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崗位職責是什么
店鋪督導，作為零售行業(yè)中的關鍵角色，負責監(jiān)督和指導店鋪的日常運營，確保銷售目標的達成，維護品牌形象，并提升顧客滿意度。
崗位職責要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效地與店員、管理層和顧客建立聯(lián)系。
2. 熟悉零售業(yè)務流程，包括庫存管理、銷售策略和客戶服務。
3. 有能力分析銷售數(shù)據(jù)，識別業(yè)績問題并提出解決方案。
4. 強烈的責任心和領導力，能激勵團隊達成目標。
5. 對零售市場趨勢有敏銳的洞察力，能夠適應快速變化的環(huán)境。
崗位職責描述
店鋪督導的角色是多方面的，他們既是教練，也是協(xié)調(diào)者。他們在日常工作中，會定期巡查店鋪，檢查商品陳列、店面衛(wèi)生及員工服務態(tài)度，以確保店鋪運營的標準化。他們需要與店員進行一對一的培訓，傳授銷售技巧和產(chǎn)品知識，提升整體團隊的專業(yè)水平。
此外，督導還需監(jiān)控銷售業(yè)績，通過數(shù)據(jù)分析，找出銷售瓶頸，制定并執(zhí)行改進計劃。他們還需要與上級管理層保持緊密溝通，匯報店鋪狀況，提出改進建議，并協(xié)助處理突發(fā)情況。
在維護品牌形象方面，督導需確保所有店鋪活動、促銷和展示都符合公司的品牌標準。他們還要處理顧客投訴，通過優(yōu)秀的客戶服務，提升顧客忠誠度。
有哪些內(nèi)容
1. 店鋪巡查與評估：定期對店鋪進行全面檢查，包括店面環(huán)境、商品陳列、員工表現(xiàn)等方面，確保符合公司標準。
2. 銷售管理：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績，提出并實施提高銷售額的策略。
3. 員工培訓與發(fā)展：組織和實施員工培訓，提升銷售技能和服務水平，促進團隊成長。
4. 客戶關系管理：處理顧客反饋，解決投訴，維護良好客戶關系，提升客戶滿意度。
5. 問題解決與決策：針對店鋪運營中的問題，快速做出決策，解決問題。
6. 與管理層溝通：向上級報告店鋪運營狀況，提出改善建議，確保信息流通。
7. 促銷活動策劃與執(zhí)行：參與店鋪促銷活動的策劃與執(zhí)行，推動銷售增長。
8. 品牌維護：確保所有店鋪活動符合品牌定位，維護品牌形象的一致性。
店鋪督導在零售環(huán)境中扮演著連接管理層與一線員工的關鍵角色，他們的工作直接影響到店鋪的業(yè)績和品牌形象，是零售業(yè)務成功的重要因素。
店鋪督導崗位職責范文
第1篇 店鋪督導崗位職責任職要求
店鋪督導崗位職責
工作職責:
1、協(xié)助公司進行所管轄店鋪(兩個店)的營運管理;
2、銷售督導店鋪日常工作，快速跟進解決店鋪各項問題，人員的崗位管理，店員形象標準化管理及促銷機制標準化，店務管理及新店開業(yè)流程化標準制定;
3、制定并跟進各店鋪促銷活動、激勵方案、商業(yè)活動支持及效果，終端店鋪零售業(yè)績提升，深入渠道終端店鋪進行零售業(yè)績支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進行零售標準化落地跟進及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷，25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳。
2、兩年以上服裝行業(yè)銷售主管、督導工作經(jīng)驗，具有較強的市場分析、營銷、推廣能力。
3、良好的職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通與協(xié)調(diào)能力。
4、良好的經(jīng)營分析能力、執(zhí)行能力、培訓能力和團隊管理能力。工作職責:
1、協(xié)助公司進行所管轄店鋪(兩個店)的營運管理;
2、銷售督導店鋪日常工作，快速跟進解決店鋪各項問題，人員的崗位管理，店員形象標準化管理及促銷機制標準化，店務管理及新店開業(yè)流程化標準制定;
