業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)12篇

崗位職責(zé)是什么

業(yè)務(wù)流程崗位，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、優(yōu)化和管理企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)流程，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)高效、有序地進(jìn)行。

崗位職責(zé)要求

1. 具備深厚的業(yè)務(wù)理解能力，能深入分析業(yè)務(wù)流程中的痛點(diǎn)和瓶頸。

2. 精通流程管理理論，熟悉iso標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪?shù)攘鞒谈倪M(jìn)方法。

3. 強(qiáng)大的協(xié)調(diào)溝通技巧，能夠跨部門協(xié)作，推動(dòng)流程變革。

4. 能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，確保流程改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。

5. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化。

崗位職責(zé)描述

業(yè)務(wù)流程崗位的角色扮演者需要成為企業(yè)內(nèi)部的流程專家，他們不僅要理解和掌握現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，還要有前瞻性的視角，預(yù)測(cè)并解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。他們需要深入業(yè)務(wù)一線，了解員工的實(shí)際操作，找出流程中的冗余和低效環(huán)節(jié)，然后提出改進(jìn)建議，制定新的流程規(guī)范。此外，他們還需要具備強(qiáng)大的說(shuō)服力，能夠影響管理層和各部門負(fù)責(zé)人，共同推動(dòng)流程變革。

在日常工作中，他們會(huì)運(yùn)用各種流程圖、甘特圖等工具描繪和分析流程，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析，找出提升效率的關(guān)鍵點(diǎn)。他們也要負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)員工適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程，確保流程的順利執(zhí)行。

有哪些內(nèi)容

1. 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化：從無(wú)到有構(gòu)建流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程進(jìn)行重構(gòu)，以提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量。

2. 流程文檔編制：編寫詳細(xì)的流程手冊(cè)，包括步驟說(shuō)明、責(zé)任分配、異常處理等，為員工提供操作指南。

3. 項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)流程改進(jìn)項(xiàng)目，制定項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

4. 跨部門協(xié)調(diào)：與各部門溝通協(xié)調(diào)，解決流程執(zhí)行中的沖突，確保流程順暢運(yùn)行。

5. 流程審計(jì)與評(píng)估：定期審查流程效果，收集反饋，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

6. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為員工提供流程培訓(xùn)，解答操作疑問(wèn)，確保員工對(duì)流程的理解和執(zhí)行。

7. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析，為流程決策提供依據(jù)，生成流程績(jī)效報(bào)告。

業(yè)務(wù)流程崗位的職責(zé)是確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于最佳狀態(tài)，通過(guò)不斷優(yōu)化和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的最優(yōu)化，從而提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效能。

業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)范文

第1篇 業(yè)務(wù)流程經(jīng)理崗位職責(zé)

19511-騰訊游戲業(yè)務(wù)流程經(jīng)理(深圳) 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開(kāi)放平臺(tái),騰訊深圳,騰訊 工作職責(zé):

針對(duì)策略方向,制定管理方案和實(shí)施流程;

對(duì)流程相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo),協(xié)同相關(guān)方推進(jìn)流程落地實(shí)施。

任職要求:

熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),熟悉各類型游戲(客戶端游戲、手機(jī)游戲等);

企業(yè)管理、金融、數(shù)學(xué)等專業(yè),思維邏輯性強(qiáng);

具有較強(qiáng)的推動(dòng)流程落地的能力,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

第2篇 咨詢 - 銀行信貸業(yè)務(wù)流程/系統(tǒng)咨詢 - 經(jīng)理/高級(jí)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求

職位描述：

1、熟悉一般商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)流程，有多家銀行的信貸業(yè)務(wù)流程梳理經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉銀行的信貸管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、押品管理系統(tǒng)等，有豐富的系統(tǒng)需求編寫和分析經(jīng)驗(yàn)。

3、帶領(lǐng)咨詢顧問(wèn)（for manager）完成或者承擔(dān)信貸業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)需求咨詢工作，包括分析客戶需求，編寫業(yè)務(wù)需求文檔，與客戶就業(yè)務(wù)需求文檔進(jìn)行溝通并達(dá)成一致等。

