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崗位職責是什么
物業(yè)出入口崗位是物業(yè)管理中至關重要的一環(huán)，負責維護小區(qū)的安全和秩序，確保業(yè)主及訪客的出入順暢，同時防范各類安全隱患。
崗位職責要求
1. 熟悉物業(yè)管理制度和流程，嚴格執(zhí)行出入管理規(guī)定。
2. 具備良好的服務意識，對待業(yè)主和訪客需禮貌熱情。
3. 能夠及時識別并處理異常情況，如可疑人員、非法車輛等。
4. 掌握基本的通訊設備和監(jiān)控系統(tǒng)的操作。
5. 堅守崗位，保持警覺，確保24小時不間斷的安全監(jiān)控。
崗位職責描述
物業(yè)出入口崗位的工作人員是小區(qū)的第一道防線，他們負責對進出的人員和車輛進行檢查和登記，確保只有授權的人員和車輛可以進入。他們需要時刻保持警惕，對任何可能威脅小區(qū)安全的行為做出快速反應。此外，他們還需要協(xié)助處理業(yè)主的日常需求，如引導訪客停車、解答咨詢等，展現(xiàn)專業(yè)且友好的服務態(tài)度。
有哪些內(nèi)容
1. 門禁管理：負責開啟和關閉出入口，執(zhí)行門禁制度，對業(yè)主和訪客進行身份驗證。
2. 車輛管理：管理小區(qū)內(nèi)的車輛流動，包括登記、指引車輛停放，防止非法車輛進入。
3. 安全監(jiān)控：監(jiān)控出入口的視頻錄像，及時發(fā)現(xiàn)并報告任何異常行為。
4. 應急處理：在遇到緊急情況（如火災、醫(yī)療急救等）時，迅速啟動應急預案并協(xié)助處理。
5. 業(yè)主服務：為業(yè)主提供信息查詢、包裹接收等便捷服務，確保業(yè)主生活便利。
6. 記錄與報告：詳細記錄每日出入情況，定期向上級匯報，以便分析和改進管理策略。
物業(yè)出入口崗位的職責是保障小區(qū)的安全與和諧，通過專業(yè)的管理和貼心的服務，為業(yè)主營造一個安心、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)出入口崗位職責范文
第1篇 物業(yè)區(qū)域出入口崗的崗位職責
物業(yè)區(qū)域出入口崗的崗位職責
_出入口當班人員
直接上級:安全班長
直接下級:無
聯(lián)系部門:各部門
_崗位職責:
1)熟記公司領導及其他經(jīng)常出入人員特征等情況;
2)注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客;
3)認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外人員的盤查及管理,嚴禁無關人員出入,發(fā)現(xiàn)閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意;
4)核查進入管理服務區(qū)域的施工人員持有的《出入卡》,經(jīng)核查后按指定通道放行,保持通道暢通;
5)檢查進入管理服務區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對危險物品、易燃品、易爆品等要嚴禁其帶入,并及時向上級匯報;
6)做好物資放行的把關工作,對搬出管理區(qū)域的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的內(nèi)容進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行;
7)注意收集顧客意見和建議,及時向相關管理人員匯報并做好記錄;
8)協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。
第2篇 住宅小區(qū)物業(yè)車輛出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅小區(qū)車輛出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛入小區(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月保卡車輛除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.306:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。
a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。
b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。
c、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.10 18:10做好質量記錄準備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第3篇 小區(qū)物業(yè)出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
小區(qū)出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉__廣場區(qū)域的基本情況,檢查各設施是否正常,熟悉小區(qū)各設施的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解該項目及食街的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須有相關部門開具的施工條經(jīng)物業(yè)公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞和偷取展示物品等相關設施。
1.1.4負責該區(qū)域的設施設備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:10---07:30分:控制外來人員及施工人員進入小區(qū)。
2.1.407:30---08:00:早餐時間。
2.1.5 08:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域,如沒有應提醒施工人員出示相關有效證件進行登記后方可進入小區(qū),同時提醒盡快辦理臨時出入卡,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問并登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在__廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
6.當客戶進入小區(qū)時,要主動問好,引導客戶登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)來訪者的盤問登記工作,不明身份的來訪者要及時上前詢問并按來訪人員登記要求進行登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在__廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
當客戶或施工朋友進入小區(qū)時,要主動問好,來訪及施工朋友要禮貌的按要求登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關,并將小區(qū)內(nèi)的太陽傘放下。
做好登記人員的換證工作及物資搬運的監(jiān)控放行,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員進入小區(qū)。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、面對面、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第4篇 小區(qū)物業(yè)主出入口崗位24小時工作細則（崗位職責）
小區(qū)主出入口崗位24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1小區(qū)主出入口崗位小區(qū)形象崗,主要負責人員出入的核對放行工作。負責對外來人員、施工人員的登記核實放行。
1.1.2 對進入小區(qū)的來訪人員、施工人員要實行來訪登記制度,嚴格按照外人員管理辦法進行登記換證管理,同時對外來的臨時單車、摩托車管理,按要求不得進入小區(qū),停放在臨時停放點上。
1.1.3若在進入小區(qū)時發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時,崗位安全員維護好現(xiàn)場并及時通知安全負責人,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否通知部門領導,若有傷員,在可以救護的情況下采取緊急救護,并根據(jù)現(xiàn)場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打120急救支援;崗位值班員應保護現(xiàn)場直至公安人員到達現(xiàn)場。
1.1.4 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.3 06:10-07:20按要求對來訪人員進行登記管理,無關人員嚴禁進入小區(qū)。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對固定的設施有移動的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準備工作。
