規(guī)章制度是企業(yè)運營的基礎，它們?yōu)閱T工的行為設定邊界，確保工作的有序進行。編寫規(guī)章制度時，需遵循一定的步驟和原則，以保證其有效性和可執(zhí)行性。
規(guī)章制度包括哪些
一份完善的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個核心部分：
1. 總則：闡明規(guī)章制度的目的、適用范圍、基本原則和解釋權歸屬。
2. 組織架構：明確各部門的職責和權限，以及匯報關系。
3. 員工行為準則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范和工作紀律。
4. 工作流程：詳細描述各項業(yè)務的工作流程、標準和審批程序。
5. 薪酬福利：規(guī)定工資、獎金、福利待遇等相關政策。
6. 績效管理：設立績效考核標準和晉升機制。
7. 安全與健康：制定安全操作規(guī)程和應急預案，保障員工健康。
8. 獎懲制度：明確獎勵和懲罰的標準及實施程序。
9. 變更與解釋：規(guī)定規(guī)章制度的修訂、解釋和廢止程序。
作用和意義
規(guī)章制度的作用主要體現在：
1. 規(guī)范行為：指導員工正確行事，防止誤解和混亂。
2. 維護秩序：確保企業(yè)運營的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
3. 保護權益：明確權利義務，保護員工和企業(yè)的合法權益。
4. 促進效率：通過標準化流程提高工作效率。
5. 規(guī)避風險：預防法律糾紛，降低經營風險。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應考慮以下幾點：
1. 合規(guī)性：確保規(guī)章制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 可行性：內容要實際可行，考慮員工的接受程度和執(zhí)行難度。
3. 全面性：覆蓋企業(yè)運營的所有重要方面。
4. 清晰性：條理清晰，表述簡潔，避免歧義。
5. 公開透明：制定過程中廣泛征求員工意見，公布后定期更新。
電梯運行規(guī)章制度范文
第1篇 z住宅園區(qū)電梯運行管理規(guī)章制度
住宅園區(qū)電梯運行管理規(guī)章制度
就電梯使用經協(xié)商制定以下使用管理制度:
1.由電梯使用單位(業(yè)主)向上海市特種設備監(jiān)督檢驗技術研究院提出使用電梯安全檢驗要求。
2.由電梯使用單位(業(yè)主)負責臨時用電梯最終具備正式驗收條件后的安全監(jiān)督檢驗的申請報驗(電梯廠家及安裝單位無條件配合)。
3.電梯臨時使用期間的維修保養(yǎng)由上海中業(yè)電梯工程有限公司負責。
4.各電梯轎內配備對講機,使用單位、維修保養(yǎng)單位及總包安全管理部門配備對講機,即時響應轎內呼救。
5.根據建設工程進度的變化,協(xié)調施工各方對電梯使用的需求
6.協(xié)同相關保安部門和人員,加強電梯在臨時使用期間的防盜工作。
7.督促檢查臨時用電梯期間的清潔保養(yǎng)和使用制度的執(zhí)行情況,發(fā)現問題及時報告和協(xié)同處理。
8.總包單位需確保電梯動力電源供電正常。
9.使用過程中對違反使用規(guī)定,經駕駛員提出勸告不聽從者,駕駛員有權拒載。
10.禁止任何無證人員操縱電梯。
11.不得違反電梯關于乘載人數和重量的規(guī)定,不允許超載運行。大型物件長度超過2米,載重超過600kg以上或其他的材料必須拆除后進入轎廂;散裝物品(如水泥、石灰、沙石等)進入電梯轎廂前,應用適當包裝物包裝,保證沒有散漏。
12.禁止用電梯運輸液體。
13.電梯轎廂內嚴禁吸煙。
14.不允許攜帶易燃易爆物品乘坐電梯。
15.做好現場防護的工作,避免電梯各部件進水或受潮。
16.在緊急情況下應保持鎮(zhèn)定,按求救警鈴及對講機,等候救援。
17.發(fā)生火災時,切勿乘坐電梯。
18.轎廂內壁用三夾木板保護。
19.電梯的廳門及門套用膠保護膜保護。
20.電梯的機房由總包單位做好防偷盜及防水措施。
21.使用單位安排每天有專人對電梯進行運行檢查及每月的維護工作。
22.商定臨時使用結束,安裝單位對電梯各部件進行整修、調整事宜,使之符合合同約定的移交要求。
第2篇 日常電梯運行管理規(guī)章制度
電梯日常運行管理規(guī)章制度
電梯常規(guī)檢查制度
1、電梯常規(guī)檢查的分類
電梯常規(guī)檢查分日檢、月檢、年檢和不定期抽查四種。
