技術(shù)支持崗崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

技術(shù)支持崗是企業(yè)內(nèi)部一個(gè)關(guān)鍵的職能角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶、員工或合作伙伴在產(chǎn)品或服務(wù)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，確保技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提升用戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 具備扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有深入理解。

2. 良好的溝通技巧，能有效理解客戶需求，提供清晰、準(zhǔn)確的解決方案。

3. 快速反應(yīng)能力，能在緊急情況下迅速定位問(wèn)題并采取應(yīng)對(duì)措施。

4. 注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與開(kāi)發(fā)、運(yùn)維等部門(mén)緊密配合，共同優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

5. 持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，提升技術(shù)支持的專業(yè)水平。

崗位職責(zé)描述

技術(shù)支持崗的日常工作包括但不限于：

1. 受理來(lái)自客戶、內(nèi)部員工的技術(shù)咨詢，通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題解答。

2. 分析和診斷技術(shù)故障，提供修復(fù)方案或指導(dǎo)用戶操作。

3. 協(xié)助維護(hù)公司it基礎(chǔ)設(shè)施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，預(yù)防潛在的技術(shù)問(wèn)題。

4. 收集用戶反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題，更新知識(shí)庫(kù)，提高問(wèn)題解決效率。

5. 參與新產(chǎn)品的測(cè)試和驗(yàn)證，為產(chǎn)品改進(jìn)提供用戶視角的建議。

6. 定期報(bào)告技術(shù)支持工作情況，分析問(wèn)題趨勢(shì)，提出改進(jìn)建議。

有哪些內(nèi)容

1. 技術(shù)支持服務(wù)：全天候響應(yīng)客戶的技術(shù)需求，提供高效、專業(yè)的服務(wù)。

2. 故障排查與修復(fù)：運(yùn)用技術(shù)手段快速定位問(wèn)題，實(shí)施修復(fù)措施，減少業(yè)務(wù)中斷時(shí)間。

3. 知識(shí)庫(kù)管理：持續(xù)更新和優(yōu)化技術(shù)文檔，方便用戶自助解決問(wèn)題。

4. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)，提升內(nèi)部員工和客戶的技術(shù)能力。

5. 項(xiàng)目協(xié)助：參與項(xiàng)目實(shí)施，確保技術(shù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

6. 系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化：監(jiān)控系統(tǒng)性能，識(shí)別并解決潛在的技術(shù)瓶頸，提升系統(tǒng)性能。

7. 合作與協(xié)調(diào)：與銷售、市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)密切合作，確保技術(shù)信息的準(zhǔn)確傳遞。

作為技術(shù)支持崗，不僅需要技術(shù)實(shí)力，更需具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，以確保技術(shù)問(wèn)題能得到及時(shí)、有效的解決，從而提升客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

技術(shù)支持崗崗位職責(zé)范文

第1篇 系統(tǒng)集成技術(shù)支持崗位職責(zé)

系統(tǒng)集成技術(shù)支持 武漢盛帆電子股份有限公司 武漢盛帆電子股份有限公司,盛帆,盛帆 職責(zé)描述:

1.系統(tǒng)集成類項(xiàng)目的日常巡檢,維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行軟硬件環(huán)境;

2.現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)、線路、管網(wǎng)、及終端的故障排查、分析及處理;

3.配合實(shí)施項(xiàng)目勘察,提供技術(shù)支撐;

4.收集客戶信息及需求,提升顧客滿意度;

5.協(xié)助維護(hù)公司其他終端類產(chǎn)品;

任職要求:

1.計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

2.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作;

3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力,良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力;

4.具有能效管理項(xiàng)目維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)集成項(xiàng)目維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 英語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)

英語(yǔ)技術(shù)支持工程師 軟通動(dòng)力 軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))有限公司,軟通動(dòng)力,軟通動(dòng)力信息技術(shù),軟通動(dòng)力信息技術(shù)集團(tuán),軟通動(dòng)力北京,軟通動(dòng)力集團(tuán),軟通 能力要求:

1. it相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,1年以上技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)

2. 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練,口語(yǔ)流利可進(jìn)行無(wú)障礙溝通,有海外留學(xué)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

