崗位職責(zé)是什么
營運部長是企業(yè)核心管理層的一員，負責(zé)全面統(tǒng)籌和管理公司的運營活動，確保各項業(yè)務(wù)高效、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的商業(yè)洞察力，能準(zhǔn)確把握市場趨勢和客戶需求。
2. 擁有卓越的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效整合內(nèi)外部資源。
3. 精通企業(yè)運營流程，熟悉財務(wù)、人力資源、市場營銷等相關(guān)領(lǐng)域知識。
4. 具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力，能制定并實施長期和短期業(yè)務(wù)策略。
5. 強大的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵團隊成員達成目標(biāo)。
6. 善于溝通，具備解決復(fù)雜問題和沖突的能力。
崗位職責(zé)描述
營運部長的角色是多元化和復(fù)雜的，他們需要在日常運營中扮演決策者、協(xié)調(diào)者和導(dǎo)師的角色。他們要關(guān)注企業(yè)的整體運營狀況，從供應(yīng)鏈管理到產(chǎn)品銷售，從客戶服務(wù)到內(nèi)部流程優(yōu)化，無一不在其關(guān)注范圍內(nèi)。他們需不斷評估和調(diào)整運營策略，以應(yīng)對市場變化和競爭壓力，同時確保公司的經(jīng)濟效益和品牌形象。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定和執(zhí)行公司的運營戰(zhàn)略，包括市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略等。
2. 團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)各部門負責(zé)人，確保團隊高效協(xié)作，提升整體執(zhí)行力。
3. 績效監(jiān)控：定期分析公司運營數(shù)據(jù)，評估業(yè)務(wù)表現(xiàn)，及時調(diào)整策略以優(yōu)化業(yè)績。
4. 流程優(yōu)化：識別并改進運營流程中的瓶頸，提高效率，降低成本。
5. 風(fēng)險管理：識別潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險，建立有效的風(fēng)險防范機制。
6. 客戶關(guān)系管理：維護關(guān)鍵客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，推動客戶忠誠度。
7. 合作伙伴關(guān)系：建立和維護與供應(yīng)商、分銷商及其他合作伙伴的良好關(guān)系。
8. 合規(guī)性：確保公司的運營活動符合行業(yè)法規(guī)和企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
9. 危機處理：面對突發(fā)事件，迅速做出決策，妥善處理危機，降低對企業(yè)的影響。
營運部長的工作內(nèi)容廣泛而深入，他們的決策和行動直接影響著公司的生存和發(fā)展。作為企業(yè)的關(guān)鍵角色，他們需要不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)并引領(lǐng)變革，以實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標(biāo)。
營運部長崗位職責(zé)范文
第1篇 超市營運部長崗位職責(zé)
直屬部門:營運部
直屬上級:__購物超市經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;
4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5.維持商場良好的顧客服務(wù);
6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作:
1.全面負責(zé)賣場管理及運作;
2.制訂賣場銷售、毛利計劃,并指導(dǎo)落實;
3.組織主持各項會議,召開例會;傳達并執(zhí)行營運部的各項工作計劃;
4.負責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5.負責(zé)賣場各部門管理人員的選撥和考評;協(xié)調(diào)各崗位工作,合理安排崗位工作。
6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
7.解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8.負責(zé)商品報損損失的審核。嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;
9.進行庫存管理,負責(zé)各部組補充商品、滯銷品淘汰的審核。做好商品的定期盤點工作。保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放;
10.督促賣場的促銷活動,搞好經(jīng)營渲染促銷氛圍,組織實施各種市調(diào),收集市場信息,提出合理化建議。
11.保障營運安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12.負責(zé)全店人員的培訓(xùn);負責(zé)對超市管理人員、理貨人員、促銷人員、收貨人員的工作進行檢查、督導(dǎo)以及衛(wèi)生紀(jì)律考勤等考核。
13.授權(quán)值班營運主任處理店內(nèi)事務(wù);
14.負責(zé)處理店內(nèi)突發(fā)及其他日常事務(wù)。
輔助工作:
1.指導(dǎo)其它賣場人員的在職培訓(xùn);
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3.向總公司反饋有關(guān)營運的信息
第2篇 購物廣場超市營運部長崗位職責(zé)試題（填空）
購物廣場超市營運部長崗位職責(zé)(填空)試題
1、直屬部門_______(2分)
2、直屬上級_______(2分)
3、崗位職責(zé)(每題5分)
①維持店內(nèi)良好的_____
②嚴(yán)格控制______
③______整齊生動的成列
④合理控制________成本,____工作的效率
⑤維持商場________顧客服務(wù)
⑥加強防____防____防____安全保障工作
⑦審核店內(nèi)_________和店內(nèi)______
4、重要工作(1-11題每題4分、12-14題2分)
①全面負責(zé)賣場_______
②制訂賣場______、_______并知道落實
③組織主持各項會議_________、傳達并執(zhí)行_____________
④負責(zé)與_______及________的聯(lián)系與溝通
⑤負責(zé)_____選拔和考評_________合理安排崗位工作
⑥指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高_____
⑦解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行“顧客第一”的經(jīng)營理念,營造_____的購物環(huán)境
⑧負責(zé)商品_____________審核,嚴(yán)格控制_______樹立“低成本”的經(jīng)營理念
⑨進行庫存管理,負責(zé)各部組____的審核,做好商品的定期盤點工作,保證充足的_______的及時發(fā)放
⑩督促賣場的______活動,搞好___促銷氛圍,組織實施各種市調(diào),收集______建議
_保障營運安全,嚴(yán)格_______日常管理和設(shè)備的_______.