2、電梯常規(guī)檢查由電梯安全管理人員負責監(jiān)督實施,并負責向質量技術監(jiān)督部門申報年檢,協(xié)助領導,組織單位有關部門對電梯安全情況進行抽查。電梯日常檢查與維護人員按照《電梯日常(月度)檢查表》內容負責具體日檢和月檢工作。
3、電梯常規(guī)檢查應填寫好檢查表,并由負責檢查的主持人簽字,在檢查中發(fā)現的問題應及時報告有關人員及時處理。
4、電梯日常檢查和保養(yǎng)的內容、項目參照《電梯日常(月度)檢查表》和電梯產品隨機文件所帶的使用維護說明書的要求進行。
5、檢查中發(fā)現的問題要及時按照定人、定時、定措施的原則進行處理,并就處理結果進行跟蹤檢查。
電梯日常維護保養(yǎng)制度
1、電梯的日常維護保養(yǎng)必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進行,并與電梯維護保養(yǎng)資格的專業(yè)保養(yǎng)單位簽訂維護保養(yǎng)合同。
2、電梯應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。
3、電梯每次進行維護保養(yǎng)都必須有相應的記錄,電梯安全管理人員必須向電梯專業(yè)維護保養(yǎng)單位索要當次維護保養(yǎng)的記錄,并進行存檔保管,作為電梯檔案的內容。
4、電梯的日常維護保養(yǎng)單位應當在維護保養(yǎng)中嚴格執(zhí)行國家安全技術規(guī)范的要求,保證其維護保養(yǎng)的電梯的安全技術性能,并負責落實現場安全防護措施,保證施工安全。
5、電梯的日常維護保養(yǎng)單位,應當對其維護保養(yǎng)的電梯的安全性能負責。接到故障通知后,應當立即趕赴現場,并采取必要的應急救援措施。
6、電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護中發(fā)現的事故隱患應及時組織有關人員或外委有關單位進行處理,存在事故隱患的電梯嚴禁投入使用。
7、電梯重大項目的修理和改造應有經資格認可的維修單位承擔,并按規(guī)定向質量技術部門的特種設備安全監(jiān)察機構備案后方可實施。
定期報檢制度
1、電梯安全管理人員在電梯安全檢驗合格標志有效期滿前一個月向質量技術監(jiān)督部門的特種設備安全檢驗機構申請定期檢驗。
2、電梯停用一年后重新啟用,或發(fā)生重大的設備事故和人員傷亡事故,或經受了可能影響其安全技術性能的自然災害(如火災、水淹、地震、雷擊、大風等)
后也應由電梯安全管理人員向特種設備安全監(jiān)督檢驗機構申請檢驗。
3、電梯經較長時間停用,但尚未超過一年時間的,電梯安全管理人員可向單位設備管理部門申請內部安全檢驗,認為有必要的可向特種設備安全監(jiān)督檢驗機構申請安全檢驗。
4、申請電梯安全技術檢驗應以書面的形式,一份報送執(zhí)行檢驗的部門,另一份由電梯安全管理人員負責保管,作為電梯管理檔案保存。
電梯作業(yè)人員培訓考核制度
1、電梯作業(yè)人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓包括:外委培訓(質量技術監(jiān)督部門組織)和單位內部培訓兩種。
3、電梯安全管理人員應建立該類人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理人員每年應編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。
5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施,每季度至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;電梯事故的案例的分析;電梯有關技術知識的學習。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須作好相應有記錄。
6、參加外委培訓(質量技術監(jiān)督部門組織)的人員必須經單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。
7、電梯作業(yè)人員未按規(guī)定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。
8、電梯安全管理人員培訓考核按質量技術監(jiān)督部門的規(guī)定要求進行。
電梯意外事件和事故的應急救援措施及緊急救援演習制度
