經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃書(shū)格式(10篇)

第1篇 個(gè)人經(jīng)營(yíng)蛋糕店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

一.企業(yè)概況

1.主要經(jīng)營(yíng)范圍

以西式蛋糕、手工餅干、中西點(diǎn)、冷飲等為主營(yíng)產(chǎn)品，集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送、服務(wù)于一體。并專門(mén)開(kāi)辟了休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅，為顧客提供優(yōu)美音樂(lè)及時(shí)尚書(shū)籍。顧客可買(mǎi)上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。在價(jià)格定位上遵循薄利多銷(xiāo)，以“高雅的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”贏取利潤(rùn)回報(bào)。

2.經(jīng)營(yíng)宗旨

甜美、健康、時(shí)尚。為朋友聚會(huì)，聊天，飲食，休閑，娛樂(lè)提供一個(gè)高雅，溫馨，舒適，安全的場(chǎng)所。

3.經(jīng)營(yíng)方式

店內(nèi)選購(gòu)：顧客在貨價(jià)上自行選購(gòu)?fù)戤叺劫u(mài)臺(tái)買(mǎi)單。

店內(nèi)品嘗：顧客在賣(mài)臺(tái)點(diǎn)單，由服務(wù)員將蛋糕、飲料送到顧客坐的地方，吃畢買(mǎi)單。

送貨上門(mén)：與附近寫(xiě)字樓洽談，與他們簽定長(zhǎng)期配送服務(wù)。一般為下午茶時(shí)間。

二.企業(yè)形象

1.產(chǎn)品

糕點(diǎn)類：主營(yíng)西式蛋糕、手工餅干、中西甜點(diǎn)、面包等(均為店內(nèi)自行生產(chǎn)) 飲品類：主營(yíng)咖啡、茶品、杯裝可樂(lè)、牛奶、各色鮮榨果汁，奶茶等; 副食類：特色爆米花，瓜子，花生，豌豆等; 免費(fèi)類：雜志，報(bào)紙，大廳提供優(yōu)美音樂(lè)。

2.選址分析

本店應(yīng)設(shè)置在社區(qū)及寫(xiě)字樓附近。因?yàn)楣潭ㄏM(fèi)群體，消費(fèi)相對(duì)穩(wěn)定，上下班時(shí)間人流量大，所以本店設(shè)在上饒市中山路溢洲大廈附近。

3.店面布置

店堂做到清潔光亮，窗明幾凈。滲透好甜美、健康、時(shí)尚的企業(yè)文化。根據(jù)不同甜品品種，使用各類特制碗碟個(gè)人經(jīng)營(yíng)蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)個(gè)人經(jīng)營(yíng)蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。碗碟高雅脫俗，使顧客一看餐具就產(chǎn)生舒心感覺(jué)。 本店不像大多數(shù)蛋糕房那樣，將操作間展示在窗口，而是在店鋪的落地窗前加了一套很有小資情調(diào)的桌椅，讓人遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去更像是一個(gè)精致的咖啡小店。店面內(nèi)為了顯出明亮和精致，裝修時(shí)在燈具購(gòu)買(mǎi)上下了不少的功夫，店鋪的墻壁上則掛上了一些國(guó)外掛飾。操作間設(shè)在店鋪?zhàn)罾锒?，同樣采用了大量的燈光，以使得操作間顯得清爽、干凈而明亮。

三.市場(chǎng)評(píng)估

1.目標(biāo)顧客描述

由于本店生產(chǎn)的糕點(diǎn)既包括一般的蛋糕也包括精致糕點(diǎn)，所以目標(biāo)顧客為喜愛(ài)蛋糕甜品的各類人士，包括時(shí)尚男女和為家庭購(gòu)買(mǎi)的人。

2.市場(chǎng)介紹

雖然周?chē)幸恍┏泻透笔车?、菜市?chǎng)，但是蛋糕和面包的銷(xiāo)售卻很少。如果不單純做蛋糕，而是加入一些新鮮烤制的面包，說(shuō)不定能夠吸引上班族購(gòu)買(mǎi)面包當(dāng)作早餐，這樣可以擴(kuò)大自己店的影響力。并且社區(qū)的居民是固定的消費(fèi)群。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)

經(jīng)營(yíng)多年，市場(chǎng)占有率大;附近居民區(qū)多，消費(fèi)群穩(wěn)定;口感優(yōu)良。

4.競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手主要劣勢(shì)

產(chǎn)品較單一，地處較偏僻，無(wú)法吸引新顧客群不提供在店內(nèi)品嘗及配送服務(wù)。

5.本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)

店面時(shí)尚，產(chǎn)品豐富，易吸引時(shí)尚青年;店堂內(nèi)有桌椅及優(yōu)美音樂(lè)，為顧客提供了完善的就餐環(huán)境。擁有新鮮的經(jīng)營(yíng)方式――配送服務(wù)，為附近寫(xiě)字樓提供了方便。

6.本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)

新開(kāi)張沒(méi)有穩(wěn)定顧客群，附近居民接受需要一段時(shí)間;店面租金較貴。

四.促銷(xiāo)決策

1.節(jié)日活動(dòng)

在新年、端午節(jié)、中秋節(jié)及西方的圣誕節(jié)，情人節(jié)等重大節(jié)日，在店外組織露天主題活動(dòng)，旨在增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本店產(chǎn)品的印象?；顒?dòng)通過(guò)分發(fā)快遞活頁(yè)廣告、進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題競(jìng)答、組織小型演出等方式，給予參與者相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品包括印有小禮物、優(yōu)惠券及最新產(chǎn)品品嘗券。

2.促銷(xiāo)手段

店堂設(shè)置許愿樹(shù)兩棵，消費(fèi)即可得到許愿卡。可在許愿樹(shù)上掛上寫(xiě)好的許愿卡，每個(gè)月的第一個(gè)星期天店員將收集許愿卡，以抽獎(jiǎng)的方式挑出實(shí)現(xiàn)過(guò)程花費(fèi)在300元以下的愿望，幫助顧客實(shí)現(xiàn)。

店內(nèi)常備各種小禮物，如卡通造型汽球、卡片等。一次性消費(fèi)滿60元的顧客可獲贈(zèng)卡通小卡片一張,積滿一套三張可獲贈(zèng)6寸冰淇淋蛋糕一塊。憑借上乘的品質(zhì)加上靈活的促銷(xiāo)手段來(lái)贏得穩(wěn)定的顧客群。

3.會(huì)員制

凡一次性在本店消費(fèi)滿80元的顧客可申請(qǐng)會(huì)員卡一張，持卡者可永久享受購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)除新品和特價(jià)品以外的任一商品8.8折優(yōu)惠。

4.傳媒廣告

考慮電視廣告或印刷媒體等傳媒方式，做為最切實(shí)可行的宣傳渠道，調(diào)查證實(shí)高品質(zhì)甜品通過(guò)精美的電視廣告或印刷媒體能樹(shù)立良好的品牌形象。另特別會(huì)在下班回家時(shí)，下發(fā)宣傳單，設(shè)點(diǎn)宣傳并接受咨詢個(gè)人經(jīng)營(yíng)蛋糕店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)工作計(jì)劃。

五.人事與管理

1.人事

本店每個(gè)員工必須是專業(yè)的，包括點(diǎn)餐收銀人員、店堂清潔人員和制作人員在內(nèi)的每個(gè)人必須進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，確保正常工作時(shí)的規(guī)范操作。管理人員設(shè)置人事管理和企業(yè)管理人員各1名，要求本科以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀并有良好實(shí)踐操作能力;蛋糕加工制作人員設(shè)置2名，要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀并有良好實(shí)踐操作能力;點(diǎn)餐收銀和店堂清潔人員若干，嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗。所有員工須辦理健康證。

2.管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門(mén)相互協(xié)調(diào)合作，求得餐廳的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>;2的效果。

3.管理理念

(1)尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格

(2)下管一級(jí):上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理,下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指導(dǎo),盡力完成上級(jí)發(fā)放的任務(wù).

(3)互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.

(4)營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到甜品店紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.

(5)公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

4.管理隊(duì)伍

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本甜品店發(fā)展的人才加入蛋糕店。

第2篇 農(nóng)村淘寶的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)農(nóng)村淘寶店，那么你就需要做一個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。以下是小編j.l分享的農(nóng)村淘寶的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，更多熱點(diǎn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目歡迎您繼續(xù)訪問(wèn)(chuangye..com)。

一、農(nóng)村淘寶的未來(lái)發(fā)展前景

微商購(gòu)物目前在城鎮(zhèn)非常受歡迎，大部分的人由原來(lái)的排斥→不信任→嘗試→購(gòu)物狂人。由于農(nóng)村的消息傳播比較慢，信息比較閉塞，糖貓對(duì)于淘寶的了解非常少，在一些特別偏僻的角落里，他們可能只知道現(xiàn)在有電腦，當(dāng)時(shí)不知道電腦可以用來(lái)做什么?也不知道淘寶是什么?并且，沒(méi)給省份都有幾個(gè)比較貧困的地區(qū)，全國(guó)一共有23個(gè)省份。我們就做一個(gè)保守估計(jì)，假設(shè)每個(gè)省有一個(gè)貧困地區(qū)，那也有23個(gè)貧困地區(qū)。這23個(gè)地區(qū)就是潛在的客戶。所以，農(nóng)村淘寶的未來(lái)是一片光明。

二、農(nóng)村居民的生活狀況如何

1.居民消費(fèi)：價(jià)格高，品種少，質(zhì)量差， 商場(chǎng)相對(duì)集中城市，交通不便;

2.農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售：渠道少，難推廣，物流少， 缺少規(guī)劃;

3.農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)：產(chǎn)品成本高，品種單一，供求信息相對(duì)較少。

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析

通過(guò)分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀，得出結(jié)論，農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟，并且縣政府非常重視，經(jīng)濟(jì)作物非常充足，只是沒(méi)有量化。村民普遍意識(shí)提高，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的普及，以及對(duì)淘寶大家都很認(rèn)可。

四、有阿里巴巴集團(tuán)的支持

阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資三大戰(zhàn)略：

a.農(nóng)村電子商務(wù);

b.跨境電子商務(wù);

c.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

五、農(nóng)村淘寶店主的優(yōu)勢(shì)

本地人，老鄉(xiāng)對(duì)我有信任。性格溫和，待人禮貌，并且有多年淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉淘寶購(gòu)物流程，有幫助村民網(wǎng)購(gòu)商品的經(jīng)驗(yàn)。

六、開(kāi)業(yè)流程

1.開(kāi)業(yè)前宣傳：

a.平面宣傳：可以做一些傳單、橫幅會(huì)讓海報(bào)來(lái)進(jìn)行宣傳，讓村民們知道有農(nóng)村淘寶這回事;

b.網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點(diǎn)對(duì)象：淘友 微信 釘釘 旺旺 往來(lái) qq群 朋友圈等。

2.開(kāi)業(yè)當(dāng)天方案

a.放鞭炮：吸引村民注意;

b.邀請(qǐng)村里領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng)，致詞剪裁;

d.開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，村民們一定會(huì)去捧場(chǎng)的，為什么?因?yàn)楸阋税?

3.當(dāng)天需要注意的有：

a.開(kāi)業(yè)當(dāng)天參加人員，要熟悉村淘的情況與開(kāi)業(yè)流程;

b.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁(yè)供其他顧客自取;

c.現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)過(guò)多，還需要人員來(lái)維持秩序，保障現(xiàn)場(chǎng)安全;

d.確保有足夠的資金完成開(kāi)業(yè)的代買(mǎi)工作;

e.專人負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)，如禮品發(fā)放等;

f.開(kāi)業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位;

g.對(duì)于開(kāi)業(yè)當(dāng)天來(lái)不及選購(gòu)的顧客，可進(jìn)行登記，后續(xù)二次營(yíng)銷(xiāo)。

農(nóng)村淘寶的運(yùn)營(yíng)方案模式

當(dāng)城市網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模突破一萬(wàn)億，相較于農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)仿佛就沒(méi)有了發(fā)展空間，而這時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村業(yè)務(wù)”儼然成為拉動(dòng)電商行業(yè)高速增長(zhǎng)的新引擎。阿里重點(diǎn)計(jì)劃“農(nóng)村淘寶”也已經(jīng)到了天時(shí)、地利、人和的時(shí)候，那怎樣的運(yùn)營(yíng)方案才能在阿里的“農(nóng)村淘寶”里抓住商機(jī)開(kāi)拓新市場(chǎng)呢?

實(shí)行農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)從農(nóng)民消費(fèi)的角度來(lái)講：

因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)有著巨大的潛力，阿里巴巴重點(diǎn)戰(zhàn)略“農(nóng)村淘寶”，在2014年提出千縣萬(wàn)村計(jì)劃中的核心部分：在3~5年內(nèi)投資100億元建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站。隨著這些服務(wù)站的相繼建立，淘寶賣(mài)家還想用老思路去運(yùn)營(yíng)農(nóng)村淘寶是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。因?yàn)椋?/p>

1.農(nóng)村淘寶服務(wù)站幫忙購(gòu)物

農(nóng)民買(mǎi)家是在農(nóng)村淘寶服務(wù)站的代購(gòu)員的幫助下在網(wǎng)上進(jìn)行挑選產(chǎn)品和下單的，這就打消了農(nóng)民對(duì)信息技術(shù)的不熟悉導(dǎo)致不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的顧慮。同時(shí)服務(wù)站還提供物流收貨、資金結(jié)算、網(wǎng)上代賣(mài)、貸款、本地生活等服務(wù)，而想要稱成抓住農(nóng)村淘寶商機(jī)的第一人，首先就是要搞定這些代購(gòu)員。

舉個(gè)例子：農(nóng)民朋友在想買(mǎi)種地的化肥，但是自己家里沒(méi)有電腦，這個(gè)時(shí)候他能去農(nóng)村淘寶服務(wù)站找代購(gòu)員幫忙，直接在“農(nóng)村淘寶”店主的網(wǎng)店，挑選完成后，直接找代購(gòu)員下單填地址，等收到貨以后，代購(gòu)員將會(huì)通知這位農(nóng)民朋友去驗(yàn)貨，如果覺(jué)得滿意直接付款;如果不滿意，也沒(méi)有關(guān)系，直接把衣服交給農(nóng)村淘寶退貨即可。

2.物流問(wèn)題

網(wǎng)店物流問(wèn)題大概是存在最多質(zhì)疑的，從前大家對(duì)農(nóng)村的印象是：商業(yè)流通效率低下，市場(chǎng)信息滯后，很多地方物流都無(wú)法到達(dá)。但深入了解淘寶的“村淘戰(zhàn)略”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)農(nóng)村淘寶的物流成本可能比城市快遞更加便宜。

打個(gè)比方：一個(gè)農(nóng)民朋友想要買(mǎi)一雙鞋子，那么他在本村服務(wù)站通過(guò)代購(gòu)員下單后，賣(mài)家發(fā)貨，包裹是通過(guò)菜鳥(niǎo)物流(將來(lái)也許會(huì)有其他物流)發(fā)送到各個(gè)縣村淘寶服務(wù)中心，再由該中心發(fā)往村淘寶服務(wù)站，最后由農(nóng)民自己去服務(wù)站取，不用自己去找淘寶快遞公司，這中間就省去了快遞派件的程序。

3.村名購(gòu)物流程化

接地氣的購(gòu)物流程更適合農(nóng)村淘寶。隨著淘寶深入農(nóng)村，越來(lái)越多的“零基礎(chǔ)網(wǎng)民”開(kāi)始在網(wǎng)上買(mǎi)東西，適宜地推出簡(jiǎn)化的購(gòu)物流程更能迎合農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)人群。因?yàn)楹艽笠徊糠秩诉B支付寶都沒(méi)有，所以追求“高大上”反而會(huì)阻礙其網(wǎng)購(gòu)的腳步。買(mǎi)東西時(shí)，村民可以暫緩付款，先試穿(用)后，直接付現(xiàn)金給代購(gòu)員;賣(mài)東西時(shí)，村民自由選擇現(xiàn)金或者匯款的方式。

4.農(nóng)村淘寶將涉及各行各業(yè)

首先服飾類，雖然農(nóng)民朋友不太追求時(shí)尚，但基礎(chǔ)的服飾例如冬天需要保暖，購(gòu)買(mǎi)羽絨服、保暖內(nèi)衣的比比皆是，而網(wǎng)上比現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)價(jià)格更低對(duì)于農(nóng)民更加實(shí)惠。其次，農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具，再者生活用品等等，這些都是不可忽略的潛力市場(chǎng)。隨著生活水平的提高，農(nóng)民的消費(fèi)能力其實(shí)早已翻番，甚至網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)將在十年或二十年后超越城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平。

5.農(nóng)村淘寶絕不出現(xiàn)假貨

村淘計(jì)劃杜絕農(nóng)村淘寶中的假貨、次品。千萬(wàn)不要用假貨，次品去蒙蔽農(nóng)民朋友!傳統(tǒng)淘寶模式下，買(mǎi)家買(mǎi)了假貨最多給個(gè)差評(píng)，雖然開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)家只需了解淘寶中差評(píng)處理辦法，但是村民朋友因?yàn)橐ㄟ^(guò)其他方式進(jìn)行維權(quán)實(shí)在麻煩重重。但要進(jìn)入農(nóng)村淘寶市場(chǎng)的商品第一步就是必須加入淘寶的村淘計(jì)劃，如果你的商品沒(méi)有出現(xiàn)在村淘計(jì)劃中，代購(gòu)員是無(wú)法下單購(gòu)買(mǎi)的。

ps:已經(jīng)加入了村淘計(jì)劃的商家一定要注意了!假如你的產(chǎn)品出現(xiàn)了假貨或偽劣產(chǎn)品，那么你將被村淘清理出去，且永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。假如你的產(chǎn)品與描述不相符，雖然是真貨，但質(zhì)量沒(méi)那么好。也將失去大片市場(chǎng)，代購(gòu)員會(huì)告訴農(nóng)民“別買(mǎi)這個(gè)，質(zhì)量太差了，上次___買(mǎi)了就上當(dāng)了。”若你產(chǎn)品質(zhì)量好則反之，或許代購(gòu)員將主動(dòng)為農(nóng)民朋友推薦你家的產(chǎn)品。

第3篇 diy手工制作經(jīng)營(yíng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

想做就做，以最小的付出得到最真誠(chéng)的回報(bào)。敢想敢做，以最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)。

第一章 公司概述

公司介紹：夢(mèng)工場(chǎng)是一家集中國(guó)傳統(tǒng)手工制作，引進(jìn)國(guó)外時(shí)尚手工元素的一家現(xiàn)代休閑式手工作坊，主要以diy手工制作為主，包括自己制作精美禮品，手工制作陶藝，公仔，花束，自己設(shè)計(jì)衣服，制作自己理想的服裝，自己在服裝上繪制自己想要的圖案……我們的diy手工藝公司可以提供顧客最想要的，心中所想的那份滿載感情的禮物。顧客告訴我們他們內(nèi)心的需求，我們?yōu)樗麄兲峁┰?，并從旁指?dǎo)顧客完成心中的禮物，這不僅可以給對(duì)方一個(gè)精美禮物，更給予了對(duì)方自己的一片深情，使對(duì)方感到禮輕情意重，感受到濃濃的暖意。

公司使命：繼承中華民族的傳統(tǒng)手工藝品文化并加以發(fā)揚(yáng)光大，創(chuàng)造條件消除消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)生活中的矛盾和壓力，和諧社會(huì)環(huán)境，增加就業(yè)，增加居民幸福指數(shù)。充分的負(fù)起企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，幫助建立和諧社會(huì)。

公司宗旨：想做就做，以最小的付出得到最真誠(chéng)的回報(bào)。敢想敢做，以最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)。

公司目標(biāo)：滿足消費(fèi)者的獵奇心理，創(chuàng)造輕松愉悅的意境氛圍，追求公司利益最大化。憑借新型休閑產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)占有傳統(tǒng)休閑業(yè)市場(chǎng)的主要份額，最終占有總體休閑市場(chǎng)的一定份額。

第二章 技術(shù)與產(chǎn)品

產(chǎn)業(yè)背景

休閑產(chǎn)業(yè)是近代工業(yè)文明的產(chǎn)物，或者更確切地說(shuō)，它是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。它發(fā)端于歐美，19世紀(jì)中葉初露端倪。進(jìn)入 20 世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，與休閑相關(guān)的產(chǎn)業(yè)便逐漸的應(yīng)運(yùn)而生。20世紀(jì)70年代進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。

休閑產(chǎn)業(yè)是指與人的休閑生活、休閑行為、休閑需求(物質(zhì)的與精神的)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域， 特別是以旅游業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、 服務(wù)業(yè)為龍頭形成的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的支柱產(chǎn)業(yè)。休閑產(chǎn)業(yè)一般涉及到國(guó)家公園、博物館、體 育(運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、設(shè)施、設(shè)備、維修等)、影視、交通、旅行社、導(dǎo)游、紀(jì)念品、餐飲業(yè)、社區(qū)服務(wù)以及由此連帶的產(chǎn)業(yè)群。休閑產(chǎn)業(yè)不僅包括物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而且也為人的文化精神生活的追求提供保障。

目前，我國(guó)的休閑業(yè)市場(chǎng)的種類很多，主要有酒吧，迪吧，ktv，電影院，游樂(lè) 場(chǎng)，旅游度假，游泳健身、音樂(lè)茶座(包括酒吧)、臺(tái)球、高爾夫球、保齡球等比較成熟的市場(chǎng)，也有游樂(lè)園(如射擊、狩獵、跑馬、游戲機(jī)、蹦極、卡丁車(chē)、熱氣球、 動(dòng)力傘、射箭、飛鏢等，鬼屋，cs 野戰(zhàn)等比較新穎的市場(chǎng))。 就目前的市場(chǎng)反應(yīng)而言，廣大的消費(fèi)者對(duì)于新穎的休閑市場(chǎng)十分感興趣。

鑒于以上情況，公司在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中，我們將以營(yíng)銷(xiāo)為主要手段，提高公司知名度，力爭(zhēng)占有傳統(tǒng)休閑業(yè)市場(chǎng)的主要份額，爭(zhēng)取占有總體休閑市場(chǎng)的一定份額。我公司即為新型的休閑產(chǎn)業(yè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，diy 手工制作這一類新穎的娛樂(lè)項(xiàng)目具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

主要diy產(chǎn)品

我們公司提供原材料和相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，使顧客制作自己理想的物品。我們提供的diy服務(wù)主要有軟陶、陶器制作，布藝品，3d人面公仔，紙花，樹(shù)脂仿真花，人體克隆diy，魔幻彩球，花泥畫(huà)廊，手工蠟燭，手工香皂等和傳統(tǒng)工藝品——剪紙，除此之外，公司還提供舊物改造專區(qū)，消費(fèi)者提供原材料，公司提供專業(yè)意見(jiàn)以供顧客選擇。

手工坊市場(chǎng)前景評(píng)估

做生意販賣(mài)的不僅是產(chǎn)品，還有文化。在這方面做的出色的如肯德基、麥當(dāng)勞等，他們的成功，得益于他們?cè)谑袌?chǎng)和文化之間架起了一座橋梁。中國(guó)是一個(gè)擁有 5000年文化的偉大國(guó)度，傳統(tǒng)文化博大精深，足以構(gòu)成個(gè)有龐大基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，如果能將這些傳統(tǒng)與市場(chǎng)有機(jī)的連接起來(lái)，即是對(duì)祖國(guó)文化的弘揚(yáng)，也是商機(jī)所在。

經(jīng)營(yíng)藝術(shù)品、手工制品，最重要的就是勤勞加智慧。手工坊的活都是手工做出來(lái)的，辛苦在所難免，圖案的設(shè)計(jì)更需要集體的智慧。鑒于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、我國(guó)人民的生活節(jié)奏加快的現(xiàn)實(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)的文化越來(lái)越生疏，也極少有自己動(dòng)手做自己喜歡的小東西，本公司正好為疲于工作的人們提供一個(gè)既陶冶情操又鍛煉動(dòng)手能力，不管是大人還是小孩，都很適合!消費(fèi)群廣泛，市場(chǎng)前景良好。

第三章 市場(chǎng)調(diào)查和分析

宏觀環(huán)境分析

人口方面：我國(guó)是一個(gè)擁有十四億人口的國(guó)家，并且人口還在保持增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將來(lái)可能達(dá)到十六億，國(guó)內(nèi)消費(fèi)人口極大。

經(jīng)濟(jì)方面：我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇和較快發(fā)展，經(jīng)濟(jì)有可能迎來(lái)飛速發(fā)展，居民的收入不斷的增加，消費(fèi)能力與日俱增，享受性支出迅速提高，潛在消費(fèi)人口將無(wú)法估量。我國(guó)居民受西方文化的影響，追求時(shí)尚和個(gè)性，我公司的業(yè)務(wù)正好迎合了這一點(diǎn)。

政治法律方面：政策扶持 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)春天來(lái)臨

國(guó)家“十一五”規(guī)劃已經(jīng)把創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)作為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要舉措，從中央到地方出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。文化部明確提出在五年內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)年均15%的增長(zhǎng)。北京、上海、浙江、廣東、云南、重慶、四川、河南、山西等諸多省、市提出建設(shè)文化大省、文化強(qiáng)省的目標(biāo)，在規(guī)劃中都提出文化產(chǎn)業(yè)要高于gdp的增長(zhǎng)速度。

綜上所述，創(chuàng)意的市場(chǎng)永不會(huì)萎縮，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境良好。

消費(fèi)群體定位及分析

因我們公司走的是“時(shí)尚”“健康”路線，所以訴求對(duì)象定為15—30歲的年輕大眾，主要以在校學(xué)生為主。

大學(xué)生(約占消費(fèi)人群的 60 %)

心理分析： 大學(xué)是現(xiàn)代大學(xué)生娛樂(lè)休閑日趨時(shí)尚，展現(xiàn)自我個(gè)性的文化心理需求。

購(gòu)買(mǎi)分析：大學(xué)生有一定的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力。

中小學(xué)生(約占消費(fèi)人群的 15 %)

心理分析：此年齡段的學(xué)生好玩，對(duì)新奇的東西有濃厚的興趣。

購(gòu)買(mǎi)分析：diy 手工制作有利于培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力，家長(zhǎng)支持購(gòu)買(mǎi)。

上班族(約占消費(fèi)人群的 20 %)

心理分析：獵奇，為了放松身心，人際交往的需要。

購(gòu)買(mǎi)分析：贈(zèng)送親友，紀(jì)念收藏。

藝術(shù)院校的學(xué)生(約占消費(fèi)人群的 4 %)

國(guó)外消費(fèi)者(約占消費(fèi)人群的 1 %)

總結(jié)：我公司的產(chǎn)品和服務(wù)可以在很大程度上滿足消費(fèi)的獵奇、追求個(gè)性，尋求 輕松愉悅氛圍的心理。

估計(jì)市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額

“手工坊”一經(jīng)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該能迅速打開(kāi)市場(chǎng)，顧客對(duì)這種類似的手工坊并不陌生，所以不存在難以接受的困難。而我們公司不僅集合各個(gè)不同作坊的項(xiàng)目和優(yōu)點(diǎn)，還有自己的特色和新項(xiàng)目，一定會(huì)讓顧客眼前一亮。我們預(yù)計(jì)，公司在新上市之初能占到本地市場(chǎng)份額的三次左右。銷(xiāo)售額應(yīng)該也比較樂(lè)觀。

現(xiàn)處生命周期的階段分析

據(jù)調(diào)查，中國(guó)生日禮品市場(chǎng)1805億元，一個(gè)10萬(wàn)人口的小縣城就蘊(yùn)藏著千萬(wàn)市場(chǎng);還有2800億元的情侶禮品市場(chǎng);3800億元的益智產(chǎn)品市場(chǎng);1200億元的卡通動(dòng)漫市場(chǎng);再加上個(gè)性數(shù)碼、喜慶用品、飾品、鮮花、學(xué)生用品所以市場(chǎng)容量加起來(lái)，那就是一個(gè)數(shù)不清的巨大天文數(shù)字。我們公司將這些項(xiàng)目濃和整索，通過(guò)diy個(gè)性創(chuàng)意的理念創(chuàng)業(yè)，何愁沒(méi)有市場(chǎng)?