3.對(duì)it技術(shù)有極大的學(xué)習(xí)熱情,愿意學(xué)習(xí)前沿的技術(shù)

4. 溝通能力良好,優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)

第3篇 生物工程售前/售后技術(shù)支持崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；

3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，生物、環(huán)保專業(yè)；

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

第4篇 電氣技術(shù)支持崗位職責(zé)電氣技術(shù)支持職責(zé)任職要求

電氣技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持工程師(電氣)

技術(shù)支持工程師

公司介紹:

全球知名的電氣設(shè)計(jì)軟件供應(yīng)商

要求:

目前在電氣軟件設(shè)計(jì)公司從事售前、售后、安裝調(diào)試的技術(shù)支持的候選人;

有軟件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)更佳;

職責(zé):

(1)配合銷售進(jìn)行技術(shù)溝通，介紹電氣產(chǎn)品平臺(tái)及服務(wù)，了解客戶需求，提出解決方案。

(2)有電氣產(chǎn)品及服務(wù)知識(shí)，挖掘分析潛在客戶，定位痛點(diǎn)并提供解決方案，良好的溝通技巧。

(3)在項(xiàng)目(售后)實(shí)施階段，有項(xiàng)目管理能力，能負(fù)責(zé)項(xiàng)目的交付并配合技術(shù)顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

(4)軟件安裝，測(cè)試和問(wèn)題解決及專業(yè)培訓(xùn)服務(wù);參與客戶標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、協(xié)同設(shè)計(jì)項(xiàng)目的執(zhí)行;

(5) 按項(xiàng)目管理要求實(shí)施項(xiàng)目，提供現(xiàn)場(chǎng)支持;

(6) 回訪老客戶

要求:

英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力

60%的出差(短差為主)

5年制造型企業(yè)的電氣工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

本科及以上學(xué)歷。電氣、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等專業(yè)尤佳。

技術(shù)支持工程師

公司介紹:

全球知名的電氣設(shè)計(jì)軟件供應(yīng)商

要求:

目前在電氣軟件設(shè)計(jì)公司從事售前、售后、安裝調(diào)試的技術(shù)支持的候選人;

有軟件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)更佳;

職責(zé):

(1)配合銷售進(jìn)行技術(shù)溝通，介紹電氣產(chǎn)品平臺(tái)及服務(wù)，了解客戶需求，提出解決方案。

(2)有電氣產(chǎn)品及服務(wù)知識(shí)，挖掘分析潛在客戶，定位痛點(diǎn)并提供解決方案，良好的溝通技巧。

(3)在項(xiàng)目(售后)實(shí)施階段，有項(xiàng)目管理能力，能負(fù)責(zé)項(xiàng)目的交付并配合技術(shù)顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

(4)軟件安裝，測(cè)試和問(wèn)題解決及專業(yè)培訓(xùn)服務(wù);參與客戶標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、協(xié)同設(shè)計(jì)項(xiàng)目的執(zhí)行;

(5) 按項(xiàng)目管理要求實(shí)施項(xiàng)目，提供現(xiàn)場(chǎng)支持;

(6) 回訪老客戶

要求:

英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力

60%的出差(短差為主)

5年制造型企業(yè)的電氣工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

本科及以上學(xué)歷。電氣、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等專業(yè)尤佳。

第5篇 it高級(jí)技術(shù)支持崗位職責(zé)、要求

it高級(jí)技術(shù)支持職位要求

1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通信工程相關(guān)專業(yè)，2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2.熟悉各類網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，綜合布線、系統(tǒng)安裝調(diào)試；能獨(dú)立搭建、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；

3.熟練操作主流廠商（cisco、華為、h3c）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，精通路由器，交換機(jī)、防火墻等

設(shè)備的配置調(diào)試；

4.熟悉無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)性能指標(biāo)，并進(jìn)行維護(hù)、優(yōu)化；

5.有軟路由基礎(chǔ)更佳（routeros）

6.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

it高級(jí)技術(shù)支持崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的監(jiān)控，對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)有一定了解；