1、電梯發(fā)生意外事件或事故應按國家規(guī)定,及時報告有關人員或部門,發(fā)生一般事故(指無人員傷亡,設備損壞不能正常運行,且直接經濟損失50萬元以下的設備事故)和嚴重事故(指造成死亡1~2人,或者受傷19人(含19人)以下,或者直接經濟損失50萬元(含50萬元)以上100萬元以下,以及無人員傷亡的設備爆炸事故)后,應當立即向質量技術監(jiān)督部門報告。查明事故發(fā)生的原因,提出相關的預防措施。
2、電梯安全管理人員應確定意外事件和事故的緊急救援小組成員,并報單位領導批準,成員人員必須包括一名單位的行政領導,電梯安全管理人員和電梯日常維護保養(yǎng)人員。
3、每年至少要進行一次應急演習,成員人員都必須參加。
4、演習內容、時間、排險方法、急救預案由電梯安全管理人員擬定,行政領導批準后實施。
5、演習結束后,電梯安全管理人員應將該次演習的情況作書面記錄,并進行總結,對存在的問題在下次演習中進行調整、修改。
電梯技術檔案管理制度
1、電梯技術檔案的種類:
a、電梯隨機出廠文件(包括產品出廠合格證、安裝使用維護保養(yǎng)說明書、電梯主要部件型式試驗報告書、裝箱單、機房井道布置圖、電氣原理圖接線圖、電梯功能表、主要部件安裝示意圖、易損件目錄);
b、竣工驗收報告;
c、特種設備監(jiān)督檢驗機構電梯驗收報告和定期檢驗報告;
d、日常檢查、維護保養(yǎng)記錄,大修、改造記錄及檢驗報告;
e、運行情況記錄和交接班記錄;
f、事故及故障記錄;
g、注冊的登記表。
2、電梯日常安全管理人員及檔案管理人員應認真貫徹國家檔案工作的方針、政策,做好檔案、資料的接收、登記、整理、保管、借閱等事宜,為電梯的安全運行提供準確的信息資料。
3、電梯日常管理人員應監(jiān)督電梯作業(yè)人員作好各種記錄,及時將各種記錄移送檔案部門保管。
4、電梯日常管理人員每月應將各種記錄送交檔案管理部門保管。
5、有關人員部門需借用電梯資料的應經電梯日常管理人員同意簽署意見后向檔案管理部門借閱,并按規(guī)定作好借閱登記手續(xù),按時歸還借閱資料。
6、電梯的各種資料應按年度由檔案管理部門裝訂成冊。
7、電梯相關資料的銷毀應經電梯日常安全管理人員的允許才可進行。
第3篇 電梯運行管理規(guī)章制度
電梯運行管理規(guī)章制度[薦]
第一章總則
為了更好地貫徹執(zhí)行“經營為主,安全第一”的工作方針,確保魚灣碼頭電梯安全高效地運行,最大限度地提高電梯的使用壽命,保障良好的經營秩序,依據國家技術監(jiān)督局《關于加強電梯管理的暫行規(guī)定實施細則》文件精神,結合本公司現行基礎物業(yè)設施管理的一般規(guī)定,特制定本辦法。
本辦法適用于公司電梯的日常運行、檢查、維護、保養(yǎng)、修理等常規(guī)管理工作,不適用電梯的大修、改造等管理事宜。
第二章管理機構
2.1部門管理職責
2.1.1公司物業(yè)部
物業(yè)部是公司電梯的實物管理部門,代表公司對電梯的日常運行、檢查、維保等負有監(jiān)督管理責任,其主要職責及其部門內部劃分如下:
(一)、設備管理口
物業(yè)部設備管理口主要負責電梯的總體監(jiān)管及其檢查維保工作,其具體職責有:
1、擬定電梯管理的總體工作方針和目標;
2、起草電梯運行維保管理辦法,審定檢查維護計劃;
3、初選電梯維保公司,起草維護保養(yǎng)合同;
4、具體落實有關培訓,申辦有關費用;
5、組織完成電梯的年檢及換證工作;
6、協(xié)助啟動、實施電梯安全事故應急預案;
7、協(xié)助處理電梯安全事故的善后工作;
8、全面協(xié)調相關單位、部門間的配合事宜;
9、直接檢查考評運行管理水平和維保服務質量;
10、負責建立、管理電梯技術檔案等。
(二)、安全管理口
物業(yè)部安全管理口是公司電梯的運行管理部門,其具體職責有:
1、指派合格人員適時啟停運行電梯,并實時巡視監(jiān)護;
2、負責協(xié)助物業(yè)部設備口、維保公司等維保電梯;
3、負責組織緊急救援演習,啟動實施電梯安全事故應急預案;
4、協(xié)助物業(yè)部設備口檢查考評電梯的維保服務質量;
5、協(xié)助處理電梯安全事故的善后工作;
6、負責電梯安全警示標識的設計、安裝及維護等。
(三)、保潔管理口
主要負責電梯外觀設施和保潔形象的監(jiān)督管理。
2.1.2電梯維保公司
電梯維保公司是公司電梯維保的對外委托單位,具體負責電梯的日常檢查、維護、修理。根據雙方所簽《電梯維護保養(yǎng)合同》的約定,其主要職責有:
1、指派專業(yè)技術人員營業(yè)期間現場跟蹤巡查電梯的運行狀況;
2、負責合同約定范圍內各項檢查維護內容的具體實施;
