- 目錄
崗位職責(zé)是什么
電話咨詢(xún)員是公司與客戶(hù)之間的重要橋梁，通過(guò)電話為客戶(hù)提供產(chǎn)品信息、解答疑問(wèn)、處理投訴以及推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
2. 具備良好的傾聽(tīng)能力，能理解客戶(hù)的需求和問(wèn)題。
3. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的咨詢(xún)服務(wù)。
4. 保持耐心和專(zhuān)業(yè)態(tài)度，即使面對(duì)困難的客戶(hù)情況也能保持冷靜。
5. 具備一定的銷(xiāo)售技巧，能夠有效轉(zhuǎn)化咨詢(xún)?yōu)殇N(xiāo)售機(jī)會(huì)。
6. 能夠記錄和跟蹤客戶(hù)信息，更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
崗位職責(zé)描述
電話咨詢(xún)員的工作日常包括接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù)，提供產(chǎn)品介紹，解答技術(shù)或服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。他們需要快速理解和解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，無(wú)論是關(guān)于訂單狀態(tài)、產(chǎn)品功能還是售后服務(wù)。此外，電話咨詢(xún)員還需要定期更新和維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
在處理投訴時(shí)，他們需展現(xiàn)出同理心，積極尋求解決方案，以維護(hù)公司的品牌形象和客戶(hù)滿意度。電話咨詢(xún)員還可能負(fù)責(zé)推廣新產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)電話銷(xiāo)售策略增加公司的市場(chǎng)份額。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)接待：接聽(tīng)電話，禮貌地問(wèn)候并確認(rèn)客戶(hù)需求。
2. 信息提供：詳細(xì)解釋產(chǎn)品特性，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
3. 問(wèn)題解決：處理投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿足客戶(hù)需求。
4. 銷(xiāo)售支持：發(fā)掘銷(xiāo)售線索，引導(dǎo)客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)流程。
5. 數(shù)據(jù)管理：記錄通話內(nèi)容，更新客戶(hù)資料，跟蹤服務(wù)進(jìn)度。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷(xiāo)售、售后等部門(mén)協(xié)作，確?？蛻?hù)服務(wù)的連續(xù)性。
7. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：持續(xù)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的理解。
電話咨詢(xún)員的角色要求他們?cè)诜泵Φ沫h(huán)境中保持高效和專(zhuān)業(yè)，始終以客戶(hù)為中心，通過(guò)電話這一重要渠道，為公司建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
電話咨詢(xún)崗位職責(zé)范文
第1篇 醫(yī)院電話咨詢(xún)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)電話咨詢(xún)工作。
2.通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話等與患者溝通分析病情,預(yù)約患者。
3.做好咨詢(xún)交接。
4.做好每天咨詢(xún)患者信息登記及報(bào)表工作。
5.負(fù)責(zé)當(dāng)天、次日應(yīng)到患者的回訪工作。
6.負(fù)責(zé)追蹤患者,做好再次預(yù)約工作。
任職要求:1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)或護(hù)理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先(對(duì)醫(yī)療感興趣亦可)。
2.性格開(kāi)朗,工作認(rèn)真,執(zhí)行能力強(qiáng)。
第2篇 電話咨詢(xún)醫(yī)生崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位要求：
1.熱愛(ài)咨詢(xún)工作，有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。
2.具備良好的心態(tài)，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3.適應(yīng)早晚班、大夜班的導(dǎo)班班次。
4.具備良好的打字速度，醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)官網(wǎng)訪客的文字、電話咨詢(xún)工作。
2.做好訪客回訪和跟進(jìn)工作。
相關(guān)待遇：
1.底薪+高績(jī)效獎(jiǎng)金的薪酬體系。
2.享受?chē)?guó)家規(guī)定的福利待遇。
3.外地外縣員工提供住宿和三餐（本地提供三餐）
4.提供完善的崗前培訓(xùn)和合理的晉升機(jī)制。
（高薪無(wú)外出，網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)銷(xiāo)售，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培養(yǎng)，有崗前帶薪培訓(xùn)）
崗位要求：
學(xué)歷要求：中技