3.負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試、硬件維護(hù)、故障處理等；

4.負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)部vpn服務(wù)器；

5.負(fù)責(zé)維護(hù)公司國(guó)際線路的策略，優(yōu)化相關(guān)服務(wù)；

5.vmware虛擬化部署與管理；

6.與賽事部門(mén)配合，支持公司游戲的線下賽事；

7.上級(jí)交辦的其他it事務(wù)。

第6篇 工程設(shè)計(jì)技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目投標(biāo)文件編制;

2、項(xiàng)目中標(biāo)后方案圖的繪制;

3、技術(shù)協(xié)議談判與簽訂;

4、跟蹤項(xiàng)目的前期技術(shù)支持。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電氣類相關(guān)專業(yè)

2、2年以上gis工程設(shè)計(jì)、研發(fā)、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理(可累計(jì))等相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先

3、具備在工程師指導(dǎo)下完成工程設(shè)計(jì)能力;

4、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作價(jià)值觀,質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、持續(xù)不斷的產(chǎn)品改進(jìn)及個(gè)人提升意識(shí);

第7篇 手機(jī)技術(shù)支持崗位職責(zé)

手機(jī)技術(shù)支持專家 廈門(mén)市美亞柏科信息股份有限公司 廈門(mén)市美亞柏科信息股份有限公司,美亞柏科,美亞柏科 工作職責(zé):

1、幫助客戶快速解決產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題;

2、協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品調(diào)研,同類產(chǎn)品橫向和縱向?qū)Ρ?

3、參與售前投標(biāo)/競(jìng)標(biāo)產(chǎn)品演示、講解;

4、協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)手機(jī)進(jìn)行測(cè)試和進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試;

協(xié)助研發(fā)部門(mén)處理部份研發(fā)準(zhǔn)備工作;

任職資格:

1、全日制大專以上,二年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、接人待物熱忱友好、細(xì)致周到、有耐心;

3、具備豐富的手機(jī)操作知識(shí)(如刷機(jī)、root、越獄、解鎖、手機(jī)維修等)。

4、維護(hù)公司產(chǎn)品列表,完善faq等;

5、具備手機(jī)相關(guān)的技術(shù)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第8篇 桌面技術(shù)支持崗位職責(zé)

it桌面技術(shù)支持 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海世好網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,世好 職位描述:

1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

2、解決排除各種硬件故障,定期升級(jí)系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù)

4、定期檢測(cè)it設(shè)備,保證設(shè)備正常運(yùn)行

5、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

職位要求:

1、大專及以上文化程度,計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)專業(yè);

2、具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,英語(yǔ)四、六級(jí)或者口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮

3、至少具備1年以上企業(yè)it管理員經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件、防病毒軟件現(xiàn)場(chǎng)維護(hù);;

5、有網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在windows平臺(tái)下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

6、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,學(xué)習(xí)力強(qiáng),工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具有吃苦耐勞的精神;

公司福利:

1、多元化的員工培訓(xùn)(技能培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)等);

2、健全的員工關(guān)懷機(jī)制(年度體檢、正規(guī)社保、年度旅游等);

3、自主性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

一旦錄用,簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同并繳納社保,并提供相關(guān)技能培訓(xùn)及良好發(fā)展空間。

泛翔期待您的加入!

第9篇 cad技術(shù)支持崗位職責(zé)

it技術(shù)支持(cad系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)) 矢崎(中國(guó))投資有限公司 矢崎(中國(guó))投資有限公司,矢崎 職責(zé)描述:

1、cadシステムの日常保守運(yùn)用とカスタマイズ開(kāi)発管理

2.設(shè)計(jì)情報(bào)管理システムの開(kāi)発管理と保守運(yùn)用

3、新しい開(kāi)発環(huán)境の企畫(huà)、構(gòu)造

4、開(kāi)発設(shè)計(jì)以外の社內(nèi)システムの開(kāi)発管理と保守運(yùn)用

5、開(kāi)発設(shè)計(jì)関連it設(shè)備?システムの発注管理と保守運(yùn)用

6.開(kāi)発関連システムの開(kāi)発管理

任職要求:

1,本科及以上;

2,計(jì)算機(jī)信息或其他相關(guān)的理工科;