3、制定和落實電梯定期檢查維護計劃。
4、協(xié)助完成電梯的年檢換證工作;
5、協(xié)助實施電梯安全事故應急預案;
6、協(xié)助處理電梯安全事故的善后工作;
7、協(xié)助制定電梯運行維保管理辦法;
8、協(xié)助培訓電梯運行及維護管理人員等;
9、配合完成其它的相關工作等。
2.1.3公司行政人事部
行政人事部作為公司資產的實物監(jiān)管部門,對電梯負有全面管理責任,其主要職責有:
1、負責組織制定公司電梯運行維保管理辦法;
2、負責組織電梯運行及維保管理人員的培訓;
3、負責組織簽訂年度《電梯維護保養(yǎng)合同》;
4、負責處理電梯安全事故的善后工作;
5、全面考評電梯運行管理水平和維保服務質量等。
2.1.4公司財務部
財務部作為公司資產的核算和資金管理部門,對電梯負有協(xié)助管理責任,具體職責有:
1、協(xié)助簽訂年度《電梯維護保養(yǎng)合同》;
2、協(xié)助檢查考評電梯運行管理水平和維保服務質量等;
3、審查支付電梯的維護、修理等相關費用等。
2.1.5物業(yè)公司
物業(yè)公司是公司基礎物業(yè)設施運行、檢查、維護、修理的主要外委單位,是電梯運行、維保的配合單位,根據《物業(yè)管理服務合同》的約定,其主要職責有:
1、負責電梯維保合同約定范圍以外的有關配套設施的運檢及維護;
2、負責電梯及其外露附屬設施的表面清潔;
3、協(xié)助開展電梯的運行、檢查、維護及培訓管理;
4、協(xié)助完成電梯的年檢換證工作;
5、協(xié)助實施電梯安全事故應急預案等。
2.2管理機構的明示
物業(yè)部應把電梯的運行維保管理部門(單位)、責任人姓名及職責制作成標示牌,懸掛或張貼于電梯附近適當位置。
第三章運行管理
3.1電梯運管人員職責
3.1.1有高度的責任心,身體健康,熟悉國家有關政策法規(guī)。
3.1.2持證上崗,懂性能、懂原理、懂構造、懂用途,會操作。
3.1.3嚴格遵守公司電梯運行安全操作規(guī)程及運行時間規(guī)定等。
3.1.4定期參加崗位培訓,不斷提高業(yè)務水平和服務質量。
3.1.5發(fā)現事故隱患或故障,及時通知有關人員,不開故障梯。
3.1.6協(xié)助電梯維保人員對電梯進行日常檢查、維護或修理。
3.1.7協(xié)助保潔人員保持電梯及其外露附屬設施的衛(wèi)生。
3.1.8負責作好當班電梯運行情況記錄和交接班記錄。
3.2電梯運管操作規(guī)程
3.2.1物業(yè)部應建立電梯運行管理機構,指派運行管理人員,配備通訊工具等。
3.2.2電梯的運行操作必須由物業(yè)部指定的安管人員進行,非指定人員不得隨意操作。
3.2.3電梯的開啟
1、開啟前的準備
(1)、檢查電梯的開啟鑰匙是否隨身攜帶,是否完好有效;
(2)、檢查電梯安全注意事項、警示標志等是否齊全清晰;
(3)、檢查電梯頂棚照明及其外包裝飾面等附屬物是否完好無損;
(4)、檢查“正在維修,暫停使用”的安全警示圍欄是否擺放到位。
2、試運行檢查
經檢查確認各項準備工作到位后,即可開啟電梯。但正式投用前還應進行試
運行檢查。讓電梯空載運行數次,檢查是否存在以下異?，F象;
3.2.4電梯的運行
1、經試運行檢查,確認一切正常后,即可撤掉暫停使用的安全警示圍欄,讓電梯正式投入使用;
2、電梯投用后,物業(yè)部電梯運管人員應不定時跟蹤巡檢,不能擅自離崗。當發(fā)現電梯出現以下異常情況時,應立即關停電梯,迅速向值班安管隊長報告,并向物業(yè)部或維保公司值班人員報修。同時,把“正在維修,暫停使用”的安全警示圍欄及時擺放在電梯的出入口,以提醒乘客繞行。
(1)運行速度顯著變化時;
(2)已經關停而自行運行;
(3)行駛方向與選定方向相反;
(4)有異常噪聲,較大振動和沖擊;
(5)接觸到電梯的任何金屬部分有麻電現象;
(6)電氣部件因過熱而發(fā)出焦糊的臭味等。
3、物業(yè)部電梯運管人員應及時提醒乘客注意乘坐安全,指導、幫助乘客遵守以下乘坐安全規(guī)定,不做危及電梯運行安全或者危及他人乘坐安全的行為。大廈其他員工應隨時予以協(xié)助。
(1)兒童、老人、病人和殘障人士乘坐電梯,需有專人陪同。必要時應主動給予幫助;
(2)不乘坐明示禁止使用或明顯處于非正常狀態(tài)的電梯;
4、在人流高峰時段,物業(yè)部電梯運管人員一定要在現場進行巡視、監(jiān)護和疏導,一旦發(fā)生緊急情況,應采取有效措施,確保乘客安全。
5、妥善保管電梯鑰匙及安全警示圍欄,不得私配電梯鑰匙。
3.2.5緊急情況時的操作。
