崗位職責(zé)是什么
品牌客戶崗位是企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和提升品牌形象，通過深入了解客戶需求，制定并執(zhí)行有效的市場策略，以實現(xiàn)品牌的持續(xù)增長和客戶滿意度的提升。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解品牌理念與定位，確保所有行動與品牌價值保持一致。
2. 具備出色的溝通技巧，能有效與各類客戶建立并維護(hù)良好關(guān)系。
3. 熟悉市場動態(tài)，能夠準(zhǔn)確分析行業(yè)趨勢和競爭對手情況。
4. 具備戰(zhàn)略思維，能制定并實施客戶發(fā)展計劃。
5. 有能力處理客戶投訴，解決突發(fā)事件，保障客戶滿意度。
6. 掌握數(shù)據(jù)分析能力，評估營銷活動效果并進(jìn)行優(yōu)化。
7. 注重團(tuán)隊協(xié)作，與銷售、產(chǎn)品等部門緊密配合，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
崗位職責(zé)描述
品牌客戶崗位的工作涵蓋了從市場研究到客戶服務(wù)的全過程。這個角色需要在日常工作中不斷挖掘客戶需求，為客戶提供定制化的解決方案。通過參與策劃和執(zhí)行各類營銷活動，如新品推廣、促銷活動等，增強(qiáng)品牌影響力。品牌客戶專員需要密切關(guān)注市場反饋，對活動效果進(jìn)行量化分析，以便調(diào)整策略，提高投資回報率。
此外，他們需要具備危機(jī)管理能力，當(dāng)遇到客戶問題或市場挑戰(zhàn)時，能夠迅速響應(yīng)，提供有效的解決方案，以保護(hù)品牌聲譽(yù)。在團(tuán)隊內(nèi)部，他們需與各部門密切合作，確保產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略與客戶需求相匹配，共同推動企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，定期跟進(jìn)客戶，了解需求變化，提供個性化服務(wù)。
2. 市場研究：收集和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，識別市場機(jī)會，為產(chǎn)品開發(fā)和市場策略提供依據(jù)。
3. 營銷策略制定：根據(jù)品牌目標(biāo)和客戶需求，制定并執(zhí)行營銷計劃，包括廣告、公關(guān)、社交媒體等多渠道策略。
4. 事件管理：組織和參與品牌活動，如發(fā)布會、展覽、贊助活動等，提升品牌曝光度。
5. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷售業(yè)績，評估營銷活動效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
6. 危機(jī)應(yīng)對：處理客戶投訴，解決突發(fā)問題，防止負(fù)面影響擴(kuò)散。
7. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷售、產(chǎn)品、設(shè)計等部門溝通，確?？绮块T合作順暢，提升整體工作效率。
品牌客戶崗位的核心任務(wù)是連接品牌與消費(fèi)者，通過深入了解、有效溝通和策略實施，促進(jìn)品牌發(fā)展，提升客戶忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值。
品牌客戶崗位職責(zé)范文
第1篇 品牌客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
品牌大客戶廣告銷售經(jīng)理 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動,今日頭條 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)華東地區(qū)相對應(yīng)行業(yè)的廣告客戶的開拓與維護(hù)工作,完成既定銷售目標(biāo);
2、完成與客戶溝通、談判,建立與企業(yè)的深度合作關(guān)系;
3、完成公司安排的廣告銷售計劃和目標(biāo)。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、有4a公司、門戶網(wǎng)站/視頻網(wǎng)站銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、開朗、外向,有較強(qiáng)的溝通能力,具備良好的客戶開拓、服務(wù)能力,優(yōu)秀的銷售、談判以及口筆表達(dá)交流的技巧;
4、能適應(yīng)工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn),有良好的客戶群體關(guān)系;
5、具有敏銳的市場洞察力,超強(qiáng)的執(zhí)行力。
第2篇 品牌客戶銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
5、負(fù)責(zé)對行業(yè)市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓；