組織（for manager）或參與項(xiàng)目售前工作，準(zhǔn)備方案建議書，并負(fù)責(zé)向客戶講解方案。

第3篇 業(yè)務(wù)流程專員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)流程支持專員 至本醫(yī)療科技(上海)有限公司 至本醫(yī)療科技(上海)有限公司,至本醫(yī)療科技,至本 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)lims平臺(tái)的交易和后臺(tái)管理等操作流程的整理、發(fā)布與培訓(xùn)工作;

2、負(fù)責(zé)公司報(bào)告流程的監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化,定期形成流程執(zhí)行情況報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部客戶(醫(yī)生、患者、銷售)的反饋答疑,解決各類操作問(wèn)題,對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總并與向相關(guān)人員提供改進(jìn)意見(jiàn)。

任職要求:

1、護(hù)理、生物類專業(yè),大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,積極上進(jìn),抗壓能力強(qiáng);

3、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)佳,有較強(qiáng)的邏輯思維和公文撰寫能力。

第4篇 業(yè)務(wù)流程管理員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.制定經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)保障方面相關(guān)制度。

2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,完善和改進(jìn)操作流程,實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)后臺(tái)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

3.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)、新品種的開(kāi)發(fā)及上線工作。

第5篇 業(yè)務(wù)流程管理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)流程管理職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)流程管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、參與公司現(xiàn)有流程梳理和診斷，通過(guò)優(yōu)化、再造和搭建流程，完善公司業(yè)務(wù)流程及體系，并配合持續(xù)優(yōu)化、完善相關(guān)信息化管理系統(tǒng);

2、理解并熟悉投資業(yè)務(wù)“募、投、管、退”全周期的業(yè)務(wù)流程，深入各業(yè)務(wù)部門及職能部門，收集需求，推動(dòng)資源的配合及支持，跟蹤監(jiān)控流程及體系的實(shí)施效果，并不斷進(jìn)行完善;

3、參與公司流程及體系的監(jiān)控報(bào)告，把控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為管理層提供決策支持和管理支撐;

4、負(fù)責(zé)先進(jìn)業(yè)務(wù)流程、方法論理念、工具、體系的推廣培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)流程及方法論的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、模型化。

任職要求:

1、 國(guó)內(nèi)外知名院校畢業(yè)，本科以上學(xué)歷;

2、 五年及以上項(xiàng)目管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，有四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所金融領(lǐng)域管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，或者咨詢公司金融領(lǐng)域流程管控項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)管控或者投資類業(yè)務(wù)投后運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、 熟悉流程管理及項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)、方法和技能，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速熟悉業(yè)務(wù)、診斷問(wèn)題，梳理業(yè)務(wù);

4、 具備良好的溝通能力及書面表達(dá)能力;

5、 具備責(zé)任心及一定的抗壓力。

第6篇 業(yè)務(wù)流程顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求

業(yè)務(wù)流程顧問(wèn)崗位職責(zé)

咨詢 - 銀行信貸業(yè)務(wù)流程/系統(tǒng)咨詢 - 經(jīng)理/高級(jí)顧問(wèn) 安永ey 安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)上海分所，安永華明會(huì)計(jì)師 1、熟悉一般商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)流程，有多家銀行的信貸業(yè)務(wù)流程梳理經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉銀行的信貸管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、押品管理系統(tǒng)等，有豐富的系統(tǒng)需求編寫和分析經(jīng)驗(yàn)。

3、帶領(lǐng)咨詢顧問(wèn)(for manager)完成或者承擔(dān)信貸業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)需求咨詢工作，包括分析客戶需求，編寫業(yè)務(wù)需求文檔，與客戶就業(yè)務(wù)需求文檔進(jìn)行溝通并達(dá)成一致等。

組織(for manager)或參與項(xiàng)目售前工作，準(zhǔn)備方案建議書，并負(fù)責(zé)向客戶講解方案。

第7篇 business process management manager/業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)理崗位職責(zé)要求

職位描述：

workday id: 201907-121515

you will be responsible to work independently or support process owner to drive business process e_cellence by provide detail process improvement/optimization recommendation for process owner decision. lead the business process mgt. team to drive or support global/region/local business process innovation/improvement project. continue improve rdsl process framework and methodology. maintain and improve rdsl doa structure， to ensure rdsl’s business process have appropriate risk control. she/he is also responsible for selected process improvement operation， including gdc hub operation and deal calculation automation.