1、電梯出現異常情況,物業(yè)部電梯運管人員應保持鎮(zhèn)靜,首先封閉電梯入口,協(xié)助乘客快速撤離電梯。然后,關停電梯,通知物業(yè)部或物業(yè)公司值班人員切斷電源,停止使用。如有乘客受傷,應立即報請值班安管隊長啟動電梯安全事故應急預案,搶救傷員,保護事故現場,等待調查處理。
2、如接到大廈火警通報或發(fā)現火情,物業(yè)部電梯運管人員應迅速封閉上人口,緊急疏散電梯上的乘客。然后,關閉電梯,檢查并清理電梯四周防火卷簾下的雜物,遵照公司滅火指揮部的指令參加滅火搶險行動。
3、如接到乘客求救,物業(yè)部電梯運管人員或大廈其他員工應立即趕赴現場,實施力所能及的救援。如事態(tài)嚴重無法控制,應立即通知值班安管主管組織電梯維保人員、物業(yè)人員、安管人員等趕來救助。
3.2.6電梯的運管記錄
1、物業(yè)部電梯運管人員每日下班時應對電梯進行一次全面檢查,將運管中發(fā)現的問題及檢查情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運行日記》表內,于每月的3日前將上一個月的記錄整理成冊后交物業(yè)部存檔,保存期為2年。
2、運行記錄的主要內容:
(1)電梯的日常運行情況;
(2)電梯的日常使用情況;
(3)電梯的日常修理情況;
(4)電梯的定期檢查保養(yǎng)情況;
(5)對電梯運行管理的自我評價;
(6)對其他部門或維保公司的評價等。
3.2.7交接班要求
1、接班人員應準時來接班。
2、接班人員應認真聽取交班人員交代,并查看《電梯運行日記》,檢查鑰匙、工具等物品是否齊全,確認無誤后在《電梯運行日記表上簽名。
3、有下列情況之一者不準交接班:
(1)上一班運行情況未交代清楚;
(2)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
(3)接班人未到崗;
(4)事故正在處理中或交接班時發(fā)生故障,應由交班人負責繼續(xù)處理,接班人協(xié)助進行。
3.3運行管理要求的標示
物業(yè)部必須把電梯運行管理的主要注意事項制作成警示標牌,懸掛或張貼于電梯附近醒目之處。
第四章 維保管理
4.1維保人員職責
4.1.1電梯的維保須由專人負責,非指定人員不得隨意進行。
4.1.2受電梯維保公司的指派,進駐現場,配備必要的工具設備等。
4.1.3定期參加行業(yè)的專門培訓,并達到合格水平,做到持證上崗。
4.1.4熟悉電梯的基本原理、性能,嚴格遵守維保作業(yè)安全規(guī)程。
4.1.5認真做好日常檢查和維保工作,逐項落實,不遺漏、不失誤。
4.1.6對發(fā)現的電梯事故隱患及時檢查、及時修理。
4.1.7發(fā)生電梯安全事故,應立即向有關部門或人員報告。
4.1.8認真做好電梯的維保記錄,如實填寫報修單。
4.1.9參與電梯安全事故的調查分析,提出處理意見和措施。
4.2電梯正常的基本標準
4.2.1電梯運行平穩(wěn),速度均勻,乘坐舒適。
4.2.2電梯的所有開關按鈕正常,沒有失控現象。
4.2.3電梯能達到正常的載荷。
4.2.4電梯運行時不出現超出正常范圍的雜音。
4.2.5電梯運行時沒有非正常的摩擦、漏油現象等。
4.3維保項目
電梯的維保包括兩項工作:一是電梯的檢查維護工作,二是電梯故障的修理工作。均由電梯維保公司派駐的專業(yè)人員負責具體實施。
電梯的檢查維護主要包括對整機部位的潤滑,零部件的檢查、調整、更換、清洗等。除日常的運行檢查維護外,還應根據電梯《產品使用維護說明書》的要求定期完成一系列的主動預防性檢查維護工作,一般按周期將其劃分為:
4.4維保流程
4.4.1檢查維護流程
1、檢查維護計劃的編審
(1)電梯維保公司應根據本辦法等法規(guī)的要求,于每年元月初編制電梯當年的周期性《檢查維護工作計劃》,并上報物業(yè)部審核。
(2)物業(yè)部接到周期性檢查維護計劃后,應組織相關部門于元月上旬前審定,并以公司正式文件的形式下發(fā)至各電梯管理部門(單位)等。
2、電梯維保公司按照審定下發(fā)的電梯檢查維護工作計劃定期組織實施,物業(yè)部負責協(xié)調、監(jiān)督和管理,物業(yè)公司等負責協(xié)助配合。
3、每次維護結束后,電梯維保人員均需填寫維護記錄,經物業(yè)部和物業(yè)公司值班人員簽認后,編入《電梯維保月報表》,每月整理成冊后報物業(yè)部存檔。
4、物業(yè)部應不定期檢查電梯的維保質量,每月不少于2次,并將發(fā)現的問題及時反饋給電梯維保公司,必要時上報公司領導,按有關規(guī)定予以查處。
4.4.2故障修理流程
1
、物業(yè)部電梯運管人員發(fā)現電梯出現故障時或接到電梯故障通報后,應立即通知物業(yè)部設備值班人員,并采取必要的應急措施。
