物業(yè)辦公主任崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)辦公主任是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)，確保物業(yè)項(xiàng)目的高效運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備優(yōu)秀的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成工作目標(biāo)。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能合規(guī)運(yùn)營(yíng)物業(yè)項(xiàng)目。

3. 擁有良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主、租戶及各部門(mén)之間的關(guān)系。

4. 精通預(yù)算編制和成本控制，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。

5. 具備危機(jī)處理和問(wèn)題解決的能力，能在突發(fā)狀況下迅速做出決策。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)辦公主任的角色是多方面的，既要扮演管理者的角色，也要作為團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)者和問(wèn)題解決者。他們需要制定并實(shí)施物業(yè)管理策略，確保物業(yè)環(huán)境的安全、整潔和舒適。此外，他們還需要監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)，包括維護(hù)設(shè)施、提供客戶服務(wù)、處理投訴和糾紛，以及管理預(yù)算和人員。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，物業(yè)辦公主任需要定期評(píng)估員工績(jī)效，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。他們還需與上級(jí)管理層保持緊密溝通，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，爭(zhēng)取必要的資源和支持。

在對(duì)外關(guān)系上，物業(yè)辦公主任是物業(yè)與業(yè)主、租戶之間的橋梁，需要妥善處理各方需求，通過(guò)協(xié)商和調(diào)解解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。他們還需與政府相關(guān)部門(mén)、供應(yīng)商和其他合作伙伴建立并維持良好關(guān)系，以保障物業(yè)的正常運(yùn)作。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并執(zhí)行物業(yè)管理計(jì)劃，包括設(shè)施維護(hù)、清潔服務(wù)、安全管理等。

2. 監(jiān)督財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括預(yù)算編制、成本控制、賬單管理及收費(fèi)催收。

3. 招聘、培訓(xùn)和管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4. 處理業(yè)主和租戶的投訴，解決糾紛，提升客戶滿意度。

5. 維護(hù)物業(yè)的法規(guī)合規(guī)性，確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)。

6. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，如維修服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔承包商等。

7. 參與突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理，如應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)害恢復(fù)等。

8. 定期報(bào)告物業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，包括財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等。

9. 推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，識(shí)別并實(shí)施提高效率和服務(wù)質(zhì)量的措施。

10. 參與長(zhǎng)期規(guī)劃，包括物業(yè)改造升級(jí)、服務(wù)創(chuàng)新等。

物業(yè)辦公主任的工作涵蓋了物業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，他們的決策和行動(dòng)直接影響到物業(yè)項(xiàng)目的成功和業(yè)主的滿意度。通過(guò)專業(yè)的管理和貼心的服務(wù)，他們致力于打造一個(gè)和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)辦公主任崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)

一級(jí)資質(zhì)物業(yè)辦公室主任 浙江紫金港控股集團(tuán)有限公司 浙江紫金港控股集團(tuán)有限公司,紫金港 任職要求:

1、有管理行政、人事、總務(wù)等各部的資源整合工作經(jīng)驗(yàn),具有三年以上物業(yè)公司或大型企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉勞動(dòng)法與行政管理流程;

3、對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理及企業(yè)文化的建設(shè)具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

4、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的親和力與執(zhí)行能力、判斷能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),抗壓能力強(qiáng);

6、熟練運(yùn)用office辦公軟件,熟悉辦公自動(dòng)化;

7、具有駕駛證及實(shí)際上路經(jīng)驗(yàn)。

8、有酒店或政府單位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位描述:

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司下屬各項(xiàng)目部的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等工作;

2、組織開(kāi)展公司各類重要會(huì)議,統(tǒng)籌制定、跟進(jìn)公司年度、月度工作計(jì)劃

3、配合、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,對(duì)總經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作和計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)、督辦與監(jiān)查;

4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬各項(xiàng)目部的檢查、監(jiān)督、考核工作;

5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織、實(shí)施工作;

6、負(fù)責(zé)一些往來(lái)文件的起草工作;

7、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)及對(duì)外的媒體、公關(guān)對(duì)接工作;

8、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第2篇 物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)

物業(yè)公司-辦公室主任/人事行政主管 寧波方力集團(tuán)有限公司 寧波方力集團(tuán)有限公司，方力 1、 負(fù)責(zé)基層員工招聘;

2、 檢查、監(jiān)督各崗位工作執(zhí)行績(jī)效，并向總經(jīng)理提供改善建議;

3、 統(tǒng)計(jì)、分析各服務(wù)單位的滿意度、意見(jiàn)等數(shù)據(jù)，并向總經(jīng)理提供建議;

4、 匯總、審核物業(yè)公司各部門(mén)的報(bào)表，分析能耗數(shù)據(jù)，并向總經(jīng)理提供建議;