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 電話咨詢(xún)醫(yī)生崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)患者的電話回訪工作,及患者來(lái)院的接待工作;
任職要求:溝通能力強(qiáng)有責(zé)任心,有電話銷(xiāo)售或醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、年齡30周歲以上者優(yōu)先;
第4篇 網(wǎng)絡(luò)電話咨詢(xún)崗位職責(zé)
1、通過(guò)專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工具軟件向主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)做培訓(xùn)方面的相關(guān)介紹;
2、運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧,加強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)瀏覽者對(duì)課程產(chǎn)品的興趣咨詢(xún)并快速留取客戶(hù)的有效信息;
3、完整、精準(zhǔn)的記錄客戶(hù)有效的信息并總結(jié)客戶(hù)的需求,認(rèn)真填寫(xiě)咨詢(xún)表格;
4、每日統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)量,并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做分析,將相關(guān)數(shù)據(jù)反饋給市場(chǎng)部;
5、定期匯總咨詢(xún)時(shí)遇到的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡20-26歲;
2、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),適應(yīng)活躍的團(tuán)隊(duì)氣氛;
3、熟練掌握辦公軟件;
4、具有良好的溝通技巧,文字表達(dá)能力強(qiáng),能夠與客戶(hù)高效的溝通;
5、熱愛(ài)教育事業(yè),有同崗位銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者(在線咨詢(xún)者)優(yōu)先考慮。
第5篇 電話咨詢(xún)專(zhuān)員崗位職責(zé)
電話專(zhuān)員 咨詢(xún)師 咨詢(xún)顧問(wèn) 北京久加線上科技有限公司 北京久加線上科技有限公司,久加線上 三好網(wǎng)通州校區(qū)招聘中
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的調(diào)研;開(kāi)發(fā)招生渠道,收集行業(yè)信息,建立信息資料庫(kù);
2、通過(guò)多種渠道搜集潛在客戶(hù)信息,并針對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;
3、策劃、組織并實(shí)施市場(chǎng)宣傳活動(dòng),配合市場(chǎng)宣傳部門(mén)完成市場(chǎng)宣傳計(jì)劃,擴(kuò)大品牌知名度;
4、配合執(zhí)行活動(dòng)推廣,協(xié)調(diào)整合各方面資源,確認(rèn)和執(zhí)行活動(dòng)方案,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織管理;
5、負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行后的總結(jié)、跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)招生簡(jiǎn)章的發(fā)放;
7、負(fù)責(zé)調(diào)查周邊學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)信息;負(fù)責(zé)家長(zhǎng)的需求分析與報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)單位的維護(hù)工作。
任職條件:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系相關(guān)專(zhuān)業(yè),熱愛(ài)教育行業(yè),對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員職位感興趣者優(yōu)先;
2、有一定同行業(yè)或其他相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn),有一定策劃能力;
3、對(duì)教育產(chǎn)品有一定了解,善于溝通,具備渠道開(kāi)發(fā)及組織實(shí)施能力;
3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠開(kāi)拓多種途徑擴(kuò)大品牌知名度;
4、喜歡戶(hù)外工作,性格熱情,親和力強(qiáng)。
第6篇 電話咨詢(xún)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求（有固定客戶(hù)源） 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
任職資格：
1、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情。
2、年齡18-25歲，中專(zhuān)或以上學(xué)歷。
3、有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、戶(hù)籍不限，有無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)均可。
5、有上進(jìn)心，有目標(biāo)，敢于挑戰(zhàn)高薪。
6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力。
7、在辦公室辦公，不需要外出。在辦公室即可。
發(fā)展方向：
借助公司所提供的綜合性金融服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)客戶(hù)需求來(lái)幫助客戶(hù)完成一系列的資產(chǎn)配置和財(cái)務(wù)規(guī)劃。國(guó)際大環(huán)境的波瀾，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