3、制定并跟進各店鋪促銷活動、激勵方案、商業(yè)活動支持及效果，終端店鋪零售業(yè)績提升，深入渠道終端店鋪進行零售業(yè)績支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進行零售標準化落地跟進及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷，25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳。
2、兩年以上服裝行業(yè)銷售主管、督導工作經(jīng)驗，具有較強的市場分析、營銷、推廣能力。
3、良好的職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通與協(xié)調(diào)能力。
4、良好的經(jīng)營分析能力、執(zhí)行能力、培訓能力和團隊管理能力。
店鋪督導崗位
第2篇 零售店鋪督導 retail superviosr崗位職責描述崗位要求
職位描述：
區(qū)域工作
1） 參加區(qū)域運營會議，分析門店銷售信息，反饋門店情況
2） 參加公司工作技能提升等培訓、活動
3） 區(qū)域大型特賣活動組織、配合及人員安排
4） 非管轄范圍的門店工作支援
vm工作
1） 每周檢查夠快陳列圖片
2） 巡店檢查店鋪陳列細節(jié)維護
3） 換季培訓及考核
規(guī)范監(jiān)督陳列道具、pop的正確使用
財務工作
1） 定期核對商場每月的銷售與商場費用2） 商場費用發(fā)票跟進及賬務處理3） 跟進財務增值稅發(fā)票的交付，確保貨款及時到賬4） 專賣店租金借支請款、沖抵及跟進支付信息5） 門店報銷單審核
店鋪管理
1） 處理店鋪突發(fā)事件及客訴
2） 及時上報門店各類維修并及時跟進維修結果
3） 制定年度目標及分配，達成跟進
4） 跟進門店盤點及抽查
5） 組織培訓及指導考核
6） 定期召開店長會，及時準確傳達公司信息，并跟進執(zhí)行結果
7） 每日銷售數(shù)據(jù)反饋
拓展工作
1） 了解新開店情況，制作開店ppt2） 合同審核及p&l表的核算3） 配合bd部門做商場的溝通4） 新店、撤柜、移位等申請表提報及相關工作跟進5） 門店固定資產(chǎn)管理、報廢及轉(zhuǎn)移等工作跟進
報表分析
1） 每周根據(jù)店鋪的銷售情況做周銷售分析2） 每月匯總競爭品牌銷售及活動情況3） 配合公司完成各部門相應的報表
貨品管理
1） 根據(jù)門店銷售、商場活動、開業(yè)情況等做貨品申請及調(diào)整
2） 了解門店到貨情況及銷售分析
3） 把控門店退貨率
4） 針對門店商品制定合理的銷售方案
5） 倉儲及商品庫存管理
6） 了解競爭品牌的貨品信息及銷售反饋
7） 銷售信息及產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋
人員管理
1） 門店人員崗位職責描述崗位要求、面試、入職基礎培訓2） 員工晉升、轉(zhuǎn)正、kpi各項考核3） 門店人員入職、離職交接等相關工作4） 每月審核匯總員工考勤及獎金5） 不定期與員工溝通，了解員工動態(tài)及提高工作積極性6） 控制門店各項運營成本（加班費、維修費等）7） 組織團隊建設活動（年底尾牙、體檢等）
第3篇 店鋪督導崗位職責
店鋪訓導/零售督導 上海睿發(fā)服飾有限公司 上海睿發(fā)服飾有限公司,polo sport,sheareas,上海睿發(fā)服飾有限公司,睿發(fā) 職責描述:
1、店鋪人員的崗位管理,店員形象標準化管理及促銷機制標準化;
2、店務管理及新店開業(yè)流程化標準制定;
3、終端店鋪零售業(yè)績提升,深入渠道終端店鋪進行零售業(yè)績支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進行零售標準化落地跟進及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、專科以上學歷,有3年以上服裝行業(yè)銷售經(jīng)驗;
2、具有較強的市場分析、營銷、推廣能力及良好的人際溝通,協(xié)調(diào)能力;
3、能適應出差。
