接車(chē)崗位職責(zé)9篇

崗位職責(zé)是什么

接車(chē)崗位，是汽車(chē)服務(wù)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)接待進(jìn)入服務(wù)中心的客戶車(chē)輛，確保車(chē)輛安全、有序地進(jìn)入服務(wù)流程，為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握車(chē)輛接收流程，包括登記、檢查、交接等環(huán)節(jié)。

2. 具備良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，解答疑問(wèn)。

3. 對(duì)汽車(chē)基本構(gòu)造和常見(jiàn)問(wèn)題有一定的了解，能初步識(shí)別車(chē)輛狀況。

4. 保持專業(yè)形象，展示公司服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。

5. 注重細(xì)節(jié)，確保車(chē)輛信息記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。

6. 能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題。

崗位職責(zé)描述

接車(chē)員的主要工作是接待進(jìn)入服務(wù)站的車(chē)輛，他們需要熱情地迎接每一位客戶，引導(dǎo)車(chē)輛至指定區(qū)域。在接車(chē)過(guò)程中，接車(chē)員需仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾及性能，記錄任何已知或潛在的問(wèn)題。他們需與客戶進(jìn)行深入交流，了解車(chē)輛的使用情況和維修需求，確?？蛻粜枨蟮玫匠浞掷斫?。

接車(chē)員還需與服務(wù)顧問(wèn)緊密合作，將車(chē)輛信息準(zhǔn)確傳遞，以便制定合適的維修方案。在車(chē)輛維修期間，他們應(yīng)持續(xù)關(guān)注進(jìn)度，及時(shí)更新客戶，并處理可能出現(xiàn)的變更或延誤。

此外，接車(chē)員還負(fù)責(zé)在車(chē)輛維修完成后，進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保修復(fù)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在客戶取車(chē)時(shí)，他們需耐心解釋維修過(guò)程和費(fèi)用，確保客戶滿意而歸。

有哪些內(nèi)容

1. 車(chē)輛接收與檢查：包括外觀、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)、剎車(chē)系統(tǒng)、燈光等各項(xiàng)檢查。

2. 客戶溝通：理解客戶需求，解答疑問(wèn)，提供維修建議。

3. 信息記錄與傳遞：準(zhǔn)確記錄車(chē)輛信息，與服務(wù)團(tuán)隊(duì)共享以確保維修質(zhì)量。

4. 協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決：協(xié)調(diào)維修資源，處理突發(fā)情況，保證服務(wù)流程順暢。

5. 質(zhì)量控制：在維修后進(jìn)行最后的質(zhì)量檢查，確保車(chē)輛安全可靠。

6. 客戶滿意度管理：關(guān)注客戶反饋，提升服務(wù)體驗(yàn)，建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。

接車(chē)員是連接客戶與維修團(tuán)隊(duì)的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶的滿意度和公司的品牌形象。通過(guò)細(xì)致入微的工作，接車(chē)員為整個(gè)汽車(chē)服務(wù)流程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

接車(chē)崗位職責(zé)范文

第1篇 接車(chē)員崗位職責(zé)任職要求

接車(chē)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、為客戶提供維修建議;

2、安排試車(chē)檢查;

3、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單;

4、安排最終檢驗(yàn)和試車(chē)并檢查結(jié)算單;

5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋;

6、提供有關(guān)價(jià)格的信息并就時(shí)間安排達(dá)成一致;

7、為客戶檔案記錄車(chē)輛數(shù)據(jù);

8、為工單開(kāi)結(jié)算單。

任職資格:

1、中專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通技巧;

3、能承受工作壓力，善于協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，心態(tài)好;

4、電腦應(yīng)用熟練;

5、之前有在4s店做過(guò)的優(yōu)先考慮;

6、持有駕駛證。

待遇:3000-10000元不封頂

接車(chē)員崗位

第2篇 接車(chē)員崗位職責(zé)內(nèi)容

一、服務(wù)宗旨:顧客至上、信譽(yù)第一

1、 前臺(tái)人員是公司的形象代表,要真正體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)員工的綜合素質(zhì),要求著裝整潔、談吐得體、業(yè)務(wù)熟悉、以快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得客戶滿意。