社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們物質(zhì)生活得到了極大的豐富，精神生活也提出了更高的要求，特別近兩年手工diy如雨后春筍般的發(fā)展起來(lái)，市場(chǎng)也越做越大。從目前的發(fā)展來(lái)看，diy手工坊的市場(chǎng)價(jià)值越來(lái)越大，其應(yīng)用領(lǐng)域、工藝開(kāi)發(fā)范圍也越來(lái)越廣。但是像我們公司這種全面綜合性的diy手工坊卻不多，處在初步發(fā)展階段，所以說(shuō)它的前景很大，充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

隨著我們“夢(mèng)工場(chǎng)”的發(fā)展與顧客群的壯大，我們會(huì)開(kāi)始發(fā)展自己的加盟店、連鎖店。另一方面，市場(chǎng)上應(yīng)該也會(huì)有與我們公司類似的綜合性diy手工坊，它們必不可少的會(huì)占據(jù)我們一些顧客與市場(chǎng)。我們公司的目標(biāo)是在四年之內(nèi)，以良好的經(jīng)營(yíng)和管理，新穎與吸引人的商品招攬更多顧客，做到全國(guó)本行業(yè)的第一。

國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們的生活水平不斷提高，物質(zhì)文明正在逐年上升導(dǎo)致人們?cè)絹?lái)越看重在精神上的陶冶情操。diy行業(yè)為現(xiàn)代人提供了一種減壓、放松的方式。其次，禮物的種類越來(lái)越多，一般的式樣已經(jīng)滿足不了人們的需求。diy禮品新穎、獨(dú)特，富含心意。因此其發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析

競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，搜索手工藝品制作，可以看到成千上萬(wàn)的網(wǎng)頁(yè)和文章以及手工藝品公司?？梢韵胂?，這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是何等的激烈。產(chǎn)品更是千差萬(wàn)別，產(chǎn)品從傳統(tǒng)到時(shí)尚，從主流到非主流，從剪紙到雕刻，從彩繪到編織。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是不計(jì)其數(shù)，所以這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

同行競(jìng)爭(zhēng)者(diy手工坊)

按 diy 手工坊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度，國(guó)內(nèi) diy 手工制作坊的市場(chǎng)主要分為三類：

(1)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市。此市場(chǎng)擁有比較成熟的都市達(dá)人手工制作店鋪， 和網(wǎng)站緊密結(jié)合。競(jìng)爭(zhēng)激烈。

(2)中部某些大中型城市。傳統(tǒng)的制陶手工作坊。競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)第一種小。

(3)尚無(wú)diy 手工作坊的中小型城市。無(wú)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

潛在競(jìng)爭(zhēng)者

酒吧、網(wǎng)吧、ktv等場(chǎng)所消費(fèi)者多是白領(lǐng)、年輕男女和學(xué)生，在整個(gè)娛樂(lè)市場(chǎng)的份額十分大。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)

(一)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：我公司采用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念和傳統(tǒng)的制作工藝，擁有一批精英團(tuán)隊(duì)，手工藝品制作的民間高手以及高質(zhì)量的服務(wù)人員。制作的手工藝品擁有高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量，擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資金不足。公司知名度不高。市場(chǎng)份額幾乎為零。

第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

目標(biāo)市場(chǎng)

短期目標(biāo)：天河區(qū)市場(chǎng)

中期目標(biāo)：廣州及廣東市場(chǎng)

長(zhǎng)期目標(biāo)：全國(guó)市場(chǎng)

品牌

公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“夢(mèng)工場(chǎng)”，有利于在客戶中樹(shù)立明確的品牌形象，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)的增值。建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊(cè)品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國(guó)際條約保護(hù)自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。

產(chǎn)品

公司產(chǎn)品：提供diy制作工藝品服務(wù);銷(xiāo)售小型工藝品;代售本店消費(fèi)者的手工作品。

銷(xiāo)售渠道

擬采取的銷(xiāo)售渠道有兩種：

自建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);

1、本公司店址直接銷(xiāo)售服務(wù)。

2、市內(nèi)飾品商店。

3、學(xué)校。將公司服務(wù)與中小學(xué)的美術(shù)勞動(dòng)課相結(jié)合，既提升了公司形象，又培養(yǎng)了廣大的學(xué)生消費(fèi)群體。

4、省內(nèi)景區(qū)工藝品販賣(mài)店。

5、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、加盟。隨著公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少共同經(jīng)營(yíng)的范圍。建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫(kù)，積極推動(dòng)公司自己的店鋪，建立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。由于自建渠道耗資較大，耗時(shí)較長(zhǎng)，所以公司會(huì)并行利用間接渠道進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售。

利用現(xiàn)有渠道：

公司處于起步階段，利用一些商場(chǎng)，餐廳，游樂(lè)場(chǎng)等場(chǎng)所，采取打包式的經(jīng)營(yíng)模式，利潤(rùn)共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

推廣策略

試玩促銷(xiāo)：大量贈(zèng)送產(chǎn)品，考慮到公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贈(zèng)送量暫定為第一年試玩人數(shù)為1000人，第二年試玩人數(shù)為2000人，第三年以后每年試玩人數(shù)為1700人。

有獎(jiǎng)促銷(xiāo)：在大學(xué)校區(qū)和繁華地帶定期進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，中獎(jiǎng)可獲得免費(fèi)消費(fèi)券。提高公司人氣。

會(huì)員推銷(xiāo)制度：制度實(shí)行積分制，發(fā)展一批忠實(shí)會(huì)員，并不單發(fā)掘潛力會(huì)員， 并對(duì)會(huì)員實(shí)行折扣策略。

廣告：充分利用平面媒體、廣播媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。平面媒體方面，我們可也定期的張貼海報(bào)，在各大報(bào)紙上等在廣告，發(fā)放傳單。廣播媒體上在無(wú)線廣播電視上做高密度的宣傳活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)媒體上則是建立公司網(wǎng)站，并對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行宣傳;在市所屬有線電視上進(jìn)行廣告宣傳。

第六章 投資分析

投資收益與風(fēng)險(xiǎn)

我公司是一個(gè)集中國(guó)傳統(tǒng)手工制作，引進(jìn)國(guó)外時(shí)尚手工元素的一家現(xiàn)代手工休閑作坊。站在時(shí)尚與休閑的前沿，有廣闊的市場(chǎng)和良好的前景，投資收益率較高，收益機(jī)會(huì)大，風(fēng)險(xiǎn)較小。但仍存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如廣告效益差知名度不高顧客稀少導(dǎo)致利潤(rùn) 減少甚至出現(xiàn)負(fù)利潤(rùn)。

總體的資金需求

為盡快占領(lǐng)廣東市場(chǎng)，公司擬吸收風(fēng)險(xiǎn)投資20萬(wàn)元，可分三期投入，其中第一期投入50,000元，第二期投入50,000元，第三期投入100,000萬(wàn)元，以確保公司三步跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的圓滿實(shí)現(xiàn)。我們公司屬于自主的企業(yè)，所以采用股權(quán)管理辦法，獲得內(nèi)部股權(quán)資本，同時(shí)增資擴(kuò)股，長(zhǎng)期債務(wù)比例非常低，甚至相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)無(wú)長(zhǎng)期債，并且不支付現(xiàn)金紅利。

由公司策劃部制定存貸款計(jì)劃，由會(huì)計(jì)人員審合，選擇銀行進(jìn)行信用性資金存貸，相關(guān)抵押物首先由公司人員審準(zhǔn)再確定銀行所提議案的可行性貸款過(guò)程中，公司會(huì)計(jì)人員定期對(duì)公司的償付能力進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估。公司的財(cái)務(wù)審合由公司的財(cái)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)，核算過(guò)程均采用國(guó)際通用行式，核算結(jié) 果上報(bào)公司策劃部，登記確認(rèn)。對(duì)于經(jīng)審合實(shí)收支不附的款項(xiàng)，由公司成立督查小組與會(huì)計(jì)人員重新核查，核查過(guò)程和結(jié)果應(yīng)有詳細(xì)記錄。

投資人可以得到的回報(bào)和退出策略

投資人包括我們公司的債權(quán)人和相應(yīng)的股票持有人，可以以債權(quán)的形式獲得利潤(rùn)，還可以以多得的公司股票獲得回報(bào)，同時(shí)投資人還可以獲得相應(yīng)的技術(shù)和管理方法，為他們開(kāi)類似的店面提供相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。如果公司經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，投資人可以在要回初始投入資金的同時(shí)，可以索賠相應(yīng)的利息;還可以在公司進(jìn)行清算后，獲得相應(yīng)部分的賠償;公司也可以進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。

第七章 財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)假設(shè)的立足點(diǎn)

公司成立后第一年的利潤(rùn)：45,000元

預(yù)計(jì)回收資本時(shí)間：4年

現(xiàn)行的市場(chǎng)回收率：8%

今后四年利潤(rùn)的增長(zhǎng)率：75%

預(yù)計(jì)的回收率：100%

投資估算

店鋪面積：120平方米

店鋪?zhàn)饨穑?,000元

裝修費(fèi)用：8,000元

應(yīng)付工資：9,600—12,000元

成本價(jià)格：9,000元

流動(dòng)資金：20,000元

成本估算(月計(jì))

租金5,000元;貨物成本：2,000元;人員工資：9,600元;雜費(fèi)：1,000元;小計(jì)每月成本約17,6000。

盈利能力估算(月計(jì))

為方便計(jì)算成本，產(chǎn)品按件計(jì)算成本，則我公司第一季度由于公司剛剛成立，知名度不高，顧客較少，即每天銷(xiāo)售額不超過(guò)1,000元。第一年的以后三個(gè)季度以平均50%的速度增長(zhǎng)。

第八章 管理體系

公司的管理理念：人性化管理，讓所有人感受到家的溫暖

公司組織結(jié)構(gòu)：我公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理下設(shè)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理、服務(wù)部副總經(jīng)理，分別管理營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、服務(wù)部。其中營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理同時(shí)擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)。

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門(mén)經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系;

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的調(diào)查、市場(chǎng)分析，決定公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。把握市場(chǎng)動(dòng)向，組織實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)控、市場(chǎng)評(píng)估等工作;公司發(fā)展成熟后在全國(guó)設(shè)立市場(chǎng)分析點(diǎn)，針對(duì)各地的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析。

技術(shù)研發(fā)經(jīng)理： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)工作， 拓展產(chǎn)品線的廣度和深度。 負(fù)責(zé)新技術(shù)的研發(fā)和促進(jìn)。負(fù)責(zé)部分產(chǎn)品售后技術(shù)支持。

財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等;負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。

第九章 風(fēng)險(xiǎn)分析

外部風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)

作為新潮流的引領(lǐng)者，diy行業(yè)在各大行業(yè)中處于一個(gè)特殊的位置，收到其他行業(yè)的排擠與積累的競(jìng)爭(zhēng)，因此，想要繼續(xù)讓行業(yè)存活，就需要不斷的將行業(yè)大眾化，讓每個(gè)人的心理都有一個(gè)diy的概念，并通過(guò)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者的影響，促使國(guó)家提供支持，對(duì)行業(yè)進(jìn)行幫助。因?yàn)閐iy吸引的是年輕人，而絕大多數(shù)年輕人喜歡新興事務(wù)，所以新興事務(wù)也會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品造成一定的沖擊。面對(duì)這種情況，我們只有不斷創(chuàng)新，不斷推陳出新，即使把握目標(biāo)客戶的想法與需求，順應(yīng)潮流的趨勢(shì)，才能立于不敗之地。

diy行業(yè)是我國(guó)從韓國(guó)、日本等其他國(guó)家引進(jìn)的，這意味著我們還有原創(chuàng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們經(jīng)不起國(guó)際沖擊，這就代表我們將輸?shù)靡粩⊥康亍Ｒ虼?，加?qiáng)我們的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力也該是刻不容緩的行業(yè)規(guī)定。這就要求我們不斷掌握最新的diy潮流，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

至于在技術(shù)方面，由于都是手工diy作品、因此，只要我們不斷的利用創(chuàng)新思維，不斷地變換著花樣，在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中打造出一席之地，那么贏利也將是必然會(huì)發(fā)生的事。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)

資金問(wèn)題：巧婦難為無(wú)米之炊。確實(shí)，資金是創(chuàng)業(yè)的基本要素，必須開(kāi)拓思路，多渠道融資，除了銀行貸款、自籌資金、民間借貸等傳統(tǒng)途徑外，我們還會(huì)充分利用風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)基金等融資渠道。面臨資金短缺時(shí)，我們應(yīng)該做到以下四點(diǎn)：(1)合理、分散投資;(2)構(gòu)造合理的自己循環(huán)模式，減少資金使用成本;(3)提升內(nèi)部管理，打造融資平臺(tái);(4)明確發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略投資。

管理問(wèn)題：職位細(xì)化，做到責(zé)任到人。這里值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是在顧客面前，員工必須無(wú)條件服從上級(jí)安排，絕對(duì)不能在顧客面前出現(xiàn)內(nèi)部爭(zhēng)吵現(xiàn)象，一旦發(fā)生，立刻解雇。

公關(guān)的問(wèn)題：制定出一套完整的應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的機(jī)制，做到臨危不亂。

人員的問(wèn)題：穿戴統(tǒng)一，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一視同仁。上崗前必須接受統(tǒng)一的培訓(xùn)，未達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗。

合同方面：依照《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行， “三金”交齊。制定一套完整的獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲分明。

第十章 風(fēng)險(xiǎn)資本退出

撤出方式

1.重組出賣(mài)公司

潛在的投資人應(yīng)以行業(yè)投資者為主，包括主要供應(yīng)商以及配件供應(yīng)商，并以在持續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與投資者的產(chǎn)品互補(bǔ)、分紅作為投資人獲得的主要利益。此外，經(jīng)營(yíng)達(dá)到穩(wěn)定時(shí)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓是投資人退出的主要方式，退出的定價(jià)可采用簡(jiǎn)單的市盈率法進(jìn) 行計(jì)算，即以退出時(shí)的年度凈利潤(rùn)乘以市盈率(私募市場(chǎng)一般為 5—6 倍)計(jì)算出企業(yè)價(jià)值并作為轉(zhuǎn)讓基價(jià)。

2.剩余利潤(rùn)分紅

預(yù)計(jì)公司從第二年實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性盈利，根據(jù)每年利潤(rùn)差異進(jìn)行利潤(rùn)分配，平均分配比例3.4%，五年分配股利。

第4篇 淘寶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)范文

在很多人在網(wǎng)上開(kāi)店，但不知道怎樣來(lái)推廣它，以下是小編j.l分享的淘寶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)范文，更多創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)請(qǐng)關(guān)注。

淘寶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)范文

一、活動(dòng)前言

在這個(gè)春暖花開(kāi)，萬(wàn)物復(fù)蘇的美好季節(jié)，在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他兄弟部門(mén)的大力配合下，我們平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)第三屆淘寶市場(chǎng)今天正式開(kāi)始，通過(guò)前幾次淘寶市場(chǎng)的探索和成功舉辦，本次活動(dòng)將更具新穎性和趣味性，展賣(mài)產(chǎn)品更為豐富，希望同學(xué)們能積極參加，在本次活動(dòng)中找到自己心儀的產(chǎn)品。

二、活動(dòng)介紹

活動(dòng)名稱：淘寶市場(chǎng)

活動(dòng)對(duì)象：平頂山學(xué)院全體學(xué)生(以畢業(yè)生為主)

活動(dòng)時(shí)間：5月20日

活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)院扇形廣場(chǎng)

活動(dòng)單位：平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)

三、工作分配

1、前期宣傳

將具體策劃書(shū)下發(fā)到各院系外聯(lián)部，提前做好宣傳工作，宣傳工作由校宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部和各院系宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部具體負(fù)責(zé)，將展板海報(bào)展放粘貼到主要教學(xué)樓和校園主要道路，條幅懸掛到校園主要道路，活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)在活動(dòng)前由網(wǎng)絡(luò)部上傳至學(xué)生會(huì)網(wǎng)站，并置頂，擴(kuò)大宣傳范圍。

2、各院系外聯(lián)部

各院系外聯(lián)部收到策劃書(shū)后，立即行動(dòng)，通知各院系宣傳部網(wǎng)絡(luò)部，安排好宣傳工作。此外，各院系外聯(lián)部統(tǒng)計(jì)好將參加淘寶市場(chǎng)的單位和個(gè)人，活動(dòng)前三天匯總到校外聯(lián)部?；顒?dòng)當(dāng)天，在院系展賣(mài)地點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)安排。

3、外聯(lián)部工作

在收到各院系外聯(lián)部匯總上來(lái)的具體信息后，在扇形廣場(chǎng)劃定各院系展賣(mài)位置，并及時(shí)通知到各院系，保證活動(dòng)當(dāng)天秩序井然，正常順利開(kāi)展。

四、當(dāng)天活動(dòng)安排

1、在活動(dòng)當(dāng)天早上7:00，校學(xué)生會(huì)辦公室人員到場(chǎng)點(diǎn)名簽到，確?；顒?dòng)的人事安排和順利進(jìn)行。

2、安排人員提前將展臺(tái)和音響設(shè)備準(zhǔn)備到位，并提前調(diào)試好音響話筒，檢查音響設(shè)備。

3、主持人上臺(tái)宣布第三屆淘寶市場(chǎng)正式開(kāi)始并介紹本次淘寶市場(chǎng)詳細(xì)內(nèi)容。

4、安排到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及畢業(yè)生代表上臺(tái)致詞

5、由活動(dòng)主持人通過(guò)播音設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)輪番介紹本次淘寶市場(chǎng)具體情況，介紹展賣(mài)產(chǎn)品信息，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍，和效果。

6、根據(jù)提前統(tǒng)計(jì)信息劃分各院系展賣(mài)范圍，安排商品及時(shí)擺放到位

7、產(chǎn)品分區(qū)擺放時(shí)需對(duì)同一類產(chǎn)品進(jìn)行歸類擺放展賣(mài)，并標(biāo)明該產(chǎn)品類型，以便買(mǎi)方(在校就讀學(xué)生)方便選擇和購(gòu)買(mǎi)。

8、活動(dòng)后，由學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)清場(chǎng)，將設(shè)備返還到位，打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。

四、注意事項(xiàng)

1、策劃書(shū)下達(dá)后，各院系外聯(lián)部務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，認(rèn)真負(fù)責(zé)好各自宣傳組織上報(bào)工作，如當(dāng)中遇到問(wèn)題可及時(shí)反映給校學(xué)生會(huì)外聯(lián)部人員，避免影響當(dāng)天活動(dòng)的順利舉辦。

2、各院系外聯(lián)部將統(tǒng)計(jì)的院系展賣(mài)信息必須要在活動(dòng)前三天上報(bào)至校外聯(lián)部，避免因上報(bào)滯后影響活動(dòng)統(tǒng)籌安排。

3、在活動(dòng)開(kāi)始前各院系要組織好展賣(mài)商及時(shí)到場(chǎng)，將商品擺放到位，以便于活動(dòng)有序進(jìn)行。

4、搬運(yùn)展賣(mài)商品時(shí)，注意商品的保管，避免丟失、遺漏和損壞。

5、在活動(dòng)當(dāng)天早晨7:00校學(xué)生會(huì)辦公室人員需準(zhǔn)時(shí)簽到，

以便活動(dòng)當(dāng)天人事的安排。

6、活動(dòng)前由文藝部人員負(fù)責(zé)檢查音響話筒設(shè)備的正常使用

7、活動(dòng)后，校系外聯(lián)部及時(shí)完成活動(dòng)總，總活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并上交。

五、活動(dòng)總

活動(dòng)后，先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓離席，再組織同學(xué)們有序的離場(chǎng)，歸還所借設(shè)備。

淘寶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)范文

第5篇 個(gè)體經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范本

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)對(duì)如何開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有很重要的作用和意義，那么，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的范本是什么樣的呢?要如何寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)呢?

大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

項(xiàng)目名稱:魚(yú)、鴨、雞立體混合養(yǎng)殖

項(xiàng)目地點(diǎn):___村

項(xiàng)目總投資:10萬(wàn)元

一、項(xiàng)目建設(shè)背景

在盂縣委組織部對(duì)大學(xué)生村官扎根基層，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的不斷引導(dǎo)與鼓勵(lì)下，在上社鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心指導(dǎo)下，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)情，引導(dǎo)廣大農(nóng)民積極創(chuàng)業(yè)增收，創(chuàng)建魚(yú)、鴨、雞立體混合養(yǎng)殖中心。

二、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)及社會(huì)必要性評(píng)價(jià)

秋林村是個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)村，富余勞動(dòng)力較多。由于種植業(yè)收益率低及小港村特殊的地理位置所限，導(dǎo)致大量勞動(dòng)力外出務(wù)工，如何在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要時(shí)期，破解這一瓶頸，增加農(nóng)民收入，成為擺在當(dāng)前的一道難題。

秋林村群眾有養(yǎng)殖的傳統(tǒng)習(xí)慣，養(yǎng)殖積極性高，但由于品種單一、生產(chǎn)原始、技術(shù)落后，且防疫工作不到位，導(dǎo)致成活率低甚至造成魚(yú)鴨的大批死亡，給養(yǎng)殖戶造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重打擊了農(nóng)民的養(yǎng)殖積極性。此外較小的養(yǎng)殖規(guī)模沒(méi)有給養(yǎng)殖戶帶來(lái)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，因此讓農(nóng)民真正做到養(yǎng)殖增收，解決農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題，是農(nóng)村養(yǎng)殖的緊迫課題。

三、市場(chǎng)需求分析及預(yù)測(cè)

水產(chǎn)品及家禽作為日常生活消費(fèi)品，市場(chǎng)需求空間巨大。千家萬(wàn)戶的餐桌、賓館、酒店等到處都是施展魅力的地方。魚(yú)、鴨、雞養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)孕育著巨大的商機(jī)，隨著人民生活水平不斷提高，消費(fèi)需求量將會(huì)逐年直線上升，后市一路看好。

立足現(xiàn)實(shí)，著力于盂縣區(qū)域位置及市場(chǎng)特點(diǎn)。本地現(xiàn)今市場(chǎng)上的魚(yú)、鴨、雞大多數(shù)是由外地養(yǎng)殖戶供應(yīng)，運(yùn)輸費(fèi)用占產(chǎn)品成本的一大部分，造成產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的大大提高，而且消費(fèi)者普遍反應(yīng)產(chǎn)品品質(zhì)低，廣大消費(fèi)者更愿意購(gòu)買(mǎi)本地土特養(yǎng)殖品。因此，高品質(zhì)的土特養(yǎng)殖業(yè)在我縣具有較大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>

四、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模

1、規(guī)模

養(yǎng)殖場(chǎng)共有水域面積約23畝，山地面積約40畝，養(yǎng)殖場(chǎng)地結(jié)構(gòu)分布合理，適合立體養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，整體規(guī)劃混合養(yǎng)殖四大家魚(yú)四萬(wàn)尾，肉鴨1000只，土雞1000只。

2、具體建設(shè)內(nèi)容

(1)養(yǎng)殖場(chǎng)改建

河汊修整及排水分流建設(shè)，初步規(guī)劃建設(shè)成四大塊主要水面養(yǎng)殖區(qū)，預(yù)計(jì)投資1萬(wàn)元。

(2)養(yǎng)殖棚舍建設(shè)

初步建設(shè)鴨舍6棟，雞舍4棟，雛苗舍4棟，第一期投資1、5萬(wàn)元。

(3)其它費(fèi)用

飼草種植費(fèi)2000元，購(gòu)買(mǎi)雞、鴨、魚(yú)苗費(fèi)用6000元，飼料費(fèi)4萬(wàn)元，防疫費(fèi)6000元，河汊承包費(fèi)8000元/年，租賃看護(hù)場(chǎng)所費(fèi)3000元/年，日常開(kāi)支元1萬(wàn)元，合計(jì):7、5萬(wàn)元

前期投資總計(jì):10萬(wàn)元

五、項(xiàng)目投資效益分析

每只鴨收益5元，按成活率85%計(jì)算，預(yù)計(jì)每批鴨收益4200元，一年出欄5批，收益2、1萬(wàn)元

每只雞收益7、5元，按成活率85%計(jì)算，預(yù)計(jì)每批雞收益6200元，一年出欄2批，收益1、24萬(wàn)元

預(yù)計(jì)養(yǎng)魚(yú)收益3萬(wàn)元

預(yù)計(jì)收益總計(jì):5、3萬(wàn)元

六、資金來(lái)源

養(yǎng)殖場(chǎng)和村民合資，個(gè)人投資4萬(wàn)元，為使養(yǎng)殖場(chǎng)盡早走上正規(guī)，更好更快的發(fā)展。現(xiàn)急需資金6萬(wàn)元，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以政策和資金上的支持。