5、 匯總、審核物業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)工作計(jì)劃，及跟進(jìn)落實(shí)情況，并予以評(píng)估;

6、 匯總、審核物業(yè)公司年度月度考核指標(biāo)的制定、落實(shí)及考核數(shù)據(jù)。

7、 編制專項(xiàng)服務(wù)方案及費(fèi)用測(cè)算，并向總經(jīng)理提供建議;

8、其他常規(guī)考勤類、月度采購(gòu)類及專項(xiàng)文案工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

2、4年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上物業(yè)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)辦公室主任崗位

第3篇 物業(yè)辦公室主任崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,組織開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。

三、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。對(duì)重大問(wèn)題,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高隊(duì)伍素質(zhì)。

五、負(fù)責(zé)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度在本科的落實(shí)。

六、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)人員的調(diào)度、使用,充分發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng),帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

職責(zé)二:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)

1.履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。

2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔的收發(fā)工作,負(fù)責(zé)各部門(mén)員工、人事、培訓(xùn)資料等檔案管理,并及時(shí)調(diào)整做到資料、檔案完善、準(zhǔn)確,按檔案管理要求進(jìn)行歸檔工作。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)管公司全體員工對(duì)《員工手冊(cè)》的執(zhí)行情況。按手冊(cè)有關(guān)規(guī)定對(duì)員工的獎(jiǎng)罰及考評(píng)提出議案,交總經(jīng)理審批。

4.負(fù)責(zé)公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀(jì)現(xiàn)象的處理。

5.任何有關(guān)管理之記錄,必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級(jí)職員查閱。

6.檢查公司各部門(mén)工作記錄和報(bào)表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總至總經(jīng)理處理。

7.負(fù)責(zé)接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢,并及時(shí)記錄。

8.協(xié)助總經(jīng)理安排人事調(diào)配、工資福利和培訓(xùn)工作,與街道、職介所聯(lián)系,做好人員錄用和退工手續(xù)。

9.負(fù)責(zé)公司后勤工作,并負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)的衛(wèi)生狀況。

10.負(fù)責(zé)各類物品的采購(gòu),低值易耗品和服裝等的管理工作。

11.負(fù)責(zé)苑區(qū)的社區(qū)服務(wù)的管理。

職責(zé)三:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)各種文件的收發(fā),資料的收集、整理、歸檔及其管理工作;

2.負(fù)責(zé)有關(guān)公文發(fā)送工作,并對(duì)各所屬科室以本處室名義擬定的公文進(jìn)行文字草擬工作;

3.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)的通知、記錄和存檔工作;

4.負(fù)責(zé)印章、介紹信的使用和保管;

5.負(fù)責(zé)收集教學(xué)、科研及師生員工對(duì)后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)建議,及時(shí)反饋信息;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作總結(jié)的材料匯總和文字草稿工作;

7.負(fù)責(zé)校區(qū)后勤數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析和匯編等工作;

8.負(fù)責(zé)本部門(mén)網(wǎng)站的信息服務(wù),做好后勤信息宣傳和形象推廣工作;

9.負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法的調(diào)研和草擬工作;

10.負(fù)責(zé)督辦、反饋本部門(mén)各科室工作計(jì)劃進(jìn)度和落實(shí)情況工作;

11.負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)申請(qǐng)場(chǎng)地的后勤服務(wù)工作;

12.負(fù)責(zé)部門(mén)用工統(tǒng)計(jì)和薪酬發(fā)放相關(guān)工作;

13.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作人員考勤登記工作;

14.負(fù)責(zé)公務(wù)用車(chē)使用統(tǒng)計(jì)的相關(guān)工作;

15.負(fù)責(zé)本部門(mén)的防火、防盜工作;

16.負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù),完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政工作。

職責(zé)四:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)

1、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施;不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;

2、負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,并組織培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、審核公司各類應(yīng)用文稿;負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作;

4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議及作好記錄,編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議;

5、負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作;負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理;

6、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪、業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,作好記錄工作;

7、負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作;做好存檔并負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作;

8、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作;

9、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目,制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);收繳各類服務(wù)費(fèi)等;及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴;

10、檢查監(jiān)督本公司維修、保安以及保潔人員工作情況并按制度進(jìn)行考核,按要求抓好管理工作;

11、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;

12、負(fù)責(zé)制定社區(qū)的文體活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;

13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修申請(qǐng)的審批及重大違章事件的處理工作;

14、負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)內(nèi)各種公眾信息,如停水、停電通知等;

15、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門(mén)工作;認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。

職責(zé)五:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)

1、助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;

2、負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行;

3、了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司房地產(chǎn)e網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;

4、組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);

5、負(fù)責(zé)對(duì)文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;

6、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;

7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理。