1、高級(jí)理財(cái)顧問(wèn)
2、金融培訓(xùn)經(jīng)理
3、大客戶(hù)經(jīng)理
我們能提供：
1、一對(duì)一帶教式專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
2、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
3、合理的晉升制度
4、高額的薪資上升空間
高速發(fā)展的公司，快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，需要更多充滿熱情、有實(shí)干精神的有志青年！
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第7篇 電話咨詢(xún)回訪崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解決咨詢(xún)藥品相關(guān)問(wèn)題; 2、通過(guò)熱線電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通回訪,穩(wěn)定客戶(hù)群;
第8篇 電話咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)
電話咨詢(xún)顧問(wèn) 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)接聽(tīng)日常的客戶(hù)咨詢(xún)熱線電話,以及客戶(hù)在咨詢(xún)過(guò)程中的疑問(wèn)解答,為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的查詢(xún)及銷(xiāo)售服務(wù) ;
2、及時(shí)并準(zhǔn)確地將客戶(hù)來(lái)電情況記錄到系統(tǒng)中,確?？蛻?hù)商機(jī)的快速移交到相應(yīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人,并確保客戶(hù)的滿意度。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,親和力強(qiáng),有耐心,積極主動(dòng);
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能,熟悉ms office使用技巧;
4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及一定的客戶(hù)服務(wù)技巧,并能提供給客戶(hù)高質(zhì)量,高效率的服務(wù),確?？蛻?hù)滿意度;
5、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,很好的團(tuán)隊(duì)工作精神;能承受較大的工作壓力。
第9篇 日語(yǔ) 電話咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
日本電話客服（咨詢(xún)顧問(wèn)）
★崗位要求：1.本科及以上學(xué)歷，年齡20-30周歲;
2.日語(yǔ)1級(jí)，口語(yǔ)及讀寫(xiě)能力強(qiáng)；3.有日本留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮.
4.有日語(yǔ)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
★工作內(nèi)容：以電話的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，做好與相關(guān)部門(mén)的銜接，做好跟蹤售后記錄。
★工作時(shí)間：雙休（倒班制）
★福利：免費(fèi)住宿(提供高級(jí)白領(lǐng)公寓)、、五險(xiǎn)一金、晚班補(bǔ)貼、帶薪培訓(xùn)、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、年假
★晉升空間：客服----質(zhì)檢員/排班組長(zhǎng)/培訓(xùn)師---主管----經(jīng)理
第10篇 電話咨詢(xún)回訪崗位職責(zé)任職要求
電話咨詢(xún)回訪崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解決咨詢(xún)藥品相關(guān)問(wèn)題; 2、通過(guò)熱線電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通回訪，穩(wěn)定客戶(hù)群;
電話咨詢(xún)回訪崗位
第11篇 電話咨詢(xún)師崗位職責(zé)
課程咨詢(xún)師/電話銷(xiāo)售 北京尚德在線教育科技有限公司 北京尚德在線教育科技有限公司,北京尚佳崇業(yè),尚德在線教育,尚德教育,尚德機(jī)構(gòu),尚德 崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話邀約見(jiàn)面向潛在客戶(hù)推薦我司課程產(chǎn)品(公司分配資源);
2、在crm系統(tǒng)中及時(shí)準(zhǔn)確輸入并更新學(xué)員信息;
3、通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)既定的銷(xiāo)售目標(biāo),與同事和學(xué)員建立密切的關(guān)系,以達(dá)成銷(xiāo)售和服務(wù)目標(biāo);
4、無(wú)需外出,無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源,僅針對(duì)意向?qū)W員進(jìn)行課程咨詢(xún);
5、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),有無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)均可。
任職要求:
1、年齡18-30歲;
2、較強(qiáng)的表達(dá)與溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí);