2、 前臺(tái)人員是連接公司與客戶的橋梁和紐帶,要認(rèn)真做好公司的窗口服務(wù)工作,接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客,做好客戶的休息、飲水、娛樂(lè)等服務(wù)工作。

3、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好本職工作。遵守誠(chéng)信的職業(yè)道德,措施要適當(dāng),自覺(jué)維護(hù)公司利益。

二、 服務(wù)工作:

(一)車(chē)輛維修前:

1、 及時(shí)引導(dǎo)待維修車(chē)輛停放服務(wù)接待處,請(qǐng)客戶到休息室就座。認(rèn)真執(zhí)行接車(chē)程序:仔細(xì)詢問(wèn)車(chē)況,注明車(chē)況及功能情況,以及故障的發(fā)生原因,清點(diǎn)物品,檢視或檢測(cè)車(chē)輛各部位有無(wú)異常情況,詳細(xì)詢問(wèn)、認(rèn)真檢查客戶需維修服務(wù)的項(xiàng)目。

2、 認(rèn)真填寫(xiě)《維修工作單》,要求字跡工整、用語(yǔ)準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記內(nèi)容包括:客戶單位、聯(lián)系電話、客戶姓名、施工單號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、底盤(pán)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、牌照號(hào)、公里數(shù);認(rèn)真填寫(xiě)初檢結(jié)果及客戶要求等。

4、 仔細(xì)套置好方向盤(pán)套、靠背套、及腳墊。

5、 上述準(zhǔn)備工作完成后,將待維修車(chē)輛及用電腦打印的《維修工作單》一并轉(zhuǎn)交調(diào)度室,

6、 其中二聯(lián)估價(jià)單由客戶簽名認(rèn)可。

(二)、車(chē)輛維修中:

1、前臺(tái)有責(zé)任向客戶詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項(xiàng)目,及時(shí)征詢客戶的附加服務(wù)維修項(xiàng)目。

2、若客戶有增加維修服務(wù)項(xiàng)目的意向,前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。

3、在維修過(guò)程中,如修理工檢查出其它需修理的項(xiàng)目,前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶,反映情況及報(bào)價(jià),得到客戶認(rèn)可后下達(dá)工作單給修理工。

4、隨時(shí)同修理部和零件部聯(lián)系、協(xié)商,了解車(chē)輛的維修進(jìn)展?fàn)顩r。

(三)、車(chē)輛維修后:

1、 當(dāng)前臺(tái)接收到修理部移交的《維修工作單》及車(chē)輛已竣工的通知后,要認(rèn)真檢查《維修工作單》上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落實(shí)情況,車(chē)輛的情況(包括內(nèi)外衛(wèi)生狀況)。

2、 上述檢查工作完畢確認(rèn)無(wú)誤后,將《維修工作單》立即轉(zhuǎn)交結(jié)算處,并立即知會(huì)車(chē)主。

3、 認(rèn)真做好車(chē)輛檔案管理,負(fù)責(zé)及時(shí)與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,并做好質(zhì)量服務(wù)跟蹤工作,及時(shí)將信息反饋給上級(jí)經(jīng)理。

4、 做好每月的進(jìn)廠車(chē)類、車(chē)數(shù)、價(jià)格、項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)工作。

第3篇 焊接車(chē)間崗位職責(zé)

焊接車(chē)間主任 1.5年以上機(jī)械制造業(yè)焊接車(chē)間管理工作經(jīng)驗(yàn);

2.重點(diǎn)熟悉焊接工序生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量控制;

3.對(duì)車(chē)間安全 成本 效率 現(xiàn)場(chǎng) 產(chǎn)量 團(tuán)隊(duì) 設(shè)備 創(chuàng)新負(fù)責(zé);

4.大專以上學(xué)歷,本科為佳; 1.5年以上機(jī)械制造業(yè)焊接車(chē)間管理工作經(jīng)驗(yàn);

