫詳細的查勘報告，報告中應(yīng)包含事故經(jīng)過、損失評估、責(zé)任分析等內(nèi)容，為后續(xù)的理賠處理提供依據(jù)。
此外，查勘員還需要與修理廠保持良好關(guān)系，了解市場維修價格，確保估損合理。在理賠過程中，他們可能需要與客戶協(xié)調(diào)修車事宜，解答疑問，甚至協(xié)助處理法律問題。查勘員的工作既涉及技術(shù)層面的車輛損失評估，也涉及服務(wù)層面的客戶關(guān)系管理。
有哪些內(nèi)容
1. 現(xiàn)場勘查：包括事故現(xiàn)場的拍照、測量、記錄，以及與相關(guān)人員的交談。
2. 損失評估：確定車輛的損壞程度，預(yù)估修復(fù)費用，編寫查勘報告。
3. 責(zé)任判定：依據(jù)事實和保險條款，分析事故責(zé)任。
4. 客戶溝通：解答客戶疑問，提供理賠指導(dǎo)，處理投訴。
5. 數(shù)據(jù)錄入：將查勘信息輸入公司系統(tǒng)，更新案件狀態(tài)。
6. 協(xié)調(diào)合作：與修理廠溝通，確保維修質(zhì)量與進度。
7. 理賠跟進：監(jiān)督理賠進度，解決可能出現(xiàn)的問題。
8. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：持續(xù)提升專業(yè)知識，了解行業(yè)動態(tài)和新法規(guī)。
車險查勘員的工作復(fù)雜而重要，他們不僅是事故處理的專家，也是保險公司形象的代表，通過專業(yè)、公正的服務(wù)，確保客戶在不幸遭遇事故時能得到及時有效的幫助。
車險查勘崗位職責(zé)范文
第1篇 車險查勘定損員崗位職責(zé)
車險查勘定損員 三星財產(chǎn)保險 三星財產(chǎn)保險(中國)有限公司,三星財產(chǎn)保險,三星 responsibilities:
1、負責(zé)落實查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標準化理賠服務(wù);
2、負責(zé)出險事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進行核實;
4、重大、疑難、爭議案件的上報并提出處理建議;
5、負責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項,如實將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對需要復(fù)勘的車物損案件進行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險理賠2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識、良好的語言溝通能力;
4、積極主動,具備較強執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第2篇 車險查勘定損崗崗位職責(zé)任職要求
車險查勘定損崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作，對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強烈的責(zé)任心，較強的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計算機操作。
車險查勘定損崗崗位
第3篇 中國人壽車險專員/車險查勘/售后理賠崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負責(zé)國壽高檔車輛保險的出單、理賠等各項服務(wù)
2、收取客戶的出單的相關(guān)資料
3、負責(zé)國壽新老客戶的車險的核算和出單遞交工作
4、回收出單客戶的車險費用
5、匯報客戶的車輛及個人的基本情況
6、遵守公司規(guī)章制度，確保按時按質(zhì)完成工作。
職位要求：
1、20-35歲 學(xué)歷：大專及以上；語言流暢、表達清晰；
2、具備較強的責(zé)任心，工作積極主動，學(xué)習(xí)能力強；
3、具有良好的歸納思維能力、結(jié)果導(dǎo)向能力、 團隊合作能力以及一定的承受壓力能力；
4、有銷售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
第4篇 車險查勘員崗位職責(zé)
車險查勘定損員 三星財產(chǎn)保險 三星財產(chǎn)保險(中國)有限公司,三星財產(chǎn)保險,三星 responsibilities:
1、負責(zé)落實查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標準化理賠服務(wù);
2、負責(zé)出險事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進行核實;
4、重大、疑難、爭議案件的上報并提出處理建議;
5、負責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項,如實將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對需要復(fù)勘的車物損案件進行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車維修、機械制造等專業(yè)優(yōu)先;
2、車險理賠2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識、良好的語言溝通能力;
4、積極主動,具備較強執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第5篇 車險查勘崗崗位職責(zé)
財險天津-財產(chǎn)險部-非車險查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作,對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、工科專業(yè),熟悉保險法及其他相關(guān)法律知識;了解保險、汽車、航運、船舶、財經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負責(zé)非車險核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉保險產(chǎn)品體系,準確理解保險條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第6篇 車險查勘定損員崗位職責(zé)任職要求
車險查勘定損員崗位職責(zé)