業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)理需要有高度獨(dú)立工作能力，支持流程所有者，為流程所有者的決策提供流程改進(jìn)/優(yōu)化建議，引導(dǎo)流程所有者來(lái)達(dá)到公司業(yè)務(wù)流程的卓越。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)或支持全球/地區(qū)/本地業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新/改進(jìn)項(xiàng)目。 持續(xù)性優(yōu)化/改進(jìn)公司流程框架和方法。 維護(hù)和改進(jìn)rdsl 授權(quán)指引結(jié)構(gòu)，以確保rdsl的業(yè)務(wù)流程具有適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制。 她/他還需要負(fù)責(zé)對(duì)特定流程的操作進(jìn)行優(yōu)化/改進(jìn)，包括gdc運(yùn)營(yíng)中心的運(yùn)營(yíng)和交易計(jì)算的自動(dòng)化。

main tasks & responsibilities主要崗位職責(zé):

1. continue improving rdsl process framework， process methodology and doa structure;

持續(xù)性優(yōu)化/改進(jìn)rdsl流程框架，流程方法和授權(quán)指引結(jié)構(gòu)

2. reviewing business process flow & doa periodically and making recommendations for improvement;

定期審閱公司業(yè)務(wù)流程和授權(quán)政策，并提出改善建議

3. leading global system (adonis) application in rdsl;

推動(dòng)集團(tuán)系統(tǒng)adonis在羅氏診斷中國(guó)的應(yīng)用

4. leading sop review across functional departments， implementation of best practices. ensuring the procedures are well maintained and in compliance with local， regional and global sops;

支持和協(xié)調(diào)跨部門標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程評(píng)審及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐，符合當(dāng)?shù)氐貐^(qū)和全球標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范

5. optimizing sop processes， assisting in drafting process flows and making recommendations for improvement;

優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，協(xié)助起草流程并提出改善建議

6. providing training in sop process drafting and documentation for new business projects / cases for ba and other supporting functions;

為業(yè)務(wù)部門和其他支持性部門負(fù)責(zé)的新項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程起草流程等相關(guān)培訓(xùn)

7. closely connecting with global bpm and region bpc team， timely organizing bpm related training for rdsl local staff;

與集團(tuán)和亞太流程管理團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)系，定期為公司員工組織bpm相關(guān)培訓(xùn)

8. responsible for gdc hub routine operation and deal calculation automation. accountable for the operation accuracy in gdc master data maintain. lead the gdc system optimization including but not limited to system upgrade /testing， solution confirmation， training and business requirement collection， etc.

負(fù)責(zé)gdc hub的日常運(yùn)作以及利潤(rùn)分析的自動(dòng)化，確保gdc數(shù)據(jù)維護(hù)的準(zhǔn)確性，領(lǐng)導(dǎo)gdc系統(tǒng)優(yōu)化，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)/測(cè)試，解決方案確認(rèn)，培訓(xùn)和業(yè)務(wù)需求收集等。

basic requirements of the job基本崗位要求:

you should hold a bachelor degree in accounting， finance or it related.

會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)或信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷

you should have:

1. at least 10 years (5 years for manager) of relevant e_perience required in public accounting / finance / it or project management， e_perience with no less than 3 (2 years for manager) years on manager level must be with multinational companies.

至少10年 （業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)理5年）以上會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)/信息技術(shù)或項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)， 3年（業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)理2年）以上跨國(guó)公司經(jīng)理級(jí)別管理經(jīng)驗(yàn)

2. e_cellent written and verbal communication skills in english and mandarin required， and proficient ms office skills (word， e_cel， powerpoint). project management skills and cross-function leadership e_perience.

精通英文書寫和口語(yǔ)表達(dá)能力，必須會(huì)說(shuō)普通話。熟練使用office辦公軟件（word， e_cel和powerpoint）。項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有跨部門合作領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

第8篇 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化崗位職責(zé)

高級(jí)運(yùn)營(yíng)(產(chǎn)品對(duì)接業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方向) 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線 工作職責(zé):

崗位職責(zé):

1、在深入理解業(yè)務(wù)、洞察行業(yè)的基礎(chǔ)上,負(fù)責(zé)流程管理工作,梳理、診斷、優(yōu)化線下流程并實(shí)現(xiàn)e化;

2、從流程的角度,挖掘業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)、公司的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并獨(dú)立推進(jìn)解決;

2、參與新業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)持續(xù)建設(shè)、后續(xù)改善;

3、完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化,提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率,建立流程的指標(biāo)、監(jiān)控機(jī)制;