2.重點(diǎn)熟悉焊接工序生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量控制;

3.對(duì)車(chē)間安全 成本 效率 現(xiàn)場(chǎng) 產(chǎn)量 團(tuán)隊(duì) 設(shè)備 創(chuàng)新負(fù)責(zé);

4.大專以上學(xué)歷,本科為佳;

第4篇 焊接車(chē)間崗位職責(zé)任職要求

焊接車(chē)間崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)焊接車(chē)間的生產(chǎn)管理、人員管理、質(zhì)量控制等;

2、負(fù)責(zé)車(chē)間工藝流程改進(jìn)、工裝夾具優(yōu)化等;

3、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作溝通，保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

任職要求:

1、熟悉保護(hù)焊、氬弧焊、機(jī)械手焊、點(diǎn)焊等焊接工藝;

2、有三年及以上車(chē)間管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)訂單安排等環(huán)節(jié);

3、高中及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作。

第5篇 聘地鐵站務(wù)客服/接車(chē)員做二休二交金崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、職位要求：

1、年齡18-45周歲，身高160-170cm以上，性別不限，本外地不限。

2、高中以上學(xué)歷（含高中）。

3、身體健康，無(wú)煙疤紋身案底，不良嗜好。

4、有良好的服務(wù)行業(yè)形象，適應(yīng)輪班工作。

二、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)站內(nèi)地鐵進(jìn)出站的接送以及早晚高峰期人員的秩序維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)站內(nèi)運(yùn)營(yíng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用操作，并指導(dǎo)乘客正確使用各類自助設(shè)備。

3、發(fā)生各類運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件時(shí)，做好乘客疏導(dǎo)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)清理、解釋等工作。

三、工作時(shí)間：

1、做一休一（早7:30-晚7:30），做二休二（早9:00-晚9:00）十二小時(shí)制。

三、薪資福利：

1、薪資：試用期兩個(gè)月底薪3800+全勤+績(jī)效+房補(bǔ)+飯補(bǔ)，轉(zhuǎn)正后底薪4200+全勤+績(jī)效+房補(bǔ)+飯補(bǔ)月綜合稅后薪資4000-5000元。

2、福利：年終考核獎(jiǎng)、節(jié)日費(fèi)、體檢、旅游等。

3、晉升：公司擁有成熟的內(nèi)部晉升機(jī)制，給與每位員工良好的發(fā)展平臺(tái)。優(yōu)秀的站務(wù)員通過(guò)考核有機(jī)會(huì)晉升班組長(zhǎng)、督導(dǎo)員、督導(dǎo)主管等管理崗位。

第6篇 彎管焊接車(chē)間主管崗位職責(zé)內(nèi)容

直接上司:生產(chǎn)主管(經(jīng)理)

直接下屬:焊接彎管車(chē)間所有生產(chǎn)人員

工作職責(zé):保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)

工作內(nèi)容:

1、 及時(shí)完成生產(chǎn)主管所交各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)及公司上級(jí)交辦其它事宜。

2、 對(duì)焊接彎管車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5s定置管理負(fù)責(zé)。

3、 傳達(dá)公司各項(xiàng)生產(chǎn)會(huì)議精神,積極配合調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性,提高生產(chǎn)效率。

4、 對(duì)車(chē)間一線員工的生產(chǎn)工作安排,協(xié)調(diào)及勞動(dòng)紀(jì)律負(fù)責(zé)。

5、 積極做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn),使其盡快適應(yīng)我們的團(tuán)隊(duì),勝任本職工作。做好老員工的“幫,帶,傳”工作。提高員工素質(zhì)。

6、 對(duì)車(chē)間生產(chǎn)工藝流程,工裝設(shè)備的改進(jìn)與完善負(fù)責(zé),以及提出合理化建議等。

7、 積極做好本車(chē)間生產(chǎn)機(jī)器,設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作,及生產(chǎn)工量具的較對(duì),模具編號(hào),領(lǐng)用等。