3,日語(yǔ)熟練,英語(yǔ)四級(jí),會(huì)日語(yǔ)者優(yōu)先考慮;

4,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)3年。

第10篇 環(huán)保技術(shù)支持崗位職責(zé)

環(huán)保技術(shù)支持經(jīng)理 廣州廣電計(jì)量檢測(cè)股份有限公司 廣州廣電計(jì)量檢測(cè)股份有限公司,廣電計(jì)量,廣電計(jì)量 職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)投標(biāo)標(biāo)書(shū)及協(xié)助相關(guān)招投標(biāo)組織工作;

2.支持市場(chǎng)人員開(kāi)展市場(chǎng),為客戶制定抽樣檢測(cè)方案,提供技術(shù)咨詢及報(bào)價(jià)服務(wù),及時(shí)反饋市場(chǎng)信息;

3.負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員、客服人員、檢測(cè)人員的技術(shù)支持及培訓(xùn);

4.協(xié)助客戶參觀、拜訪的接待工作,協(xié)助解答客戶的咨詢、疑問(wèn)和投訴等;

5.支持銷售團(tuán)隊(duì)、以專業(yè)知識(shí)解答客戶技術(shù)咨詢,提供技術(shù)解決方案,協(xié)助市場(chǎng)人員編制市場(chǎng)宣傳資料與宣傳活動(dòng)籌劃。

6.為實(shí)驗(yàn)室新測(cè)試案例提供測(cè)試方案或測(cè)試資源,技術(shù)文件及檢測(cè)方案編寫(xiě)、整理等;

7.負(fù)責(zé)組織協(xié)助業(yè)務(wù)要求及實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)可行性討論及確認(rèn)。

任職資格:

1、 大專及以上學(xué)歷, 環(huán)境、化學(xué)及其它相關(guān)專業(yè)

2、 有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)支持、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作、商務(wù)投標(biāo)、客戶服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、 有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、方案編寫(xiě)能力優(yōu)先

4、 要求認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)。

第11篇 粵語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)

粵語(yǔ)技術(shù)支持工程師 工作職責(zé): 通過(guò)電話及在線方式向大陸及香港地區(qū)提供軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)支持服務(wù)

工作要求:

1.粵語(yǔ)、普通話標(biāo)準(zhǔn);

2.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);

3.熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)者更佳。 工作職責(zé): 通過(guò)電話及在線方式向大陸及香港地區(qū)提供軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)支持服務(wù)

工作要求:

1.粵語(yǔ)、普通話標(biāo)準(zhǔn);

2.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);

3.熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)者更佳。

第12篇 視頻技術(shù)支持崗位職責(zé)任職要求

視頻技術(shù)支持崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期需求溝通;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察，了解安裝結(jié)構(gòu)、強(qiáng)電、布線等要求;

3.負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試拼接屏、大尺寸屏、觸摸屏及后端顯示控制設(shè)備;

4.負(fù)責(zé)安裝、培訓(xùn)信息發(fā)布及其他軟件;

5.對(duì)設(shè)備售后故障進(jìn)行判斷及維修維護(hù);

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職條件:

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，2年及以上顯示項(xiàng)目安裝實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉電腦操作，熟練操作cad 軟件;

3.了解拼接控制器、多頭顯卡、中控等后臺(tái)設(shè)備常規(guī)操作;

4.能適應(yīng)短期出差要求

視頻技術(shù)支持崗位

第13篇 熱線技術(shù)支持崗位職責(zé)熱線技術(shù)支持職責(zé)任職要求

熱線技術(shù)支持崗位職責(zé)

熱線技術(shù)支持 售后服務(wù) 多米諾標(biāo)識(shí) 多米諾標(biāo)識(shí)科技有限公司，多米諾 本崗位入職后需先從事1.5年以上的華東區(qū)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作(高頻短期出差)，匯報(bào)給華東區(qū)服務(wù)經(jīng)理，主要機(jī)型技能掌握后轉(zhuǎn)崗到helpdesk(坐班，不出差)。

(現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)崗位)主要職責(zé):

1. 多米諾機(jī)器的安裝和培訓(xùn)

