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咨詢師個人工作計劃

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):84

咨詢師個人工作計劃

第1篇 咨詢師個人工作計劃

一、認(rèn)真聆聽,分析作為一個新人,京翰教育的咨詢部的同事都是我的前輩,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗,把握住每個學(xué)習(xí)的機會,認(rèn)真的分析和思考,并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來,以同事的經(jīng)驗為鑒,讓自己盡量少走彎路,加強專業(yè)技能的訓(xùn)練,多多自我研習(xí),為更好的開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、堅持在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí),理論知識與實際操作同時并舉檢驗自己能力的大小的方法是實踐,通過不斷的嘗試,及時給予理論的學(xué)習(xí)補充,完成實踐認(rèn)識再到實踐的過程。細(xì)分下來有以下幾點

做好充分的呼前準(zhǔn)備。包括有針對性的準(zhǔn)備可能遇到的不同的學(xué)校,不同的科目,不同的家長,不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問題,并做一個自我小結(jié),找到問題的關(guān)鍵詞,用小本記下來,隨時翻閱,尤其是打電話之前,要再溫習(xí)一遍。把每一個電話都當(dāng)成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫挘?jǐn)慎,認(rèn)真的對待。

得體自然的稱呼,搭配愉悅的嗓音。家長或?qū)W生接電話時的語氣,要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態(tài),并以熱情愉悅的語言開始交談,來緩解對方的反感。

專業(yè)全面的學(xué)科分析,爭取家長或?qū)W生的認(rèn)可。對于不同的學(xué)科,要有不同的應(yīng)對方法,切忌說話過多重復(fù),輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎(chǔ),從而信任自己。

語言技巧的恰當(dāng)使用,委婉催促,使家長或?qū)W生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長,避開價格因素,當(dāng)涉及到價格的時候,若不能成功的轉(zhuǎn)移話題,要以學(xué)校的教育水平為切入點,來說明。強調(diào)孩子的將來的重

要性,同時也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢,讓家長有緊迫感。

巧妙的引導(dǎo),讓家長或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo),來思考。構(gòu)建一個美好且合理的未來或?qū)W習(xí)效果,強調(diào)學(xué)習(xí)對孩子的重要性,用自己的語言魅力來引導(dǎo)對方向自己想要的方向前進,并順理成章的達(dá)成我們的目的。

見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時,要適當(dāng)給與對方思考的時間,不要逼得太緊,以免弄巧成拙。

對有意向的家長或?qū)W生要及時跟進。對于有意向的家長或?qū)W生要及時的打電話或者發(fā)短訊溝通,特別是有些猶豫的家長或?qū)W生,要適當(dāng)?shù)拇叽?,要么逼死,要么簽下來。爭取做到不浪費資源。

三、反思、總結(jié)每打完一個電話,都要進行反思,回想一下自己這次有沒有進步,在哪些方面做好了,在哪些方面還需要改進的,對于遇到的棘手的問題,要及時與主管或同事進行交流和溝通,磨練專業(yè)技能的同時使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結(jié),才能得到提升,努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進。

相信在接下來的這個月內(nèi),我的整個業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。

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