2、物業(yè)部設備值班人員接到維修通知(含電話通知)后,應在15分鐘內趕到現場,迅速組織電梯維保公司或物業(yè)公司的當班人員搶修,盡快排除故障,使電梯恢復運行。
3、一般小修1小時內完成。若超過1小時,尤其是夜晚加班,電梯維保公司需提前辦理進場施工申請手續(xù),經相關部門同意后方可按要求進行維修。特殊情況,各方協(xié)商解決。
4、每次維修結束后,電梯維保人員均需填報維修記錄單,經物業(yè)部當班運管人員、設備管理人員簽認后,編入《電梯維保月報表》,每月整理成冊后報物業(yè)部存檔。
4.5維保作業(yè)安全規(guī)程
4.5.1電梯維保人員進行檢查、維護或修理作業(yè)時應穿帶好相應的勞動保護用品。
4.5.2維保作業(yè)時應在電梯出入口設置好醒目的安全警示標志或防護欄。
4.5.3在維保作業(yè)或試運行過程中,不得載客,禁止非工作人員進入檢查區(qū)域。
4.5.4維保作業(yè)時應斷開電梯電源總開關,并切斷控制柜的安全開關。
4.5.5維保時所用便攜式照明燈具須采用36伏以下的安全電壓,且應有防護罩。
4.5.6維保作業(yè)時應配備監(jiān)護人員,負責保護維保人員的安全,緊急情況下切斷電源等。監(jiān)護人員可由物業(yè)部運管人員或設備管理人員擔任,由維保人員統(tǒng)一指揮。
4.5.7維保結束時,應清理場地、維保部位,拆除臨時用電線路,防止把工具、零部件、物料、廢品等遺留在現場或電梯內。
4.5.8維保完畢后,應經試運行檢查正常后方可允許使用。
4.6維保費用
4.6.1電梯的維保費用由維保方(電梯維保公司或物業(yè)公司等)根據有關合同等的約定向物業(yè)部書面申報,經物業(yè)部核對無誤后報財務部、公司領導等逐級審批,按時支付給維保方。
4.6.2如因不可抗拒因素或他人責任行為(非維保方,如進水、外力碰撞、梯外用電線路故障、不按規(guī)范運行使用等)造成電梯損壞,則維修費用由物業(yè)部組織維修方與責任方協(xié)商解決。必要時,公司的其他部門應參與協(xié)調。
4.6.3按規(guī)定應由公司額外承擔或代付費用的維保事項,物業(yè)部、財務部等必須嚴格執(zhí)行公司物業(yè)維保費用的申報審批程序。
4.6.4凡不按規(guī)定操作、運行使用和維保,直接或間接導致電梯損壞,所產生的維修費用均由相關責任單位或責任人承擔。
4.7維保記錄
4.7.1電梯的維保記錄由電梯維保公司負責。使用公司的專用表格,于每月的3日前將上一個月的記錄整理成《電梯維保月報表》,報物業(yè)部存檔備案。
4.7.2維保記錄的主要內容:
1、電梯日常修理的時間、部位、內容和方法;
2、電梯日常修理的責任人;
3、電梯發(fā)生故障的原因;
4、電梯定期檢修保養(yǎng)的情況;
5、對電梯維保工作的自我總結;
6、對相關單位或部門的建議和要求等。
第五章保潔管理
5.1電梯的清潔是指電梯外露部位(如層板、梳齒板、梯級板、側裙板、裙蓋板、玻璃欄板、扶手帶、不銹鋼外裝飾面板等)的表面衛(wèi)生保潔,不包括電梯內部各部位、部件的清潔(屬于維保內容)。
5.2電梯保潔工作由物業(yè)公司按照現行的《保潔服務合同書》及其配套的《保潔工作標準和考核辦法》負責執(zhí)行和落實,物業(yè)部保潔管理人員負責監(jiān)督和管理。但要注意以下事項:
1、對電梯外面表進行清潔或消毒時,應盡量避開人流高峰時段,并關閉電梯。
2、清潔塑料表面時只能使用肥皂溶液,且要保證水或其它液體不能侵入電梯內部,以防止塑料制品變色或腐蝕電梯內部零部件。
3、清潔不銹鋼裝飾板等噴鍍材料的外表面時,宜使用濕抹布、玻璃擦等進行清潔,然后再用棉布擦干,切忌使用硬質毛刷或鋼絲刷。
第六章培訓管理
6.1職責劃分
公司行政人事部負責組織電梯運行、維保管理的培訓工作,物業(yè)部負責具體實施,電梯維保公司等負責協(xié)助配合。
6.2培訓類型及內容
6.2.1培訓類型
電梯運管、維保人員的培訓包括外委培訓和單位內部培訓兩種。
6.2.2培訓內容
1、外委培訓由屬地技術質量監(jiān)督部門組織,按照技術質量監(jiān)督部門的規(guī)定參加培訓和接受考核。
2、單位內部培訓由物業(yè)部負責組織實施,每季度至少組織一次。培訓的內容主要包括:國家有關電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;電梯事故案例的分析;電梯有關技術知識的學習。
6.3管理規(guī)定
6.3.1物業(yè)部每年應編制當年電梯作業(yè)人員的培訓計劃,上報公司批準后實施。
