- 目錄
崗位職責是什么
案場物業(yè)崗位，是房地產行業(yè)中負責樓盤銷售現(xiàn)場物業(yè)管理的專業(yè)角色，主要工作是對售樓處及周邊環(huán)境進行管理和維護，為客戶提供優(yōu)質的服務體驗，確保銷售活動的順利進行。
崗位職責要求
1. 具備良好的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，以客戶滿意度為導向。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和流程，能夠處理日常物業(yè)問題。
3. 擁有一定的協(xié)調能力和溝通技巧，能有效解決現(xiàn)場突發(fā)狀況。
4. 注重細節(jié)，有責任心，確保案場環(huán)境整潔有序。
5. 能夠與銷售團隊密切配合，共同提升案場的整體形象。
崗位職責描述
案場物業(yè)人員在日常工作中，既要保持高度的專業(yè)性，又要展現(xiàn)親和力。他們需時刻關注案場環(huán)境，包括但不限于綠化、衛(wèi)生、設施設備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。此外，他們還需與來訪客戶保持良好互動，解答關于物業(yè)方面的疑問，確保客戶在參觀過程中享受愉快的體驗。
有哪些內容
1. 環(huán)境管理：負責案場的清潔衛(wèi)生，保持展示區(qū)、樣板房及公共區(qū)域的整潔，定期檢查設施設備，確保其正常運行。
2. 客戶服務：接待來訪客戶，提供咨詢，協(xié)助解決客戶在案場遇到的問題，提升客戶滿意度。
3. 安全保障：監(jiān)控案場安全，預防和處理突發(fā)事件，確保人員和財產的安全。
4. 協(xié)調溝通：與銷售團隊協(xié)作，共同策劃和執(zhí)行各類銷售活動，優(yōu)化案場氛圍。
5. 文件記錄：整理和歸檔案場管理相關文件，如維修記錄、客戶反饋等，以便后續(xù)查閱和改進。
6. 規(guī)范執(zhí)行：嚴格執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理標準和流程，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務質量。
7. 培訓指導：參與或組織員工培訓，提高團隊的專業(yè)技能和服務水平。
案場物業(yè)崗位是一個融合了專業(yè)性、服務性和協(xié)調性的角色，需要在日常工作中不斷優(yōu)化和完善，以提供一流的案場環(huán)境和服務，助力房地產項目的成功銷售。
案場物業(yè)崗位職責范文
第1篇 物業(yè)案場經理，主管崗位職責職位要求
職責描述：
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；
2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；
3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；
4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；
5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新；
6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；
8、報修流程管理以及與地產項目部對接。
職位要求：
1、大專以上學歷
2、2年以上物業(yè)案場及物業(yè)管理經驗
3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
第2篇 物業(yè)案場主管崗位職責
案場主管(物業(yè)) 成都世豪新瑞置業(yè)有限公司 成都世豪新瑞置業(yè)有限公司,世豪 一、崗位職責:
1、負責組織售場日常管理工作;
2、負責定期培訓、檢查禮儀服務、儀容儀表等工作;
3、負責檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務情況;
4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況;
5、負責定期對已接管樣板間內物品進行盤點工作;
6、負責管理售場庫房,對物料出庫及入庫進行管理;
7.負責及時傳達公司及部門負責人下達的工作安排,并落實執(zhí)行;負責售場突發(fā)事件的跟進及處理并及時上報;
8、負責檢查銷售大廳及樣板間工程問題,協(xié)調跟進維修進度;
9、負責檢查并監(jiān)督售場及樣板間內環(huán)境清潔情況及時與供方公司溝通協(xié)調處理;負責與營銷策劃及時對接,協(xié)助營銷策劃工作;
二、任職要求:
1、性別不限,年齡35歲以下;
2、大專及以上學歷;
3、兩年及以上銷售案場物業(yè)管理經驗;
4、熟悉銷售案場的服務流程及品質標準。
第3篇 萬科物業(yè)-案場經理職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責項目完成主要目標和計劃，制定或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責項目的日常管理工作及團隊員工的管理、指導、培訓及評估；
3、負責制定項目團隊的銷售計劃，并配合策劃執(zhí)行相關營銷方案；
4、負責協(xié)調、組織銷售過程中產生的問題；
5、能與服務企業(yè)進行良好的溝通。
任職要求：
1、大專以上學歷，從事相關工作3-4年以上；
2、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調能力和人際溝通能力；
3、積極主動，具備團隊意識，具有高度責任心；
4. 有空姐，空乘、或者高端酒店經驗的優(yōu)先。
第4篇 物業(yè)案場經理崗位職責任職要求
物業(yè)案場經理崗位職責
職責描述:
1、了解太倉地區(qū)物業(yè)行業(yè)動態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟悉工程設計、施工、驗收、安全、環(huán)保規(guī)范以及國家和建設主管部門有關規(guī)定，項目經驗豐富;
2、負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務品質，增加客戶對項目優(yōu)質售后服務之信心，促進銷售。
3、具備太倉地區(qū)前期物業(yè)管理招投標工作成功經驗。
4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務。
任職要求:
1、全日制大專，5年以上工作經驗
2、有售樓處案場工作經驗，熟悉前期物業(yè)工作，有太倉物業(yè)行業(yè)工作經歷3年以上者優(yōu)先。資質資格:物業(yè)經理資格上崗證優(yōu)先
物業(yè)案場經理崗位
第5篇 物業(yè)案場經理崗位職責
物業(yè)案場經理 1、負責制定案場物業(yè)委托服務合同,并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。
3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質。
4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。 1、負責制定案場物業(yè)委托服務合同,并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。
3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質。
4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。
第6篇 物業(yè)案場主管崗位職責任職要求
物業(yè)案場主管崗位職責
職責描述:
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源。
2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。
3、指導案場現(xiàn)有業(yè)務(保安、保潔、客服、報修)，提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓。
4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。
5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。
6、與其他部門做好日常協(xié)調工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、2年以上物業(yè)管理行業(yè)前期項目管理經驗或4星級以上酒店、高檔會所管理經驗，具有較豐富的現(xiàn)場管理經驗。
3、團隊合作能力、溝通能力、執(zhí)行力強。
物業(yè)案場主管崗位
