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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)監(jiān)控員是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，主要負(fù)責(zé)通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)確保小區(qū)的安全與秩序，預(yù)防和應(yīng)對各類安全事件。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的觀察力和專注力，能夠長時(shí)間集中注意力于監(jiān)控屏幕。
2. 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作，包括視頻回放、錄像保存和異常情況記錄。
3. 必須具備基本的應(yīng)急處理能力，對突發(fā)狀況能迅速做出判斷并報(bào)告。
4. 具備良好的溝通技巧，以便與巡邏人員、物業(yè)管理人員和其他相關(guān)部門有效協(xié)作。
5. 遵守公司規(guī)章制度，保守工作機(jī)密，維護(hù)小區(qū)業(yè)主的隱私。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)監(jiān)控員的工作環(huán)境通常是監(jiān)控室，需要在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)持續(xù)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)攝像頭捕捉的畫面。他們需要對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、出入口、停車場等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保沒有可疑活動(dòng)發(fā)生。此外，他們還需要留意監(jiān)控畫面中可能出現(xiàn)的異常情況，如火災(zāi)、盜竊、事故等，并及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
在日常工作中，物業(yè)監(jiān)控員會(huì)記錄監(jiān)控日志，詳細(xì)記錄觀察到的情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件描述等，以供后續(xù)調(diào)查或分析使用。他們還需配合其他部門進(jìn)行安全演練，提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
有哪些內(nèi)容
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)控：24小時(shí)不間斷地查看監(jiān)控畫面，確保小區(qū)的安全。
2. 異常識別：識別并記錄監(jiān)控畫面中的異常情況，如陌生人闖入、可疑行為等。
3. 應(yīng)急響應(yīng)：在發(fā)現(xiàn)潛在危險(xiǎn)時(shí)，立即通知巡邏人員或報(bào)警，協(xié)助處理緊急情況。
4. 數(shù)據(jù)記錄：填寫監(jiān)控日志，詳細(xì)記錄監(jiān)控過程中發(fā)生的重要事件。
5. 設(shè)備管理：定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，必要時(shí)報(bào)告維修需求。
6. 協(xié)作溝通：與物業(yè)團(tuán)隊(duì)保持良好溝通，共同維護(hù)小區(qū)的安全與秩序。
7. 安全培訓(xùn)：參與安全培訓(xùn)，提升自身的應(yīng)急處理能力和安全意識。
8. 遵守規(guī)程：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保護(hù)業(yè)主的隱私權(quán)益。
物業(yè)監(jiān)控員的角色至關(guān)重要，他們的專業(yè)性和責(zé)任感直接關(guān)系到小區(qū)的安全與和諧。通過他們的努力，物業(yè)能夠?yàn)闃I(yè)主提供一個(gè)安心、宜居的生活環(huán)境。
物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)區(qū)域視頻監(jiān)控員崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域視頻監(jiān)控員的崗位職責(zé)
1.樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,工作時(shí)間絕不離崗,不打瞌睡,精神保持高度集中。
2.根據(jù)規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)安全服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的各視頻監(jiān)控部門的監(jiān)控工作,負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。
3.除上級領(lǐng)導(dǎo)和視頻監(jiān)控人員外,禁止任何人進(jìn)入視頻監(jiān)控值班室。
4.一旦各類監(jiān)控設(shè)施出現(xiàn)故障,應(yīng)盡快向有關(guān)部門反應(yīng),并立即通知值班保安加強(qiáng)防范。
5.負(fù)責(zé)保安部內(nèi)部使用的對講機(jī)電池的充電和對講機(jī)、電池等物品的交接工作。
6.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)監(jiān)控紀(jì)律和制度,愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,保證監(jiān)控工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7.熟悉所有物業(yè)安全服務(wù)范圍的探頭、監(jiān)視器的位置,能夠及時(shí)精準(zhǔn)地判斷所監(jiān)控到的各種信號。
8.工作期間應(yīng)密切注視視頻屏幕情況,嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,做好錄像的準(zhǔn)備工作;一旦出現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即錄像,并在錄像帶上做好時(shí)間以及內(nèi)容標(biāo)識,以便查找。
9.嚴(yán)禁外傳視頻監(jiān)控范圍、攝錄時(shí)間及其他安全服務(wù)防范設(shè)施的布防時(shí)間,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,禁止向任何無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
10.及時(shí)完成上級交辦的其他臨時(shí)工作。
第2篇 廣州新世界物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)
新世界物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)
1.監(jiān)控中心人員的崗位是監(jiān)視屏幕情況,隨時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告屏幕出現(xiàn)的可疑情況。
