服務(wù)管家崗位職責(zé)5篇

崗位職責(zé)是什么

服務(wù)管家是一個(gè)專注于為客戶提供全方位、高品質(zhì)生活服務(wù)的專業(yè)角色，他們扮演著協(xié)調(diào)者、顧問和執(zhí)行者的多重身份，確?？蛻粝硎艿綗o微不至的關(guān)懷與個(gè)性化服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 深度理解客戶需求：服務(wù)管家需具備敏銳的洞察力，能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求和期望，為他們量身定制服務(wù)方案。

2. 專業(yè)素養(yǎng)：必須具備良好的禮儀知識(shí)、溝通技巧和服務(wù)理念，展現(xiàn)專業(yè)且貼心的服務(wù)態(tài)度。

3. 多元技能：掌握日常生活管理、行程規(guī)劃、活動(dòng)組織等多種技能，以應(yīng)對(duì)各種服務(wù)場(chǎng)景。

4. 解決問題的能力：面對(duì)突發(fā)情況，能迅速響應(yīng)并有效解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。

崗位職責(zé)描述

服務(wù)管家的工作涉及日常生活的方方面面，他們不僅是客戶的個(gè)人助理，更是生活品質(zhì)的保障者。他們關(guān)注細(xì)節(jié)，從日常瑣事到重要事件，都能妥善處理，使客戶的生活更加輕松愉快。

有哪些內(nèi)容

1. 生活協(xié)助：包括但不限于家務(wù)管理、購(gòu)物配送、健康管理等，確保客戶生活的舒適與便利。

2. 行程安排：負(fù)責(zé)客戶的出行計(jì)劃，如機(jī)票預(yù)訂、酒店安排、交通接送等，確保行程順暢無憂。

3. 社交活動(dòng)策劃：根據(jù)客戶興趣，組織各類社交活動(dòng)，如私人聚會(huì)、宴會(huì)策劃等，提升客戶的生活品質(zhì)。

4. 個(gè)性化服務(wù)：了解客戶喜好，提供定制化的服務(wù)，如特殊節(jié)日驚喜、興趣愛好支持等，增強(qiáng)客戶滿意度。

5. 危機(jī)管理：面對(duì)突發(fā)情況，如家庭設(shè)備故障、緊急醫(yī)療援助等，服務(wù)管家需迅速介入，協(xié)調(diào)資源解決。

6. 信息保密：嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，確保信息安全，建立并維護(hù)客戶的信任關(guān)系。

服務(wù)管家的工作是全方位的，他們的目標(biāo)是超越客戶期待，通過專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造一個(gè)無憂無慮的生活環(huán)境。他們的存在，就是為了讓客戶感受到被尊重和呵護(hù)，讓每一天都充滿溫馨與安心。

服務(wù)管家崗位職責(zé)范文

第1篇 服務(wù)管家崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、建立專項(xiàng)客戶服務(wù)檔案，管理客戶信息，有管理服務(wù)思維；

2、對(duì)所負(fù)責(zé)專項(xiàng)客戶服務(wù)的一線人員實(shí)施全面監(jiān)管；

3、負(fù)責(zé)客戶安排的服務(wù)工作內(nèi)容、時(shí)間作出及時(shí)跟進(jìn)檢查，回訪客戶直至客戶滿意；

4、每天詳細(xì)檢查專項(xiàng)客戶服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)處理并撰寫管家日記；

5、密切客戶聯(lián)系，定期上門征求客戶意見和建議，不斷提高客戶滿意度；

6、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

崗位要求：

1、本科以上。

2、具有較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和高度的工作責(zé)任感，吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力。

3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃，組織，指揮，督導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力，能較好地處理人際關(guān)系。

第2篇 物業(yè)服務(wù)管家崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)服務(wù)管家崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理/鳳凰管家崗位 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司，碧桂園

任職要求:

1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2、2年以上全國(guó)知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);

3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度責(zé)任心。

第3篇 服務(wù)管家崗位職責(zé)服務(wù)管家職責(zé)任職要求

服務(wù)管家崗位職責(zé)

管家服務(wù)高級(jí)經(jīng)理 1、 對(duì)現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂;

2、 研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標(biāo)準(zhǔn);

3、 研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并建立規(guī)范化管理制度。

1、 本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限;

2、 豐住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);

3、 較強(qiáng)的邏輯思考能力，系統(tǒng)性強(qiáng);

4、 很強(qiáng)的文字功底，善于總結(jié)思考;

5、 責(zé)任心強(qiáng)，自適應(yīng)力強(qiáng)。 1、 對(duì)現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂;

2、 研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標(biāo)準(zhǔn);

3、 研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并建立規(guī)范化管理制度。

1、 本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限;

2、 豐住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);

3、 較強(qiáng)的邏輯思考能力，系統(tǒng)性強(qiáng);

4、 很強(qiáng)的文字功底，善于總結(jié)思考;

5、 責(zé)任心強(qiáng)，自適應(yīng)力強(qiáng)。

第4篇 服務(wù)管家崗位職責(zé)

招聘專員 recruitment specialist 家樂福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司 家樂福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司,easy家樂福,家樂福,家樂福 key competency關(guān)鍵能力

— 較強(qiáng)的招聘組織協(xié)調(diào)能力和面試技巧;

— 優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;

— 較強(qiáng)的時(shí)間管理和項(xiàng)目管理能力;

— 流利的英文交流技巧 優(yōu)先;

— 2年以上招聘工作經(jīng)驗(yàn);

— 本科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

— 具有獵頭工作經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)先考慮

1. strong recruitment organization ability and e_cellent interview skills

2. e_cellent cross-department communication capability

3. strong time management and project management skills.

4. fluently english communication skills

5. over 2 years recruitment working e_perience

6. bachelor degree or above and major in hr or admin related

7. job hunter working e_perience is preferred.

job responsibilities 工作職責(zé)

— 甄別,選擇和建立公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的招聘渠道,并根據(jù)招聘實(shí)施情況進(jìn)行優(yōu)化;

— 根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行招聘需求的統(tǒng)計(jì)、分析;

— 完善公司的招聘流程,組織實(shí)施招聘活動(dòng);

— 協(xié)助部門進(jìn)行工作分析,完成職位說明書;

— 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制;

1. identify, select and establish company inside & outside recruitment channels, and optimize the channel according to recruitment situation.

2. work closely with line manager to statistics and check department recruitment needs based on department business development.

3. improve company recruitment process and implement recruitment activities.

4.work with line manager to analysis recruitment requirement and finish jd.

5.setup talent pool

第5篇 物業(yè)服務(wù)管家崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理/鳳凰管家崗位 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園

任職要求:

1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大專或以上學(xué)歷;

2、2年以上全國(guó)知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);

3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

4、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度責(zé)任心。