6.3.2物業(yè)部應建立電梯作業(yè)人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加換證考試,保持操作證的有效性。
6.3.3參加外委培訓的人員必須經公司批準,培訓合格的予以報銷相應的費用。
6.3.4未按規(guī)定參加培訓或培訓考核不合格的,按有關規(guī)定予以處分。
6.3.5每次培訓必須作好相應的記錄,及時并入電梯的管理檔案。
第七章 安全應急預案
為了有效地應對電梯出現的安全緊急情況,避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故的發(fā)生,最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全,特制定本安全預案。
7.1應急行動小組及職責
7.1.1應急行動小組
1、應急指揮部
指揮長:公司管理副總,副指揮長:行政人事部經理,物業(yè)部經理。
2、安全保衛(wèi)小組
組長:安管值班隊長,副組長:事故電梯運管員,組員:當班的其他安管隊員。
3、搶險救援小組
組長:物業(yè)部值班電工,副組長:電梯維保公司值班員,組員:物業(yè)公司值班電工等。
4、后勤保障小組
組長:行政人事部人事主管,副組長:行政主管,組員:行政人事部其他當班員工等。
7.1.2職責劃分
1、應急指揮部
負責組織安全應急救援演習,啟動并組織實施安全應急預案,決定應急時的有關重大問題等。
2、安全保衛(wèi)小組
負責事故現場及周邊區(qū)域的警戒防衛(wèi),維護秩序,搶救傷員,引導疏散乘客,保持疏散通道暢通等。
3、搶險救援小組
負責電梯安全故障的排除,解救被困人員,調查分析事故原因,制定臨時安全措施等。
4、后勤保障小組
負責調配各類應急物品,聯(lián)絡調度公安消防、醫(yī)療衛(wèi)生等外援機構,處理事故善后事宜等。
7.2應急處置程序及要領
7.2.1應急指揮部
1、電梯發(fā)生安全事故,物業(yè)部電梯運管人員等現場員工應當立即向應急指揮部報告。報告時應講明:事故電梯的位置,事故現狀,被困人數,是否有人受傷以及傷勢情況等。
2、應急指揮部接報后,接報人應立即趕赴事故現場,并迅速通知其他指揮部成員也趕赴現場。如果指揮部成員均不能及時趕到現場,由物業(yè)部值班安管隊長暫時代理指揮,直到指揮部成員到達現場為止。
3、最先到達現場的指揮部成員,應立即開展應急指揮工作,首先應根據現場形勢,研究并做出決定:
(1)是否啟動電梯安全應急預案;
(2)是否發(fā)布電梯安全應急通報;
(3)是否向公安消防、醫(yī)療衛(wèi)生等部門請求支援。
4、指揮部決定啟動電梯安全應急預案后,應立即通知各應急行動小組等相關人員趕赴事故現場,按照各自的應急職責展開保衛(wèi)、搶險、救援等工作。
5、如果發(fā)生重大傷亡事故,不便或嚴重影響正常經營,指揮部應及時決定并發(fā)布電梯安全應急通報。必要時還應及時向公安、消防、醫(yī)療急救等部門求援。
6、“電梯安全應急通報”格式:大廈全體人員注意(重復一遍),現在發(fā)布“電梯安全應急通報(重復一遍)。××時間××區(qū)域(部位)××電梯因××原因(沉陷、爆炸、燃燒等)發(fā)生“安全事故”,已有××人受傷。經大廈應急指揮部研究決定,現在啟動電梯安全應急預案。各應急行動小組成員,各就各位,立即參加搶險救援工作。相關大廈管理人員應維持好大廈秩序,看護好設施,向顧客等做好解釋工作。
7、啟動應急預案或發(fā)布應急通報后,指揮部應立即指揮各應急行動小組按工作職責和處置要領開展工作,并檢查各行動小組的人員和工作開展情況,發(fā)現問題,立即責成解決。
8、檢查事故現場通向外廣場的疏散通道是否暢通。指派人員引領公安、消防、醫(yī)療急救人員到達事故現場。
9、及時了解和聽取各行動小組的情況,及時研究搶險、救援過程中出現的問題,采取有效措施盡快解決。
7.2.2安全保衛(wèi)小組
1、發(fā)現事故或接到通報后,物業(yè)部值班安管隊長應迅速到達事發(fā)現場,指揮、檢查、督促安全保衛(wèi)小組成員(當班電梯運管員、所在樓層安管隊員等)認真履行職責。
2、最先到達現場的安全保衛(wèi)人員等應首先關停事故電梯(如電梯尚在運行),安撫受傷或被困乘客保持冷靜,不要冒險自救。同時,設法解救,并實施力所能及的臨時救治。
3、用安全防護欄、警戒帶(繩)把事故現場、事故電梯四周維護起來,防止無關人員誤入事故現場、誤乘電梯。
4、指定專人做好事故現場的安全巡視、守護工作,維持好現場秩序,看護好現場物品設施等,為善后調查、取證工作提供保障。