綜上所述，該項(xiàng)目投資少，見(jiàn)效快，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，具有極強(qiáng)的科學(xué)合理性和可行性。在項(xiàng)目實(shí)施第三年即能收回投資，更主要的是能起到示范帶動(dòng)作用，指引一條致富路，激發(fā)廣大村民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，展現(xiàn)我縣大學(xué)生村官扎根基層，服務(wù)農(nóng)村的務(wù)實(shí)精神。

養(yǎng)生餐廳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文

第6篇 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算制度計(jì)劃書(shū)

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算制度

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算制定

由于科學(xué)的日新月異，導(dǎo)致生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細(xì)分工與大量生產(chǎn)，從而引起市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所賺取的利潤(rùn)也日趨微薄。因此近代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)將由以往“成本決定售價(jià)”的舊觀念改為“售價(jià)決定成本”的新意識(shí)。如果企業(yè)不能生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，則非但不能賺取利潤(rùn)，甚至無(wú)法繼續(xù)它的生存。所以，如何使成本降低，獲取最大利潤(rùn)乃成為企業(yè)界努力的重大課題，一般言之，降低成本不外是改良生產(chǎn)技術(shù)與提高工作效率。前者當(dāng)有賴于技術(shù)人員的努力，以及更新生產(chǎn)設(shè)備，改善工作方法和開(kāi)發(fā)新而低廉的代替料源。而后者即有賴于實(shí)施有效的管理技術(shù)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益最佳的管理方法，使企業(yè)所有的機(jī)能與資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用。

本計(jì)劃即是基于后者的需要而擬訂。目的在年度開(kāi)始之前，對(duì)下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)方針預(yù)作提示，責(zé)成各部門(mén)依據(jù)公司目標(biāo)，擬訂（或修訂）相關(guān)管理制度或改善方案，并配合年度預(yù)算的編制，預(yù)測(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)的增減變動(dòng)，配合設(shè)定之產(chǎn)能與成本標(biāo)準(zhǔn)，擬訂年度產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃，預(yù)估年度損益及資金的調(diào)度運(yùn)用，并做為考核各部門(mén)執(zhí)行績(jī)效的依據(jù)。通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)由各管理階層的積極參與，以達(dá)到避免錯(cuò)誤，減少浪費(fèi)，激勵(lì)士氣，達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤(rùn)的目的。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1總目標(biāo)：加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)。

2各部門(mén)目標(biāo)：

（1）貿(mào)易部：

①充分消化現(xiàn)有產(chǎn)能。

②利用現(xiàn)有市場(chǎng)，購(gòu)銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。

③銷(xiāo)售費(fèi)用的控制（運(yùn)輸費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。）

④呆品處理。

⑤外銷(xiāo)成長(zhǎng)率（ ）％，年度外銷(xiāo)金額（ ）元。

（2）內(nèi)銷(xiāo)部：

①估計(jì)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量，協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理中心建立適當(dāng)庫(kù)存量。

②建立內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)，擴(kuò)大現(xiàn)有客戶的采購(gòu)規(guī)格及數(shù)量。

③呆品處理。

④內(nèi)銷(xiāo)成長(zhǎng)率（ ）％，年度內(nèi)銷(xiāo)金額（ ）元。

（3）供應(yīng)部：

①建立機(jī)物料abc分類，實(shí)施重點(diǎn)控制。

②建立各主要原物料安全庫(kù)存量，經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量。選擇優(yōu)良供應(yīng)廠商，商訂長(zhǎng)期采購(gòu)合同；加強(qiáng)比價(jià)功能，降低采購(gòu)價(jià)格。

③降低平均庫(kù)存量：a料（ ）天，（ ）磅。b料（ ）天，（ ）磅。

機(jī)物料降低（ ）％，（ ）元。

（4）總務(wù)部人事科：

①建立員工進(jìn)用升遷，薪資考核獎(jiǎng)懲的人事制度。

②精簡(jiǎn)人事，控制管理費(fèi)用。

（5）事業(yè)關(guān)系室：

①建立人物出入廠管理規(guī)則。

②加強(qiáng)警衛(wèi)勤務(wù)訓(xùn)練。

（6）會(huì)計(jì)部：

①修訂現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度，精簡(jiǎn)作業(yè)流程，加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)功能。

②適時(shí)提供各項(xiàng)管理報(bào)表。

③強(qiáng)化現(xiàn)金預(yù)測(cè)功能，靈活資金調(diào)度。

④?chē)?yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，控制預(yù)算。

⑤每月實(shí)施存貨盤(pán)點(diǎn)。

（7）總經(jīng)理室（生產(chǎn)管理中心）：

①研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新配方。

②推動(dòng)或?qū)徍烁鞣N專案研究。

③協(xié)調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)，擬定或修改生產(chǎn)計(jì)劃，追蹤管理生產(chǎn)進(jìn)度；協(xié)助

一、二廠調(diào)度人力，協(xié)調(diào)各中間生產(chǎn)單位，原料的調(diào)度移撥，避免產(chǎn)能閑置或停機(jī)待料，或超量生產(chǎn)。

④研擬人員訓(xùn)練計(jì)劃。

（8）

一、二廠：

①總務(wù)：

a.改善員工伙食方案。

b.改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強(qiáng)福利娛樂(lè)措施。

②工程保全：擬訂年度機(jī)器設(shè)備維修計(jì)劃。

③質(zhì)管：

a.擬訂（修訂）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

b.推動(dòng)qcc活動(dòng)（質(zhì)量管理圈）。

c.擬訂“改善提案制度”。

④生產(chǎn)：

a.嚴(yán)格管理生產(chǎn)進(jìn)度，全力完成生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)。

b.管理原料耗用。

c.靈活人員調(diào)度，避免閑置人工。

d.機(jī)動(dòng)調(diào)撥各種原料供應(yīng)，避免停機(jī)待料。

e.加強(qiáng)機(jī)器修護(hù)，強(qiáng)化在職訓(xùn)練，提高生產(chǎn)效率，精減人員編制。

預(yù)算編制的內(nèi)容及說(shuō)明

1.營(yíng)業(yè)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

本表是貿(mào)易部與內(nèi)銷(xiāo)部在預(yù)算年度中營(yíng)業(yè)計(jì)劃的書(shū)面報(bào)告；內(nèi)容包括：市場(chǎng)的展望、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、舊產(chǎn)品的淘汰、新客戶的開(kāi)發(fā)或舊客戶的淘汰、廣告或其他銷(xiāo)售推廣政策、售價(jià)政策、授信及帳款回收政策、業(yè)務(wù)人員的增減異動(dòng)、銷(xiāo)售費(fèi)用的限制、本年度營(yíng)業(yè)方面所可能遭遇的困難及其克服對(duì)策等的說(shuō)明。

2.客戶別銷(xiāo)售計(jì)劃表

由貿(mào)易部及內(nèi)銷(xiāo)部根據(jù)市場(chǎng)情況，客戶往來(lái)情況預(yù)計(jì)各客戶的銷(xiāo)售量，以擬訂的售價(jià)予以編制。（外銷(xiāo)方面如無(wú)法依客戶別預(yù)估時(shí)，則依銷(xiāo)售地區(qū)別預(yù)測(cè)）

3.產(chǎn)品別銷(xiāo)售計(jì)劃表

本表系以產(chǎn)品別為主，分內(nèi)外銷(xiāo)，由表二匯總編制而成。

4.生產(chǎn)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

由

一、二廠就產(chǎn)量及產(chǎn)能運(yùn)用計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、新產(chǎn)品或新技術(shù)（包括新配合）的研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃、機(jī)械修護(hù)計(jì)劃、機(jī)械淘汰更新及擴(kuò)建計(jì)劃、人員合理化計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、本年度生產(chǎn)上所可能遭遇的困難及其克服對(duì)策等加以說(shuō)明。

5.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能設(shè)定表

系按各生產(chǎn)部門(mén)正常編制下，主要生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)產(chǎn)能及生產(chǎn)效率所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能，做為生產(chǎn)管理中心編制產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表的參考，并做為考核實(shí)際生產(chǎn)效率的依據(jù)。

6.標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表

系各生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)制品每單位主要原料的標(biāo)準(zhǔn)耗用量，做為生產(chǎn)管理中心編制生產(chǎn)計(jì)劃及供應(yīng)部編制采購(gòu)計(jì)劃的參考，并做為考核原料耗用的依據(jù)。

7.標(biāo)準(zhǔn)人工費(fèi)用設(shè)定表

系各部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能下，配置的人員編制及用人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。依性質(zhì)分為直接人工及間接人工兩項(xiàng)，俟生產(chǎn)計(jì)劃確定后，做為編制人工費(fèi)用預(yù)算及考核人工效率的依據(jù)。

8.標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用設(shè)定表

系各部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能下，耗用的電力、重油、機(jī)物料、維修費(fèi)用……等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，分為變動(dòng)及固定兩項(xiàng)。做為生產(chǎn)計(jì)劃確定后編制制造費(fèi)用預(yù)算表及考核費(fèi)用支出的依據(jù)。

9.服務(wù)部門(mén)費(fèi)用分?jǐn)傇O(shè)定表

系按費(fèi)用性質(zhì)，依服務(wù)部門(mén)提供服務(wù)的比重，分配服務(wù)部門(mén)費(fèi)用給生產(chǎn)部門(mén)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。

10.產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表

本表是本公司預(yù)算年度產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)的基本報(bào)表，由總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心根據(jù)營(yíng)業(yè)部門(mén)及生產(chǎn)部門(mén)提供的資料，綜合市場(chǎng)環(huán)境、生產(chǎn)狀況、制成品存貨水準(zhǔn)、及成本利潤(rùn)等因素，加以協(xié)調(diào)而編制，提經(jīng)公司預(yù)算委員會(huì)討論的年度產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃。

11.生產(chǎn)計(jì)劃表

系生產(chǎn)管理中心依據(jù)經(jīng)核定實(shí)施的產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表內(nèi)所列各項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量，而排定的各中間及最后生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)制品的計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)量表，做為預(yù)算年度追蹤考核各生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)成率的依據(jù)。

12.主要材料耗用量預(yù)算表

本表由生產(chǎn)部門(mén)依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表加以匯編而成。

13.資材計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

由供應(yīng)部就庫(kù)存政策、采購(gòu)政策、付款計(jì)劃等加以說(shuō)明。

14.主要材料采購(gòu)預(yù)算表

本表由供應(yīng)部依據(jù)主要材料耗用量預(yù)算表斟酌材料的合理庫(kù)存、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量及材料價(jià)格趨勢(shì)等予匯編，做為編制主要材料耗用成本的依據(jù)。

15.固定資產(chǎn)擴(kuò)建改良及專案費(fèi)用預(yù)算表

系供應(yīng)部根據(jù)營(yíng)業(yè)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)，生產(chǎn)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表及公司預(yù)算委員會(huì)決議事項(xiàng)所編制的年度資本支出及專案支出預(yù)算與完工進(jìn)度表。

16.工繳匯總表

系一廠二廠依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表，標(biāo)準(zhǔn)人工費(fèi)用設(shè)定表，標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用設(shè)定表，固定資產(chǎn)擴(kuò)建改良及專案費(fèi)用預(yù)算表所編制的人工及制造費(fèi)用年度預(yù)算金額。

17.生產(chǎn)成本預(yù)算表

本表系會(huì)計(jì)部依據(jù)表

十

一、

十

二、

十

四、十六所編制的各產(chǎn)品直接材料、直接人工及制造費(fèi)用的總成本及單位成本預(yù)算表。

18.銷(xiāo)貨成本預(yù)算表

系會(huì)計(jì)部根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表及生產(chǎn)成本預(yù)算表，加以匯編而成。

19.營(yíng)業(yè)收入預(yù)算表

系會(huì)計(jì)部根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表及預(yù)估的其他收入，加以匯編而成。

20.推銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算表

系會(huì)計(jì)部參酌前年度實(shí)際開(kāi)支，并依據(jù)年度營(yíng)業(yè)管理計(jì)劃所編制的推銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用年度預(yù)算。

21.損益預(yù)算表

系會(huì)計(jì)部依據(jù)表

十

八、表

十

九、表二十編制的年度損益預(yù)算表。

22.資金來(lái)源運(yùn)用表

系會(huì)計(jì)部根據(jù)年度產(chǎn)銷(xiāo)庫(kù)存計(jì)劃、資本支出計(jì)劃及債務(wù)償還計(jì)劃等資料，編制而成。

23.管理計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

由公司總務(wù)部及人事科就組織編制合理化計(jì)劃、人員增減異動(dòng)計(jì)劃、人力發(fā)展訓(xùn)練計(jì)劃、管理規(guī)章辦法的推行計(jì)劃等加以說(shuō)明，以供總經(jīng)理室編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及會(huì)計(jì)部編制管理費(fèi)用預(yù)算的參考。

24.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

由總經(jīng)理室就前述有關(guān)資料，就營(yíng)業(yè)生產(chǎn)，資材管理等計(jì)劃加以綜合及摘要的說(shuō)明。

□推行預(yù)算制度的組織

1.公司預(yù)算委員會(huì)：主任委員：總經(jīng)理

副主任委員：副總經(jīng)理

委員：貿(mào)易部經(jīng)理

內(nèi)銷(xiāo)部經(jīng)理

供應(yīng)部經(jīng)理

總務(wù)部經(jīng)理

會(huì)計(jì)部經(jīng)理

總經(jīng)理室主任

生產(chǎn)管理中心主任

第一廠廠長(zhǎng)

第二廠廠長(zhǎng)

執(zhí)行秘書(shū)：會(huì)計(jì)部副理

2.一廠預(yù)算委員會(huì)：主任委員：廠長(zhǎng)

委員：副廠長(zhǎng)

副廠長(zhǎng)

主任

執(zhí)行秘書(shū)：專員

3.二廠預(yù)算委員會(huì)：主任委員：廠長(zhǎng)

委員：副廠長(zhǎng)

副廠長(zhǎng)

主任

科長(zhǎng)

科長(zhǎng)

執(zhí)行秘書(shū)：專員

4預(yù)算委員會(huì)的職責(zé)：

（1）決定公司或各廠的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及方針。

（2）審查公司各部及

一、二廠的初步預(yù)算并討論建議修正事項(xiàng)。

（3）協(xié)調(diào)各部門(mén)間的矛盾或分歧事項(xiàng)。

（4）預(yù)算的核準(zhǔn)。

（5）環(huán)境變更時(shí)，預(yù)算的修改及經(jīng)營(yíng)方針的變更。

（6）接受并分析預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。

5.預(yù)算執(zhí)行秘書(shū)的職責(zé)：

（1）提供各部門(mén)編制預(yù)算所需的表單格式及進(jìn)度表等。

（2）提供各部門(mén)所需的生產(chǎn)、收入成本與費(fèi)用等資料以供編制預(yù)算的參考。

（3）匯總各部門(mén)的初步預(yù)算，提出建議事項(xiàng)，交預(yù)算委員會(huì)討論。

（4）督促預(yù)算編制的進(jìn)度。

（5）比較與分析實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算的差異情況。

（6）勸導(dǎo)各部門(mén)切實(shí)執(zhí)行預(yù)算有關(guān)事宜。

（7）其他有關(guān)預(yù)算推行的策劃與聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。

預(yù)算編審程序及日程進(jìn)度

10月1日公司預(yù)算委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)著手?jǐn)M訂預(yù)算年度初步設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及準(zhǔn)備預(yù)算編制籌備事項(xiàng)，并編成會(huì)議資料。

10月11日召開(kāi)公司預(yù)算委員會(huì)，說(shuō)明預(yù)算編制程序，頒布公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

12日召開(kāi)

一、二廠預(yù)算委員會(huì)，根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，頒布

一、二廠年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，責(zé)成各部門(mén)主管著手?jǐn)M訂各項(xiàng)管理計(jì)劃大綱及完成進(jìn)度表，并設(shè)定產(chǎn)能、用料、人工及費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。

13日貿(mào)易部、內(nèi)銷(xiāo)部及

一、二廠各級(jí)主管開(kāi)始編制預(yù)算，總務(wù)部、人事室、事業(yè)關(guān)系室開(kāi)始擬訂各項(xiàng)管理計(jì)劃大綱及完成進(jìn)度表。

26日總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心開(kāi)始編制預(yù)算。

公司預(yù)算委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)匯總各單位的初步預(yù)算及計(jì)劃大綱，做成修正案提交公司預(yù)算委員會(huì)討論。

11月1日召開(kāi)第二次公司預(yù)算委員會(huì)，協(xié)調(diào)修正總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心提報(bào)的年度產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃。核定

一、二廠提報(bào)的產(chǎn)能、用料、人工及費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、及各部門(mén)提報(bào)的管理計(jì)劃大綱及完成進(jìn)度表。

2日總經(jīng)理室、生產(chǎn)管理中心、貿(mào)易部、內(nèi)銷(xiāo)部根據(jù)公司預(yù)算委員會(huì)決議事項(xiàng)修正預(yù)算，

一、二廠根據(jù)核定的生產(chǎn)計(jì)劃及用料標(biāo)準(zhǔn)、編制材料耗用量預(yù)算及人工制造費(fèi)用預(yù)算。各部門(mén)根據(jù)核定的管理計(jì)劃大綱及進(jìn)度表著手草擬計(jì)劃草案。

9日供應(yīng)部開(kāi)始編制預(yù)算。

13日

一、二廠開(kāi)始編制生產(chǎn)成本預(yù)算。

20日會(huì)計(jì)部開(kāi)始編制預(yù)算。

12月1日總經(jīng)理室開(kāi)始編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。

5日召開(kāi)第三次公司預(yù)算委員會(huì)，討論通過(guò)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及年度預(yù)算案。

6日頒布年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及年度預(yù)算。

7日各單位開(kāi)始編制下一年度元月份預(yù)算。

第7篇 2022年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

下面就由小編來(lái)為大家?guī)?lái)2022年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的相關(guān)范文，希望這些信息能夠幫助到大家!

2022年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(1)

在接下來(lái)的2022年的銷(xiāo)售工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，會(huì)爭(zhēng)取做到最好。

我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：

一、銷(xiāo)量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)

二、監(jiān)督，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。

每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。

隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。

隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷(xiāo)售人員的日常工作，對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察。

對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。

隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。

處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請(qǐng)假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。

三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作

1，對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。

2，在銷(xiāo)售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。

四、掌握庫(kù)存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃

每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē)，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查。

下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記。

對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷(xiāo)售;配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷(xiāo)售員缺少較好的培訓(xùn)，通過(guò)與銷(xiāo)售顧問(wèn)的溝通，他們需求更好的競(jìng)品信息，我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

六、排班安排

根據(jù)現(xiàn)排班制度，由于有1組為閑置組，閑散情況嚴(yán)重，組織上午學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月初月中做競(jìng)品調(diào)查。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，所以說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，并在實(shí)踐中不斷的提高自己改善團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

2022年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(2)

一、總體思路

以鄧小平理論和[_____]_重要思想為指導(dǎo)，以認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神為重點(diǎn)，以服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，完善黨對(duì)農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層組織和干部隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)五年的努力，逐步建立起黨對(duì)農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范化、制度化，黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固，基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力顯著增強(qiáng)，配套組織建設(shè)完善，打造一支能打硬仗的干部隊(duì)伍，黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，先進(jìn)性充分體現(xiàn)，黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策得到較好貫徹落實(shí)，農(nóng)村改革發(fā)展的目標(biāo)順利推進(jìn)。

三、工作措施

(一)建立黨對(duì)農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)的新機(jī)制。

縣、鄉(xiāng)分別成立農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專門(mén)辦事機(jī)構(gòu)，在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照中央《決定》要求，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)制定五年發(fā)展規(guī)劃，確立發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任。

完善干部績(jī)效考核辦法，糧食生產(chǎn)、農(nóng)民增收、耕地保護(hù)、環(huán)境治理、和諧穩(wěn)定作為考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效的重要內(nèi)容。

(二)以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)。

一是創(chuàng)新工作方法，提高基層黨組織工作水平。

采取六抓，進(jìn)一步提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力。

抓學(xué)習(xí)，貫徹一條主線。

把黨的__大精神貫穿到基層組織建設(shè)的各個(gè)方面和工作環(huán)節(jié)。

抓調(diào)研，推廣一批成果。

如大力推廣村級(jí)班子 動(dòng)態(tài)管理等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

抓示范，樹(shù)立一批典型。

如在農(nóng)村黨員干部中培養(yǎng)雙示范典型。

抓機(jī)制，健全一套制度。

建立健全農(nóng)村基層組織建設(shè)常抓不懈的工作機(jī)制，建立和完善一系列配套制度。

抓試點(diǎn)，總結(jié)一批經(jīng)驗(yàn)。

如在農(nóng)村發(fā)展黨員工作中進(jìn)行雙培養(yǎng)試點(diǎn)，在黨員民主評(píng)議中試行票決制等。

抓落實(shí)，形成一種模式。

努力把黨的各項(xiàng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處。

二是創(chuàng)新工作載體，激發(fā)基層黨組織工作內(nèi)在活力。

根據(jù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和形勢(shì)任務(wù)的新要求，在農(nóng)村基層組織建設(shè)中深入開(kāi)展三級(jí)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，并積極進(jìn)行總結(jié)和完善，不斷賦予新的內(nèi)涵;開(kāi)展以領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)、支部聯(lián)建、黨員聯(lián)幫為主要內(nèi)容的三聯(lián)共建主題實(shí)踐活動(dòng)，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)黨的基層組織互幫互助新機(jī)制，構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的基層黨建新格局;圍繞保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性創(chuàng)新活動(dòng)載體。

通過(guò)組織黨員干部開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、為民辦實(shí)事等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員在改革發(fā)展中充分發(fā)揮模范帶頭作用，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐的帶頭人。

三是創(chuàng)新工作機(jī)制，增強(qiáng)基層黨組織建設(shè)實(shí)效。

建立以干部經(jīng)常受教育、農(nóng)民長(zhǎng)期得實(shí)惠為核心的基層組織建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制。

圍繞創(chuàng)新黨的基層組織設(shè)置形式，探索實(shí)行以農(nóng)村工作片設(shè)立黨總支、支部 協(xié)會(huì)、村村聯(lián)建、村企聯(lián)建等黨組織設(shè)置形式，進(jìn)一步激發(fā)黨組織的生機(jī)和活力。

同時(shí)，圍繞加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用;堅(jiān)持黨要管黨原則和從嚴(yán)治黨方針，嚴(yán)格實(shí)行一把手責(zé)任制，充分發(fā)揮基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;創(chuàng)建責(zé)任機(jī)制，明確縣、鄉(xiāng)、村抓黨建工作的責(zé)任，做到各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。

四是創(chuàng)新工作途徑，著力抓好配套組織建設(shè)。

建設(shè)好村級(jí)共青團(tuán)、婦代會(huì)、民兵等配套組織。

充分發(fā)揮村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所一室多能的作用，切實(shí)完善村級(jí)管理體制，增強(qiáng)村級(jí)組織的整體功能，為村級(jí)配套組織解決好活動(dòng)陣地、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及配套組織干部的工資報(bào)酬等實(shí)際問(wèn)題。

五是創(chuàng)新工作作風(fēng)，加強(qiáng)基層黨建工作的檢查落實(shí)。

建立健全科學(xué)合理的落實(shí)工作機(jī)制，建立起層次清晰、責(zé)任明確、上下貫通、具有較強(qiáng)約束力的抓落實(shí)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)督促檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

(三)打造一支適應(yīng)形式發(fā)展要求的農(nóng)村基層干部隊(duì)伍。

一是多措并舉，配強(qiáng)班子，提高基層組織的凝集力和戰(zhàn)斗力。

首先，大膽改革村兩委一把手選任方法。

大膽推進(jìn)村黨支部書(shū)記和村主任一肩挑，完善實(shí)行雙推直選，讓群眾推選出政治素質(zhì)好，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)、示范作用佳，有一定管理水平，熱心為群眾謀利益的人，作為自己的帶頭人。

其次，選派退居二線的縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))機(jī)關(guān)老干部到村擔(dān)任村事顧問(wèn)，選派發(fā)展意識(shí)強(qiáng)，有一定業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部到經(jīng)濟(jì)薄弱村對(duì)口扶持，對(duì)癥下藥，幫助建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，理清發(fā)展思路，搞好技術(shù)服務(wù)。

同時(shí)，堅(jiān)持任人唯賢、德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)的原則，規(guī)范程序，嚴(yán)格管理，做好村級(jí)后備干部的培養(yǎng)選拔工作。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)，提高帶領(lǐng)群眾致富的本領(lǐng)。

其一，實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)，提高村干駕馭復(fù)雜局面的能力。

采取與高等院校聯(lián)姻，與跨區(qū)域培訓(xùn)基地聯(lián)合，以及上派和互派掛職學(xué)習(xí)鍛煉等方法，重點(diǎn)進(jìn)行駕馭復(fù)雜局面方面的能力培訓(xùn)，提高村干部在特殊情況下的應(yīng)對(duì)水平。

其二，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)技能型村干部。

按照缺什么、補(bǔ)什么的原則，通過(guò)聘請(qǐng)專家教授現(xiàn)場(chǎng)傳道授業(yè)解惑，有計(jì)劃地組織村干部沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)各行各業(yè)拔尖人才進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)教等方法，提高村干部專業(yè)化、技能化水平。

其三，制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)、組織、發(fā)動(dòng)村干部外出務(wù)工經(jīng)商學(xué)習(xí)，讓他們帶回致富信息和技能，提高帶領(lǐng)群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平。

三是健全制度，全程公開(kāi)，提高村級(jí)組織管理的民主化程度。

健全完善事前、事中、事后公開(kāi)制度，規(guī)范村級(jí)事務(wù)運(yùn)作。

四是科學(xué)管理，提高待遇，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的目標(biāo)體系。

立足徹底解決村干部的后顧之憂，建立完善村級(jí)干部激勵(lì)保障機(jī)制，逐步實(shí)行村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，保護(hù)和調(diào)動(dòng)村級(jí)干部的積極性。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，逐步建立完善村干部目標(biāo)管理考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村黨員的教育和管理。

一是發(fā)展增量，壯大隊(duì)伍。

進(jìn)一步深化三培養(yǎng)兩爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，突出加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶頭人、致富能人、農(nóng)村各類人才、青年農(nóng)民等先進(jìn)分子的培養(yǎng)、幫帶提高和實(shí)踐鍛煉，促其早日成熟、健康成長(zhǎng)。