6、負(fù)責(zé)銷售計劃 的分解、落實，并進(jìn)行跟蹤與評估。
第3篇 汽車品牌客戶崗位職責(zé)
客戶經(jīng)理/項目經(jīng)理(高端汽車品牌) 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問有限公司,中青旅聯(lián)科,中青旅聯(lián)科 工作職責(zé):
1、根據(jù)客戶需求,獨(dú)立撰寫市場推廣方案及活動策劃案(ppt),擅長獨(dú)立提案;
2、積極建設(shè)并維護(hù)良好、互信的客戶關(guān)系,挖掘與客戶長期深度合作的商業(yè)機(jī)會;
3、主動發(fā)掘服務(wù)中存在的問題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會,組織各方資源進(jìn)行改善;
4、現(xiàn)場組織與實施,熟練掌握活動流程,監(jiān)控活動進(jìn)程。
任職要求
1、本科以上學(xué)歷年齡;
2、25-30歲,3年以上知名公關(guān)公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、具有服務(wù)高端汽車品牌服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先(如:寶馬、奔馳、奧迪、路虎、英菲等);
4、具有良好的團(tuán)隊合作精神及高度的責(zé)任感,能夠承受工作壓力,勇于挑戰(zhàn);
5、富有靈活的頭腦,獨(dú)具匠心的創(chuàng)意和良好的溝通能力;
6、熟悉公關(guān)活動工作流程并具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識;
7、具有良好的中文功底和英語聽、說、讀、寫能力;
第4篇 品牌客戶專員崗位職責(zé)
招商拓展專員/品牌策劃營銷/大客戶銷售 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負(fù)責(zé)母嬰室內(nèi)媒介的推廣及招商工作,對上線的廣告進(jìn)行監(jiān)控及反饋工作;2、負(fù)責(zé)尋找、收集能為母嬰室項目提供物料、用品、設(shè)備等配套服務(wù)設(shè)施的供應(yīng)商;
3、參與公司營銷部門銷售指導(dǎo)和開發(fā);
4、解決市場疑難問題,排除市場障礙;
5、負(fù)責(zé)各款項的定期結(jié)算、對賬確?；乜盥?
6、負(fù)責(zé)重大客戶管理和維護(hù),協(xié)調(diào)合作伙伴之間的關(guān)系;
7、整理收集、整理跟進(jìn)潛在客戶資源。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上廣告營銷/市場銷售工作從業(yè)經(jīng)驗;
2、有母嬰渠道開發(fā)經(jīng)驗或有媒體銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉相關(guān)局域市場,擁有區(qū)域母嬰客戶資源;
4、具很強(qiáng)的商業(yè)談判能力,有單獨(dú)完成客戶簽約的能力;
5、做事認(rèn)真、仔細(xì),條理性強(qiáng),有較好的服務(wù)意識;
6、性格開朗,工作態(tài)度積極樂觀,能承受較大的工作壓力;
7、具備客戶服務(wù)理念和團(tuán)隊協(xié)作精神;
8、熟悉數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。
第5篇 品牌客戶崗位職責(zé)
品牌客戶部 北京邁斯百特國際展覽有限公司 北京邁斯百特國際展覽有限公司,邁斯百特 職責(zé)描述:
1. 針對公司展會項目,撰寫客戶推廣計劃并實施;
2. 根據(jù)集團(tuán)要求,定期推廣、宣傳和撰寫項目策劃方案;
3. 根據(jù)集團(tuán)要求參與市場部活動策劃;
4. 協(xié)助業(yè)務(wù)部完成客戶所要求的定制方案;
5. 直接參與項目銷售,完成公司要求的銷售指標(biāo);
6. 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,會展、市場營銷、廣告、新聞,有工作經(jīng)驗及相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)工作兩年以上者優(yōu)先;
2. 具有較強(qiáng)的文案寫作、策劃能力;獨(dú)立完成展會推廣方案、項目宣講、展會策劃等相關(guān)工作;
3. 具備極強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力,良好的時間管理能力、團(tuán)隊合作精神,抗壓能力強(qiáng),有責(zé)任心、全局觀;
4. 善于發(fā)現(xiàn)洞察客戶需求,關(guān)注時事熱點,對業(yè)務(wù)相關(guān)及其它領(lǐng)域新鮮事物具有敏睿的洞察力和分析能力;
5. 優(yōu)良的品德、勤懇、踏實、有耐心;親和力強(qiáng);認(rèn)真細(xì)致,有原則、有責(zé)任心,并具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng);
