銷售人員規(guī)章制度3篇

規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，它明確了員工的工作職責(zé)、行為準(zhǔn)則以及企業(yè)運(yùn)營的規(guī)范，對于維護(hù)企業(yè)秩序、提升工作效率至關(guān)重要。編寫規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)以專業(yè)、明確和實(shí)用為原則，確保每個(gè)條文都能準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)預(yù)期意圖。

規(guī)章制度包括哪些

規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：

1. 總則：概述規(guī)章制度的目的、適用范圍及解釋權(quán)歸屬。

2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能和相互關(guān)系。

3. 員工職責(zé)：詳細(xì)列出各職位的職責(zé)和權(quán)限。

4. 工作流程：描述業(yè)務(wù)操作的步驟和程序。

5. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、著裝要求等。

6. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)定激勵(lì)和懲罰措施，鼓勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，糾正不當(dāng)行為。

7. 保密與知識產(chǎn)權(quán)：保護(hù)企業(yè)敏感信息，明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬。

8. 申訴與投訴：設(shè)立公平公正的糾紛解決機(jī)制。

9. 附則：包含修訂條款、解釋權(quán)等相關(guān)事項(xiàng)。

作用和意義

規(guī)章制度的作用在于：

1. 明確職責(zé)：使員工清楚自己的工作內(nèi)容和期望，提高工作效率。

2. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：建立一致的操作規(guī)程，減少誤解和沖突。

3. 保障權(quán)益：通過獎(jiǎng)懲制度，保護(hù)員工的合法權(quán)益。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低法律糾紛的可能性。

5. 文化塑造：體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

1. 合規(guī)性：確保符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。

2. 可行性：制度應(yīng)切合實(shí)際，便于執(zhí)行。

3. 全面性：覆蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域，不留盲點(diǎn)。

4. 參與性：廣泛征求員工意見，確保制度的接受度。

5. 定期評估：制度應(yīng)隨企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整，定期審查更新。

銷售人員規(guī)章制度范文

第1篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本

房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度

公司每位銷售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時(shí)解雇而無須預(yù)先知及補(bǔ)償。

1考勤暫行制度

1)工作時(shí)間:

2)每周6個(gè)工作日,上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

4)無故不上班者作礦工處理,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;連續(xù)曠工超過3天或一年累計(jì)曠工超過5天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開工作崗位,同時(shí)〈請假條〉應(yīng)交人事部備案。

6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時(shí)間,返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

7)請病假扣當(dāng)日薪金的50%,請病假累計(jì)半月以上者,當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

8)請事假扣除當(dāng)日薪金。

9)因外出公干參加社會活動(dòng)而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

2 個(gè)人形象要求

男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長褲;首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

3 銷售人員工作職責(zé)

1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。

2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

3)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關(guān)的事,不得擅離崗位。

4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤。

5)銷售人員應(yīng)誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。

7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購書。不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。

8)銷售人員每天認(rèn)真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶有關(guān)樓款交會事宜。

10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。

11)未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收。

12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務(wù)。

4 銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1)制定記錄考勤表,排班表。

2)組織每周一上午的銷售例會。對每周銷售情況,客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃。

3)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。

4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報(bào)表>。

5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤銷售周報(bào)表>。

5 違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。

2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時(shí)解職,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究其法律責(zé)任;

3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí),銷售人員需事前填寫<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引。

第2篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本格式怎樣的

房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度公司每位銷售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。

如有違反,公司將給予紀(jì)律處分。

情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時(shí)解雇而無須預(yù)先知及補(bǔ)償。

1考勤暫行制度

1)工作時(shí)間: 2)每周6個(gè)工作日,上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;

每周每人輪休一天、周

六、周日不安排輪休。

3.)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

4)無故不上班者作礦工處理,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;

連續(xù)曠工超過3天或一年累計(jì)曠工超過5天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開工作崗位,同時(shí)〈請假條〉應(yīng)交人事部備案。

6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時(shí)間,返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

7)請病假扣當(dāng)日薪金的50%,請病假累計(jì)半月以上者,當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

8)請事假扣除當(dāng)日薪金。

9)因外出公干參加社會活動(dòng)而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

2 個(gè)人形象要求男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無污跡;

著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;

頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;

上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);

售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;

在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);

應(yīng)著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;

當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長褲;

首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;

發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;

指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;

保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;

不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);

在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

3. 銷售人員工作職責(zé)

1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。

2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

3.)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關(guān)的事,不得擅離崗位。

4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤。

5)銷售人員應(yīng)誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。

在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。

7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購書。

不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。

8)銷售人員每天認(rèn)真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶有關(guān)樓款交會事宜。

10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。

11)未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收。

12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務(wù)。

4 銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1)制定記錄考勤表,排班表。

2)組織每周一上午的銷售例會。

對每周銷售情況,客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃。

3.)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。

4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報(bào)表>。

5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤銷售周報(bào)表>。

5 違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。

2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時(shí)解職,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究其法律責(zé)任;3.)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí),銷售人員需事前填寫<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引。

第3篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本怎么寫

房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度公司每位銷售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。

如有違反,公司將給予紀(jì)律處分。

情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時(shí)解雇而無須預(yù)先知及補(bǔ)償。

1考勤暫行制度

1)工作時(shí)間: 2)每周6個(gè)工作日,上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;

每周每人輪休一天、周

六、周日不安排輪休。

3.)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

4)無故不上班者作礦工處理,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;

連續(xù)曠工超過3天或一年累計(jì)曠工超過5天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開工作崗位,同時(shí)〈請假條〉應(yīng)交人事部備案。

6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時(shí)間,返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

7)請病假扣當(dāng)日薪金的50%,請病假累計(jì)半月以上者,當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

8)請事假扣除當(dāng)日薪金。

9)因外出公干參加社會活動(dòng)而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

2 個(gè)人形象要求男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無污跡;

著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;

頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;

上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);

售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;

在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);

應(yīng)著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;

當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長褲;

首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;

發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;

指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;

保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;

不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);

在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

3. 銷售人員工作職責(zé)

1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。

2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

3.)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關(guān)的事,不得擅離崗位。

4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤。

5)銷售人員應(yīng)誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。

在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。

7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購書。

不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。

8)銷售人員每天認(rèn)真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶有關(guān)樓款交會事宜。

10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。

11)未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收。

12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務(wù)。

4 銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1)制定記錄考勤表,排班表。

2)組織每周一上午的銷售例會。

對每周銷售情況,客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃。

3.)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。

4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報(bào)表>。

5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤銷售周報(bào)表>。

5 違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。

2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時(shí)解職,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究其法律責(zé)任;3.)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí),銷售人員需事前填寫<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引。