實(shí)行培訓(xùn)考試制、張榜公示制、評(píng)議票決制、組織考察制、責(zé)任追究制五項(xiàng)制度，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，有效改善農(nóng)村黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

二是培訓(xùn)提質(zhì)，提高隊(duì)伍。

全面實(shí)施黨員素質(zhì)工程，狠抓農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)，致力建設(shè)雙帶(帶頭致富，帶領(lǐng)致富)型黨員隊(duì)伍。

靈活開(kāi)展教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)教育效果。

形成以縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨校為主陣地，多形式的崗位培訓(xùn)為補(bǔ)充的黨員教育培訓(xùn)基地，構(gòu)筑開(kāi)展黨員教育、引導(dǎo)群眾致富的堅(jiān)強(qiáng)陣地。

三是扶持促富，帶富隊(duì)伍。

圍繞優(yōu)先落實(shí)項(xiàng)目、優(yōu)先解決資金、優(yōu)先提供信息、優(yōu)先搞好營(yíng)銷(xiāo)的四優(yōu)先原則，在項(xiàng)目、資金、技術(shù)、信息方面向農(nóng)村黨員傾斜。

組織實(shí)施以思想教育進(jìn)家、關(guān)懷慰問(wèn)進(jìn)家、項(xiàng)目扶貧進(jìn)家、適用技術(shù)進(jìn)家為主要內(nèi)容的四進(jìn)家扶貧幫困活動(dòng)。

為農(nóng)村黨員跑市場(chǎng)、傳技術(shù)、解難題，促使大批農(nóng)村黨員迅速成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃人、小康建設(shè)的領(lǐng)路人、結(jié)構(gòu)調(diào)整的示范人、產(chǎn)品銷(xiāo)售的經(jīng)紀(jì)人。

四是激勵(lì)爭(zhēng)先，激活隊(duì)伍。

深化農(nóng)村黨員設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)，為農(nóng)村黨員發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，使他們干事有崗位，發(fā)揮作用有舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值有載體。

五是肅紀(jì)保純，優(yōu)化隊(duì)伍。

進(jìn)一步加大對(duì)不合格黨員的處置力度。

對(duì)那些長(zhǎng)期組織觀念淡漠、理想信念不堅(jiān)定，不履行黨員義務(wù)不符合黨員條件的農(nóng)村黨員，根據(jù)黨章和有關(guān)規(guī)定，按照正常程序進(jìn)行組織處理或紀(jì)律處分，進(jìn)一步嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，純潔黨員隊(duì)伍，確保黨的先進(jìn)性，切實(shí)解決農(nóng)村黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，增強(qiáng)黨組織的影響力。

2022年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(3)

20__年我村黨建工作的總體思路是認(rèn)真貫徹落黨的__大和__屆三中、四中全會(huì)精神,以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線,突出抓好基層組織建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。

一、圍繞增強(qiáng)黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)

1、深化三級(jí)聯(lián)創(chuàng)。

圍繞五個(gè)好目標(biāo)要求，鞏固黨建示范點(diǎn)的創(chuàng)建成果，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。

2、優(yōu)化組織設(shè)置。

探索適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黨組織設(shè)置方式，把黨小組建在合作社上，建在經(jīng)濟(jì)組織中，建在產(chǎn)業(yè)鏈上，形成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加適應(yīng)的基層組織框架。

逐步推廣黨總支部+村委會(huì)+協(xié)會(huì)工作模式，創(chuàng)新基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方式方法。

3、鞏固陣地建設(shè)。

扎實(shí)抓好村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，加強(qiáng)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所管理和使用，發(fā)揮好作用。

4、加強(qiáng)村干部隊(duì)伍建設(shè)。

引導(dǎo)村干部謀事創(chuàng)業(yè)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。

20__年?duì)幦〈遄龊脧闹赂荒苋酥信囵B(yǎng)選拔治村能人的工作，加強(qiáng)村級(jí)后備干部隊(duì)伍培養(yǎng)，爭(zhēng)取村后備干部達(dá)到2-3人，建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村基層干部隊(duì)伍。

二、圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)

1、努力探索黨員干部教育管理新途徑。

堅(jiān)持以執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)為主線，繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，進(jìn)一步健全黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制。

積極探索對(duì)農(nóng)村無(wú)職黨員、流動(dòng)黨員分類教育管理辦法，增強(qiáng)教育管理的針對(duì)性、實(shí)效性。

建立健全農(nóng)村黨總支部工作臺(tái)帳制度，推進(jìn)農(nóng)村黨總支部工作制度化、規(guī)范化。

實(shí)施農(nóng)村黨員先進(jìn)性考核，充分發(fā)揮黨員在新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用。

在流動(dòng)黨員中開(kāi)展一人一臺(tái)帳、一月一聯(lián)系、一月一匯報(bào)、一年一評(píng)議活動(dòng)，制定黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶的相關(guān)制度和規(guī)定，以老黨員和生活困難黨員為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展黨內(nèi)關(guān)懷活動(dòng)。

抓好民主生活會(huì)指導(dǎo)、民主評(píng)議黨員、處置不合格黨員等工作，探索黨員黨性定期分析制度。

加強(qiáng)黨費(fèi)收繳、管理、使用和檢查。

2、抓好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作。

按照控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用的方針，加強(qiáng)對(duì)發(fā)展黨員的宏觀指導(dǎo)，全面執(zhí)行發(fā)展黨員實(shí)行雙向培養(yǎng)。

加大在優(yōu)秀青年農(nóng)民中發(fā)展黨員力度，培養(yǎng)有一定致富帶富本領(lǐng)的青年黨員。

三、圍繞構(gòu)建黨建工作新格局，建立健全黨建工作機(jī)制

1、加強(qiáng)和改進(jìn)黨內(nèi)民主制度建設(shè)。

在基層黨組織中全面實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)，規(guī)范基層黨務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式和程序，為黨員參與黨內(nèi)事務(wù)創(chuàng)造條件，切實(shí)保障黨員民主權(quán)利。

2、嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任制。

開(kāi)展好正職、好副手評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)黨(總)支部書(shū)記管黨責(zé)任意識(shí)，注重考核黨建工作實(shí)效和干部群眾對(duì)黨建工作的公認(rèn)度和滿意度，把黨的建設(shè)各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)貫通起來(lái)，全面推進(jìn)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)。

四、圍繞提高黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)

解決存在的突出問(wèn)題。

緊緊圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo)要求，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題以及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，著力提高各級(jí)黨組織、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本領(lǐng)，努力把黨組織建設(shè)成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)強(qiáng)堡壘、把干部隊(duì)伍建設(shè)成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的骨干力量，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。

第8篇 2013年9月酒店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)

現(xiàn)今階段，__酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。在2010年來(lái)臨之際，我計(jì)劃對(duì)我們__大酒店經(jīng)營(yíng)管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題：

1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。主要特征是等顧客上門(mén)，依靠政府部門(mén)為主顧客群，缺乏開(kāi)展民間消費(fèi)群體。沒(méi)有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場(chǎng)定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。完善其消費(fèi)者檔案。我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的__城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營(yíng)_菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長(zhǎng)期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開(kāi)發(fā)與加強(qiáng)。

2、新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能讓_城人民了解我店，也沒(méi)能在__地區(qū)充分宣傳。建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對(duì)外圍省級(jí)或_級(jí)主干道設(shè)立廣告牌。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：我店周?chē)鷽](méi)有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對(duì)我們有影響是政府部門(mén)接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭(zhēng)取。做好會(huì)議接待市場(chǎng)破突口。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會(huì)談、吃住在“__”經(jīng)營(yíng)策略。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。

目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的

廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷(xiāo)售額。(黃金顧客檔案效益)。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80人員創(chuàng)造100工作，還余20人員是純利潤(rùn)。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。

因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。(如：謝師宴市場(chǎng)的開(kāi)拓與鞏固)。

2、減少銷(xiāo)售成本

新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通，(2010年?duì)I銷(xiāo)手段之一)。

3、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。根據(jù)目前我們__人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)?？诒瞧鸬捷^大的催化劑。(口碑操作也是市場(chǎng)運(yùn)作手段)。

4、員工忠誠(chéng)的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。(2010年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來(lái)補(bǔ)充人力資源)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略

“百姓的高檔酒店”-商務(wù)會(huì)議為日?；A(chǔ)接待(因目前非我店莫屬)，擴(kuò)大百姓市場(chǎng)的收容爭(zhēng)取。我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，力爭(zhēng)婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”。對(duì)于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、2010年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

(一)銷(xiāo)售方法和策略

1、改變經(jīng)營(yíng)的菜系。我們以經(jīng)營(yíng)_菜和海鮮為主，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味 菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。

2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)。

3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。

4、推出房間“周末特價(jià)”。

5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。

6、明確各年、節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

(二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本;創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。

1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購(gòu)成本(采取不同時(shí)期估價(jià))。水、電、燃料成本(細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能)，人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂135人，(8—10)月份擬訂140人，(11、12、1、2)月份擬訂165人]，其利潤(rùn)占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無(wú)關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒(méi)有好的管理就沒(méi)有效益?！皼](méi)有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”，便是這個(gè)道理。

2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源

人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。“人本思想”，是創(chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。

3、疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，狠抓營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

根據(jù)分析2005年度營(yíng)業(yè)，擬訂預(yù)算2010年?duì)I業(yè)指標(biāo)

2005年?duì)I業(yè)額(略)

要求抓專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷(xiāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客我共贏

(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份

定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南。明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過(guò)培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。

(2)抓好落實(shí)

這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問(wèn)題。一定要貫徹“辦法總比問(wèn)題多”管理心態(tài)。抓好落實(shí)，每件事情都落處有聲。

(3)抓好檢查

在酒店、部門(mén)、班組三級(jí)組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過(guò)場(chǎng)其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng)、損利受罰”。

酒店的整體形象是通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無(wú)窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無(wú)差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。高水平的酒店面對(duì)是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會(huì)引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。

第9篇 實(shí)用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)

項(xiàng)目目標(biāo)

對(duì)如何開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行籌劃和分析，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)特征和目前的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、競(jìng)爭(zhēng)策略、一財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等方面的分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計(jì)劃。

技能要求

本項(xiàng)目以如何撰寫(xiě)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)為主線;著重考察實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者的策劃與整體規(guī)劃分析能力。

從提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者職業(yè)技能的角度看，本項(xiàng)目實(shí)施的著重點(diǎn)在于：培養(yǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者對(duì)新事物的迅速接受、勇于創(chuàng)新以及實(shí)際規(guī)劃執(zhí)行的表達(dá)能力。

課時(shí)安排

(1) 時(shí)間：2周。

(2) 課時(shí)：12課時(shí)。

考核要點(diǎn)

(1) 計(jì)劃書(shū)提出的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確。

(2) 確定目標(biāo)采用的資料充實(shí)，來(lái)源可信。

(3) 對(duì)市場(chǎng)前景有科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析。

(4) 對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有完整的總體計(jì)劃和階段目標(biāo)。

(5) 對(duì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃有具體的實(shí)施步驟和保證措施。

(6) 文字?jǐn)⑹龊蜁?shū)寫(xiě)格式清晰準(zhǔn)確。

(7) 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或方式內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。

一. 項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)實(shí)際任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施步驟逐一進(jìn)行介紹。

任務(wù)1： 提出產(chǎn)品及服務(wù)的項(xiàng)目

從事電子商務(wù)，首先要掌握電子商務(wù)的特征及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，并要了解國(guó)內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利條件是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有超過(guò)1億的網(wǎng)民，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，其中有2000多萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的 20.7%，對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間。

根據(jù)《cnnic2004中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》整理發(fā)現(xiàn)：

(1)平均每次購(gòu)物金額在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2%，其中 39%的用戶在101 元～500元之間，32.9%的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15.3%，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

(2)在購(gòu)物網(wǎng)民中，分別有超過(guò)15%的人購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝和生活家居用品，表明中國(guó)的b2c市場(chǎng)己經(jīng)從書(shū)刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。另外，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售的前10個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

(3)在對(duì)網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中，有近半數(shù)選擇了“購(gòu)買(mǎi)到本地沒(méi)有的商品”。

(4)對(duì)網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)商品方法的調(diào)查表明，一般就是：“搜索——比較——咨詢”。

(5)通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站支付方式的調(diào)查來(lái)看，目前己經(jīng)有超過(guò)一半的購(gòu)物網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付方式。

電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營(yíng)模式、新型商品及服務(wù)還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)和政府支持己經(jīng)非常成熟?，F(xiàn)在做電子商務(wù)雖然人門(mén)很簡(jiǎn)單，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風(fēng)，倉(cāng)促上馬，沒(méi)有搞清自己在做什么。

要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對(duì)每一個(gè)階段該怎樣做，缺乏一個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。

在這項(xiàng)任務(wù)中，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務(wù)，并大膽開(kāi)發(fā)新的商品種類和服務(wù)項(xiàng)目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣;另一方面，也不要異想天開(kāi)，違背電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身?xiàng)l件的限制。也就是說(shuō)既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。

操作步驟如下：

1. 選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)

選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)是開(kāi)店的第一步，也是關(guān)鍵的一步。因此，第

一步就是要通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)指導(dǎo)信息與分析。例如，可登錄中國(guó)電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站(netmall.org.cn)，如圖1所示。

圖 1 netmall.org.cn網(wǎng)站首頁(yè)

2. 瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

可登錄中國(guó)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)(netmall)來(lái)學(xué)習(xí)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽期間以netmall為操作平臺(tái)，每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店，建議2-4人一組，但要注意經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是按人頭平均分配的，即一個(gè)人建店，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?nèi)绻麨?50元及格的話，三個(gè)人則需要經(jīng)營(yíng)350_3=1050元才為合格。

3. 瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站

學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營(yíng)策略，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī)，可以參考netmall上推薦的國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站，如西單購(gòu)物網(wǎng)(igo5)、國(guó)美電器網(wǎng)(gome)、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

通過(guò)上述步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的服務(wù)項(xiàng)目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

任務(wù)2： 收集整理相關(guān)的資料

制定一個(gè)可行的計(jì)劃書(shū)要建立在對(duì)相關(guān)資料的收集和整理上，有關(guān)的知識(shí)和方法、將在本篇項(xiàng)目二中詳細(xì)介紹，這里強(qiáng)調(diào)的是：

(1) 要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具，在茫茫網(wǎng)海中找到對(duì)自己有用的信息，這就要求掌握一定的檢索方法和技巧，提高檢索效率，特別是使用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具。

(2) 收集的資料要完整和可信，要明確計(jì)劃書(shū)中哪些方面的信息具有代表性、說(shuō)服力，收集時(shí)要了解資料的來(lái)源，排除虛假信息。

(3) 要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。

(4) 要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快，既要從歷史資料的對(duì)比中找出發(fā)展規(guī)律，更要注意采用最新的資料來(lái)說(shuō)明當(dāng)前的狀況。用這樣的資料作為依據(jù)寫(xiě)出的計(jì)劃書(shū)才具有可行性。

操作步驟如下：

1. 對(duì)商品或服務(wù)的供求狀況進(jìn)行調(diào)查

其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營(yíng)方向的前提下，分析適合自己的商品或服務(wù)項(xiàng)目;這里既要考慮市場(chǎng)需求，又要考慮所需的技術(shù)條件與自身的興趣、愛(ài)好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。既不要盲目追風(fēng)，也不要好高騖遠(yuǎn)。主要方法是通過(guò)檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，列出可能的商品和服務(wù)項(xiàng)目，逐一分析，逐層篩選，然后進(jìn)行全面比較。

2. 對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查

也許你選定的項(xiàng)目有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒，存在哪些空白，你會(huì)有多大的市場(chǎng)份額，要做到知己知彼，既要了解正在經(jīng)營(yíng)同類項(xiàng)目的網(wǎng)站，也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。主要方法是通過(guò)一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)宏觀需求，通過(guò)瀏覽同類同站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3. 對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析

對(duì)前景的分析要考慮你選擇的項(xiàng)目今后會(huì)有多大的發(fā)展空間，你的項(xiàng)目是今后做出品牌向精品發(fā)展，還是逐步增加項(xiàng)目向全面發(fā)展：是以聚攏財(cái)源為主還是以吸收人氣為主;是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的同站，還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引;更大網(wǎng)站的購(gòu)并，既要有一定的發(fā)展主向，也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備。

任務(wù)3： 設(shè)計(jì)總體計(jì)劃和階段目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)?？梢赃x擇以下方式：

(1)自己注冊(cè)域名、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器或租賃空間建立虛擬主機(jī)，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷(xiāo)售，并通過(guò)網(wǎng)上交易形式進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。

特點(diǎn)：建立一個(gè)自己的商品銷(xiāo)售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前期投入，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本較高，適合長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和較大規(guī)模的發(fā)展需要。

(2)“網(wǎng)上加盟”，通過(guò)入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門(mén)面或銷(xiāo)售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤(rùn)分成。

特點(diǎn)：可以利用知名同站的人氣和信譽(yù)，所需要的投入較少，但是對(duì)母體網(wǎng)站的依賴較多，經(jīng)營(yíng)靈活性差，適合初期經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是通過(guò)各種途徑把自己的產(chǎn)品推廣出去。營(yíng)銷(xiāo)方式有：電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、交換鏈接/廣告互換營(yíng)銷(xiāo)、在新聞組或論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息營(yíng)銷(xiāo)等，不論什么方式，都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

操作步驟如下：

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)或選擇

同站是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)需要技術(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括：同站欄目策劃、同站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)、同站信息充實(shí)等過(guò)程。如自己開(kāi)發(fā)要考慮采用什么樣的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù);如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經(jīng)營(yíng)的需要。主要的方法是從技術(shù)上分析獨(dú)立同站、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣，或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

2. 經(jīng)營(yíng)備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

可以將自己的經(jīng)營(yíng)分為中期、長(zhǎng)期、短期等不同的階段，每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括網(wǎng)店規(guī)模、資金投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式等。一般比較難的是初創(chuàng)階段，短期目標(biāo)期望值不要定得太高，困難要想得多一些。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)和實(shí)力后要及時(shí)考慮發(fā)展新層次或二次創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題。長(zhǎng)期目標(biāo)可以考慮今后的方向是如何做大還是如何做精，如何創(chuàng)造新的商機(jī)，甚至可以考慮轉(zhuǎn)軌的出路。

3. 制定具體實(shí)施步驟和措施

在這一步驟中，就是如何根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的實(shí)施方案，特別是對(duì)于最近階段的目標(biāo)要有詳細(xì)的措施，落實(shí)到時(shí)間、人員、方法、策略、技巧上，要充分考慮具體的條件，使計(jì)劃有可操作性?？梢酝ㄟ^(guò)借鑒已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店的創(chuàng)辦過(guò)程，了解必要的政策和手續(xù)，盡量避免重復(fù)和無(wú)效的勞動(dòng)，少走彎路。

任務(wù)4： 書(shū)寫(xiě)整理文字報(bào)告

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的靈魂，除了能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)外，還可以兼具說(shuō)服他人的功用。例如，創(chuàng)業(yè)者可以借著創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)去說(shuō)服他人合資、入股，甚至可以從銀行或政府獲得一筆創(chuàng)業(yè)基金。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)具備的內(nèi)容如下：

(1)創(chuàng)業(yè)的種類：包括創(chuàng)辦企業(yè)的名稱、企業(yè)組織形式、創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目或主要產(chǎn)品名稱等，這是創(chuàng)業(yè)最基本的內(nèi)容。

(2)資金規(guī)劃：資金即指創(chuàng)業(yè)的基金來(lái)源，應(yīng)包括個(gè)人與他人出資金額比例、銀行貸款等，這會(huì)影響整個(gè)事業(yè)的股份與紅利分配多寡。另外，整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的資金總額的分配比例，也應(yīng)該清清楚楚地記載，如果是希望以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)來(lái)申請(qǐng)貸款，應(yīng)同時(shí)說(shuō)明貸款的具體用途。

(3)階段目標(biāo)：階段目標(biāo)是指創(chuàng)業(yè)后的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)，主要是讓創(chuàng)業(yè)者明了自己事業(yè)發(fā)展的可能性與各個(gè)階段的目標(biāo)。

(4)財(cái)務(wù)預(yù)估：詳述預(yù)估的收入與預(yù)估的支出，甚至應(yīng)該列出公司成立后前3年或前5年內(nèi)每年的預(yù)估營(yíng)業(yè)收入與支出費(fèi)用的明細(xì)表。這些預(yù)估數(shù)字的主要目的是讓創(chuàng)業(yè)者計(jì)算利潤(rùn)，并了解何時(shí)能達(dá)到收支平衡。

(5)行銷(xiāo)策略：行銷(xiāo)策略包括了解服務(wù)市場(chǎng)或產(chǎn)品市場(chǎng)在哪里，銷(xiāo)售方式及競(jìng)爭(zhēng)條件在哪里，主要目的是找出目標(biāo)市場(chǎng)的定位。

(6)可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：這一項(xiàng)目指的是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者可能遭受的挫折，例如：經(jīng)濟(jì)景氣變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)、客源流失等，這些風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗，因此，可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中不可缺少的一項(xiàng)。

(7)其他：包括創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、股東名冊(cè)、預(yù)定員工人數(shù)、管理制度以及未來(lái)展望等。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)可以幫助創(chuàng)業(yè)者記錄許多創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想，能幫助創(chuàng)業(yè)者規(guī)劃成功的藍(lán)圖，而整個(gè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃如果詳實(shí)清楚，對(duì)創(chuàng)業(yè)者或參與創(chuàng)業(yè)的伙伴而言，也許能更達(dá)成共識(shí)、集中力量，幫助創(chuàng)業(yè)者向成功邁進(jìn)。

操作步驟如下：

1. 起草計(jì)劃書(shū)的框架結(jié)構(gòu)

計(jì)劃書(shū)可以有不同的目的，是吸引投資、爭(zhēng)取貸款，還是說(shuō)服上級(jí)、尋求合作，或是提供資料、準(zhǔn)備加盟。要根據(jù)計(jì)劃書(shū)的目的確定主要的內(nèi)容，考慮必要的內(nèi)容有哪些，重點(diǎn)是什么，不要遺漏，同時(shí)設(shè)計(jì)好邏輯關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)。要收集一些和自己目標(biāo)接近、設(shè)計(jì)優(yōu)秀的計(jì)劃書(shū)作為參照。

2. 撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)的詳細(xì)內(nèi)容

對(duì)已經(jīng)確定好框架的計(jì)劃書(shū)進(jìn)行具體書(shū)寫(xiě)和文字加工，要在敘述方法、專業(yè)概念、文字表述上反復(fù)推敲，有明確的意思表示，計(jì)劃書(shū)可以由封面、目錄、正文、附錄等組成，引用的資料來(lái)源要可信，如果計(jì)劃書(shū)篇幅較長(zhǎng)，應(yīng)該有簡(jiǎn)短的摘要。

3. 對(duì)計(jì)劃書(shū)文稿進(jìn)行格式設(shè)計(jì)

利用文字處理工具對(duì)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行格式設(shè)計(jì)，除文字外，還可以有一些圖表。

二. 相關(guān)知識(shí)

(一) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

1. 廣闊的經(jīng)營(yíng)空間

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使市場(chǎng)的范圍突破了空間限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng)，從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng);一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)。面對(duì)提供了無(wú)限商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以積極加入進(jìn)去，開(kāi)展全球性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2. 全天候的經(jīng)營(yíng)時(shí)間

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店可以每天24小時(shí)全天候提供服務(wù)，一年365天持續(xù)營(yíng)業(yè)，方便了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，特別是對(duì)于平時(shí)工作繁忙、無(wú)暇購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)具有更大的吸引力。

3. 無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店，只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為它使用的媒體，而不需要店面、裝飾。擺放的商品和服務(wù)人員等。

4. 低庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)方式

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬商店，可以在接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無(wú)須將商品陳列出來(lái)供顧客選擇，只需在網(wǎng)頁(yè)上打出貨物菜單即可。特別是隨著社會(huì)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上消費(fèi)需求向個(gè)性化的趨勢(shì)發(fā)展，就更無(wú)需進(jìn)行商品的存儲(chǔ)。這樣店家不會(huì)因?yàn)榇尕浂黾映杀尽?/p>

5. 成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略

因?yàn)槠胀ㄉ痰暝诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要支付店面租金、裝飾費(fèi)用、電費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅及人員的管理費(fèi)等，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店只需支付自設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)成本、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)以及以后的維持費(fèi)用。這樣就大大降低了成本，其售價(jià)一般比傳統(tǒng)商店要低，有利于增加網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

6. 精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為可能，消費(fèi)者由原來(lái)的被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，顧客不必等待企業(yè)的幫助，就可以自行查詢所需產(chǎn)品的信息，還可以根據(jù)自己的需求自下訂單，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造和更新?lián)Q代，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)大為簡(jiǎn)化。

總之，由傳統(tǒng)的實(shí)體化市場(chǎng)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一種質(zhì)的飛躍，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)所不具有的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)正是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。

(二) 怎樣選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是電子商務(wù)運(yùn)行的載體，是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)必須考慮的因素。理想的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等。當(dāng)然，還需要有盡可能高的訪問(wèn)量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能，有的還可以提供一些高級(jí)服務(wù)，如對(duì)網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問(wèn)流量分析等。

網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)可以分為兩種：一種是自己建立同站;另一種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇自己建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)接入internet是比較理想的;如果企業(yè)與外界沒(méi)有很多的信息交流，資金有限，選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想的。選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也有兩種選擇：

7. 虛擬主機(jī)

虛擬主機(jī)就是在一臺(tái)物理服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)都能為客戶提供各種常見(jiàn)服務(wù)，且運(yùn)行相互獨(dú)立，就像各自運(yùn)行在單獨(dú)的物理服務(wù)器上。

由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，虛擬主機(jī)服務(wù)提供者的服務(wù)器硬件構(gòu)成性能比較高，通信線路也比較通暢，可以達(dá)到非常高的數(shù)據(jù)傳輸速度;為用戶提供了一個(gè)良好的外部環(huán)境;用戶不用負(fù)責(zé)機(jī)器硬件維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，每個(gè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用均大幅度降低。

8. 服務(wù)器托管

服務(wù)器托管即租用isp機(jī)架位置，建立企業(yè)web服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)主機(jī)放置在isp機(jī)房?jī)?nèi)，由isp分配p地址，提供必要的維護(hù)工作，這種方式不需企業(yè)自己申請(qǐng)專用線路以及搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