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、吃苦耐勞、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、熟練掌握辦公軟件office的操作。
第12篇 電話咨詢(xún)崗位職責(zé)
電話咨詢(xún) 濟(jì)南可恩口腔醫(yī)院有限公司 濟(jì)南可恩口腔醫(yī)院有限公司,可恩,可恩 崗位要求:
1.醫(yī)學(xué)或口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2.醫(yī)療咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4.院內(nèi)咨詢(xún)電話的接聽(tīng)及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的解答。
5.熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、基本原理,實(shí)現(xiàn)客服的預(yù)約到診。
第13篇 電話咨詢(xún)崗位職責(zé)任職要求
電話咨詢(xún)崗位職責(zé)
電話咨詢(xún) 知了育才(北京)科技有限公司 知了育才(北京)科技有限公司，知了育才 您將負(fù)責(zé):
1、完成每月的銷(xiāo)售指標(biāo)
2、參與和支援相關(guān)銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)
3、發(fā)展客戶(hù)關(guān)系并且對(duì)其進(jìn)行維護(hù)
4、對(duì)兒童的發(fā)展和進(jìn)步給予咨詢(xún)意見(jiàn)
您要具備:
1、大學(xué)專(zhuān)科或者以上學(xué)歷。
2、二年以上銷(xiāo)售或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、喜愛(ài)教育行業(yè)，愿意幫助更多孩子及家長(zhǎng)成長(zhǎng)。
4、熱衷于與人溝通 。
3、銷(xiāo)售是你的興趣，bonus是你的目標(biāo) 。
4、你享受多元文化的工作環(huán)境 。
5、你為人誠(chéng)信，對(duì)于目標(biāo)堅(jiān)持不懈 。
您能享受到:
1、五險(xiǎn)一金;
2、 雙休，帶薪年假;
3、 團(tuán)建、郊游、出境游;
4、 節(jié)假日福利;
5、 如果您有寶寶，寶寶可以免費(fèi)享受中心早教課程及專(zhuān)業(yè)教養(yǎng)咨詢(xún);
6、 專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。
電話咨詢(xún)崗位
第14篇 電話咨詢(xún)客服崗位職責(zé)
電話客服/咨詢(xún)熱線/呼叫中心服務(wù)人員 薩科(深圳)科技有限公司 薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科 職責(zé)描述:
本公司提供宿舍
1、接聽(tīng)400電話,準(zhǔn)確回復(fù)客戶(hù)與師傅的電話咨詢(xún)問(wèn)題
2、在線用戶(hù)咨詢(xún)的接待回復(fù)(qq、商橋、微信、app在線咨詢(xún));
3、有效收集客戶(hù)反饋及建議;
4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理
任職資格:
1、標(biāo)準(zhǔn)普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;
2、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。
選擇魯班到家的理由:
1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場(chǎng),鋼需求,新模式)
2、發(fā)展前景!(家裝后市場(chǎng)4.2萬(wàn)億,具備上市實(shí)力,有期權(quán))
3、企業(yè)文化!(公司沒(méi)階級(jí),扁平式管理,年輕化團(tuán)隊(duì))
4、培訓(xùn)機(jī)制!(公司定期培訓(xùn),給予學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì))
5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來(lái)有大量中高層管理崗位空缺)
第15篇 電話咨詢(xún)顧問(wèn)/課程銷(xiāo)售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研客戶(hù)信息的開(kāi)發(fā)，推薦公司產(chǎn)品，宣傳企業(yè)品牌；
2.定期參加產(chǎn)品培訓(xùn)，并深入研究，為客戶(hù)提供更好的咨詢(xún)服務(wù)；
3.分析客戶(hù)需求，了解客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，換位思考，制定合理學(xué)習(xí)計(jì)劃及改進(jìn)學(xué)習(xí)方案，有針對(duì)性銷(xiāo)售；
4.電話邀約客戶(hù)參觀分校、參加試聽(tīng)課程，通過(guò)面談的方式完成課程銷(xiāo)售；
5.負(fù)責(zé)未報(bào)名客戶(hù)的跟蹤回訪，長(zhǎng)期跟進(jìn)，最終達(dá)成簽單。
任職條件：
1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，熱愛(ài)教育行業(yè)，有一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉各科目輔助教學(xué)資料，對(duì)題型設(shè)置方向，知識(shí)點(diǎn)有一定把握，了解相關(guān)升學(xué)政策者優(yōu)先；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、說(shuō)服能力、談判能力，有一定電話銷(xiāo)售技巧，有較強(qiáng)的抗壓能力及客戶(hù)分析能力；
4.具有一定的撰寫(xiě)能力，市場(chǎng)預(yù)判、分析和開(kāi)發(fā)能力，了解客戶(hù)心理；
5.相貌端莊，舉止大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力較強(qiáng)，善于溝通；