2.1.6 08:30---12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入車場,嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心相關領導同意,方可讓其進入現(xiàn)場區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。d對停放在馬路邊上的車輛及時處理,嚴禁在馬路邊上停放車輛。
2.1.7 12:35-12:40做好質量記錄準備交接班。
2.1.812:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.912:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.103:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.203:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30分嚴格做好夜間的人員控制管理,夜間對進入的人員及車輛要嚴格盤查詢問,同時對周圍的情況進行監(jiān)控。
2.2.405:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。
2.2.505:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.813:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入車場,嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心相關領導同意,方可讓其進入現(xiàn)場區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。d對停放在馬路邊上的車輛及時處理,嚴禁在馬路邊上停放車輛。
2.1.10 18:10做好質量記錄準備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.319:00---02:30分做好夜間人員及車輛的控制管理,夜間23:00將小區(qū)大門關閉,實行進出一輛放行一輛,人行通道完全封閉。
2.3.4 02:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第5篇 住宅區(qū)域物業(yè)車場出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅區(qū)域車場出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛入小區(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月保卡車輛除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛發(fā)卡或開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回卡或憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月保卡車輛除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.3 06:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.1018:10做好質量記錄準備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第6篇 小區(qū)物業(yè)車輛主出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
小區(qū)車輛主出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛入小區(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛發(fā)卡或開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月保卡車輛除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2.24小時崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.306:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.407:30-08:00早餐時間.
2.1.508:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.608:30=-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.712:35-12:40做好質量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.405:35-05:40分做好質量記錄準備交接班。
2.2.505:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.1018:10做好質量記錄準備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.218:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.402:35-02:40分做好質量質量記錄準備交接班。
2.3.502:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.602:50分進行崗位正常交接班。
第7篇 小區(qū)物業(yè)工地出入口固定崗24小時工作細則（崗位職責）
小區(qū)在建工地出入口固定崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉__工地出入口區(qū)域的基本情況,檢查各設施是否正常,熟悉小區(qū)各設施的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解__工地出入口的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3 開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須有相關部門開具的施工條經(jīng)物業(yè)公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞和偷取展示物品等相關設施。
1.1.4 負責該區(qū)域的設施設備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:10---07:30分:控制外來人員及施工人員進入小區(qū)。
2.1.4 07:30---08:00:早餐時間。
2.1.5 08:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域,如沒有應提醒施工人員出示相關有效證件進行登記后方可進入小區(qū),同時提醒盡快辦理臨時出入卡,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
7.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
8.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問并登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
9.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
10.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在__廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
11.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
12.當客戶進入小區(qū)時,要主動問好,引導客戶登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)來訪者的盤問登記工作,不明身份的來訪者要及時上前詢問并按來訪人員登記要求進行登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
當客戶或施工朋友進入小區(qū)時,要主動問好,來訪及施工朋友要禮貌的按要求登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關,并將小區(qū)內(nèi)的太陽傘放下。
做好登記人員的換證工作及物資搬運的監(jiān)控放行,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員進入小區(qū)。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、面對面、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