現(xiàn)在也有不少大型的網(wǎng)站搭建了電子商務(wù)平臺(tái)，專門(mén)給一些中小企業(yè)提供網(wǎng)上開(kāi)店的空間并提供相應(yīng)的服務(wù)，是初期網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)很好的選擇。選擇這樣的平臺(tái)相當(dāng)于租用商場(chǎng)的一個(gè)柜臺(tái)，平臺(tái)性能的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量和服務(wù)水平等因素。因此，選擇一個(gè)功能完善、管理方便、訪問(wèn)量大的網(wǎng)站平臺(tái)至關(guān)重要。

(三) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)是指確定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，并組織有關(guān)部門(mén)和人員參與。一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要考慮以下幾個(gè)類型：

1. 銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷(xiāo)售點(diǎn)。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)有銷(xiāo)售點(diǎn)，如北京圖書(shū)大廈的網(wǎng)上銷(xiāo)售站點(diǎn)等。

2. 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。

3. 品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)并配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。

4. 提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全面降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效率，改善營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)竟?fàn)幜?。目前的dell、amazon、haier等站點(diǎn)屬于此類型。

另外，還有混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。此類目標(biāo)是希望同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如amazon.corn公司就通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上書(shū)店作為其主要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，并以此創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站名牌，還利用新型的營(yíng)銷(xiāo)方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)既是銷(xiāo)售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。

(四) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略

一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求。任何企業(yè)制定產(chǎn)品策略都必須適應(yīng)消費(fèi)者的需求及其發(fā)展的趨勢(shì)。

5. 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的概念

按照傳統(tǒng)觀念，產(chǎn)品就是指某種有形的勞動(dòng)產(chǎn)物，如服裝、家具、電視機(jī)等。但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程又不單是推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程首先是一個(gè)滿足顧客需要的過(guò)程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，一而且還有心理和精神方面的需要。所以，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)是一個(gè)產(chǎn)品整體，包含3個(gè)層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品)，如圖2所示。

圖 2核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，面對(duì)與傳統(tǒng)市場(chǎng)有差異的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)，必須要滿足網(wǎng)上消費(fèi)者一些特有的需求特征。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的內(nèi)涵與傳統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)涵有一定的差異性，主要是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的層次大大擴(kuò)展了。

6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品層次一

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品滿足的主要是消費(fèi)者的一般性需求，因此產(chǎn)品也相應(yīng)地分成了3個(gè)層次。雖然傳統(tǒng)產(chǎn)品中的3個(gè)層次在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中仍然起著重要作用，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)還必須滿足顧客的個(gè)性化需求。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還要增加兩個(gè)層次，即期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次，以滿足顧客的個(gè)性化需求特征，如圖3示。

圖 3五層次產(chǎn)品

(1)核心利益或服務(wù)層次

核心利益或服務(wù)層次是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購(gòu)買(mǎi)的實(shí)質(zhì)性的東西。例如，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食品的核心是為了滿足充饑和營(yíng)養(yǎng)的需要;購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)，是為了利用它作為上網(wǎng)的工具等。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的真正需要，一把顧客所需要的核心利益和服務(wù)提供給顧客。

有時(shí)同一種產(chǎn)品可以有不同的核心需要，如人們對(duì)服裝、鞋帽的需要，有些以保暖為主;有些則以美觀為主，強(qiáng)調(diào)裝飾和美化人體的功能。所以，營(yíng)銷(xiāo)者要了解顧客需要的核心所在，以便進(jìn)行有針對(duì)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

(2)有形產(chǎn)品層次

有形產(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品通過(guò)一定的載體，轉(zhuǎn)載為有形的物體而表現(xiàn)出來(lái)。主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量水平、功能、款式、特色、品牌和包裝等。

(3)期望產(chǎn)品層次

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可以根據(jù)自己的愛(ài)好對(duì)產(chǎn)品提出不同的要求，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿足顧客的個(gè)性化消費(fèi)需求。顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)可購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)提出“您來(lái)設(shè)計(jì)我實(shí)現(xiàn)”的口號(hào)，消費(fèi)者可以向海爾集團(tuán)提出自己的需求個(gè)性，如性能、款式、色彩、大小等，海爾集團(tuán)可以根據(jù)消費(fèi)者的特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

現(xiàn)代社會(huì)已由傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。顧客被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹㈩櫩吞岢鲆?、企業(yè)輔助顧客來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、滿足顧客個(gè)性需求的新時(shí)代。

(4)延伸產(chǎn)品層次

延伸產(chǎn)品層次是指顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益，主要是幫助消費(fèi)者如何更好地使用核心利益和服務(wù)。例如，提供信貸、質(zhì)量保證、免費(fèi)送貨、售后服務(wù)等。美國(guó)ibm公司最先發(fā)現(xiàn)，用戶最新購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)，不僅是購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行計(jì)算的工具設(shè)備，而且主要是購(gòu)買(mǎi)解決問(wèn)題的服務(wù)，用戶需要使用說(shuō)明、軟件程序、快速簡(jiǎn)便的維修方法等。因此，該公司率先向用戶提供一整套計(jì)算機(jī)體系，包括硬件、軟件、安裝、調(diào)試和教授使用與維修技術(shù)等一系列附加服務(wù)。

美國(guó)著名管理學(xué)家李維特曾指出：新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠里制造出來(lái)的產(chǎn)品，而在于工廠外能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、中小企業(yè)融資、送貨、保管或顧客認(rèn)為有價(jià)值的其他東西。

(5)潛在產(chǎn)品層次

潛在產(chǎn)品層次是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是，顧客沒(méi)有潛在產(chǎn)品層次的需要時(shí)，仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。因?yàn)殡S著高科技的發(fā)展，有很多潛在需求和利益或服務(wù)還沒(méi)有被顧客認(rèn)識(shí)到。

隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品己成為企業(yè)在市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展的重要條件之一。特別是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于信息與知識(shí)的共享、科學(xué)技術(shù)擴(kuò)散速度的加快，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從原來(lái)的簡(jiǎn)單依靠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為擁有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品能力的競(jìng)爭(zhēng)。但是，由于激烈競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致市場(chǎng)不斷分裂，市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越細(xì)化，每個(gè)產(chǎn)品只能獲得較低的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。另外，綠色產(chǎn)品的發(fā)展、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成時(shí)間和產(chǎn)品壽命周期的縮短以及消費(fèi)要求個(gè)性化的發(fā)展等因素的存在，都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提出了新的要求。因此，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須首先研究在電子商務(wù)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為與消費(fèi)要求的特點(diǎn)，進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的定位和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

(五) 網(wǎng)絡(luò)消售渠道與促銷(xiāo)策略

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)

(1)每一條網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道和傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道一樣，起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是最后的消費(fèi)者或用戶。

(2)傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道由參加商品流通過(guò)程的各種類型的機(jī)構(gòu)組成，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的中介模式為電子交易市場(chǎng)。電子交易市場(chǎng)即在線中間商，完全承擔(dān)起為買(mǎi)賣(mài)雙方收集信息的作用;同時(shí)也利用其在各地的分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起批發(fā)商和零售商的作用。

(3)商品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最后消費(fèi)者或用戶的流通過(guò)程中，最少要轉(zhuǎn)移一次商品的所有權(quán)，即生產(chǎn)者——中間商——消費(fèi)者。只是此時(shí)的中間商與傳統(tǒng)的中間商相比，其內(nèi)容發(fā)生了一些變化。

人們一般認(rèn)為，網(wǎng)上銷(xiāo)售就是直銷(xiāo)，這是不對(duì)的。網(wǎng)絡(luò)雖然縮短了人們的溝通距離，見(jiàn)并沒(méi)有縮短人們與商品的物理距離，開(kāi)展電子商務(wù)后，雖然服務(wù)方式、方法發(fā)生了改變，但中間渠道的作用還是必要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式如圖4所示。

圖 4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式

2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能

營(yíng)銷(xiāo)渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及在使用或消費(fèi)這一過(guò)程中有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等。因此，一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)有3大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。

(1)訂貨功能

訂貨功能是指要能為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)要便于廠家獲得消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)可以最大限度地降低庫(kù)存，減少銷(xiāo)售費(fèi)用。我國(guó)聯(lián)想電腦企業(yè)在開(kāi)通網(wǎng)k訂貨系統(tǒng)當(dāng)天，訂貨額就高達(dá)8500萬(wàn)元。可見(jiàn)，網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

(2)結(jié)算功能

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，可以使用多種方式進(jìn)行付款，那么廠家(商家)也應(yīng)相應(yīng)地有多種結(jié)算方式。目前國(guó)外流行的結(jié)算方式主要有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等幾種方式。我國(guó)的銀行業(yè)還不是很發(fā)達(dá)，特別是一般消費(fèi)者都沒(méi)有建立信用，因此很少有人使用信用卡進(jìn)行付款。目前國(guó)內(nèi)付款結(jié)算方式有：信用卡、郵局匯款、貨到付款等。我國(guó)一些銀行也開(kāi)通了網(wǎng)上支付手段，如招商銀行的“一卡通”配套的“一網(wǎng)通”、中國(guó)建設(shè)銀行提供的“網(wǎng)上總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中應(yīng)有較完善的結(jié)算系統(tǒng)。

(3)物流配送功能

物流是指計(jì)劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程，并在盈利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需求。產(chǎn)品一般分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂(lè)等產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行配送，現(xiàn)在許多軟件都可以直接從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和下載。

配送系統(tǒng)主要是研究、解決有形產(chǎn)品的配送問(wèn)題。在國(guó)外己經(jīng)相繼成立了專業(yè)的配送公司，如著名的美國(guó)聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務(wù)已覆蓋全球，實(shí)現(xiàn)了全球快速的專遞服務(wù)。

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道類型

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)。從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道可分為網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道兩種類型。

(1)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道

網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)的直接分銷(xiāo)渠道一樣，都沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道也有訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。

在網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)中，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)，使顧客直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨;也可以通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，如網(wǎng)上銀行等，直接提供支付結(jié)算功能，解決資金流轉(zhuǎn)問(wèn)題;另外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道一般適用于大型商品及生產(chǎn)資料的交易。

(2)網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道

網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是通過(guò)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商提供的網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，是指把商品由中間商銷(xiāo)售給消費(fèi)者或使用者的營(yíng)銷(xiāo)渠道。傳統(tǒng)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道可能有多個(gè)中間環(huán)節(jié);而由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道只需要新型電子中間商這一中間環(huán)節(jié)即可。間接營(yíng)銷(xiāo)渠道一般適應(yīng)于小批量商品及生活資料的交易。

直接營(yíng)銷(xiāo)渠道和間接營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的兩種基本類型，但應(yīng)注意的是，有人認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，直接銷(xiāo)售渠道將會(huì)完全代替間接銷(xiāo)售渠道，這種認(rèn)識(shí)是片面的、因?yàn)閺纳唐妨魍ǖ臉?gòu)成來(lái)看，它是由信息流、商流、資金流、物流4個(gè)方面構(gòu)成的，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達(dá)的情況下，信息流、商流和資金流可直接通過(guò)網(wǎng)上來(lái)完成，但物流也就是商品實(shí)體運(yùn)動(dòng)必須通過(guò)儲(chǔ)存和運(yùn)輸來(lái)完成。

4. 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)注意的問(wèn)題

由于網(wǎng)上銷(xiāo)售對(duì)象不同，因此同上銷(xiāo)售渠道也有很大區(qū)別，在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)應(yīng)注意以下4個(gè)問(wèn)題：

(1)應(yīng)從消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)渠道，要采用消費(fèi)者易于接受的方式來(lái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

(2)訂貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了。在進(jìn)行訂貨時(shí)，不要讓消費(fèi)者填寫(xiě)太多的信息，而應(yīng)采用現(xiàn)在流行的“購(gòu)物車(chē)”方式模擬超市，讓消費(fèi)者一邊看物品，一邊選購(gòu)，在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便消費(fèi)者能利用最短的時(shí)間找到需要的商品。

(3)在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，盡量為消費(fèi)者提供多種結(jié)算方式，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。

(4)要建立完善的物流配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品真正送到后，才會(huì)感到踏實(shí)放心，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)非常重要。

(六) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的實(shí)施程序

根據(jù)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的實(shí)施程序主要有以下5個(gè)方面：

5. 明確網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象

現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)為顧客服務(wù)提供了全新概念的工具，全天候、即時(shí)、互動(dòng)這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。但要使產(chǎn)品的銷(xiāo)售真正得以實(shí)現(xiàn)，首先就必須分析市場(chǎng)，確定本企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者、選擇網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象。所謂網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)對(duì)象，就是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者群體。這一群體主要包括以下3部分人員：

(1)產(chǎn)品的使用者

產(chǎn)品的使用者是指商品的實(shí)際使用者或消費(fèi)者。這些顧客購(gòu)買(mǎi)商品是為了滿足實(shí)際需求，所以企業(yè)一定要抓住這部分消費(fèi)者，他們是企業(yè)促銷(xiāo)對(duì)象的重要組成部分。

(2)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的決策者

產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的決策者是指實(shí)際決策購(gòu)買(mǎi)商品的人。在許多情況下，商品的使用者與購(gòu)買(mǎi)者是一致的，特別是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上更是如此。但在另外一些情況下，產(chǎn)品的使用者與決策者都是分離的。例如，中小學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)光盤(pán)市場(chǎng)上看到富有挑戰(zhàn)性的游戲，非常希望購(gòu)買(mǎi)，但是實(shí)際對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為做出決策的是學(xué)生的父母。嬰幼兒的用品更是如此。所以，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)同樣應(yīng)把對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策者的研究放在重要的位置。

(3)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的影響者

產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的影響者是指其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買(mǎi)決策可以產(chǎn)生一定影響的人。由于耐用消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)者在選購(gòu)時(shí)比較謹(jǐn)慎，所以產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)影響者的影響力大;而在低價(jià)、易耗日用品的購(gòu)買(mǎi)決策中，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)影響者的影響力較小。

6. 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜、多階段的過(guò)程，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者日前所處的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的不同階段以及產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段來(lái)決定。一般來(lái)講，一種產(chǎn)品從投入市場(chǎng)開(kāi)始到退出市場(chǎng)為止，要經(jīng)歷4個(gè)階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段的特點(diǎn)，來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的內(nèi)容。

在產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)時(shí)，由于消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品還不十分了解，所以促銷(xiāo)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)，以引起消費(fèi)者的注意;在成長(zhǎng)期，該產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)有了一定的影響力，消費(fèi)者已逐步認(rèn)識(shí)和了解該產(chǎn)品，那么促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)具有喚起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的作用;而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將變得十分激烈，促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容除了對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行宣傳外，還應(yīng)對(duì)企業(yè)的形象做大量的宣傳工作，以樹(shù)立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心;在產(chǎn)品的衰退階段，主要是要進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的感情溝通，并通過(guò)讓利促銷(xiāo)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。

7. 選擇網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式

促銷(xiāo)組合是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)兩種促銷(xiāo)方法展開(kāi)。但是不同的產(chǎn)品種類、銷(xiāo)售對(duì)象和促銷(xiāo)方法將會(huì)產(chǎn)生不同的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)兩種方法的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理組合，以達(dá)到最佳促銷(xiāo)效果。

一般來(lái)說(shuō)，日用消費(fèi)品，如化妝品、食品飲料、醫(yī)藥制品、家用電器等，網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)的效果比較好;而大型機(jī)械產(chǎn)品、專用品則采用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)的方法比較有效。在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)：而在產(chǎn)品的成熟期，則應(yīng)加強(qiáng)自身站點(diǎn)的建設(shè)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)能力選擇不同的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)組合方式。

8. 制定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案

制定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)預(yù)算方案是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中最困難的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檫\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行促銷(xiāo)是一種新生事物，對(duì)所有的價(jià)格、條件都需要在實(shí)踐中做比較、學(xué)習(xí)和體會(huì)，只有這樣，才能利用有限的資金收到盡可能好的效果。制定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案應(yīng)首先處理好以下3個(gè)方面的問(wèn)題：

(1)必須明確網(wǎng)上促銷(xiāo)的方法及組合的方式

因?yàn)椴煌男畔⒎?wù)商，宣傳的價(jià)格可能懸殊極大。所以，企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真比較所選站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格的基礎(chǔ)上，選擇適合于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的信息服務(wù)站點(diǎn)。

(2)明確網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的目標(biāo)

企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的目的是為了宣傳產(chǎn)品，還是為了宣傳售后服務(wù)，或者是為了樹(shù)立企業(yè)的形象呢?只有明確了網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)目標(biāo)后，才能據(jù)此策劃投入內(nèi)容的多少、投放時(shí)間的長(zhǎng)短、頻率和密度的高低、廣告宣傳的位置、內(nèi)容更換的時(shí)間間隔以及效果檢測(cè)的方法等。

這些環(huán)節(jié)是預(yù)算整體投資數(shù)額的主要依據(jù)。

(3)明確網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的影響對(duì)象

就是需要明確該企業(yè)的產(chǎn)品信息希望傳遞給哪個(gè)群體、哪個(gè)層次、哪個(gè)范圍。因?yàn)椴煌恼军c(diǎn)有不同的服務(wù)對(duì)象和不同的服務(wù)費(fèi)用。

一般來(lái)講，側(cè)重于學(xué)術(shù)交流的站點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)用較低，專門(mén)從事產(chǎn)品推銷(xiāo)的站點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)用較高，而某些綜合性的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的費(fèi)用最高。企業(yè)的促銷(xiāo)人員應(yīng)熟知自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售對(duì)象和銷(xiāo)售范圍，根據(jù)自己的產(chǎn)品選擇適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)形式。

9. 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)效果

網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)展到了一定的階段，就必須對(duì)己經(jīng)執(zhí)行的促銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量促銷(xiāo)的實(shí)際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷(xiāo)目標(biāo)。對(duì)促銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)主要依賴于兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)：一方面，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件，及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的好壞做出統(tǒng)計(jì)。例如主頁(yè)訪問(wèn)人次、點(diǎn)擊次數(shù)、千人廣告成本等。利用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以了解自己在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)和不足，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方式和方法進(jìn)行調(diào)整;另一方面，可以通過(guò)銷(xiāo)售量、利潤(rùn)、促銷(xiāo)成本的變化，判斷促銷(xiāo)決策的正確性。同時(shí);還應(yīng)注意促銷(xiāo)對(duì)象、促銷(xiāo)內(nèi)容、促銷(xiāo)組合等方面與促銷(xiāo)目標(biāo)的因果關(guān)系的分析，以便對(duì)整個(gè)促銷(xiāo)工作做出正確的決策。

(七) 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)

當(dāng)你有了創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)并選定了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)之后，而且在資金、人脈、市場(chǎng)等各方面條件都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，這時(shí)候，就必須提出一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

10. 計(jì)劃摘要

計(jì)劃摘要一般包括以下內(nèi)容：

(1)公司介紹。

(2)主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。

(3)市場(chǎng)概貌。

(4)營(yíng)銷(xiāo)策略。

(5)銷(xiāo)售計(jì)劃。

(6)生產(chǎn)管理計(jì)劃。

(7)管理者及其組織。

(8)財(cái)務(wù)計(jì)劃。

(9)資金需求狀況。

在計(jì)劃摘要中，企業(yè)必須回答下列問(wèn)題：

(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍。

(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容。

(3)企業(yè)的市場(chǎng)在哪里，誰(shuí)是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求。

(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰(shuí)。

(5)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，竟?fàn)帉?duì)手對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何影響。

11. 產(chǎn)品服務(wù)介紹

產(chǎn)品服務(wù)介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)產(chǎn)品的概念。

(2)主要產(chǎn)品介紹。

(3)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程。

(5)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析。

(6)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。

(7)產(chǎn)品的品牌和專利。

產(chǎn)品服務(wù)介紹還必須要回答以下問(wèn)題：

(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，顧客能從產(chǎn)品中獲得什么好處?

(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)，顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?

(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請(qǐng)專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議?

(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤(rùn)，為什么用戶會(huì)大批量地購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品?

(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃?

12. 人員及組織結(jié)構(gòu)

人員及組織結(jié)構(gòu)在計(jì)劃書(shū)中，必須要對(duì)主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過(guò)去的詳細(xì)經(jīng)伍及背景。

此外，還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做簡(jiǎn)要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖：各部門(mén)的功能與責(zé)任;各部門(mén)的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系等。

13. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

當(dāng)企業(yè)要開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴(kuò)展時(shí)，首先要進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)：

(1)市場(chǎng)是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的需求?

(2)需求程度是否可以給企業(yè)帶來(lái)所期望的利益?

(3)新的市場(chǎng)規(guī)模有多大?

(4)需求發(fā)展的未來(lái)趨向及其狀態(tài)如何?

(5)影響需求都有哪些因素?

其次，市場(chǎng)預(yù)測(cè)還要包括對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，對(duì)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析：

(1)市場(chǎng)中主要的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些?

(2)是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空檔?

(3)本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場(chǎng)占有率是多少?

(4)本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)引起竟?fàn)幷咴鯓拥姆磻?yīng)，這些反應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)有什么影響?

(八) 創(chuàng)業(yè)能力的要求與培養(yǎng)

14. 深刻理解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵

為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國(guó)家各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、免費(fèi)政策培訓(xùn)、無(wú)償貸款擔(dān)保及部分稅費(fèi)減免4項(xiàng)優(yōu)惠政策，l年內(nèi)免交個(gè)體戶登記注冊(cè)費(fèi)、個(gè)體戶管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)等。向銀行申請(qǐng)開(kāi)業(yè)貸款擔(dān)保額度最高可為7萬(wàn)元，并享受貸款貼息。所以談到創(chuàng)業(yè)，不少人都會(huì)理解為它的唯一目的就是解決大量就業(yè)需求與有限崗位數(shù)量的矛盾，其實(shí)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵還不止于此。

創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，是創(chuàng)造財(cái)富的源泉，也是人在自然界中特征的體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)象征的不只是開(kāi)拓新的生涯的可能性，更意味著要找到對(duì)人生的主控權(quán)。

從哲學(xué)上說(shuō)，人的生命是自然環(huán)境的一個(gè)部分并從屬于自然，人在自身的發(fā)展中，從支配自己的本能去適應(yīng)環(huán)境，變成運(yùn)用生命的本能去改造環(huán)境，對(duì)本能的支配就使人變成了自己生命的主人，從而形成了人的特有本性。那么，又是什么東西去支配生命本能呢?是意志，是意志把生命作為支配的對(duì)象，是意志成為生命活動(dòng)的主宰;反過(guò)來(lái)，生命便成為意志的工具和意志的載體。人是超越生命本能的意志實(shí)體。

作為一個(gè)社會(huì)的人，你是不是“意志實(shí)體”，表現(xiàn)在能不能按照自己的意志支配自己的生命，是不是把生命作為自己獨(dú)立意志所支配的對(duì)象，為自己認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去追求。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，可以把人的潛質(zhì)外化為4個(gè)特點(diǎn)：自主、自律、自強(qiáng)、自立。

人要按照自己的意志支配生命，就要?jiǎng)?chuàng)造自我解放的條件。所以，敢不敢創(chuàng)業(yè)，能不能創(chuàng)業(yè)，是人性品質(zhì)的標(biāo)志，是對(duì)人特有本性的表現(xiàn)。

人需要在創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造自己，在此過(guò)程中完成經(jīng)驗(yàn)的積累，經(jīng)受市場(chǎng)的洗禮，體會(huì)做事的艱辛以及創(chuàng)造的重要。只有從深層次上理解創(chuàng)業(yè)的概念，才能在創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中保持堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志，才能有更多成功的機(jī)會(huì)。

15. 燃起創(chuàng)業(yè)的激情

創(chuàng)業(yè)是很多人的夢(mèng)想，它有時(shí)是追求自立自強(qiáng)自尊的渴望，有時(shí)是必欲成就一番事業(yè)的烈火，有時(shí)是拼死與命運(yùn)抗?fàn)幍蔫F一般的決心，有時(shí)是一個(gè)非常具體而又明確的目標(biāo)。夢(mèng)想能燃燒起奮斗的激情，是激情召喚著能量的積聚、充實(shí)、放大、擴(kuò)展與持續(xù)，能量又推動(dòng)著事業(yè)的創(chuàng)立、拓展與前進(jìn)。

生命如同一股溪流在時(shí)光中流淌，行進(jìn)中不斷地匯人了許多東西：知識(shí)——對(duì)世界的理解;智慧——認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力;品格——與人交往的誠(chéng)實(shí)守信等行為準(zhǔn)則：自信——為理想奮斗的勇氣;機(jī)智——懂得了處理問(wèn)題的靈活與變通;善良——在親情友情中懂得關(guān)別人;勤勞——吃苦耐勞去創(chuàng)造財(cái)富;務(wù)實(shí)——腳踏實(shí)地干實(shí)事。生命途中也會(huì)經(jīng)歷貧窮、苦難、打擊、損失、挫折、屈辱、傷害及不公平。這些可以讓人更加深刻地理解社會(huì)與人生;可以爆發(fā)出抗?fàn)幍牧α颗c奮起的沖動(dòng);可以造就無(wú)畏與勇敢;可以逼迫出人的潛能;可以打磨人的意志，可以培養(yǎng)人的堅(jiān)韌。

生命的航船一旦進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的水域，蘊(yùn)藏在身體內(nèi)的全部潛能就會(huì)被調(diào)動(dòng)出來(lái)，產(chǎn)生爆發(fā)般的力量，感受生命的顛峰體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)需要才能，但是這些也許已經(jīng)存在你十幾年的積累中了;創(chuàng)業(yè)需要機(jī)遇，但是也許在你身邊己經(jīng)悄悄流失了太多的機(jī)會(huì)，你為什么沒(méi)有成功，你缺少的是激情和勇氣。

眼下許多人拼命讀書(shū)、拼命考證的目的，是希望找到好工作，學(xué)士、碩士、博士，一個(gè)個(gè)出來(lái)，都熱衷于去給別人打工。他們意識(shí)中沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，因?yàn)楹ε率『惋L(fēng)險(xiǎn)，因而膽量不足。

在中國(guó)許多的民營(yíng)企業(yè)，尤其是浙商群體，他們中間許多人都沒(méi)讀過(guò)多少書(shū)，肚子里也沒(méi)有多少貨，但一個(gè)個(gè)都能把所在企業(yè)引領(lǐng)到所屬行業(yè)主導(dǎo)地位，除了對(duì)市場(chǎng)敏銳、悟性外，還與他們的魄力、堅(jiān)持和韌性有關(guān)。想當(dāng)初他們創(chuàng)業(yè)時(shí)，周?chē)妮浾摵铜h(huán)境遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在寬松，面對(duì)今后的未知也使得他們顧不上個(gè)人利益的得失。因此，他們完全是憑著背水一戰(zhàn)的膽量而最終成就事業(yè)，造就輝煌。雖然其間遭遇多重失敗和挫折，但全當(dāng)這些因素是今后成功路上的點(diǎn)綴和裝飾，因而矢志不渝，堅(jiān)韌不拔，多年積累的膽量可以說(shuō)在他們?nèi)松?jīng)歷中起到了舉足輕重的作用。