5、保證最近的通道暢通,必要時指派專人做好外廣場及周邊道路、出入口的警戒工作,為公安、消防、醫(yī)療車輛出讓通道及車位,引導救護人員進入事故現場。
6、向有關部門如實反映所掌握或了解的事故情況,協(xié)助事故調查處理工作。
7.2.3搶險救援小組
1、發(fā)現事故或接到通報后,物業(yè)部值班電工應迅速到達事發(fā)現場,指揮、檢查、督促搶險救援小組成員(電梯維保公司值班員、物業(yè)公司值班電工等)認真履行職責。
2、最先到達現場的搶險救援人員等應首先關停事故電梯(如電梯尚在運行),安撫受傷或被困乘客保持冷靜,不要冒險自救。同時,會同其他應急小組設法解救,并實施力所能及的臨時救治。
3、關停事故電梯的總電源,必要時應同時關停事故電梯以下的其它電梯。
4、檢查電梯受損情況,分析、判斷安全故障原因,制定搶修方案,報經指揮部同意后及時排除安全故障。如果電梯受損嚴重,短時間內無法修復,應制定臨時安全措施等。
5、電梯修復后,及時報告指揮部。經指揮部等同意后,即可恢復運行。
6、按照指揮部的要求,積極參加公安、消防等部門的搶險救援工作,協(xié)助有關部門調查分析事故原因,處理善后事宜。
7.2.4后勤保障小組
1、接到通報后,行政人事部人事主管應迅速到達事發(fā)現場,并立即通知后勤保障小組成員(行政主管、行政人事部其他當班人員等)攜帶急救藥品等,趕到事發(fā)現場,會同其他應急小組解救受傷人員,實施力所能及的臨時救治。
2、安撫被困受到驚嚇的乘客,護送受傷人員到附近醫(yī)院醫(yī)治。
3、按照指揮部的要求,及時向屬地公安、消防或醫(yī)療部門求助。
4、如有乘客重傷或死亡,按照指揮部的指示向政府主管部門報告。
5、了解事故發(fā)生經過,調查事故原因和責任,處理各項善后事宜。
6、及時向政府相關部門提交事故情況匯報資料。
第八章檔案管理
8.1職責劃分
8.1.1物業(yè)部
1、負責公司電梯檔案資料的收集、整理、歸檔及保管。
2、負責電梯隨機出廠文件(包括產品出廠合格證、安裝使用維護保養(yǎng)說明書、電梯主要部件型式試驗報告書、裝箱單、梯井結構布置圖、電氣原理圖接線圖、電梯功能表、主要部件安裝示意圖、易損件目錄)的索取和歸檔。
3、負責質量技術部門特種設備監(jiān)督檢驗機構電梯驗收報告和定期檢驗報告的索取和歸檔。
4、負責電梯運管、維保等人員培訓情況的記錄等。
5、負責電梯運行情況記錄和交接班記錄等。
6、負責電梯安全事故的調查分析處理記錄。
8.1.2電梯維保公司負責電梯的定期檢查、維護、保養(yǎng)及故障修理記錄等。
8.2管理規(guī)定
8.2.1物業(yè)部檔案管理人員應做好檔案、資料的接收、登記、整理、保管、借閱等工作,為電梯的安全運行提供準確的信息資料。
8.2.2物業(yè)部負責人應監(jiān)督運行、維保人員作好各種記錄,每月及時將各種記錄移送物業(yè)部保管。
8.2.3借用電梯資料時,需經物業(yè)部負責人書面同意,并按規(guī)定作好借閱登記手續(xù),按時歸還借閱資料。
8.2.4電梯的
各種資料應按年度裝訂成冊,未經公司主管領導的允許不得銷毀。
第九章 電梯三角鑰匙使用管理制度
根據國家電梯檢驗規(guī)范規(guī)定,和電梯安全運行相關的電梯鑰匙,應由業(yè)主指定的管理部門及管理人員嚴格管理。加強安全防范意識,預防非指定管理人員對電梯鑰匙的錯誤操作,從而導致安全事故的發(fā)生,并引起電梯重要零配件被盜等事件的發(fā)生。因此必需做到如下幾點:
1、在任何情況下應做好電梯鑰匙的交接工作,保證做到正確使用,特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作。
2、電梯鑰匙未經業(yè)主管理部門人員同意,不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄。
3、電梯維修人員不得將自己的電梯鑰匙借給非有關人員使用。
4、電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回管理部門,并放回原處。
5、電梯鑰匙包括:廳門三角鑰匙、轎內檢修鑰匙、機房鑰匙。
6、使用廳門三角鑰匙時應注意:當用三角鑰匙打開層門時,應看清電梯是否停在本層下部,以防踏空;上轎頂前先打急停開關,后把電梯置檢修置,確認可以上轎頂時方可上轎頂。
第十章 其它
10.1其它未盡事宜嚴格按照公司現行的物業(yè)管理等規(guī)定執(zhí)行。
10.2 本辦法若與公司現行的相關規(guī)定不一致,均以本辦法為準。
10.3本辦法不詳之處由公司物業(yè)部負責解釋。