4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能的上線培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣導(dǎo)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷1-3年工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有互聯(lián)網(wǎng)、流程優(yōu)化、系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、具有出色的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力、項(xiàng)目推進(jìn)能力;

4、熟練使用office 系列辦公軟件、具有良好的表達(dá)能力與穩(wěn)定撰寫能力;

5、能具有一定的項(xiàng)目管理能力,參與過(guò)從需求到項(xiàng)目的全流程。

第9篇 業(yè)務(wù)流程顧問(wèn)崗位職責(zé)

咨詢 - 銀行信貸業(yè)務(wù)流程/系統(tǒng)咨詢 - 經(jīng)理/高級(jí)顧問(wèn) 安永ey 安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)上海分所,安永ey,安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所,安永華明會(huì)計(jì)師 1、熟悉一般商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)流程,有多家銀行的信貸業(yè)務(wù)流程梳理經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉銀行的信貸管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、押品管理系統(tǒng)等,有豐富的系統(tǒng)需求編寫和分析經(jīng)驗(yàn)。

3、帶領(lǐng)咨詢顧問(wèn)(for manager)完成或者承擔(dān)信貸業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)需求咨詢工作,包括分析客戶需求,編寫業(yè)務(wù)需求文檔,與客戶就業(yè)務(wù)需求文檔進(jìn)行溝通并達(dá)成一致等。

組織(for manager)或參與項(xiàng)目售前工作,準(zhǔn)備方案建議書,并負(fù)責(zé)向客戶講解方案。

第10篇 業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)流程革新總監(jiān) 工作內(nèi)容:

1. 根據(jù)公司和部門方針,與相關(guān)領(lǐng)域部門共同制定業(yè)務(wù)流程方針,確保業(yè)務(wù)流程改革目標(biāo)達(dá)成。

2. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程改革方針及現(xiàn)狀,與相關(guān)部門一起明確各集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀與課題,根據(jù)不同的公司制定不同的計(jì)劃,促使費(fèi)用效果最大化。

3. 根據(jù)各分公司對(duì)應(yīng)計(jì)劃對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理,與各分公司的管理層就流程現(xiàn)狀、課題、對(duì)應(yīng)計(jì)劃、改革成果進(jìn)行意見(jiàn)整合,確保各業(yè)務(wù)流程改革目標(biāo)達(dá)成。

4. 業(yè)務(wù)流程改革實(shí)施后,掌握改革后的現(xiàn)狀以及檢測(cè)實(shí)施成果,在有必要的情況下追加并檢討對(duì)應(yīng)措施,確保符合業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。

要求:

1.本科及以上,專業(yè)不限

2.7年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),包括3年以上團(tuán)隊(duì)管理or項(xiàng)目管理orit人員技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3. 針對(duì)在財(cái)務(wù)、人事、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的知識(shí);

4. 有一定的項(xiàng)目管理能力

5. 英語(yǔ)商務(wù)水平或者日語(yǔ)日常會(huì)話水平

6. pmp證書、日語(yǔ)二級(jí)、或者托業(yè)600分以上者優(yōu)先。 工作內(nèi)容:

1. 根據(jù)公司和部門方針,與相關(guān)領(lǐng)域部門共同制定業(yè)務(wù)流程方針,確保業(yè)務(wù)流程改革目標(biāo)達(dá)成。

2. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程改革方針及現(xiàn)狀,與相關(guān)部門一起明確各集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀與課題,根據(jù)不同的公司制定不同的計(jì)劃,促使費(fèi)用效果最大化。

3. 根據(jù)各分公司對(duì)應(yīng)計(jì)劃對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理,與各分公司的管理層就流程現(xiàn)狀、課題、對(duì)應(yīng)計(jì)劃、改革成果進(jìn)行意見(jiàn)整合,確保各業(yè)務(wù)流程改革目標(biāo)達(dá)成。

4. 業(yè)務(wù)流程改革實(shí)施后,掌握改革后的現(xiàn)狀以及檢測(cè)實(shí)施成果,在有必要的情況下追加并檢討對(duì)應(yīng)措施,確保符合業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。

要求:

1.本科及以上,專業(yè)不限

2.7年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),包括3年以上團(tuán)隊(duì)管理or項(xiàng)目管理orit人員技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3. 針對(duì)在財(cái)務(wù)、人事、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的知識(shí);