成功的秘訣就是堅(jiān)持。能夠兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)持到底的，往往能成功。如果你能有自己的好的想法，搞一個(gè)非常有特色的網(wǎng)站，盈利不一定馬上能看得到，這就需要堅(jiān)持了。

百度剛成立的時(shí)候也一直沒(méi)有被人看到，大家覺(jué)得是google的翻版，百度的成功是因?yàn)槔顝┖暌恢眻?jiān)持在做同一件事情，現(xiàn)在百度的市值已經(jīng)超過(guò)三大門(mén)戶了。

風(fēng)險(xiǎn)始終是存在的，在創(chuàng)業(yè)路上，假如我們過(guò)分畏懼而裹足不前，那就會(huì)喪失我們的未來(lái)。想創(chuàng)業(yè)的朋友，千萬(wàn)別怕，練練膽量，勇往直前，雄心勃勃地圓自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

16. 培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐起著調(diào)節(jié)作用。下列品質(zhì)對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐影響較大：

(1)獨(dú)立思考判斷和選擇的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)既為社會(huì)積累物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，又是謀生和立業(yè)。創(chuàng)業(yè)者首先要走出依附于他人的生活圈子，走上獨(dú)立的生活道路。因此，獨(dú)立性是創(chuàng)業(yè)者最基本的個(gè)性品質(zhì)。在選擇人生道路，選擇創(chuàng)業(yè)目標(biāo)時(shí)，有自己的見(jiàn)解和主張;在行動(dòng)上很少受他人影響和支配，能按自己的主張將決策貫徹到底;在行為上要獨(dú)創(chuàng)，即能夠開(kāi)拓創(chuàng)新，不因循守舊，步人后塵。

(2)善于交流合作的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)盡管是個(gè)體的實(shí)踐活動(dòng)，但其本質(zhì)是社會(huì)性的活動(dòng)，是在人與人之間的交往中發(fā)生、發(fā)展并且取得成功的。因此，創(chuàng)業(yè)者具有獨(dú)立性品質(zhì)的同時(shí)還應(yīng)具有善于交流、合作的心理品質(zhì)。要有“雙贏”和“多贏”的思想并體現(xiàn)在與公眾媒體、客戶以及內(nèi)部員工打交道的過(guò)程中，通過(guò)交往、溝通，排除障礙，化解矛盾，為事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

(3)敢冒風(fēng)險(xiǎn)敢于拼搏的心理品質(zhì)

立志創(chuàng)業(yè)，必須敢闖敢干，有膽有識(shí)，才能變理想為現(xiàn)實(shí)。只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，判斷有據(jù)，方法得當(dāng)，就應(yīng)敢于實(shí)踐，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)事業(yè)表現(xiàn)出一種積極的心理狀態(tài)，不斷地尋找新的起點(diǎn)并及時(shí)付諸行動(dòng)，表現(xiàn)出自信、果斷、大膽和一定的冒險(xiǎn)精神;不追求十全十美的項(xiàng)目，不奢望萬(wàn)無(wú)一失的行動(dòng)。成功的創(chuàng)業(yè)者總是事先對(duì)成功的可能性和失敗的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行分析比較，盡量選擇那些成功的可能性大而失敗的可能性小的目標(biāo)。

(4)克制私欲和約束自己的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中要自覺(jué)接受法律的約束，合法創(chuàng)業(yè)、合法經(jīng)營(yíng)、依法行事;也要自覺(jué)接受社會(huì)公德和職業(yè)道德的約束，文明經(jīng)商、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、互助互利。當(dāng)個(gè)人利益與法律和社會(huì)公德相沖突時(shí)，要能克制個(gè)人欲望，約束自己的行為?？酥剖且环N積極的、有益的心理品質(zhì)，它可使人積極有效地控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，使自己的活動(dòng)始終在正確的軌道上進(jìn)行，不會(huì)困一時(shí)的沖動(dòng)而引起缺乏理智的行為。

(5)堅(jiān)持不懈百折不撓的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持、努力奮斗的過(guò)程，立竿見(jiàn)影，迅速見(jiàn)效的事是極少的。創(chuàng)業(yè)者的恒心、毅力和堅(jiān)韌不拔的意志，是十分可貴的個(gè)性品質(zhì)。遇事沉著冷靜，思慮周全，一旦做出行動(dòng)決定，便咬住目標(biāo)，堅(jiān)持不懈，一步步走下去，不輕易改變初衷，半途而廢。要能夠根據(jù)市場(chǎng)的需要和變化，戰(zhàn)勝逆境實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。三心二意，知難而退，或虎頭蛇尾，見(jiàn)異思遷，終將一事無(wú)成。

(6)適應(yīng)變化與時(shí)俱進(jìn)的心理品質(zhì)

面對(duì)市場(chǎng)的變化，創(chuàng)業(yè)者能否靈活地適應(yīng)，成為創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵所在。創(chuàng)業(yè)者必須有對(duì)市場(chǎng)走向的敏銳洞察力，在外部環(huán)境和創(chuàng)業(yè)條件變化時(shí)，能以變應(yīng)變。將不利變有利，將被動(dòng)變主動(dòng)，將壓力變動(dòng)力。具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，還應(yīng)做好失敗的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備失敗，認(rèn)識(shí)失敗，承認(rèn)失敗，利用失敗，在困難和挫折中前進(jìn)，才能步步為營(yíng)，轉(zhuǎn)敗為勝。

17. 創(chuàng)業(yè)需要的3種能力

創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的勞動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具有較高的智商和情商，具有創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。創(chuàng)業(yè)能力是一種高層次的綜合能力，可以分解為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力3類能力。

(1)專業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)的前提能力

專業(yè)能力是指企業(yè)中與經(jīng)營(yíng)方向密切相關(guān)的主要崗位或崗位群所要求的能力。勞動(dòng)者在創(chuàng)辦自己的第一個(gè)企業(yè)時(shí)，應(yīng)該從自己熟悉的行業(yè)中選擇項(xiàng)目。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者也可借助他人特別是雇員的知識(shí)技能來(lái)辦好自己的企業(yè)，但在創(chuàng)辦自己的第一個(gè)企業(yè)時(shí)，如果能從自己熟知的領(lǐng)域入手，就能避免許多“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的尷尬，大大提高創(chuàng)業(yè)的成功率。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的專業(yè)能力主要體現(xiàn)在以下3方面：

①創(chuàng)辦企業(yè)中主要職業(yè)崗位的必備從業(yè)能力：

②接受和理解與所辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向有關(guān)的新技術(shù)的能力;

③把環(huán)保、能源、質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)等的知識(shí)和法律、法規(guī)運(yùn)用于本行業(yè)實(shí)際的能力。

前兩種能力，對(duì)于接受以職業(yè)資格為導(dǎo)向的定向教育的職業(yè)學(xué)校學(xué)生來(lái)說(shuō)，屬于必須具有的能力，而第三種能力在部分學(xué)校沒(méi)有得到足夠的重視，應(yīng)成為創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容。

(2)方法能力是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力

方法能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需要的工作方法，是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的方法能力主要體現(xiàn)在以下9個(gè)方面：

①信息的接受和處理能力。搜集信息、加工信息、運(yùn)用信息的能力是創(chuàng)業(yè)者不可缺少的能力。創(chuàng)業(yè)者不但應(yīng)具備從一般媒體中搜集信息的能力，隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，還應(yīng)該具備從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的能力：

②捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的能力。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，是成功的企業(yè)家的主要特征;

③分析與決策能力。通過(guò)消費(fèi)者需求分析、市場(chǎng)定位分析、自我實(shí)力分析等過(guò)程，根據(jù)自己的財(cái)力、關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)范圍，依據(jù)“最適合自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)”的原則，做出正確決策，才能實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

④聯(lián)想、遷移和創(chuàng)造能力。從別人的企業(yè)中得到啟發(fā)，通過(guò)聯(lián)想、遷移和創(chuàng)造，使自己的企業(yè)別具特色，并通過(guò)這種特色使自己的企業(yè)在同業(yè)市場(chǎng)中占有理想的份額：

⑤申辦企業(yè)的能力。創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，需要做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備，需要提供什么證明材料，到哪些部門(mén)辦哪些手續(xù)，怎樣辦等，均為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力;

⑥確定企業(yè)布局的能力。怎樣選擇企業(yè)地理位置，怎樣安排企業(yè)內(nèi)部布局，怎樣考慮企業(yè)性質(zhì)等，都是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不可回避的問(wèn)題;

⑦發(fā)現(xiàn)和使用人才的能力。一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，肯定是一位會(huì)用人的企業(yè)家，他不但能對(duì)雇員進(jìn)行選擇、使用和優(yōu)化組合，而且能運(yùn)用群體目標(biāo)建立群體規(guī)范和價(jià)值觀，形成群體的內(nèi)聚力;

⑧理財(cái)能力。這不僅包括創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的獎(jiǎng)金籌措、分配、使用、流動(dòng)、增值等環(huán)節(jié)，還涉及采購(gòu)能力、推銷(xiāo)能力等;

⑨控制和調(diào)節(jié)能力。成功的創(chuàng)業(yè)者，要對(duì)規(guī)劃、決策、實(shí)施、管理、評(píng)估、反饋所組成的企業(yè)管理的全過(guò)程，具有控制和運(yùn)籌能力。

(3)社會(huì)能力是創(chuàng)業(yè)的核心能力

社會(huì)能力是指創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需要的行為能力，與情商的內(nèi)涵有許多共同之處，是創(chuàng)業(yè)成功的主要保證，是創(chuàng)業(yè)的核心能力。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的社會(huì)能力主要體現(xiàn)在以下6個(gè)方面：

①人際交往能力。創(chuàng)業(yè)者不但要與消費(fèi)者、本企業(yè)雇員打交道，還要與供貨商、金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、本行業(yè)同仁打交道，更要與各種管理部門(mén)打交道，因此，創(chuàng)業(yè)者必須具有較強(qiáng)的人際交往能力;

②談判能力。一個(gè)成功的企業(yè)，必然有繁忙的商務(wù)談判，談判內(nèi)容可能涉及供、產(chǎn)、銷(xiāo)和售后服務(wù)等多種環(huán)節(jié)，創(chuàng)業(yè)者必須善于抓住談判對(duì)手的心理和實(shí)質(zhì)需求，運(yùn)用“雙勝原則”，即自己和對(duì)方都能在談判中取勝的技巧，使自己的企業(yè)獲利;

③企業(yè)形象策劃能力。在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹校诠娭袠?shù)立良好的企業(yè)形象，是創(chuàng)業(yè)成功的主要條件。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)善于借助各種新聞媒體和各種渠道，宣傳自己的企業(yè)，提高企業(yè)知名度;

④合作能力。創(chuàng)業(yè)者不但要與自己的合作者、雇員合作，也要與各種與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的機(jī)構(gòu)合作，還要與同行的競(jìng)爭(zhēng)者合作。創(chuàng)業(yè)者要善于站在對(duì)方的角度，理解對(duì)方，體諒對(duì)方，要善于與他人合作共事，和睦相處;

⑤自我約束能力。創(chuàng)業(yè)者要善于根據(jù)本行業(yè)的行為規(guī)范，來(lái)判斷、控制和評(píng)價(jià)自己和別人的行為;要善于根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，約束和控制自己與目標(biāo)相。博的行為和沖動(dòng);

③適應(yīng)變化和承受挫折的能力。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化多端的市場(chǎng)中立足并發(fā)展，企業(yè)家就必須具有適應(yīng)變化、利用變化、駕馭變化的能力;在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有賠有賺、有成有敗，企業(yè)家必須具有承受失敗和挫折的能力，具有能忍受局部、暫時(shí)的損失，而獲取全局、長(zhǎng)期收益的戰(zhàn)略胸懷。

18. 創(chuàng)業(yè)前如何準(zhǔn)備資金

有些項(xiàng)目不需資金或僅需少量資金，但你擁有的資金越多，可選擇的余地就越大，成功的機(jī)會(huì)也就越多。因此，要有必要的準(zhǔn)備資金。

首先必須準(zhǔn)備一筆啟動(dòng)資金。如果沒(méi)有資金，一切就無(wú)從談起。資金的來(lái)源可以通過(guò)各種渠道籌劃，如自有資金、集資、貸款以及與別人合伙等。啟動(dòng)資金越充分越好。這是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)啟動(dòng)后可能會(huì)遇到資金周轉(zhuǎn)困難的情況。特別是剛開(kāi)始經(jīng)商，這種可能性更大，而邊經(jīng)營(yíng)邊籌劃資金的能力，又遠(yuǎn)不如己經(jīng)有一定根基的商人。如果準(zhǔn)備資金不到位，就可能因一筆微不足道的資金而弄垮你剛剛起步的事業(yè)。因此，要充分考慮開(kāi)業(yè)資金的籌措，適時(shí)、適量、適度地儲(chǔ)備和使用，做資金使用的統(tǒng)籌安排，力求把風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

自己動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)變現(xiàn)是資金的主要的也是最可靠的來(lái)源。以前財(cái)主們將錢(qián)放在家中，甚至藏于地窖，唯恐外露。如今，人們把錢(qián)存入銀行，變成存款，取得利息。而在經(jīng)營(yíng)者眼里，單吃利息，錢(qián)的增值太慢，錢(qián)要變成資本才能迅速增值。而資本又只有在運(yùn)動(dòng)中才能增值，也只有投放到生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的資金才能盈利。因此，資本能變換價(jià)值形態(tài)，吸收人才、技術(shù)、信息、原料、設(shè)備。如果經(jīng)過(guò)仔細(xì)選擇尋找到合適的項(xiàng)目，對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)等均有信心，就要果斷將手頭的錢(qián)投資到你充分論證、選擇的項(xiàng)目中去。但有一點(diǎn)應(yīng)該提醒你注意，要留一些備用金，以防不測(cè)。你可以留一部分錢(qián)購(gòu)買(mǎi)國(guó)債和儲(chǔ)蓄，以備家庭生活和生意上急用，這樣也會(huì)使你能夠坦然處事。

自己的資金如果不夠，還可以通過(guò)親戚朋友集資，也可以動(dòng)員其他老板來(lái)投資。但你要說(shuō)服別人，必須要有一整套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和可行性論證。要承諾并實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益均沾，認(rèn)真謹(jǐn)慎使用別人的錢(qián)，自己寧可吃虧，也要保證按約定兌現(xiàn)給別人的投資回報(bào)，這樣，你才有信用，別人才會(huì)源源不斷地借給你錢(qián)，或繼續(xù)投資給你，在你困難時(shí)，大家才會(huì)愿意幫助你，切記“好借好還，再借不難”，做人做生意都要講究信義二字。

如有條件，資金不足時(shí)還可以從銀行貸款。通常貸款要具備3個(gè)方面的條件：一是有不動(dòng)產(chǎn)做抵押：二是項(xiàng)目要有吸引力;三是與銀行要保持良好的關(guān)系。如果你有不動(dòng)產(chǎn)，如房子、汽車(chē)等做抵押，貸款就會(huì)容易得多，不過(guò)即使沒(méi)有不動(dòng)產(chǎn)做抵押，也不是絕對(duì)貸不到款，項(xiàng)目的投資前景和效益是影響貸款決策的首要因素。銀行要對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的可行性論證。為此，你須謹(jǐn)慎選擇項(xiàng)目，大量收集信息，考慮各種可能性，選擇最優(yōu)或最滿意的投資方案，增加銀行貸款的信心。越了解越熟悉的人之間，信任度越高，也就更容易說(shuō)服。要保持與銀行界人士的良好關(guān)系，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者未說(shuō)至關(guān)重要。初次向銀行貸款，數(shù)額不宜過(guò)大，否則，很難成功。從小筆貸款入手，每次到期按時(shí)還貸，逐漸取得銀行的信任，才能獲得較大數(shù)額的貸款。

切記，貸款本身不是目的，重要的是項(xiàng)目投資收益，能保證按時(shí)還本付息。還貸不能延期更不能欠息，否則，就會(huì)失去信用。商業(yè)信用就是商人的生命。特別要注意資金使用風(fēng)險(xiǎn)，不可把你所用的資金都投入到一個(gè)項(xiàng)目上去，也不可超過(guò)你的盈利能力大額舉債，要想辦法分散投資風(fēng)險(xiǎn)。建議資金分3塊使用：一塊用來(lái)投資項(xiàng)目;一塊用作項(xiàng)目備用金;一塊用于風(fēng)險(xiǎn)較低的儲(chǔ)蓄、債券和股票投資。在保證投資收益的同時(shí)，盡可能降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

19. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織和管理

(1)團(tuán)隊(duì)組織的作用

在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，單槍匹馬上陣很容易困為勢(shì)單力薄而中槍落馬，一個(gè)人很難具備創(chuàng)業(yè)所需要的所有技能和資源。在對(duì)市場(chǎng)的思維方式方面必定會(huì)存在一定的局限性，要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，創(chuàng)業(yè)者自己不要過(guò)于逞強(qiáng)，以為自己是十項(xiàng)全能，需要從事業(yè)整體規(guī)劃出發(fā)，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的，再以此來(lái)尋找相關(guān)具備此類技能和資源的合作者，只有大家的資源和技能實(shí)現(xiàn)整合，才能共同發(fā)展。

(2)組織團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備

創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者在尚未進(jìn)行合作者的尋找確定工作之前，應(yīng)把相關(guān)的問(wèn)題都提前想清楚。這個(gè)相關(guān)問(wèn)題主要包括創(chuàng)業(yè)者自己所能想到的所有問(wèn)題，越多越好，越細(xì)越好，并且把每個(gè)所列出來(lái)的問(wèn)題都做最壞的設(shè)想，因?yàn)樵诤笃诘娜藛T合作和事業(yè)發(fā)展中，難免會(huì)產(chǎn)生很 多問(wèn)題，而絕大多數(shù)所發(fā)生的問(wèn)題都很難有效解決，只能未雨綢緞，從預(yù)防工作上下工夫。

(3)團(tuán)隊(duì)的形成

在具體的合作人選取問(wèn)題上，應(yīng)充分考慮好具體需要哪些方面的合作者，要幾位，各自的責(zé)權(quán)利怎么分配，人員合作中可能遇到的負(fù)面情況都有哪些等，基本形成一個(gè)大概的綱要，不是好朋友就一定適合合伙創(chuàng)業(yè)，等合作人基本確定下來(lái)之后，大家再一起對(duì)這個(gè)綱要進(jìn)行修改和完善。但是，不能等到合作者到位了之后再來(lái)計(jì)劃起草，大家集體進(jìn)行的 修改和完善，必須在一個(gè)己經(jīng)基本成型的框架基礎(chǔ)上完成。

(4)團(tuán)隊(duì)意志的統(tǒng)一

要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧，但是在統(tǒng)一規(guī)劃方面必須得確立一個(gè)主導(dǎo)者，否則因?yàn)楹匣锶艘庖?jiàn)不合，結(jié)果不僅無(wú)法決策，還很容易出亂子，各人的資源不通過(guò)一個(gè)整體的框架進(jìn)行調(diào)配整合，就是浪費(fèi)，每個(gè)人的執(zhí)行力若是沒(méi)有集中在一個(gè)方向上，也是浪費(fèi)，尤其是形成決議后，就必須確保集中所有的資源和力量，向一個(gè)確定的方向前進(jìn)。

(5)團(tuán)隊(duì)的合作

“買(mǎi)賣(mài)好做，伙計(jì)難搭”。相當(dāng)多的團(tuán)隊(duì)在合作的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)矛盾，也有不少的企業(yè)因?yàn)閮?nèi)征而解體。拆伙機(jī)制紛爭(zhēng)多于創(chuàng)業(yè)伙伴的選擇，有那么多創(chuàng)業(yè)者栽在這個(gè)問(wèn)題上，主要是心態(tài)的因素在作怪，我的生意容不得他人染指，不要參與到我的思想中來(lái)，更不要參與到瓜分我的利益上來(lái)，這樣的創(chuàng)業(yè)者往往干不成大事，必須要從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始就培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升自己的涵養(yǎng)和素質(zhì)，為企業(yè)今后的進(jìn)一步發(fā)展做好準(zhǔn)備。

(6)團(tuán)隊(duì)的收益和分配

有專家建議，創(chuàng)業(yè)的自有資金至少應(yīng)該占60%，要準(zhǔn)備一筆假設(shè)3個(gè)月到6個(gè)月完全沒(méi)有收入的周轉(zhuǎn)金，這才是估算所需資本的正確方式。團(tuán)隊(duì)合伙人的收益可以按照崗位、貢獻(xiàn)、出資比例來(lái)分配，不少團(tuán)隊(duì)的糾紛出現(xiàn)在散伙分配上，應(yīng)把拆伙機(jī)制放進(jìn)股東協(xié)議書(shū)里，不要礙于情面不說(shuō)，以免以后引發(fā)紛爭(zhēng)。這是一種保護(hù)公司的方法，讓合伙人知道 “合伙對(duì)大家有利，若我不遵守合伙諾言，我將是第一個(gè)受害者”，只有這樣，才能建立共贏局面。

20. 如何面對(duì)創(chuàng)業(yè)失敗

失敗有種種類型，比如無(wú)力維持正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng);自己的原始資金賠光;欠銀行大量貸款等;失敗有種種原因，比如選擇項(xiàng)目失誤;用人失誤;成功后揮霍浪費(fèi)耗盡等;失敗也有種種后果，比如資產(chǎn)變賣(mài)：債主上門(mén);企業(yè)被封等。

真的到了這種處境，又該如何面對(duì)呢?下面是一些可以借鑒的辦法：

(1)最真摯地對(duì)待幫助過(guò)你或被你的創(chuàng)業(yè)失敗傷害了的人們

對(duì)于在你創(chuàng)業(yè)初期或創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中幫助過(guò)你的人，一定要永遠(yuǎn)最誠(chéng)懇、最真摯地對(duì)待他們，尤其是那些給你提供了創(chuàng)業(yè)資金的人們。在你失敗的時(shí)候千萬(wàn)不要躲避他們，也不要隱瞞他們，更不要欺騙他們。如實(shí)地把你的境況告訴他們，求得他們對(duì)你的理解，他們即便不能原諒你也是正常的。承認(rèn)你對(duì)他們的負(fù)債，并已承諾他們的債權(quán)永遠(yuǎn)有效，在你有能力時(shí)一定分期償還。請(qǐng)求他們的理解是你度過(guò)創(chuàng)業(yè)失敗難關(guān)的第一關(guān)。

(2)請(qǐng)清醒明白的朋友幫助你分析你的處境

請(qǐng)清醒明白的朋友來(lái)幫助你分析目前的處境并提供對(duì)策，再冷靜的創(chuàng)業(yè)者在這種時(shí)候往往也不能清醒地對(duì)待自己的處境，因?yàn)槟闶钱?dāng)事人，這種失敗的結(jié)果正是由于你的操作而造成的，在這個(gè)時(shí)候，你沒(méi)有必要仍然只相信你自己。

(3)整理你還存在的資源

你還有些什么?這是你必須面對(duì)的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)。固定資產(chǎn)、現(xiàn)金、商標(biāo)、專利、土地、專有技術(shù)、公共關(guān)系、客戶，這些都是創(chuàng)業(yè)者的資源。這些資源中有價(jià)值的內(nèi)容正是你可以翻身再創(chuàng)業(yè)的前提條件，在失敗的創(chuàng)業(yè)者頭腦中必須非常清楚，資源的重新組合就是你再創(chuàng)業(yè)的前期投入。

(4)反思你失敗的原因

一次創(chuàng)業(yè)失敗后一般不可能馬上就有再創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，也許幾個(gè)月，也許幾年內(nèi)都會(huì)使你沒(méi)有機(jī)會(huì)。你必須對(duì)失敗的原因仔細(xì)地思考。

(5)抓住身邊的機(jī)會(huì)開(kāi)始你下一輪創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐

我想在你能夠在最短的時(shí)間里控制住你的情緒的時(shí)候，學(xué)習(xí)新的創(chuàng)業(yè)理論和別人的成功經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)你能夠掌握的新知識(shí)將有助于你開(kāi)始新的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

21. 創(chuàng)業(yè)需要的“軟件”

企業(yè)家在談到創(chuàng)業(yè)時(shí)，需要具備下列的創(chuàng)業(yè)“軟件”：

(1)創(chuàng)業(yè)“軟件”一：平和的心態(tài)。

(2)創(chuàng)業(yè)“軟件”二：敏銳的嗅覺(jué)。

(3)創(chuàng)業(yè)“軟件”三：嘗試的勇氣。

(4)創(chuàng)業(yè)“軟件”四：獨(dú)特的思路。

三. 案例分析

案例 1 某家計(jì)算機(jī)租賃有限公司電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

背 景：

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺(tái)電腦要比買(mǎi)新的劃算多了。然而讓人尷尬的是;與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比;海南的電腦租賃始終沒(méi)有熱起來(lái)。

項(xiàng)目：

創(chuàng)辦___計(jì)算機(jī)租賃有限公司;出租計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備等。宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠(chéng)待合作伙伴。尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把方便留給客戶。

一、 公司介紹

1.公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化，創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。

目標(biāo)：將公司發(fā)展成為?？凇偤?、通什、三亞四地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè);將公司品牌發(fā)展成為市場(chǎng)著名品牌，并走向整個(gè)海南市場(chǎng)。

2.公司簡(jiǎn)介

公司名稱：___計(jì)算機(jī)租賃有限公司

業(yè)務(wù)范圍：出租計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備。提供計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的租賃;同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品：ibm.hp.dell.

philips.viewsonic.acer.toshiba.nec.sony.canon.lenovo等。

3.公司管理

(1)管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門(mén)相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>;2的效果。

(2)管理隊(duì)伍

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

(3)管理決策

管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入;并擔(dān)任重要職務(wù)。

(4)團(tuán)隊(duì)概述

學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷;具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。

人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念。

4.場(chǎng)地與設(shè)施

租用商品房作為辦公地點(diǎn)、根據(jù)交通情況選擇倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)(根據(jù)具體情況另行考慮，本計(jì)劃暫時(shí)不考慮)。