我們能提供給您：
1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資、補(bǔ)助及績(jī)效獎(jiǎng)金；
2、提供帶薪年假；五險(xiǎn)一金；帶薪培訓(xùn)；并享受節(jié)日禮金、子女親朋就讀優(yōu)惠；年度免費(fèi)旅游等員工福利；
3、全面專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)課程（新員工入職培訓(xùn)+部門(mén)入崗培訓(xùn)+提升培訓(xùn)）；
4、優(yōu)雅的辦公環(huán)境，年輕鮮活的團(tuán)隊(duì)氛圍；
5、高端品牌的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。
第16篇 電話咨詢(xún)員崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)員/電話咨詢(xún)員/咨... 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 崗位職責(zé):
1、運(yùn)用牙科醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù);
2、通過(guò)商務(wù)通、企業(yè)qq、電話咨詢(xún)解答患者的疑問(wèn),引導(dǎo)患者來(lái)醫(yī)院就診;
負(fù)責(zé)客戶(hù)信息資料的預(yù)約及登記工作,并錄入電腦系統(tǒng)
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的來(lái)院邀約工作及未成交客戶(hù)的回訪工作,進(jìn)行電話回訪;
4、每日統(tǒng)計(jì)預(yù)約客戶(hù)資料,學(xué)習(xí)并討論分析案例,提高咨詢(xún)水平。
任職資格:
1、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),有臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或民營(yíng)醫(yī)院工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
2、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作,打字速度快;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷,語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢,具有良好的溝通和接待能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力,良好的銷(xiāo)售及服務(wù)意識(shí)。
第17篇 網(wǎng)絡(luò)電話咨詢(xún)醫(yī)生崗位職責(zé)
職位描述
1、護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
2、善于溝通,思維敏捷,勤奮好學(xué),具有團(tuán)隊(duì)精神
3、具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),能夠?yàn)榛颊咛峁┫嚓P(guān)醫(yī)療信息
4、有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或有從事醫(yī)療行業(yè)咨詢(xún)工作1年以上,或有從事醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)過(guò)的人員優(yōu)先考慮。
5、打字要求在40字/分鐘.
第18篇 高級(jí)日語(yǔ)電話咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
日本電話客服（咨詢(xún)顧問(wèn)）
★崗位要求：1.本科及以上學(xué)歷，年齡20-40周歲;
2.日語(yǔ)1級(jí)，口語(yǔ)及讀寫(xiě)能力強(qiáng)；3.有日本留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮.
4.有日語(yǔ)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
★工作內(nèi)容：以電話的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，做好與相關(guān)部門(mén)的銜接，做好跟蹤售后記錄。
★工作時(shí)間：雙休（倒班制）
★工資待遇：底薪（6000元）+ 績(jī)效
★福利：免費(fèi)住宿(提供高級(jí)白領(lǐng)公寓)、五險(xiǎn)一金、晚班補(bǔ)貼、帶薪培訓(xùn)、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、年假
★晉升空間：客服----質(zhì)檢員/排班組長(zhǎng)/培訓(xùn)師---主管----經(jīng)理
第19篇 電話咨詢(xún)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話與客戶(hù)溝通，建立良好的客情關(guān)系， 以電話、微信、郵件等形式與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，發(fā)掘意向客戶(hù)；
2、建立完整的客戶(hù)檔案，定期收集市場(chǎng)信息，對(duì)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理與及時(shí)更新；
3、邀請(qǐng)意向客戶(hù)到公司參觀考察，完成公司既定的銷(xiāo)售任務(wù)。
崗位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(條件特別優(yōu)秀者不受此限制)；
2、工作責(zé)任心強(qiáng)，有營(yíng)銷(xiāo)的工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)，勤奮進(jìn)取、積極正面；
4、能夠熟練使用word，e_cel等辦公軟件（行業(yè)不限）。