6. 良好的英語聽說能力,英語六級或者以上者優(yōu)先;
7. 有團(tuán)隊合作意識、具備勤勉、執(zhí)著及積極的工作態(tài)度。
第6篇 品牌客戶專員崗位職責(zé)任職要求
品牌客戶專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)項目執(zhí)行、項目時間把控、項目中期匯報;
2、組建拍攝團(tuán)隊、溝通客戶需求，協(xié)調(diào)客戶與拍攝團(tuán)隊之間的意見，協(xié)調(diào)成片、排期、推廣平臺;
3、完成回款工作，整理數(shù)據(jù)，完成結(jié)案;
任職要求:
1、大專以上;市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉媒體行業(yè)、市場營銷、了解客戶溝通技巧;
3、一年以上銷售工作或者客戶服務(wù)工作;
4、執(zhí)行力較強(qiáng)，有一定的客戶把控能力，黨員優(yōu)先考慮;
品牌客戶專員崗位
第7篇 汽車品牌客戶崗位職責(zé)任職要求
汽車品牌客戶崗位職責(zé)
客戶執(zhí)行 ae (外資汽車品牌) 彪洋科技 彪洋科技(北京)有限公司，彪洋職位描述
1、協(xié)助 leader 進(jìn)行 crm 項目的戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行方案策劃，項目報價，項目進(jìn)度管理等
2、能夠獨(dú)立理解客戶需求，與客戶進(jìn)行日常聯(lián)系，執(zhí)行所有推動其業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷活動
3、與內(nèi)部團(tuán)隊成員 (項目管理、研發(fā)團(tuán)隊等) 進(jìn)行項目執(zhí)行的日常聯(lián)系
4、根據(jù)項目策劃方案，項目時間表，獨(dú)立完成小型項目執(zhí)行工作
5、可獨(dú)立負(fù)責(zé)活動后續(xù)常規(guī)運(yùn)維工作，熟悉掌握業(yè)務(wù)邏輯為平臺使用者提供 helpdesk 服務(wù)
6、分析 crm digital 活動數(shù)據(jù)，出具分析周報、月報
職位要求
1、誠信、敬業(yè)，杰出的團(tuán)隊合作與服務(wù)他人的精神
2、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，理工科、商科或市場營銷，計算機(jī)科學(xué)相關(guān)專業(yè)
3、應(yīng)屆畢業(yè)生或1-2年互動crm或互動廣告工作經(jīng)驗
4、熟悉了解數(shù)碼營銷領(lǐng)域及其工作框架者優(yōu)先考慮
5、有it或者自動化行業(yè)背景者優(yōu)先考慮
6、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，具備出色的抗壓能力和快速執(zhí)行能力
7、擁有良好的溝通能力與協(xié)作能力
8、具備極強(qiáng)的時間觀念和責(zé)任感
9、語言能力上佳，優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力，商業(yè)敏銳感
10、熟練操作microsoft office技巧
汽車品牌客戶崗位
第8篇 品牌客戶部崗位職責(zé)
品牌客戶部職責(zé)描述:
1. 針對公司展會項目，撰寫客戶推廣計劃并實施;
2. 根據(jù)集團(tuán)要求，定期推廣、宣傳和撰寫項目策劃方案;
3. 根據(jù)集團(tuán)要求參與市場部活動策劃;
4. 協(xié)助業(yè)務(wù)部完成客戶所要求的定制方案;
5. 直接參與項目銷售，完成公司要求的銷售指標(biāo);
6. 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，會展、市場營銷、廣告、新聞，有工作經(jīng)驗及相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)工作兩年以上者優(yōu)先;
2. 具有較強(qiáng)的文案寫作、策劃能力;獨(dú)立完成展會推廣方案、項目宣講、展會策劃等相關(guān)工作;
3. 具備極強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力，良好的時間管理能力、團(tuán)隊合作精神，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心、全局觀;
4. 善于發(fā)現(xiàn)洞察客戶需求，關(guān)注時事熱點，對業(yè)務(wù)相關(guān)及其它領(lǐng)域新鮮事物具有敏睿的洞察力和分析能力;
5. 優(yōu)良的品德、勤懇、踏實、有耐心;親和力強(qiáng);認(rèn)真細(xì)致，有原則、有責(zé)任心，并具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng);
6. 良好的英語聽說能力，英語六級或者以上者優(yōu)先;
7. 有團(tuán)隊合作意識、具備勤勉、執(zhí)著及積極的工作態(tài)度。