8、 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中,彎管及焊接產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

9、 督導(dǎo)下屬按照機(jī)器設(shè)備以及生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作,做好安全生產(chǎn)工作。

10、 對(duì)車(chē)間生產(chǎn)人員的考勤,工作績(jī)效考核負(fù)責(zé)。

11、 負(fù)責(zé)本車(chē)間生產(chǎn)能力的評(píng)估和平衡,生產(chǎn)效率的估算工作。

12、 協(xié)同品管,控制降低生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的不良率,進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。

13、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。

14、 跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)匯報(bào)當(dāng)前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài),確保生產(chǎn)正常有序。

15、 對(duì)下屬人員落實(shí)崗位責(zé)任制,任何人不能以權(quán)謀私,假公濟(jì)私,損害公司利益。

第7篇 彎管焊接車(chē)間主管崗位職責(zé)

直接上司：生產(chǎn)主管（經(jīng)理）

直接下屬：焊接彎管車(chē)間所有生產(chǎn)人員

工作職責(zé)：保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)

工作內(nèi)容：

1、及時(shí)完成生產(chǎn)主管所交各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)及公司上級(jí)交辦其它事宜。

2、對(duì)焊接彎管車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5s定置管理負(fù)責(zé)。

3、傳達(dá)公司各項(xiàng)生產(chǎn)會(huì)議精神，積極配合調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性，提高生產(chǎn)效率。

4、對(duì)車(chē)間一線員工的生產(chǎn)工作安排，協(xié)調(diào)及勞動(dòng)紀(jì)律負(fù)責(zé)。

5、積極做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)我們的團(tuán)隊(duì)，勝任本職工作。做好老員工的“幫，帶，傳”工作。提高員工素質(zhì)。

6、對(duì)車(chē)間生產(chǎn)工藝流程，工裝設(shè)備的改進(jìn)與完善負(fù)責(zé)，以及提出合理化建議等。

7、積極做好本車(chē)間生產(chǎn)機(jī)器，設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作，及生產(chǎn)工量具的較對(duì)，模具編號(hào)，領(lǐng)用等。

8、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中，彎管及焊接產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

9、督導(dǎo)下屬按照機(jī)器設(shè)備以及生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，做好安全生產(chǎn)工作。

10、對(duì)車(chē)間生產(chǎn)人員的考勤，工作績(jī)效考核負(fù)責(zé)。

11、負(fù)責(zé)本車(chē)間生產(chǎn)能力的評(píng)估和平?，生產(chǎn)效率的估算工作。

12、協(xié)同品管，控制降低生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的不良率，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。

13、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。

14、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài)，確保生產(chǎn)正常有序。

15、對(duì)下屬人員落實(shí)崗位責(zé)任制，任何人不能以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，損害公司利益。

第8篇 焊接車(chē)間主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

3、負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)，物料準(zhǔn)備，新產(chǎn)品導(dǎo)入準(zhǔn)備；

4、完成車(chē)間每月生產(chǎn)任務(wù)，并做好每月生產(chǎn)報(bào)表及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)；

5、負(fù)責(zé)加工車(chē)間設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范使用和現(xiàn)場(chǎng)管理；

6、作業(yè)環(huán)境與5s管理，安全生產(chǎn)管理及員工管理。

第9篇 接車(chē)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、為客戶提供維修建議;

2、安排試車(chē)檢查;

3、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單;

4、安排最終檢驗(yàn)和試車(chē)并檢查結(jié)算單;

5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋;

6、提供有關(guān)價(jià)格的信息并就時(shí)間安排達(dá)成一致;

7、為客戶檔案記錄車(chē)輛數(shù)據(jù);

8、為工單開(kāi)結(jié)算單。

任職資格:

1、中專以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通技巧;

3、能承受工作壓力,善于協(xié)作,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),心態(tài)好;

4、電腦應(yīng)用熟練;

5、之前有在4s店做過(guò)的優(yōu)先考慮;

6、持有駕駛證。

待遇:3000-10000元不封頂