車險查勘定損員 中?保險公估股份有限公司 中?保險公估股份有限公司，中? 一、崗位描述
1、機動車輛出險后的現(xiàn)場查勘、定損;
2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入、案件跟蹤及調(diào)查;
3、區(qū)域維護、信息反饋。
4、健全的培訓(xùn)考核體系，享受考核獎勵。
二、任職要求
1、溝通表達能力較強;
2、保險或汽車相關(guān)專業(yè)
3、能適應(yīng)短期出差及服從公司的管理。
車險查勘定損員崗位
第7篇 非車險查勘崗崗位職責(zé)任職要求
非車險查勘崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作，對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強烈的責(zé)任心，較強的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計算機操作。
非車險查勘崗崗位
第8篇 非車險查勘定損崗位職責(zé)任職要求
非車險查勘定損崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作，對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強烈的責(zé)任心，較強的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計算機操作。
非車險查勘定損崗位
第9篇 車險查勘定損崗崗位職責(zé)
財險天津-財產(chǎn)險部-非車險查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作,對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、工科專業(yè),熟悉保險法及其他相關(guān)法律知識;了解保險、汽車、航運、船舶、財經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負責(zé)非車險核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉保險產(chǎn)品體系,準確理解保險條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第10篇 車險查勘定損崗位職責(zé)任職要求
車險查勘定損崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作，對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，且所學(xué)專業(yè)為保險、醫(yī)療等專業(yè);
2.有強烈的責(zé)任心，較強的分析能力，溝通能力;
3.熟練掌握辦公軟件和計算機操作。
車險查勘定損崗位
第11篇 非車險查勘定損崗位職責(zé)
財險天津-財產(chǎn)險部-非車險查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作,對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、工科專業(yè),熟悉保險法及其他相關(guān)法律知識;了解保險、汽車、航運、船舶、財經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負責(zé)非車險核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉保險產(chǎn)品體系,準確理解保險條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第12篇 非車險查勘崗崗位職責(zé)
財險天津-財產(chǎn)險部-非車險查勘定損崗 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司 太平財產(chǎn)保險有限公司天津分公司,太平 工作職責(zé):
1.第一時間完成對保險事故的查勘工作,對損失進行初步估損;
2.與理賠內(nèi)勤做好協(xié)調(diào)溝通工作;
3.協(xié)助解答客戶理賠咨詢問題。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、工科專業(yè),熟悉保險法及其他相關(guān)法律知識;了解保險、汽車、航運、船舶、財經(jīng)、醫(yī)學(xué)、工程、法律中某一行業(yè)知識;
2. 須有3年以上負責(zé)非車險核保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3.熟悉保險產(chǎn)品體系,準確理解保險條款、承保與理賠流程等;
4.具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強,有較強地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。
第13篇 車險查勘定損崗位職責(zé)
車險查勘定損 中國平安保險 中國平安人壽保險股份有限公司湖南省直屬第八支公司,中國平安保險 1.實施現(xiàn)場查勘,完成保險事故進行定性、定責(zé)、定損工作;
2.按規(guī)定時限完成案件的系統(tǒng)錄入工作;
3.落實舊件回收工作;
4.落實回勘確認工作;
5.按時限完成賠案和通賠案件的審核工作,確認賠案的真實性、保險定責(zé)準確、損失合理;
6.上報權(quán)限外車險理賠案件,并跟蹤協(xié)調(diào)其處理情況;
7.提前介入重大、疑難案件的查勘定損,并對查勘定損工作進行指導(dǎo),協(xié)調(diào)特殊案件的處理和賠付;
8.發(fā)現(xiàn)并反饋承保和查勘中存在的問題及風(fēng)險;
9.定期走訪配件、修理市場,分析匯總問題并制定解決方案。
第14篇 車險查勘員崗位職責(zé)任職要求
車險查勘員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
出險案件現(xiàn)場查勘
任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，汽車、機械、法律、醫(yī)學(xué)、保險金融專業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強的溝通能力;
3、有積極的進取心、自信心、責(zé)任心和自律心;
4、有3年同業(yè)工作經(jīng)驗的可放寬學(xué)歷至大專
車險查勘員崗位