2. 多米諾機(jī)器的維修

3. 展會(huì)和演示

4. 銷售技術(shù)支持

5. 完成公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)

6. 達(dá)到客戶滿意度指標(biāo)

(helpdesk熱線支持崗位)主要職責(zé):

- 熱線技術(shù)支持(對(duì)于售后技術(shù)問(wèn)題的電話解答，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持等);

- 服務(wù)資源協(xié)調(diào)(派工調(diào)度等);

- 服務(wù)系統(tǒng)操作及維護(hù);

要求:

- 大專及以上學(xué)歷;

- 3年以上的技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn);有遠(yuǎn)程技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

- 客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，樂(lè)于助人并接受挑戰(zhàn);

- 熟練操作office軟件;

- 積極主動(dòng)，善于交流，團(tuán)隊(duì)合作，良好的計(jì)劃組織能力，能合理安排工作;

- 自律、自強(qiáng)，有責(zé)任感。

第14篇 雙語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)任職要求

雙語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

財(cái)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支持

為客戶解決在使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)中遇到的問(wèn)題

不單純是call，也會(huì)協(xié)助客戶給個(gè)國(guó)家做系統(tǒng)培訓(xùn)，協(xié)助global做項(xiàng)目等

職位要求:

1. ?？埔陨蠈W(xué)歷，

2. 日語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，口語(yǔ)流利

3. 有it行業(yè)客戶服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

雙語(yǔ)技術(shù)支持崗位

第15篇 網(wǎng)站技術(shù)支持崗位職責(zé)網(wǎng)站技術(shù)支持職責(zé)任職要求

網(wǎng)站技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)工作，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶系統(tǒng)使用中的問(wèn)題，記錄客戶服務(wù)檔案。

2、服務(wù)器、中間件等日常巡檢工作。

2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源為客戶提供技術(shù)支持。

3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理部門(mén)內(nèi)部事宜

任職要求:

1、1年以上(含)網(wǎng)站維護(hù)、軟件系統(tǒng)運(yùn)維、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)

2、熟練掌握html、css代碼，熟練使用dreamweaver，掌握photoshop/flash。

3、掌握主流數(shù)據(jù)庫(kù)的日常操作(mssql、linu_、oracle、mysql)。

4、掌握各類應(yīng)用服務(wù)器的優(yōu)化調(diào)試等操作(apache、tomcat、weblogic、websphere)

5、掌握l(shuí)inu_等操作系統(tǒng)的簡(jiǎn)單命令。

6、能夠承受售后服務(wù)工作中的壓力和挑戰(zhàn)。

7、有進(jìn)取心，團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)強(qiáng)并具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。

第16篇 電力技術(shù)支持崗位職責(zé)

售前技術(shù)支持工程師--電力 朗坤 朗坤智慧科技股份有限公司,朗坤,朗坤智慧,朗坤智慧科技,朗坤智慧科技股份,朗坤軟件,朗坤 1、客戶需求溝通、調(diào)研,完成售前階段的客戶需求分析、引導(dǎo);

2、根據(jù)客戶的需求,制定有針對(duì)性的個(gè)性化業(yè)務(wù)解決方案;

3、參與并協(xié)助銷售人員做項(xiàng)目分析,與客戶進(jìn)行有效溝通,講解業(yè)務(wù)解決方案,為銷售人員提供方案技術(shù)支持,完成技術(shù)標(biāo)書(shū)制作,促成銷售活動(dòng);

4、研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面定期提出分析報(bào)告,為公司的市場(chǎng)方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開(kāi)發(fā)等提供建議;

5、行業(yè)樣板售前案例編寫(xiě),制定解決方案,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng),參與各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

【任職資格】

1、計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

2、具備5年以上相關(guān)行業(yè)信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),具有3年以上同崗位任職經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉發(fā)電行業(yè)業(yè)務(wù),并具備行業(yè)相關(guān)解決方案售前支持經(jīng)驗(yàn);

4、熟練掌握售前文檔(包括演示ppt、客戶方案、項(xiàng)目申報(bào)等材料)的編寫(xiě)規(guī)范,能夠根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃編寫(xiě)相應(yīng)文檔;

5、有相關(guān)電力行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。