二、 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

1.市場(chǎng)介紹

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺(tái)電腦要比買(mǎi)新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，的電腦租賃始終沒(méi)有熱起來(lái)。

2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

據(jù)了解，許多高校高年級(jí)的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計(jì)的壓力，再加上對(duì)電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經(jīng)濟(jì)條件不太好的學(xué)生。海大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場(chǎng)調(diào)查時(shí)說(shuō)，由于所學(xué)專業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺(tái)電腦來(lái)學(xué)習(xí)，而?？诩爸苓叺貐^(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終“猶抱琵琶半遮面”。他說(shuō)：“大三買(mǎi)新電腦顯然劃不來(lái)，而且經(jīng)濟(jì)條件也不允許。二手電腦的配置太差;達(dá)不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會(huì)受到不少大學(xué)生的歡迎?！痹诤？诟鞔蟾咝?nèi)的校園網(wǎng)bbs上，就有不少求租電腦的小廣告。因?yàn)榍笞怆y，不少學(xué)生向自己的同學(xué)和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

我們?cè)诤？诟鞔箅娔X商店及電子城走訪時(shí)發(fā)現(xiàn);的確沒(méi)有開(kāi)展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。在dc城，有幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項(xiàng)目上有租賃電腦一項(xiàng)，但都表示沒(méi)開(kāi)展過(guò)租賃電腦的業(yè)務(wù);所有電腦專賣(mài)店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

不斷降價(jià)的品牌機(jī)、性價(jià)比很高的兼容機(jī)以及極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的二手電腦。再加上分期付款購(gòu)買(mǎi)電腦等促銷(xiāo)形式，在推動(dòng)家用電腦普及的同時(shí)也搶占了租賃業(yè)的市場(chǎng)。就目前市場(chǎng)行情來(lái)看;出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費(fèi)用差不多;再加上押金很高，有的甚至達(dá)到原價(jià)的90%，所以相比之下消費(fèi)者就覺(jué)得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學(xué)生和急于應(yīng)付各種計(jì)算機(jī)考試的人，而租賃時(shí)間也僅限于幾個(gè)月，所以就目前情況來(lái)看，每年的租賃高峰期并不能推動(dòng)市場(chǎng)擴(kuò)張。

雖然目前租賃市場(chǎng)蕭條，但也露出了一線曙光，一些電腦公司已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計(jì)劃。電腦出租實(shí)際上是一個(gè)需求很大的市場(chǎng)，展示會(huì)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等都有短期使用電腦的需求。目前海南電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來(lái)，主要是商家和消費(fèi)者之間沒(méi)有建立起信任機(jī)制。經(jīng)過(guò)分析;我們公司應(yīng)該能加速電腦租賃市場(chǎng)啟動(dòng)。

4.目標(biāo)市場(chǎng)

立足?？冢椛渲苓叺貐^(qū)。各單位企業(yè)或個(gè)人展示、展覽、會(huì)議、培訓(xùn);員工新聘或臨時(shí)錄用;系統(tǒng)測(cè)試、軟件測(cè)試、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。企業(yè)辦公(財(cái)務(wù)考慮);移動(dòng)辦公;個(gè)人應(yīng)用：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等構(gòu)成了我們的目標(biāo)市場(chǎng)。

5.顧客的租貨準(zhǔn)則

顧客網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下現(xiàn)場(chǎng)看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書(shū)。

三、 產(chǎn)品與服務(wù)

(一)服務(wù)細(xì)則

提供高質(zhì)量的設(shè)備，針對(duì)不同租賃需求和應(yīng)用環(huán)境，提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)(以下 基本服務(wù)區(qū)域指?？谑袃?nèi))。

服務(wù)內(nèi)容分4類：基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù)。

1.基本服務(wù)：不提供免費(fèi)送取貨服務(wù)

(1)提供免費(fèi)電話技術(shù)支持。

(2)不提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

(3)客戶將設(shè)備送到公司技術(shù)部，免費(fèi)維修和維護(hù)，租賃協(xié)議指定的收費(fèi)項(xiàng)目除外。

2.增值服務(wù)：10公里以內(nèi)免費(fèi)送取;10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費(fèi)用，如果超出基 本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費(fèi)。

(1)基本區(qū)域內(nèi)上門(mén)硬件維修，如果超出基本區(qū)域。酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

(2)基本區(qū)域內(nèi)上門(mén)系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。

(3)基本區(qū)域內(nèi)24小時(shí)之內(nèi)上門(mén)解決。

如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

3.快速保障服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

(1)基本區(qū)域內(nèi)免費(fèi)上門(mén)硬件維修，否則酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

(2)基本區(qū)域內(nèi)上門(mén)系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows;office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。

(3)租期1天一6天。4小時(shí)之內(nèi)上門(mén)解決(基本區(qū)域內(nèi))，其他區(qū)域另行協(xié)商。

(4)租期7天以上;12小時(shí)之內(nèi)上門(mén)解決基本區(qū)域內(nèi)，中午12點(diǎn)以后叫修;次日上午12點(diǎn)以前上門(mén)解決，其他區(qū)域另行協(xié)商。

如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

4.協(xié)議服務(wù)：在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。

(二)產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃

出租計(jì)算機(jī)以及相關(guān)設(shè)備;并提供全面的技術(shù)支持，服務(wù)于企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)。

1.短期租賃：適用于參加或者舉辦會(huì)議、展覽、產(chǎn)品發(fā)布、培訓(xùn)人員、系統(tǒng)測(cè)試等短時(shí)間租用設(shè)備;租用時(shí)間短，從幾小時(shí)到20多天。

2.長(zhǎng)期租賃：適用于企業(yè)辦公、工程項(xiàng)目實(shí)施、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、臨時(shí)錄用工作人員等企業(yè)商務(wù)需求以及個(gè)人學(xué)習(xí)和娛樂(lè)之需求。

(三)服務(wù)支持及收費(fèi)

1.送取服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車(chē)費(fèi)用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。

2.技術(shù)服務(wù)

(1)基本區(qū)域內(nèi)上門(mén)硬件維修;50元——100元/次/(1臺(tái)-2臺(tái))，如果超出基本區(qū)域以外，100元——200元/次/(1臺(tái)-2臺(tái))。

(2)基本區(qū)域內(nèi)，常規(guī)系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)，100元/次/臺(tái)，其他區(qū)域內(nèi);150——200元/次/臺(tái)。

(3)解決問(wèn)題時(shí)間在24小時(shí)之內(nèi)，否則服務(wù)費(fèi)酌情增加。

如果租賃協(xié)議上對(duì)服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

(四)租賃合同協(xié)議的訂立

1.單位或公司只須出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話預(yù)約，我公司按指定時(shí)間送貨上門(mén)，并雙方簽訂合同。

2.個(gè)人只須出示?？趹艏畵?dān)保人身份證復(fù)印件及本人身份證復(fù)印件也可享受免押金，只須提前撥打電話預(yù)約，公司按指定時(shí)間送貨上門(mén)，并雙方簽訂合同。

3.學(xué)生只須出示3份學(xué)生證復(fù)印件就可享受免押金。

4.無(wú)?？谌藫?dān)保的個(gè)人，須交正常押金，但可享受租金的8折優(yōu)惠。

四、 網(wǎng)站建設(shè)

___電腦租賃網(wǎng)網(wǎng)站布局的部分截圖，如下圖所示。

圖 5___電腦租賃公司網(wǎng)站頁(yè)面

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃

(1)網(wǎng)站名稱：___電腦租賃網(wǎng)

(2)主題定位：屬于計(jì)算機(jī)類同站，集中精力介紹產(chǎn)品配置及價(jià)目;為顧客提供多種

合適的租賃方案;對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B，突出公司的服務(wù)理念。

(3)城名選用

①中文實(shí)名：___

②英文域名：http://www.tianya.cn

域名的選擇為“天涯電腦” 的英文簡(jiǎn)寫(xiě)。

(4)整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：藍(lán)色界面，體現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)信風(fēng)格;欄目主要有：公司首頁(yè)、租賃目的、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、租賃報(bào)價(jià)、服務(wù)細(xì)則、方案推薦、網(wǎng)上預(yù)訂、聯(lián)系方式等。

五、 營(yíng)銷(xiāo)方案

1.租賃產(chǎn)品類別

(1)臺(tái)式機(jī)：聯(lián)想，acer，dell等。

(2)筆記本電腦：聯(lián)想，acer，dell，ibm等。

(3)pc服務(wù)器;工作站。

(4)辦公設(shè)備：打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)。

(5)顯示設(shè)備：crt、液晶、等離子顯示器，投影。

(6)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

2.租賃報(bào)價(jià)明細(xì)表

(l)計(jì)算機(jī)設(shè)備

(3)投影設(shè)備

配置情況 租期及租金(元/租期)

1-2天 3-4天 7-15天 16-30天

分辨率1024_768，1200-1500流明 200 300 400 500

分辨率1024_768，2000-2400流明 300 400 500 600

(4)辦公設(shè)備

產(chǎn)品 配置情況 租期及租金(元/租期)

1-2天 3-6天 7-15天 16-30天

打印機(jī) hp 6l激光打印機(jī)(6頁(yè)) 200 300 400 500

hp1000激光打印機(jī)(10頁(yè)) 300 400 500 600

hp激光打印機(jī) 打印速度在19頁(yè)以上，并且支持網(wǎng)絡(luò)打印

傳真機(jī) 普通紙、噴墨傳真機(jī) 200 300 400 500

3.品牌建設(shè)

以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格，樹(shù)立新的品牌。提供多種配機(jī)方案，滿足不同使用者原需求，達(dá)到物盡其用，花最少的錢(qián)租最適用的電腦相關(guān)設(shè)備。

4.客戶關(guān)系建立

對(duì)使用我們公司租賃服務(wù)的客戶，我們將留底備案，并根據(jù)他們的意見(jiàn)和建議對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫穿落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶服務(wù)人員專門(mén)進(jìn)行客戶維系工作。

六、資金需求100萬(wàn)啟動(dòng)資金，主要用于設(shè)備購(gòu)置、員工招聘培訓(xùn)、市場(chǎng)宣傳推廣、資金的籌措方式是個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)資金，以投資入股的方式投入。其他資金投入方式也可以考慮。公司預(yù)計(jì)在未來(lái)5年內(nèi)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)300萬(wàn)元(按行業(yè)平均銷(xiāo)售利潤(rùn)率60%計(jì)算)，投資人投入公司的資金，有望在2-3年內(nèi)全部收回。

案例2 中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽優(yōu)勝作品——3q精品吧

中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(摘要)

摘要部分：

1. 宗旨及商業(yè)模式

本店以誠(chéng)信為本，以“親情、友情、愛(ài)情”為橋梁，愿天下有“情”之人的心愿在3q

精品吧實(shí)現(xiàn)。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：誠(chéng)信為本，顧客至上、服務(wù)第一;經(jīng)營(yíng)理念是：擁有消費(fèi)者就等于擁有財(cái)富。

2. 商品的概述

3q精品店所有時(shí)尚精品都是經(jīng)過(guò)店主精心挑選的，集時(shí)尚、個(gè)性為一體。未來(lái)的若干所，個(gè)性化將是時(shí)尚的主題。本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著向年輕愛(ài)好時(shí)尚的用戶提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門(mén)為用戶提供一流時(shí)尚的精美禮品，商品分類為時(shí)尚禮品、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚玩具，商品主要有zippo火機(jī)系列，瑞士軍刀，意大利精品鏈墜、芭比娃娃等。

3 市場(chǎng)分析

通過(guò)市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)活動(dòng);影響市場(chǎng)因素等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境，顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則， 市場(chǎng)的滲透和銷(xiāo)售量。

4.競(jìng)爭(zhēng)分析

競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

5.財(cái)務(wù)分析

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

6.營(yíng)銷(xiāo)組合策略

主要從營(yíng)銷(xiāo)組合4p 即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷(xiāo)售渠道策略、促銷(xiāo)策略出發(fā)。產(chǎn)品策略主要是商品的定位，商品質(zhì)量和服務(wù)分析。價(jià)格策略主要是定價(jià)分析c銷(xiāo)售渠道策略主要是一級(jí)、直銷(xiāo)方式。促銷(xiāo)策略主要是廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

7.資金需求和籌措方法

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等方面來(lái)確定資金需求;通過(guò)權(quán)益資金(現(xiàn)金和實(shí)物)和貸款方式來(lái)籌措資金。

8.團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，共同合作?！?q精品吧”全體成員明確分工，互相協(xié)作，一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，共同努力做好每一項(xiàng)目，共同前進(jìn)，為消費(fèi)者服務(wù)。

主體部分：

1.網(wǎng)店介紹

1.1 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中的商店還是網(wǎng)上的商店都必須有屬于它們自己的經(jīng)營(yíng)宗旨和目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)宗旨是一個(gè)商店的靈魂，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是商店的動(dòng)力，只有明確經(jīng)營(yíng)宗旨和目標(biāo)，才能使自己的商店更加完美，更加受廣大顧客的喜愛(ài)。

經(jīng)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信為本、顧客至上、服務(wù)第一

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：維護(hù)會(huì)員的權(quán)益，保證會(huì)員享受最好、最周到的服務(wù)是我們網(wǎng)店永遠(yuǎn)不變的服務(wù)目標(biāo)，讓我們的網(wǎng)店成為知名品牌商店。

1.2 網(wǎng)店簡(jiǎn)介

網(wǎng)店名稱“3q精品吧”有兩層意義：其一，“3q”代指親情，友情;愛(ài)情;即這里能夠?yàn)槟挠H人、朋友、愛(ài)人提供最適合的精品;其一，“3q”詣音于英語(yǔ)中的“thank you”;意指“謝謝光臨'。

網(wǎng)店域名：http：//qqq.taobao.cc.com

30互動(dòng)社區(qū)：http：//3q._club.cn

業(yè)務(wù)范圍：本網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)各種精美和品，運(yùn)動(dòng)服飾，戶外用品等。

1.3 網(wǎng)店管理

1.3.l 管理思想

網(wǎng)店的管理思想是基于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)宗旨而確定的，管理思想是對(duì)管理人員采取人性化管理，同時(shí)也要嚴(yán)格要求，對(duì)于網(wǎng)店平臺(tái)的管理要體現(xiàn)網(wǎng)店商品的特色，具有個(gè)性、時(shí)尚、前衛(wèi)等特點(diǎn)，以便吸引更多的顧客。

1.3.2 管理隊(duì)伍

管理隊(duì)伍主要涉及管理人員的協(xié)同合作與分工的問(wèn)題，主要分為5大部分：(1)商品的選擇;(2)網(wǎng)店的建設(shè)和維護(hù);(3)同站推廣z(4)網(wǎng)店的訂單處理;(5)售后服務(wù)。根據(jù)管理人員各自優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行合理安排使其各盡其職，各盡所能。

1.3.3 管理決策

根據(jù)顧客的反饋信息;定期召集網(wǎng)店管理人員會(huì)議，總結(jié)前期的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);融合集體的建議和意見(jiàn)，制定下一步的網(wǎng)店工作計(jì)劃。

1.3.4 組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

(1) 組織結(jié)構(gòu)

圖 6組織結(jié)構(gòu)

(2)協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

首先根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果來(lái)確定網(wǎng)店商品銷(xiāo)售，然后通過(guò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣人員的宣傳來(lái)提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望;再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門(mén)發(fā)送貨物，最后就是售后部門(mén)人員的服務(wù)。售后服務(wù)的好壞對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展有著重要的意義。隨著網(wǎng)店的發(fā)展，我們將與本網(wǎng)店相關(guān)的企業(yè)及單位建立合作伙伴關(guān)系。體現(xiàn)在與眾多的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，還有與客戶建立具有戰(zhàn)略意義的委托加工關(guān)系。

(3)技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)

由于商店是在網(wǎng)絡(luò)上建立的，所以同站的建設(shè)非常的重要，既不能與其他網(wǎng)站雷同，又要有自己網(wǎng)店的特色;網(wǎng)店建好后要注意保護(hù)自己的勞動(dòng)成果，在適當(dāng)?shù)牡胤阶⒚骷夹g(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有者以防別人盜用。有了技術(shù)和產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立性，同時(shí)也給顧客更多的信任感。

(4)場(chǎng)地與設(shè)施

采用西單網(wǎng)上商城電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)的配送場(chǎng)地設(shè)在交通發(fā)達(dá)便捷的地方，便于貨物的發(fā)送，將以最快的速度把貨物送到顧客的手中，絕不會(huì)出現(xiàn)貨物沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到，或者根本就沒(méi)有送到顧客手中的情況。

2.市場(chǎng)分析

2.1 市場(chǎng)介紹

現(xiàn)在;人們的傳統(tǒng)消費(fèi)思維方式不斷改進(jìn)，上同人數(shù)不斷增加，網(wǎng)上商店正在以飛快的速度發(fā)展。幾乎每家生產(chǎn)廠家、各大公司乃至個(gè)人都可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。雖然我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)比較落后，但是從我國(guó)現(xiàn)在的形勢(shì)、政策出發(fā)，可以看到我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視性和決心，計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了國(guó)際水平，這是發(fā)展電子商務(wù)的成熟條件之一;物流是電子商務(wù)成熟發(fā)展的條件之二，我國(guó)的物流相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)講，起步比較晚;直接導(dǎo)致和發(fā)達(dá)國(guó)家相比有一定的距離;但是我國(guó)現(xiàn)在正在提高全國(guó)物流水平。剛剛結(jié)束的兩會(huì)中對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展下達(dá)了重要指示;國(guó)家對(duì)電子商務(wù)實(shí)行減少稅收。因此電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)不可當(dāng)，是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，其前景是光明的。

2.2 市場(chǎng)/市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

2.2.1 根據(jù)大量的市場(chǎng)調(diào)查我們確定目標(biāo)市場(chǎng)為：

(1)年輕人;

(2)企事業(yè)單位員工;

(3)公司白領(lǐng)等;

我們選擇這些群體為目標(biāo)市場(chǎng)的原因有以下幾點(diǎn)：

(l)他們有充足的時(shí)間上網(wǎng);

(2)他們的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較大;

(3)比較關(guān)心國(guó)家大事;

(4)比較理性;

(5)追求新鮮事物。

2.2.2 市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境主要從以下兩方面考慮

(l)宏觀環(huán)境：國(guó)家為鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)頒布了《數(shù)字簽名法》，《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等，這些法律法規(guī)為電子商務(wù)在我國(guó)更好的發(fā)展開(kāi)通了綠色通道。我國(guó)消費(fèi)者已形成的消費(fèi)觀念、價(jià)值觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等影響了電子商務(wù)的發(fā)展，但時(shí)代是發(fā)展的，社會(huì)是在不斷進(jìn)步的，人們的思想也在不斷地發(fā)展。

(2)微觀環(huán)境：現(xiàn)階段人們能很快從網(wǎng)上找到的網(wǎng)上商店一般都是以經(jīng)營(yíng)百貨為主，其產(chǎn)品種類上萬(wàn)種。我國(guó)的電子商務(wù)才剛剛起步，還有許多的發(fā)展空間，而且現(xiàn)在我國(guó)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)給以很多優(yōu)惠政策，所以現(xiàn)在是發(fā)展電子商務(wù)的最佳時(shí)機(jī)。

2.3 顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則

(1)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。由于沒(méi)有中間商的參與，所以商品的價(jià)格相對(duì)市場(chǎng)上的同種商品便宜。

(2)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品安全性高。由于國(guó)家最近出臺(tái)了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，網(wǎng)上交易的安全性提高了，這樣，顧客的利益就得到了保障。

(3)本店的商品集中;能夠很好的表現(xiàn)顧客的個(gè)性。

(4)網(wǎng)上購(gòu)物不受地理位置的限制。消費(fèi)者無(wú)論身處何地，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能訂購(gòu)到自己喜歡的商品。

2.4 市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量

(1)吸引現(xiàn)有商品的潛在顧客，以增加商品的銷(xiāo)量c努力發(fā)掘潛在顧客，把商品介紹、推銷(xiāo)給從未購(gòu)買(mǎi)的用戶。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客吸引過(guò)來(lái)，使之購(gòu)買(mǎi)本店商品。

(2)刺激現(xiàn)有顧客的潛在需求，以增加商品的人均購(gòu)買(mǎi)量，使現(xiàn)有顧客更頻繁地購(gòu)買(mǎi)本店的現(xiàn)有產(chǎn)品。

(3)按照顧客的需求提供個(gè)性化商品，可刺激現(xiàn)有顧客增加購(gòu)買(mǎi)量，有助于吸引潛在顧客。

3.競(jìng)爭(zhēng)分析及策略

3.1 競(jìng)爭(zhēng)者

從2000年以來(lái)，由于我國(guó)政府出臺(tái)一系列的政策法規(guī)，電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，大量的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上都有了自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。國(guó)內(nèi)知名度大的網(wǎng)上商店有易趣、淘寶網(wǎng)等，通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為網(wǎng)上百貨商店，貨物種類繁多，而3q精品吧銷(xiāo)售的商品主要是時(shí)尚禮品，更適合大眾消費(fèi)。由于參加本次大賽的團(tuán)隊(duì)共有300多支，我們的網(wǎng)店擁有自己的特色，我們相信，最后的勝利一定是我們的。

3.2 技術(shù)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)行業(yè)不需要自己的生產(chǎn)基地，采用直接與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，作為生產(chǎn)廠家的一級(jí)代理商，因而其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源供應(yīng)、銷(xiāo)售渠道、消費(fèi)者信賴、購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本等都是差不多的，因而新進(jìn)入者的威脅比較大。

作為虛擬的網(wǎng)絡(luò)，其技術(shù)一般需要采用先進(jìn)的服務(wù)器、高速的傳輸速率。網(wǎng)上消費(fèi)者沒(méi)有耐心等待網(wǎng)站的打開(kāi)，我們要采用先進(jìn)的技術(shù)才能解決這一首要問(wèn)題。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)文化在網(wǎng)上的表達(dá)需要高科技的技術(shù)人才，充分吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

3.3 價(jià)格優(yōu)勢(shì)

由于網(wǎng)店的商品是直接從生產(chǎn)廠家采購(gòu);我們可以采用薄利多銷(xiāo)的方式吸引消費(fèi)者。我們要有自己價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，并不是每種商品的價(jià)格都低于同行業(yè)商品的價(jià)格，在與同行業(yè)商品相當(dāng)?shù)那闆r下。讓適當(dāng)?shù)纳唐穬r(jià)格略低于同行業(yè)商品的價(jià)格，再將這些商品運(yùn)用促銷(xiāo)等手段來(lái)吸弓艄費(fèi)者。當(dāng)今的電子商務(wù)是“眼球”經(jīng)濟(jì)，吸引顧客是立足行業(yè)的根本目標(biāo)，只有顧客的光臨;才能在特色和價(jià)格等其他方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

4.商品與服務(wù)

主要銷(xiāo)售精美禮品，有zipp。系列火機(jī)、瑞士軍刀、意大利莫麗娜玻璃千朵花項(xiàng)鏈墜、芭比娃娃系列、各種車(chē)模、野外休閑用品等，并提供送貨、退換貨等服務(wù)。

4.1 對(duì)應(yīng)技術(shù)

本店沒(méi)有采用平臺(tái)所提供的首頁(yè)模板，而是另行制作了符合本店商品特色的個(gè)性首頁(yè)。首頁(yè)的flash;圖片的處理完全是我們的技術(shù)人員努力制作而成。當(dāng)你進(jìn)入我們的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，你會(huì)感覺(jué)到眼前一亮，它給人一種清新、涼爽而又真誠(chéng)的感覺(jué)。

4.2 商品及服務(wù)規(guī)劃

國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商店銷(xiāo)售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，為我們的商品及服務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質(zhì)量絕對(duì)可靠，而且我們還設(shè)有換貨、退貨的服務(wù)。

我們把服務(wù)提高到相當(dāng)?shù)母叨葋?lái)認(rèn)識(shí)：服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們?yōu)槊恳晃豢蛻艚⒁环萆唐窓n案，真正體現(xiàn)我們“全程無(wú)憂服務(wù)”的服務(wù)理念。同時(shí)我們還可以利用所掌握的客戶的購(gòu)買(mǎi)信息，及時(shí)為客戶提供最新商品信息，調(diào)整服務(wù)策略，以期達(dá)到更好的服務(wù)水平。

4.3 未來(lái)商品和服務(wù)規(guī)劃

新型產(chǎn)品的上市;其生產(chǎn)廠家必定做過(guò)大量的廣告宣傳;促銷(xiāo)活動(dòng)，作為btoc的電子商務(wù)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的特性對(duì)其新型產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃。為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候增加新型產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的媒體主要是多媒體，除了促銷(xiāo)，還可利用論壇、bbs、浮動(dòng)廣告等進(jìn)行宣傳。

4.4 服務(wù)與支持

網(wǎng)上商品在推廣中與顧客的直接接觸較少，往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，因而除了廣告等宣傳外還要提高企業(yè)關(guān)于商品的服務(wù)。電子商務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)中的流通部門(mén)，其服務(wù)特點(diǎn)一般為：

(1)客戶分散型;

(2)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象比較固定;

(3)營(yíng)銷(xiāo)方式山較單一。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這些服務(wù)特性需要制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略：

(1)產(chǎn)品策略;

(2)定價(jià)策略;

(3)促銷(xiāo)策略;

(4)渠道策略。

5.市場(chǎng)與銷(xiāo)售

5.1 市場(chǎng)計(jì)劃

明確的市場(chǎng)目標(biāo)能給網(wǎng)店明確的服務(wù)對(duì)象，市場(chǎng)調(diào)查同行業(yè)的各種商品的整體銷(xiāo)售量，結(jié)合本網(wǎng)店的情況來(lái)規(guī)劃市場(chǎng)計(jì)劃：首先推廣網(wǎng)店;然后力爭(zhēng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們的商品，在保證我們的售后服務(wù)及商品質(zhì)量的同時(shí)，不斷擴(kuò)大我們的銷(xiāo)售量c

5.2 商品策略

5.2.1 商品定位

根據(jù)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨及網(wǎng)店文化來(lái)確定其核』心商品，提供能夠給消費(fèi)者帶來(lái)基本利益或效用的商品;主要有形式商品——一般表現(xiàn)為商品的質(zhì)量、樣式、包裝、品牌、商標(biāo)、特色、價(jià)格等;附加商品——顧客購(gòu)買(mǎi)商品所得到的各種附加利益的總和;包括質(zhì)量保證、使用指導(dǎo)、售后服務(wù)等。

5.2.2 品牌和商標(biāo)

