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物業(yè)公司保安員交接班管理規(guī)程制度
一、交接班前準(zhǔn)備 1.1 保安員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位，整理儀容儀表，確保制服整潔，裝備齊全。 1.2 對(duì)崗位區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，排除安全隱患。 1.3 完成個(gè)人工作記錄，包括當(dāng)日工作情況、異常事件及處理結(jié)果。
二、交接班流程 2.1 交班保安員向接班保安員詳細(xì)介紹崗位情況，包括但不限于設(shè)備狀態(tài)、人員出入、車(chē)輛停放、安全狀況等。
2. 2 共同檢查崗位物品，如鑰匙、對(duì)講機(jī)、警棍、急救包等，并做好交接記錄。
2. 3 接班保安員確認(rèn)無(wú)誤后，雙方在交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
三、交接班注意事項(xiàng) 3.1 交接班過(guò)程中，不得空崗，確保崗位始終有人值守。
3. 2 如遇緊急情況，應(yīng)優(yōu)先處理，待處理完畢后再進(jìn)行交接。
3. 3 交接班時(shí)如有未盡事宜，應(yīng)詳細(xì)記錄，由上級(jí)管理人員協(xié)調(diào)處理。
四、交接班后工作 4.1 接班保安員立即投入崗位工作，繼續(xù)執(zhí)行巡邏、監(jiān)控、門(mén)禁管理等職責(zé)。
4. 2 接班后15分鐘內(nèi)，接班保安員須再次全面巡查崗位區(qū)域，確保無(wú)遺漏。
4. 3 接班保安員需及時(shí)上報(bào)任何異常情況，以便及時(shí)處理。
五、監(jiān)督與考核 5.1 管理層定期對(duì)交接班情況進(jìn)行抽查，確保交接班制度的有效執(zhí)行。
5. 2 對(duì)違反交接班規(guī)定的保安員，將依據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
5. 3 每月進(jìn)行一次交接班評(píng)估，表?yè)P(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員，提升整體服務(wù)水平。
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物業(yè)公司保安員交接班流程圖
1. 到達(dá)崗位，檢查環(huán)境與設(shè)施
2. 填寫(xiě)個(gè)人工作記錄
3. 向接班保安員說(shuō)明崗位情況
4. 共同檢查崗位物品
5. 簽署交接班記錄表
6. 接班保安員接手崗位工作
7. 再次巡查崗位區(qū)域
8. 報(bào)告并處理異常情況
9. 管理層監(jiān)督與考核
標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)公司保安員交接班管理應(yīng)遵循規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化原則，確保崗位責(zé)任的連續(xù)性和安全性。交接班制度的制定與執(zhí)行旨在提高工作效率，防止信息遺漏，保障物業(yè)區(qū)域的安全。所有保安員必須嚴(yán)格遵守交接班規(guī)程，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。管理層需定期對(duì)交接班過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和考核，以確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行，為業(yè)主和客戶提供安全、有序的居住環(huán)境。
物業(yè)公司保安員交接班管理規(guī)程制度范文
物業(yè)公司保安員交接班管理規(guī)程
一、目的:為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
二、適用范圍:本公司全體保安工作人員
三、職責(zé):
1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理):抽查監(jiān)督各管理處交接班執(zhí)行情況,并做好相關(guān)記錄,作為日常考核依據(jù)。
2.管理處主任:監(jiān)督檢查保安隊(duì)的交接班執(zhí)行情況。
3.保安隊(duì)長(zhǎng)(主持工作副隊(duì)長(zhǎng)):每天檢查各班工作交接與物品交接情況,并做好記錄,作為各班日?？己艘罁?jù)。
4.保安班長(zhǎng)(主持工作副班長(zhǎng)):負(fù)責(zé)本班工作交接和物品交接的檢查工作,對(duì)交接班過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處置,并做好記錄,作為本班日?？己艘罁?jù)。
5.保安員:嚴(yán)格按照《交接班管理規(guī)程》執(zhí)行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。
6.當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。
四、相關(guān)文件
五、操作規(guī)程
1.值班:實(shí)行24小時(shí)三班值班制,早班:07:00---15:00中班:15:00----00:00夜班00:00-----07:00