_負責(zé)總店人員的培訓(xùn),負責(zé)對超市管理人員______人員______人員______人員的工作進行檢查,督導(dǎo)以及_____等考核
_授權(quán)_____處理店內(nèi)事務(wù)
______及其他日常事務(wù)
5、輔助工作(每題3分)
①指導(dǎo)________人員在職培訓(xùn)
②協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)_____的處理
③向______反饋有關(guān)營運的信息
第3篇 營運部長崗位職責(zé)
營運部長 采蝶軒 安徽采蝶軒蛋糕集團有限公司,卡樂圈,巴莉甜甜,采蝶軒,采蝶軒 任職資格
1、35-40周歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷,市場營銷、連鎖經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2、5-7年大型連鎖企業(yè)門店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,有相關(guān)品牌推廣運營工作經(jīng)驗;5年以上相關(guān)行業(yè)門店營運管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有高度的執(zhí)行能力或熟練市場策劃開拓工作;
3、具有良好的職業(yè)道德,認真的工作態(tài)度,強烈的團隊精神和工作責(zé)任心;
4、具有較好語言表達能力及較強的抗壓能力。
崗位職責(zé)
1、負責(zé)集團旗下50-60家直營門店的營運、管理工作;
2、負責(zé)公司所有產(chǎn)品,產(chǎn)品背景、市場調(diào)研、講解分析等;
3、根據(jù)整體的市場活動方案,協(xié)助制定公司品牌管理與發(fā)展策略,確定品牌推廣方案;
4、組織策劃各種市場活動,包括組織和參加相關(guān)會議及研討會、主題沙龍等;
5、組織籌辦公司內(nèi)部會議,收集市場信息及行業(yè)動態(tài);
6、收集競爭產(chǎn)品信息及市場動態(tài),進行分析整理。
第4篇 營運部長助理崗位職責(zé)任職要求
營運部長助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、定期督進下屬各商場的租金等費用收繳情況，并根據(jù)收繳目標(biāo)對下屬商場進行考核;
2、收集匯總商場的費用收繳進度，并進行情況分析上報家居集團總經(jīng)理室;
3、對費用收繳有進度未達到家居集團要求的商場進行情況了解并給與指導(dǎo)建議;
4、及時了解各商場在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各類營運問題，提出指導(dǎo)意見并予以跟進;
5、定期對商場營運管理部門的各項業(yè)務(wù)工作進行檢查、及時發(fā)現(xiàn)各類營運風(fēng)險并予以規(guī)避;
6、對自營業(yè)務(wù)體系的營運人員的工作情況進行業(yè)務(wù)監(jiān)管、銷售考核;
7、負責(zé)新開商場的各項營運(營運管理人員招聘、展位裝修管理、現(xiàn)營運場標(biāo)準(zhǔn)督進等)工作的安排監(jiān)督;
8、對營運開店人員進行制度流程的宣貫、及營運業(yè)務(wù)監(jiān)督，并不定期對開店人員的工作執(zhí)行情況進行檢查考核;
9、負責(zé)強化營運團隊的業(yè)務(wù)建設(shè)，高度重視基層員工的崗前、崗中及應(yīng)知應(yīng)會的三基本培訓(xùn)和考試，不定期組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化團隊整體合力，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和管理素質(zhì);
10、負責(zé)新開店的安全管理的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，不定期地組織和開展相關(guān)部門的交流會和溝通會，找出薄弱環(huán)節(jié)，按期整改，并通過多途徑實施安全方面的宣傳和教育，強化安全意識，爭取無重大事故的發(fā)生。
11、負責(zé)匯總各商場的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，并進行經(jīng)營分析，強化各商場的市場調(diào)研職能，收集各商場調(diào)研的競爭對手的相關(guān)信息。
任職資格:
1、經(jīng)濟學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、具有八年以上同業(yè)態(tài)管理工作經(jīng)驗;
3、較強的統(tǒng)籌管理能力、活動組織能力、較強的分析能力和解決問題能力;
4、熟練操作電腦及office軟件(word，ppt，e_cel)及書面表達能力;
5、熟悉家居行業(yè)業(yè)態(tài)及全國家居市場基本情況，對行業(yè)發(fā)展趨勢有較強的敏感度;
6、能適應(yīng)長期出差及上海以外的城市駐外工作。