網(wǎng)店銷(xiāo)售的商品具有不可直接接觸性，網(wǎng)上商店的商品來(lái)自的生產(chǎn)廠家眾多，商品的種類繁多，因而其商品在現(xiàn)實(shí)中品牌和商標(biāo)不計(jì)其數(shù)，為了在網(wǎng)絡(luò)中增加商店商品的知名度和品牌，使用品牌和商標(biāo)是必不可少的?？紤]到網(wǎng)上商品不適合每一種商品都有其品牌，根據(jù)網(wǎng)店的文化、特點(diǎn)、市場(chǎng)調(diào)查及同行業(yè)銷(xiāo)售情況來(lái)把每一類商品設(shè)為一種虛擬品牌，對(duì)于個(gè)別熱促銷(xiāo)的商品用一種虛擬品牌;設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)明醒目、構(gòu)思新穎、特色鮮明、體現(xiàn)網(wǎng)店或商品的風(fēng)格的品牌。

5.2.3 質(zhì)量和服務(wù)

網(wǎng)上交易具有虛擬化，但是本店絕不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)而欺騙消費(fèi)者的利益。由于顧客沒(méi)有直接面對(duì)商品，因而本店將嚴(yán)格控制商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等;要比現(xiàn)實(shí)做得更有特色，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是本店將盡最大的努力讓顧客感覺(jué)與在現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物一樣的放心，將現(xiàn)實(shí)中的售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)相結(jié)合，制定出符合網(wǎng)店特色的售后服務(wù)。

5.2.4 商品策略的調(diào)整

及時(shí)地增加、刪除商品，調(diào)整商品的價(jià)格，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并及時(shí)提供熱銷(xiāo)商品及商品銷(xiāo)售量排行、最新動(dòng)態(tài)等商品信息，以滿足顧客的需求。

5.3 定價(jià)策略

5.3.1 定價(jià)目標(biāo)

定價(jià)目標(biāo)：以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率并使公司利潤(rùn)率最大。定價(jià)目標(biāo)是指網(wǎng)店通過(guò)指定一定水平的價(jià)格所達(dá)到的預(yù)期目的，定價(jià)目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店利潤(rùn)最大化。網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格一般比市場(chǎng)價(jià)格低，但不能太低;因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)幅度有一定的承受力c

5.3.2 定價(jià)導(dǎo)向

為實(shí)現(xiàn)定價(jià)目標(biāo)并考慮到網(wǎng)店特色，采用總成本加成定價(jià)法;即以商品成本為基數(shù)，并考慮適當(dāng)盈利和稅收，然后將它們按總成本的一定比例加成而確定商品價(jià)格。計(jì)算公式：?jiǎn)挝簧唐穬r(jià)格=單位商品總成本_(l十成本加成率)。定價(jià)導(dǎo)向根據(jù)商品的成本、市場(chǎng)需求情況及競(jìng)爭(zhēng)狀況;運(yùn)用價(jià)格決策對(duì)商品進(jìn)行計(jì)算。

5.3.3 定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

在對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整時(shí)，我什1應(yīng)充分考慮到調(diào)價(jià)后消費(fèi)者的反應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)。同時(shí);我們還要考慮同行業(yè)對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，考慮競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)狀況、銷(xiāo)售量、網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，從中預(yù)測(cè)出競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)采取的措施及反應(yīng)的劇烈程度。制定一套有利于競(jìng)爭(zhēng)又有利于消費(fèi)者的價(jià)格方案。

商品差別定價(jià)：網(wǎng)店通過(guò)同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手商品的有關(guān)情況，如質(zhì)量、性能、價(jià)格和服務(wù)等;對(duì)照網(wǎng)店商品的情況制定出高于或低于竟?fàn)幷叩膬r(jià)格。

5.4 銷(xiāo)售策略

5.4.1 銷(xiāo)售渠道

主要采取的模式為：生產(chǎn)者一零售商、消費(fèi)者，企業(yè)相當(dāng)于其中的零售商。企業(yè)的銷(xiāo)售渠道類型為直接渠道或一級(jí)渠道，直接從生產(chǎn)廠家訂貨，再直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者;這樣既減少了中間環(huán)節(jié)，又減少了商品的成本，使得網(wǎng)上商品的成本比較低，這就是電子商務(wù)的電子商務(wù)崗位實(shí)踐與就業(yè)能力實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)手冊(cè)(營(yíng)銷(xiāo)類)

優(yōu)勢(shì)。

5.4.2 銷(xiāo)售步驟

電子商務(wù)的銷(xiāo)售步驟比較固定，銷(xiāo)售過(guò)程要以消費(fèi)者為主;其步驟為：

(1)注冊(cè)會(huì)員;(2)選擇商品;(3)選擇支付手段;(4)選擇送貨方式;(5)企業(yè)收款、送貨;(6)售后服務(wù)。

5.5 促銷(xiāo)策略

我們采用以廣告宣傳為主，其余促銷(xiāo)方式相互配合的促銷(xiāo)手段。

5.5.1 人員推銷(xiāo)

(1)在各大高校附近發(fā)送精美禮品及宣傳單。

(2)充分利用網(wǎng)上資源，尋找買(mǎi)家，發(fā)送供給信息。

5.5.2 廣告宣傳

(l)廣告宣傳采用群發(fā)電子郵件，在知名同站上做浮動(dòng)促銷(xiāo)廣告，在門(mén)戶同站中超鏈接;同時(shí)再登錄幾個(gè)知名搜索弓l擎，然后在各大人氣論壇發(fā)帖。

(2)充分利用1000元的虛擬貨幣，在大賽平臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)價(jià)推廣。

5.5.3 公共關(guān)系

(1)建立3q互動(dòng)社區(qū)，與客戶建立良好的關(guān)系，形成固定的消費(fèi)群體。

(2)與學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)聯(lián)系，在學(xué)校每周舉行一次座談會(huì)，利用班會(huì)、團(tuán)會(huì)時(shí)間進(jìn)行以系為單位的宣傳;在學(xué)校主頁(yè)上宣傳。

5.6 品牌認(rèn)證

樹(shù)立良好的網(wǎng)店文化，網(wǎng)店形象;品牌認(rèn)證是其重要因素。公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、品牌必須等到相應(yīng)的認(rèn)證，避免關(guān)于這方面的糾紛。域名需申請(qǐng)注冊(cè)，一切要合理化、合法化、科學(xué)化。

6.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

6.1 資金的籌集和運(yùn)用分析

資金的籌集可以采用權(quán)益資金的籌集(現(xiàn)金和實(shí)物)和負(fù)債資金的籌集，其比例為6：4，即假設(shè)公司的權(quán)益資金為6000元，則負(fù)債的籌集應(yīng)為4000元。權(quán)益資金為內(nèi)部資金，由內(nèi)部人員籌集;負(fù)債籌集主要向?qū)W校貸款。企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分為流動(dòng)資產(chǎn)和固定資金，其中流動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金和存貨。對(duì)于同店;存貨占資產(chǎn)的大部分，約為50%，現(xiàn)金約為20%;固定資產(chǎn)約為30%。

6.2 成本、費(fèi)用與收益分析

息稅前利潤(rùn)ebit=(p-v)_q-f=s-vc-f其中，p——商品銷(xiāo)售單價(jià)，v——商品的變動(dòng)成本，q——商品銷(xiāo)售數(shù)量，f——固定總成本;s——商品銷(xiāo)售額;vc——商品成本。v可根據(jù)商品的單價(jià)和進(jìn)貨渠道的價(jià)格等來(lái)確定;q可根據(jù)同行業(yè)的分析、市場(chǎng)調(diào)研等確定;p可根據(jù)企業(yè)自身情況、同行業(yè)的商品的單價(jià)、市場(chǎng)調(diào)研確定;f可根據(jù)企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、增值稅、城建稅、教育稅、附加稅、管理人員的工資、辦公用品等因素確定。商品的成本由每一種商品的進(jìn)價(jià)和數(shù)量確定后疊加而成，其中還包括商品的運(yùn)輸費(fèi)等因素，選擇質(zhì)量好、價(jià)格低、運(yùn)輸方便的生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，盡量減少不必要的開(kāi)支。成本——收益日如下圖所示。

圖 7成本——收益圖

其中：e——保本點(diǎn);g——保利點(diǎn);

根據(jù)以上初步確定成本費(fèi)用為：

(1)商品成本費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)總共為 5000元;

(2)固定成本(電腦，辦公費(fèi))為 3500元;

(3)流動(dòng)資金為 1500元。

收益不等于利潤(rùn)，但收益越高，相比之下利潤(rùn)也會(huì)越大。以tr代表總收益;q代表銷(xiāo)售量，p代表價(jià)格，則 tr=q _ p，由此式可以看出，似乎在價(jià)格或銷(xiāo)售量一定的情況下，另一個(gè)量越大收益越大，但事實(shí)并不是如此。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析，收益又分為平均收益和邊際收益，我們以ar代表平均收益，以mr代表邊際收益，則ar=tr/q，mr=△tr/△q(其△代表增量);所以收益增大的最理想狀態(tài)就是邊際收益最大化。商家追求的最終目的就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。而利潤(rùn)最大化原則是邊際收益等于邊際成本，即當(dāng)多銷(xiāo)售一個(gè)單位商品所增加的收益等于對(duì)這一單位商品投入增加的成本。

6.3 各種報(bào)表預(yù)測(cè)

圖 8表

圖 9資產(chǎn)負(fù)債表

6.4 企業(yè)獲利能力分析

(1)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/商品銷(xiāo)售收入凈額=360/1000 _ 100%=6%。通過(guò)考察主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率占整個(gè)利潤(rùn)總額比重的升降，可發(fā)現(xiàn)企業(yè)理財(cái)狀況的穩(wěn)定性，面臨的危險(xiǎn)或可能出現(xiàn)的轉(zhuǎn)機(jī)現(xiàn)象。

(2)成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)/成本費(fèi)用=360/500 _ 100%=72%。該指標(biāo)反映了企業(yè)主要成本的利用效果，是企業(yè)加強(qiáng)成本管理的著眼點(diǎn)。

(3)總資產(chǎn)報(bào)酬率=息稅前收益/全部資產(chǎn)平均余額=460/1000 _ 100%=46%。該比例越高，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效用越好，整個(gè)企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理水平越好。

7.風(fēng)險(xiǎn)分析

7?1 市場(chǎng)分析

市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。企業(yè)在前期發(fā)展中由于種種原因，不

能快速地占有很好的市場(chǎng)份額。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商

品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售量來(lái)確定，為了減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，必須使商品的采購(gòu)、

庫(kù)存管理等要合理化、科學(xué)化;減少盲目性，設(shè)置安全庫(kù)存量來(lái)防止缺貨所造成的損失。

如下圖所示，商品庫(kù)存采用abc分析法，為了減少企業(yè)的損失，應(yīng)調(diào)研同行業(yè)的商品

銷(xiāo)售情況、采購(gòu)情況以及市場(chǎng)需求等來(lái)確定商品的采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存管理等。

圖 10 abc分析圖

7.2 政策風(fēng)險(xiǎn)

在進(jìn)入21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全新的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。各國(guó)政府不惜將巨資投放到這一領(lǐng)域以促進(jìn)其發(fā)展和完善。美國(guó)前總統(tǒng)克林頓曾指出：“電子商務(wù)是21世紀(jì)的生存方式，它不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器;也直接關(guān)系到國(guó)家生產(chǎn)力與貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力。作為新世紀(jì)的企業(yè)家、政治家或每一個(gè)人，如果不積極面對(duì)電子商務(wù)，就會(huì)有落伍的危險(xiǎn)。”聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南也指出：“現(xiàn)在及未來(lái)的通訊革命將最終解決長(zhǎng)期存在的貿(mào)易問(wèn)題;而電子商務(wù)是國(guó)家財(cái)富再改造關(guān)系間的一場(chǎng)革命。” 我們國(guó)家自1998年成立信息產(chǎn)業(yè)部開(kāi)始，一場(chǎng)有關(guān)電子商務(wù)研究和討論的“電子商務(wù)徽’隨之在國(guó)內(nèi)掀起，江澤民主席對(duì)我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)也給出了重要指示：“在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營(yíng)、工商部門(mén)的推動(dòng)作用，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境?！笨偠灾?，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身。

7.3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(籌資風(fēng)險(xiǎn))

由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債初｝灑而必定會(huì)了起瑜務(wù)風(fēng)臉，適當(dāng)由妻級(jí)負(fù)債有利子表高企業(yè)的利潤(rùn)，但要減少盲目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率高于借入資金利息率時(shí);使用借入資金獲得的利潤(rùn)除了補(bǔ)償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤(rùn)提高;否則企業(yè)需借入資金還本付息，會(huì)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷(xiāo)售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤(rùn)率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用舉債經(jīng)營(yíng)手段獲取財(cái)務(wù)收益，提高自有盈利能力。

7.4 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。

由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，因此企業(yè)必須嚴(yán)格把握商品的質(zhì)量，與生產(chǎn)廠家簽訂質(zhì)量方面的合同;提高采購(gòu)人員的綜合素質(zhì)。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家負(fù)責(zé)給換貨或退貨而承擔(dān)的損失。作為誠(chéng)信商家，遇到此種情況;必須承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)，降低此風(fēng)險(xiǎn)方法只有一個(gè)，那就是提高商品質(zhì)量;以質(zhì)保優(yōu)。

8.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

8.1 總體戰(zhàn)略

明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、文化，采用先進(jìn)管理模式，合理地分配人力資源;以高效的服務(wù)、高效的工作效率、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)。

8.2 商品及服務(wù)戰(zhàn)略

以“生產(chǎn)者一零售商、消費(fèi)者” 的銷(xiāo)售渠道模式，以“一級(jí)渠道、直接渠道” 的銷(xiāo)售渠道類型，直接從多種生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，再直接流向消費(fèi)者，不斷地根據(jù)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)分析、刪除和增加商品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。借鑒知名企業(yè)的服務(wù)，將現(xiàn)實(shí)中的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)相結(jié)合，開(kāi)辟出一條全新的服務(wù)理念;實(shí)行“多種支付手段，多種配送選擇方式;在線業(yè)務(wù)咨詢，在線技術(shù)咨詢，高效的售后服務(wù)”等多種技術(shù)手段c服務(wù)水平的高低直接決定了顧客是否再次購(gòu)買(mǎi)，所以要具有快捷、真誠(chéng)的服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

8.3 組織管理模式

職位管理：主要管理職務(wù)分析后每個(gè)職位描述、任職的資格。

建立職務(wù)體系：

(l)通過(guò)技能和職位設(shè)置：對(duì)所有任職所需的知識(shí)技能進(jìn)行分類管理。

(2)通過(guò)職位設(shè)置：主要設(shè)置權(quán)限分配;運(yùn)用績(jī)效考評(píng)、考勤管理、請(qǐng)假管理、加班管理、薪資管理制定。

四、實(shí)訓(xùn)作業(yè)

(一)寫(xiě)一份對(duì)尋找電子商務(wù)新商機(jī)看法的說(shuō)明文

1.作業(yè)題目

尋找電子商務(wù)新的商機(jī)。

2.具體要求

敘述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，提出目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的狀況，并列舉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新的商機(jī)。

(1)閱讀本項(xiàng)目中的相關(guān)知識(shí)。

(2)參考有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資料。

(3)查閱成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程。

題目：尋找電子商務(wù)新的商機(jī)

教師評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)?cè)u(píng)定：

(二)書(shū)寫(xiě)一份完整的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

1 作業(yè)題目

撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。

2.具體要求

有完整的計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容，篇幅3000字以上，應(yīng)有500字左右的摘要，并用幻燈片方式制作演示文稿。

(1)確定自己的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

(2)參考有關(guān)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作格式。

(3)搭建計(jì)劃書(shū)結(jié)構(gòu)框架。

(4)書(shū)寫(xiě)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容(500字摘要，全文以電子版形式)。

題目：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

教師評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)?cè)u(píng)定：

附錄：

中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽青年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)專題賽

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模版

一、體例、格式要求

1.書(shū)寫(xiě)體例按照國(guó)家科技論文編排標(biāo)準(zhǔn)樣式，要求層次分明;

2.篇幅要求在3000字——10000字之間;

3.篇首要附加計(jì)劃書(shū)呈報(bào)團(tuán)隊(duì)等自然常項(xiàng)要素(自我設(shè)計(jì));

4.文件標(biāo)題用宋體初號(hào)字;一、二、三號(hào)標(biāo)題分別用宋體2號(hào)一4號(hào)字;正文一律用

宋體小4號(hào)字;

5.圖表要按照國(guó)家科技論文編排標(biāo)準(zhǔn)制作，有不符合標(biāo)準(zhǔn)的要酌情扣分。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容參考(本項(xiàng)目只作為模版參考，不作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))

摘要(整個(gè)計(jì)劃的概括，文字在2頁(yè)一3頁(yè)以內(nèi))

1.宗旨及商業(yè)模式

2.產(chǎn)品概述

3.市場(chǎng)分析

4.競(jìng)爭(zhēng)分析

5 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

6.營(yíng)銷(xiāo)組合策略

7.資金需求及籌措方法

8.團(tuán)隊(duì)概述

三、網(wǎng)店介紹

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)、網(wǎng)店簡(jiǎn)介、網(wǎng)店管理(管理思想、管理隊(duì)伍、管理決策)

1.組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

(1)組織結(jié)構(gòu)

(2)協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

①技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)

②場(chǎng)地與設(shè)施

2.市場(chǎng)分析

(1)市場(chǎng)介紹

(2)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

(3)目標(biāo)市場(chǎng)

(4)顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則

(5)市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量

3 競(jìng)爭(zhēng)分析及策略

(1) 競(jìng)爭(zhēng)者

(2) 技術(shù)優(yōu)勢(shì)

(3) 價(jià)格優(yōu)勢(shì)

4.競(jìng)爭(zhēng)策略

(1) 對(duì)應(yīng)技術(shù)

(2) 產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃

(3) 未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃

(4) 服務(wù)與支持

5.市場(chǎng)與銷(xiāo)售

(1) 市場(chǎng)計(jì)劃

(2) 產(chǎn)品策略

① 產(chǎn)品定位

② 品牌和商標(biāo)

③ 質(zhì)量和服務(wù)

④ 產(chǎn)品策略的調(diào)整

(3) 定價(jià)策略

⑤ 定價(jià)目標(biāo)

⑥ 定價(jià)導(dǎo)向

⑦ 定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

(4) 銷(xiāo)售策略

① 銷(xiāo)售渠道

② 銷(xiāo)售步驟

(5) 促銷(xiāo)策略

① 人員推銷(xiāo)

② 廣告宣傳

③ 公共關(guān)系

(6) 品牌認(rèn)證

6.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

(1) 資金的籌集和運(yùn)用分析

① 籌資

② 資金投入

(2) 成本、費(fèi)用與收益分析

① 產(chǎn)品成本分析

② 期間費(fèi)用

③ 產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)

(3) 各種報(bào)表的預(yù)測(cè)

① 現(xiàn)金流量表

② 預(yù)測(cè)利潤(rùn)表

③ 預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表

7.創(chuàng)業(yè)獲得能力分析

8.風(fēng)險(xiǎn)分析

(1) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

(2) 政策風(fēng)險(xiǎn)

(3) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

(4) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

9.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

(1) 總體戰(zhàn)略

(2) 產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略

① 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

② 服務(wù)戰(zhàn)略

(3)組織管理戰(zhàn)略

第10篇 有節(jié)制地做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

幾乎所有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的教科書(shū)都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是如何的重要。不可否認(rèn)，詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者把握其企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，并且可以隨時(shí)評(píng)估其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中任務(wù)完成的情況。

對(duì)于想要募集資金的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，一份完善的具有很強(qiáng)說(shuō)服力的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃文本（商業(yè)計(jì)劃書(shū)）更是必不可少。潛在投資者在看到一份科學(xué)可行的商業(yè)計(jì)劃書(shū)后，才可能考慮投資。

“口說(shuō)無(wú)憑”，白紙黑字有理有據(jù)的分析和計(jì)劃，才會(huì)讓人信服。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意和遠(yuǎn)景的一條線路圖。

盡管如此，事實(shí)上的新創(chuàng)企業(yè)60％以上都是沒(méi)有做過(guò)詳細(xì)的書(shū)面經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，其中根本沒(méi)有做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)并經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)業(yè)者也不在少數(shù)。在這些新創(chuàng)企業(yè)中，很多也都取得了一定的成功。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新創(chuàng)企業(yè)的生存能力、后天發(fā)展與企業(yè)開(kāi)創(chuàng)前有沒(méi)有做過(guò)詳盡的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)似乎并沒(méi)有太大關(guān)系。如此看來(lái)，是不是創(chuàng)業(yè)者努力去做一份經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)就沒(méi)有用了呢？以上我們所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的優(yōu)點(diǎn)究竟還存在不存在呢？ 要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，得先明白為什么要做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，如何做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

為了募集資金的商業(yè)計(jì)劃書(shū)算不上真正的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。對(duì)于很多打算創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有真正運(yùn)作過(guò)企業(yè)，商業(yè)經(jīng)驗(yàn)并不是很充足。

由于企業(yè)還沒(méi)有開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然也就沒(méi)有現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。這樣的創(chuàng)業(yè)者，要想去募集投資是非常困難的。

事實(shí)上，很多小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)者也并沒(méi)有足夠的信心去吸引投資，他們的資金來(lái)源大多是自己的積蓄或者親友的支持。他們所從事的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目往往也不是什么高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而是在自己所熟知的領(lǐng)域里挖掘的一點(diǎn)點(diǎn)空間。

甚至只是去做行業(yè)中大中型企業(yè)不愿意做的事情。對(duì)于這樣的創(chuàng)業(yè)者，他們往往希望自己的企業(yè)開(kāi)創(chuàng)后就能夠迅速盈利。

在微利時(shí)代，要迅速盈利是比較困難的，因此對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找適合自己的盈利模式就顯得特別重要。而創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己開(kāi)創(chuàng)的企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間的展望和經(jīng)營(yíng)描述。

創(chuàng)業(yè)者在構(gòu)思經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過(guò)程中必然涉及盈利模式的問(wèn)題，這樣有助于創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)前就直接面對(duì)如何盈利的問(wèn)題，而不是僅僅存在于腦海中的想象。 對(duì)于創(chuàng)業(yè)者或者創(chuàng)業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，確立明晰的目標(biāo)特別重要。

很多人認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)一旦啟動(dòng)，就很難按照當(dāng)初制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃去運(yùn)行，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的步驟和時(shí)限對(duì)于創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的實(shí)際操作是沒(méi)有多大意義的。這種看法是完全錯(cuò)誤的。

創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不是一份紙面作品，創(chuàng)業(yè)者在做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)候，不能只是為了做而做。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是為了創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)后企業(yè)能夠按照某個(gè)方向發(fā)展而設(shè)立的。

首先創(chuàng)業(yè)者要為自己確立目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)越詳細(xì)越好，最好就是企業(yè)的盈利目標(biāo)，通俗地說(shuō)，就是一年想賺多少錢(qián)。在此目標(biāo)指導(dǎo)下，分析自己所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么盈利，每個(gè)月平均應(yīng)該盈利多少才能達(dá)到目標(biāo)。

明確了這些，再確立經(jīng)營(yíng)步驟和時(shí)限。也就是說(shuō)，一份經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)要盡力完成什么樣的目標(biāo)，以及達(dá)到這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該怎么樣去做。

企業(yè)追求的目標(biāo)和完成目標(biāo)所用方法之間的聯(lián)系越密切，可行性也就越高。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的最終目的，是讓自己更清晰地理解每前進(jìn)一步的最佳方式。

明確了目的再去做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，就需要搜集很多相關(guān)的信息，產(chǎn)品以何種價(jià)格出售，如何進(jìn)行宣傳，主要出售給哪些人，如果逼開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及資金如何使用等問(wèn)題，都是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃要解決的問(wèn)題。帶著這些問(wèn)題去搜集信息，這些信息對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。

接下來(lái)我們談?wù)?，?chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃到底該如何做。上面說(shuō)過(guò)，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不只是一份紙面上的作品，而應(yīng)該把它視為一份活的文件。

創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)后，你不可能預(yù)先知道企業(yè)具體的發(fā)展情況，因此這份活文件可以經(jīng)常發(fā)生變化。正因?yàn)槿绱?，?chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在制定的時(shí)候必須有所節(jié)制，沒(méi)有必要去花幾個(gè)月的時(shí)間跑圖書(shū)館、跑市場(chǎng)然后做出冗長(zhǎng)的計(jì)劃書(shū)，再配上大量的數(shù)據(jù)何假設(shè)。

如此不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可以使得以后在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃里面的大量數(shù)據(jù)何假設(shè)都是與自己企業(yè)發(fā)展不相符的，甚至是背道而馳，因?yàn)檫@樣的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃往往是由大量的并未證實(shí)的假設(shè)和假想分析組成。結(jié)果會(huì)引起失望情緒，導(dǎo)致對(duì)整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)失望，對(duì)自己預(yù)先制定的目標(biāo)失望。

事實(shí)證明，更好的辦法是關(guān)注自己已知的、比較真實(shí)的信息更加重要，這些真實(shí)的信息要是關(guān)鍵的，對(duì)創(chuàng)業(yè)者有幫助的。一旦創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，不斷修改修正創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，添加一些新的信息，不斷完整，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃才能更科學(xué)合理地指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)。

下面是被許多創(chuàng)業(yè)成功者所使用過(guò)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)模式：

1、搜集關(guān)鍵信息，準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)短創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2、創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)

3、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，修改經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

4、企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展：管理和銷(xiāo)售產(chǎn)品，招聘合適員工等 使用經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)來(lái)修改經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，它貫穿于整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中。創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及每一次修改經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，都要掌握相關(guān)的信息，這些信息要是真實(shí)的、可靠的，不要涉及太多的想象和假設(shè)。

做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一門(mén)科學(xué)，必須有理有據(jù)，不需要太多的想象。想象的東西大多都是比較美好的，但是往往也是靠不住的。

想創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是要做的，但是必須有節(jié)制地做。 使用經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)來(lái)修改經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，它貫穿于整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中。

創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及每一次修改經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，都要掌握相關(guān)的信息，這些信息要是真實(shí)的、可靠的，不要涉及太多的想象和假設(shè)。做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一門(mén)科學(xué)，必須有理有據(jù)，不需要太多的想象。

想象的東西大多都是比較美好的，但是往往也是靠不住的。

想創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是要做的，但是必須有節(jié)制地做。