2.熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障,應(yīng)立即向上級匯報(bào),不準(zhǔn)擅自擺弄。
3.密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況,即定點(diǎn)錄像,并做好記錄,及時(shí)向上級匯報(bào)。
4.錄像必須按組別、順序進(jìn)行,不能搞亂,并做好記錄工作。如遇外來人員借帶(或光盤),應(yīng)有部門主任及物業(yè)部經(jīng)理的批條。
5.如遇突發(fā)事件,應(yīng)按操作預(yù)案進(jìn)行操作,沉著冷靜,并及時(shí)向客服部門主任匯報(bào)。
6.做好交接班工作。交接時(shí)應(yīng)將該班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人,接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況,以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。
7.做好監(jiān)控的衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還記錄,以及客服主任交辦任務(wù)。
8.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,嚴(yán)禁在設(shè)備上做與監(jiān)控工作無關(guān)事,嚴(yán)禁向處界泄露監(jiān)視控設(shè)備運(yùn)行情況,嚴(yán)禁將監(jiān)控設(shè)備挪作他用。
第3篇 物業(yè)中心前臺監(jiān)控員崗位職責(zé)
物業(yè)管理中心前臺監(jiān)控員崗位職責(zé)
管理中心是整個(gè)住宅區(qū)的控制紐帶,負(fù)責(zé)對接到的各類信息進(jìn)行處理,及時(shí)反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、交通指揮中心為一體。其具體職責(zé)是:
1必須熟悉住宅區(qū)管理中心各類管理人員的職責(zé)范圍及特長,熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
2了解住宅區(qū)管理中心各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
3通過各類通訊設(shè)施,及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。
4受理顧客投訴,及時(shí)調(diào)配人員處理或報(bào)上級處理并做好記錄。
5密切監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)信號,及時(shí)處理并做好記錄。
6通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近有關(guān)人員予以注意并妥善處理,將發(fā)生的情況和處理結(jié)果記錄在案。
7指揮處理各種緊急情況,下達(dá)作戰(zhàn)方案,必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并做好詳細(xì)記錄。
8協(xié)調(diào)好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。
9住戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí),應(yīng)積極配合及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
10參加管理中心組織召開的業(yè)主、住戶座談會(huì),做好溝通工作,爭取業(yè)主、住戶對管理中心工作的理解和支持。
11完成管理中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
第4篇 市場物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)
市場物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)
1.直接上級:護(hù)衛(wèi)主管。
2.正確操作和愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備、消防報(bào)警、防盜報(bào)警設(shè)備及電梯監(jiān)控報(bào)警設(shè)備。
3.通過安防設(shè)備對物業(yè)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。
4.通過觀察攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視畫面,掌握治安目標(biāo)情況,并將異常情況通知相關(guān)崗位進(jìn)行處理。
5.通過消防報(bào)警系統(tǒng)、電梯監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)將報(bào)警情況及時(shí)通知值班隊(duì)員,并對報(bào)警情況進(jìn)行應(yīng)急處理。
6.利用現(xiàn)有的通訊工具與各崗位進(jìn)行信息溝通與交流,傳遞各類指令。
7.對智能化器材進(jìn)行簡單維護(hù)與保養(yǎng)。
8.做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
9.對自己的工作進(jìn)行自檢,做好工作中的各種標(biāo)識。
10.做好值班質(zhì)量記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔設(shè)備無故障。對錄相帶及其有關(guān)資料做好存放管理工作,確保正常使用隨時(shí)協(xié)助備查各類案件。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第5篇 物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的查看，發(fā)現(xiàn)可疑人員與異常現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)。
___，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)。管吃住，每月八號發(fā)工資，加班按法定加班工資支付，絕不拖欠。
物業(yè)監(jiān)控員崗位
第6篇 某物業(yè)公司監(jiān)控員崗位職責(zé)
物業(yè)公司監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)屏幕監(jiān)控管理,認(rèn)真監(jiān)視監(jiān)控屏幕上的情況,發(fā)現(xiàn)可疑或異常,立即定點(diǎn)錄像,并做好記錄;熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作,發(fā)現(xiàn)異常報(bào)警情況及時(shí)處理,重要信息不得延報(bào)、漏報(bào)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作與管理,根據(jù)監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行操作,發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障,要立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),并通知技術(shù)人員及時(shí)維修,不得擅自拆修;