4. 有一定的項(xiàng)目管理能力

5. 英語(yǔ)商務(wù)水平或者日語(yǔ)日常會(huì)話水平

6. pmp證書、日語(yǔ)二級(jí)、或者托業(yè)600分以上者優(yōu)先。

第11篇 業(yè)務(wù)流程主管崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)主管 卡行天下 上?？ㄐ刑煜鹿?yīng)鏈管理有限公司,卡行天下,卡行天下 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)中心日常流程管理,維護(hù)和更新已有的流程與規(guī)則;

2、參與新業(yè)務(wù)流程的建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化、制定和監(jiān)控相應(yīng)流程指標(biāo);

3、收集和整理各渠道反饋的流程運(yùn)營(yíng)信息,并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化改進(jìn);

4、針對(duì)已標(biāo)準(zhǔn)化的流程,對(duì)接相關(guān)資源,通過(guò)it系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理;

5、協(xié)助業(yè)務(wù)專家對(duì)一線進(jìn)行流程宣導(dǎo)及培訓(xùn)。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上流程管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、邏輯思維清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),熟悉udesk客服操作系統(tǒng)為佳;

3、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、為人誠(chéng)實(shí)可靠,品行端正;

4、熟練使用office工具(visio、e_cel、word、ppt等) ;

5、具備較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。

第12篇 業(yè)務(wù)流程管理崗位職責(zé)

企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程管理專家 職位描述:

業(yè)務(wù)流程管理專家-企業(yè)信息化

崗位描述:

1、以業(yè)務(wù)為對(duì)象，以流程為基線，開(kāi)展業(yè)務(wù)問(wèn)題的診斷與分析，對(duì)公司現(xiàn)有流程(包括不限于財(cái)務(wù)、法務(wù)、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、行政、房產(chǎn))進(jìn)行梳理和診斷，提供優(yōu)化建議和方案;

2、建立部門流程協(xié)調(diào)及優(yōu)化體系，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施運(yùn)作，并協(xié)調(diào)和組織解決流程執(zhí)行中的問(wèn)題;

3、與產(chǎn)品經(jīng)理緊密協(xié)作，通過(guò)信息化產(chǎn)品實(shí)施業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)系統(tǒng)使用的反饋和分析，不斷優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)流程的有效落地及細(xì)化。

崗位要求:

1、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)、金融、計(jì)算機(jī)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、五年以上流程管理、管理咨詢等方面工作經(jīng)驗(yàn);

3、有咨詢公司多個(gè)業(yè)務(wù)流程咨詢項(xiàng)目類經(jīng)驗(yàn);

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和分析能力，能快速熟悉業(yè)務(wù)，診斷并優(yōu)化流程;

5、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力、執(zhí)行力和跨部門溝通協(xié)作能力;

6、具有系統(tǒng)性思考、分析、解決問(wèn)題的能力。 職位描述:

業(yè)務(wù)流程管理專家-企業(yè)信息化

崗位描述:

1、以業(yè)務(wù)為對(duì)象，以流程為基線，開(kāi)展業(yè)務(wù)問(wèn)題的診斷與分析，對(duì)公司現(xiàn)有流程(包括不限于財(cái)務(wù)、法務(wù)、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、行政、房產(chǎn))進(jìn)行梳理和診斷，提供優(yōu)化建議和方案;

2、建立部門流程協(xié)調(diào)及優(yōu)化體系，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化流程的實(shí)施運(yùn)作，并協(xié)調(diào)和組織解決流程執(zhí)行中的問(wèn)題;

3、與產(chǎn)品經(jīng)理緊密協(xié)作，通過(guò)信息化產(chǎn)品實(shí)施業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)系統(tǒng)使用的反饋和分析，不斷優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)流程的有效落地及細(xì)化。

崗位要求:

1、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)、金融、計(jì)算機(jī)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、五年以上流程管理、管理咨詢等方面工作經(jīng)驗(yàn);

3、有咨詢公司多個(gè)業(yè)務(wù)流程咨詢項(xiàng)目類經(jīng)驗(yàn);

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和分析能力，能快速熟悉業(yè)務(wù)，診斷并優(yōu)化流程;

5、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力、執(zhí)行力和跨部門溝通協(xié)作能力;

6、具有系統(tǒng)性思考、分析、解決問(wèn)題的能力。