崗位職責(zé)是什么
抄表工是負(fù)責(zé)計(jì)量和記錄公用設(shè)施（如水、電、氣）消耗情況的專業(yè)人員，他們的工作對(duì)于公用事業(yè)公司和用戶的賬單計(jì)算至關(guān)重要。
崗位職責(zé)要求
1. 精確無(wú)誤：抄表工需具備高度的準(zhǔn)確性，確保每一次抄錄的數(shù)據(jù)都精確無(wú)誤。
2. 細(xì)心觀察：他們需要留意表計(jì)的異常情況，及時(shí)報(bào)告可能存在的故障或問(wèn)題。
3. 守時(shí)性：按時(shí)完成抄表任務(wù)，確保賬單周期的準(zhǔn)時(shí)性。
4. 技術(shù)熟練：熟悉各種類型的計(jì)量設(shè)備，并能正確操作。
5. 溝通能力：與客戶保持良好溝通，解答關(guān)于賬單和計(jì)量的問(wèn)題。
6. 記錄管理：妥善保存和更新抄表記錄，以便于數(shù)據(jù)分析和查詢。
崗位職責(zé)描述
抄表工的工作日常包括定期訪問(wèn)用戶住所或商業(yè)場(chǎng)所，檢查和記錄公用設(shè)施的使用量。他們通常會(huì)攜帶便攜式數(shù)據(jù)錄入設(shè)備，或者使用手機(jī)應(yīng)用程序來(lái)直接輸入讀數(shù)。在抄表過(guò)程中，抄表工可能會(huì)遇到各種情況，如表計(jì)損壞、難以訪問(wèn)的安裝位置等，需要靈活應(yīng)對(duì)并解決這些問(wèn)題。
抄表工不僅負(fù)責(zé)抄錄數(shù)據(jù)，還負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果發(fā)現(xiàn)表計(jì)讀數(shù)異常，如突然大幅增加或減少，他們需立即上報(bào)并跟進(jìn)處理。此外，他們還需要與用戶保持聯(lián)系，確保用戶了解自己的使用情況，有時(shí)還需要協(xié)助處理爭(zhēng)議或疑慮。
有哪些內(nèi)容
1. 日常抄表：定期巡查指定區(qū)域，記錄公用設(shè)施的使用量。
2. 故障報(bào)告：發(fā)現(xiàn)計(jì)量設(shè)備異常，及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)。
3. 用戶服務(wù)：解答用戶關(guān)于費(fèi)用和計(jì)量的疑問(wèn)，處理投訴。
4. 數(shù)據(jù)錄入：將抄錄的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入系統(tǒng)，為賬單生成提供依據(jù)。
5. 環(huán)境適應(yīng)：適應(yīng)各種工作環(huán)境，包括室內(nèi)、室外，甚至可能需要在狹小空間操作。
6. 記錄維護(hù)：整理和更新抄表記錄，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。
7. 協(xié)調(diào)合作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如客戶服務(wù)部門、維修部門等，共同解決用戶問(wèn)題。
抄表工的角色雖然看似簡(jiǎn)單，但其工作質(zhì)量直接影響到公用事業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，以及用戶的滿意度。他們的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心是保障整個(gè)流程順暢的關(guān)鍵。
抄表工崗位職責(zé)范文
第1篇 電量抄表工崗位職責(zé)
1. 抄表人員每月20—30日定期、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)用戶抄表，不得估表或委托他人代抄；抄見(jiàn)率不低于98%、其他必須達(dá)100%。
2. 抄表過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)計(jì)量表計(jì)的故障、用戶私自移表、啟封、增容、竊電，必須及時(shí)上報(bào)處理；杜絕私自改進(jìn)變進(jìn)、接戶線以及用電性質(zhì)等違章現(xiàn)象。
3. 抄表人員抄表時(shí)不得馬虎、失職、如發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障或少抄電量，超收人員必須負(fù)責(zé)追討應(yīng)收電量，計(jì)量必須及時(shí)處理，避免造成損失。
4. 當(dāng)月電費(fèi)應(yīng)在當(dāng)月的30日前交清，未交費(fèi)用戶由專人進(jìn)行催交。
5. 線損考核：依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指標(biāo)執(zhí)行，6kv線損全所不得超過(guò)2.5%。
6. 凡因欠費(fèi)需停電處理時(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)和所長(zhǎng)審批，停電前應(yīng)按有關(guān)欠費(fèi)停電程序辦理，停電后告知批準(zhǔn)人。
7. 封印鉗必須專人保管，如有丟失必須報(bào)上級(jí)備案查找；不準(zhǔn)私自將封印鉗擅自轉(zhuǎn)借他人、超越自己適用范圍、擅自啟封計(jì)量裝置封口。
8. 進(jìn)出庫(kù)的計(jì)量表必須詳細(xì)登記。
第2篇 抄表工崗位職責(zé)要求
抄表工負(fù)責(zé)本礦生活用戶及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的煤氣使用數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、作帳及檢查用戶安全使用煤氣情況,并及時(shí)制止違章用氣,向用戶宣傳安全使用煤氣常識(shí)。應(yīng)具備一定的安全使用煤氣業(yè)務(wù)知識(shí),在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下為全礦煤氣用戶安全使用煤氣服好務(wù)。抄表工應(yīng)按要求培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
1、直屬班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),完成其布置的各項(xiàng)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)全礦煤氣用戶抄表,做帳及戶內(nèi)煤氣設(shè)施的安全檢查工作。
3、工作人員要熟悉煤氣表的構(gòu)造和戶內(nèi)煤氣管道狀況,抄表時(shí)認(rèn)真檢查煤氣管道及設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)。
4、檢查戶內(nèi)設(shè)備應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行用戶煤氣設(shè)施檢查、檢修等安全規(guī)程,不得違章作業(yè),確保安全。
5、抄表、做帳應(yīng)認(rèn)真仔細(xì),做到抄表數(shù)、做帳數(shù)、表碼數(shù)三者一致,堅(jiān)決杜絕抄人情表,做人情帳。
6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,工作中不做與本工作無(wú)關(guān)的事。
7、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),鉆研技術(shù),不斷提高自身技術(shù)水平。
8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。
第3篇 抄表工崗位職責(zé)
抄表工負(fù)責(zé)本礦生活用戶及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的煤氣使用數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、作帳及檢查用戶安全使用煤氣情況，并及時(shí)制止違章用氣，向用戶宣傳安全使用煤氣常識(shí)。應(yīng)具備一定的安全使用煤氣業(yè)務(wù)知識(shí)，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下為全礦煤氣用戶安全使用煤氣服好務(wù)。抄表工應(yīng)按要求培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
1、直屬班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，完成其布置的各項(xiàng)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)全礦煤氣用戶抄表，做帳及戶內(nèi)煤氣設(shè)施的安全檢查工作。
3、工作人員要熟悉煤氣表的構(gòu)造和戶內(nèi)煤氣管道狀況，抄表時(shí)認(rèn)真檢查煤氣管道及設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)。
4、檢查戶內(nèi)設(shè)備應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行用戶煤氣設(shè)施檢查、檢修等安全規(guī)程，不得違章作業(yè)，確保安全。
5、抄表、做帳應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，做到抄表數(shù)、做帳數(shù)、表碼數(shù)三者一致，堅(jiān)決杜絕抄人情表，做人情帳。
6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作中不做與本工作無(wú)關(guān)的事。
7、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，不斷提高自身技術(shù)水平。
8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。