2.交接班時(shí)間:上崗保安員提前十五分鐘把上崗前準(zhǔn)備工作做好,在班長(zhǎng)開(kāi)完例會(huì)后,提前十分種到崗位接崗。
3.崗位衛(wèi)生:由各班崗位人員在下班前將崗位衛(wèi)生進(jìn)行清潔,達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4.保持良好的工作生活習(xí)慣,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
5.交班規(guī)程
1)班前例會(huì):保安員在上崗前須提前10分鐘集中到規(guī)定位置,由班長(zhǎng)或支持工作副班長(zhǎng)組織召開(kāi)班前例會(huì)。
2)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整或主持工作副班長(zhǎng)整理隊(duì)伍,列橫隊(duì)(口令:立正、向右看齊、向前看、報(bào)數(shù)、跨立),對(duì)保安員的儀容儀表進(jìn)行檢查,如有不符合規(guī)定者不予上崗。
3)班長(zhǎng)或主持工作副班長(zhǎng)負(fù)責(zé)講評(píng)上一班的工作情況,傳達(dá)上級(jí)工作要求,下達(dá)本班工作任務(wù),并強(qiáng)調(diào)工作中應(yīng)注意的問(wèn)題。
4)各級(jí)各崗位保安員如實(shí)清點(diǎn)移交的物品,并進(jìn)行必要檢查。
5)各級(jí)各崗位保安員要詳細(xì)的進(jìn)行工作交接。
6)各崗位當(dāng)值保安員必須如實(shí)填寫(xiě)本崗位值班記錄,交接班時(shí)交班保安員要將移交事項(xiàng)進(jìn)行必要口頭說(shuō)明,交接班保安員在值班記錄上簽字,交接班完畢后,將交接情況如實(shí)匯報(bào)給本班領(lǐng)班。
7)如有物品缺少、損失等情況,雙方班長(zhǎng)必須向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),查明原因分清責(zé)任,并做好必要記錄。
8)交班班長(zhǎng)如實(shí)填寫(xiě)值班記錄,并進(jìn)行必要的口頭說(shuō)明,接班班長(zhǎng)無(wú)異議后確認(rèn)簽字。
9)班長(zhǎng)或主持工作副班長(zhǎng)每月月底作好班組的考勤,并對(duì)班組員工進(jìn)行工作評(píng)議。
6、交接班內(nèi)容
1)本班工作情況
a) 已完成工作情況
b) 已發(fā)生的事情
c) 來(lái)訪 (往)人員有無(wú)可疑情況
d) 小區(qū)業(yè)主出入情況及小區(qū)動(dòng)態(tài)。
e) 車(chē)輛停放現(xiàn)狀、隱患、動(dòng)態(tài)
f) 報(bào)警處置情況及安全設(shè)施狀況。
2)物品移交。
a) 公共物品的情況(數(shù)量、完好率、使用功能是否正常)
b) 業(yè)主或其他客戶暫存的物品.
3)移交事項(xiàng)
a) 存在但未解決的安全隱患、漏洞
b) 通緝協(xié)查事宜。
c) 業(yè)主委托而未完成的事宜。
d) 上級(jí)布置而尚未完成的事宜。
e) 小區(qū)整體安全狀況
f)需要繼續(xù)跟蹤情況
7、保安用具等各項(xiàng)記錄。
8.交接班方法
1)各保安員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的將需交辦的事宜詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄在值班記錄本上,事須注明:
a)交辦事宜的內(nèi)容、性質(zhì)已采取的措施及辦事要求等。
b)完成任務(wù)后作詳細(xì)記錄,物須注明。
c)物品的品種、數(shù)量、規(guī)程等。
d)物品的完整程度及完好率。
2)當(dāng)值班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)須根據(jù)需要布置任務(wù)來(lái)明確告知當(dāng)班保安員其工作實(shí)施方法及要求。
3)保安員在交班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng),并按有關(guān)程序處理。
4)班長(zhǎng)完成任務(wù)后要及時(shí)記錄整個(gè)工作過(guò)程情況并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。
5)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)要隨時(shí)檢查保安員的當(dāng)班情況。
6)當(dāng)班保安應(yīng)將完成續(xù)辦任務(wù)的詳細(xì)情況準(zhǔn)確地記錄在值班記錄本上。
7)上下班按隊(duì)列行走。
8)嚴(yán)格執(zhí)行換班、替班、請(qǐng)假制度,請(qǐng)假按《員工手冊(cè)》執(zhí)行, 換班、替班原則上不予準(zhǔn)許,確有特殊情況必須事先以書(shū)面形式,有雙方替(換)人簽名,經(jīng)雙方所屬班長(zhǎng)簽字,隊(duì)長(zhǎng)核準(zhǔn)報(bào)管理處主任同意,方可替(換)班。
9)休班(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返回保安隊(duì),聽(tīng)候調(diào)遣。
六、相關(guān)記錄:
1.值班交接簿
2.每班值勤情況記錄表