3、負(fù)責(zé)消防、安防系統(tǒng)監(jiān)控,接消防、周界報(bào)警時(shí)應(yīng)立即通知班長趕到現(xiàn)場,跟蹤處理結(jié)果并做好記錄,然后將系統(tǒng)復(fù)位、布防。
4、通過監(jiān)控視頻了解小區(qū)相關(guān)動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)各種違法亂紀(jì)現(xiàn)象并上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)相關(guān)設(shè)備的調(diào)試,錄像資料的存取以及其他與監(jiān)控相關(guān)的各項(xiàng)工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)消防監(jiān)控員崗位職責(zé)
物業(yè)消防監(jiān)控員崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2.服從命令,聽從指揮,遵守紀(jì)律,積極完成任務(wù)。
3.熟識公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識。
4.檢查落實(shí)公司各部門防火管理制度。
5.做好消防器材、設(shè)備檢查工作,保證設(shè)備處于完好狀況,一旦發(fā)生火警即可投入使用。檢查電器、電線、電掣、煤氣管道有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況,防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。
6.督促維修隊(duì)對消防設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),確保滅火器材及設(shè)施在應(yīng)急時(shí)能正常啟用。
7.負(fù)責(zé)調(diào)查一般火滅事故,并寫成書面材料上報(bào)及存檔,并以此作為日后培訓(xùn)的教材。
8.配合公安消防部門進(jìn)行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行整改。
9.每周呈報(bào)防火安全情況報(bào)告并存檔。
10.負(fù)責(zé)對公司用火部門的安全監(jiān)督,并做好現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。
11.負(fù)責(zé)對公司各種危險(xiǎn)品的監(jiān)督管理,檢查防火、防爆工作的落實(shí)情況。
12.制止任何違反消防安全的行為。一旦發(fā)生火警,不論是上班還是下班,必須全力投入搶救工作,不得臨陣逃避。
13.發(fā)生火警事故時(shí),不要驚慌,應(yīng)采取下列應(yīng)急措施:
(1)迅速報(bào)告有關(guān)部門、消防大隊(duì),火警電話:119;
(2)組織人員搶救險(xiǎn)情,力爭把火撲滅,并注意查找起火原因;
(3)組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū),并做好妥善安排;
(4)做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防壞人趁火打動(dòng)和搞破壞活動(dòng)
(5)協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。
14.參與公司定期消防檢查工作及定期的安全會(huì)議
15.執(zhí)行及有效完成上級指派的其他工作任務(wù)。
第8篇 物業(yè)監(jiān)控員崗位職責(zé)
消防監(jiān)控員(物業(yè)公司-商場) 嘉里建設(shè)有限公司 嘉里(中國)項(xiàng)目管理有限公司上海分公司,嘉里 負(fù)責(zé)商場內(nèi)場、外圍及b3商業(yè)車場的消防安全及安保工作。
消防控制室值機(jī)崗,負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施操作、記錄、檢查、值守及監(jiān)控等相關(guān)工作。
你將做什么
負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施操作、記錄、檢查、值守及監(jiān)控等相關(guān)工作。
你的主要責(zé)任包括,但不限于:
? 熟悉國家消防專業(yè)知識,熟悉商場各項(xiàng)防火安全制度;
? 熟練掌握消防報(bào)警系統(tǒng)的操作方法及各樓層消防設(shè)備的分布情況;
? 值崗人員對當(dāng)值工作內(nèi)容做好相關(guān)記錄,以備留查;
? 協(xié)助上級負(fù)責(zé)對商場所有區(qū)域的安全實(shí)施監(jiān)控管理,確保出現(xiàn)問題可及時(shí)發(fā)現(xiàn),并能積極協(xié)調(diào)解決;
? 按照規(guī)定按時(shí)檢查所涉及相關(guān)設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題即刻上報(bào),協(xié)調(diào)報(bào)修處理,保持設(shè)備處于正常工作狀態(tài);
? 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警時(shí),值班員應(yīng)立即按報(bào)警緊急處理程序做好相關(guān)工作,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查;
? 值崗人員應(yīng)保持高度集中,各項(xiàng)設(shè)施保持正常工作狀態(tài),交接班時(shí)應(yīng)對在崗所用物品進(jìn)行檢查登記,確保數(shù)量及品質(zhì)完好無損;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
你將與安保專業(yè)人士一同共事,處理解決安保問題,維護(hù)商場正常營運(yùn)。
你是誰
你是一個(gè)具有專業(yè)技能的人才,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),勤奮好學(xué),對工作充滿熱情,不斷提高自己專業(yè)技能,熱心助人。
你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括,但不限于:
? 中專及以上學(xué)歷;
? 物業(yè)/酒店管理/安全管理等相關(guān)專業(yè),具有消防相關(guān)資格證書;
? 1年以上保安/監(jiān)控室/物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
? 熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備;
? 普通話精通;
? 具有良好的文字寫作能力;
? 熟悉各項(xiàng)安防/消防設(shè)備及監(jiān)控中心設(shè)備;
? 具有責(zé)任心;
? 具有主動(dòng)、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達(dá)能力;
? 具有組織、協(xié)調(diào)能力。
